Sinch AB (publ)

2025

Årsredovisning

Kopplar samman

alla företag med

alla kunder, överallt

i världen

Sinch utgör drivkraften för en ny epok av intelligent, säker

och skalbar kommunikation. Tillsammans bygger vårt

globala team av Sinchare den mest pålitliga plattformen för

kundengagemang och hjälper företag att stärka relationer,

skapa bättre upplevelser och växa med trygghet.

Sinch årsredovisning 2025

Innehåll

4 Om Sinch

5 Varför investera

6 VD har ordet

8 Året i korthet

10 Marknad

12 Strategi

14 Kunder

17 Produkter

20 Rörelsesegment

26 Hållbarhet

30 Aktieutveckling och ägarstruktur

Förvaltningsberättelse

33 Företagets verksamhet, ekonomiska resultat och ställning

41 Styrelseordförande har ordet

42 Bolagsstyrningsrapport

47 Styrelsen och koncernledning

50 Risker och riskhantering

53 Hållbarhetsrapport

54 Allmän information

64 Minskad klimatpåverkan

73 Engagerade medarbetare

77 Pålitlig partner

Finansiell rapportering

89 Koncernens resultaträkning

89 Koncernens rapport över totalresultat

90 Koncernens rapport över nansiell ställning

91 Koncernens rapport över förändringar i eget kapital

92 Koncernens rapport över kassaöden

93 Noter till koncernens nansiella rapporter

119 Moderbolagets resultaträkning

120 Moderbolaget balansräkning

121 Moderbolagets rapport över förändringar i eget kapital

121 Moderbolaget kassaödesanalys

122 Noter till moderbolagets nansiella rapporter

130 Försäkran och underskrifter

131 Revisionsberättelse och revisorns yttrande

135 Denitioner

137 Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser

Den granskade årsredovisningen för Sinch AB (publ) 556882-8908 består

av förvaltningsberättelsen inklusive den lagstadgade hållbarhetsrapporten

och de åtföljande nansiella rapporterna på sidorna 33-129 och Deloitte AB

har lämnat in en försäkran som anger att en lagstadgad hållbarhetsrapport

har upprättats i enlighet med årsredovisningslagens krav. Årsredovisningen

och hållbarhetsrapporten publiceras på svenska och engelska. Den ofciella

versionen av årsredovisningen är den svenska versionen som undertecknats

av styrelsen eller genom det gemensamma ESEF-formatet (European Single

Electronic Format). Årsredovisningen och hållbarhetsrapporten enligt ESEF

publiceras på www.sinch.com.

Sinch årsredovisning 2025

Om Sinch

Vår vision är att koppla samman alla företag med alla kunder, över hela världen. Med

branschens mest pålitliga plattform för intelligent kundkommunikation hanterar Sinch årligen

över 900 miljarder interaktioner för er än 200 000 kunder världen över. Ledande globala

företag, bl.a. AI-innovatörer, använder sig av Sinch för att stärka sina kundrelationer och leverera

smidiga upplevelser för meddelande-, röst- och e-posttjänster. Sinch har varit lönsamt sedan

starten 2008 och genererade en nettoomsättning på 27,1 miljarder kronor under 2025.

Bolaget har över 4 000 anställda i 59 länder och har sitt huvudkontor i Stockholm. Sinch är

noterat på Nasdaq Stockholm (XSTO: SINCH). Besök oss på sinch.com.

27 080 MSEK >200000

Nettoomsättning Kunder Länder med lokal närvaro

4 040

9 426 MSEK >900

Medarbetare vid årets slut 2025

Bruttoresultat

Miljarder kundinteraktioner per år – via

meddelanden, röstsamtal och e-post

Americas

Andel av nettoomsättning 63 %

Andel av bruttoresultat 63 %

Andel anställda

39 %

EMEA

Andel av nettoomsättning 24 %

Andel av bruttoresultat 22 %

Andel anställda

31 %

APAC

Andel av nettoomsättning 13 %

Andel av bruttoresultat 15 %

Andel anställda

30 %

1) Antal anställda inklusive konsulter (heltidsekvivalenter) per den 31 december 2025.

Andel av

nettoomsättning

Andel av

nettoomsättning

Andel av

nettoomsättning

Om Sinch

63 % 24 % 13 %

Sinch årsredovisning 2025

Varför investera?

Global ledare

Sinch är en global topp-tre-leverantör på marknaden för

molnbaserade kommunikationsplattformar, sett till storlek och

marknadserkännande. Vår plattform för kundkommunikation ger

alla företag möjlighet att kontakta alla kunder över hela världen

med personlig, relevant, trygg och snabb kommunikation via

meddelandetjänster, röstsamtal och e-post.

Vi betjänar några av världens mest innovativa varumärken för

konsumentprodukter och analytiker rankar konsekvent Sinch som

en av branschens främsta leverantörer. Sinchs marknadsledande

ställning skapar en stark konkurrensfördel, som stöds av överlägsna

skalfördelar, en marknadsledande produktportfölj och en global

räckvidd som saknar motsvarighet hos konkurrenterna.

En stor och växande marknad

Sinch verkar på en snabbväxande marknad för digital

kundkommunikation, driven av strukturella förändringar i

konsumenters beteende mot digitala kanaler.

Vi är väl positionerade att dra nytta av den växande efterfrågan

på AI-baserad, interaktiv kundkommunikation, som är naturligt

anpassad till Sinchs kanaler: meddelandetjänster, e-post och

röstsamtal.

Skapa långsiktigt värde för aktieägarna

Sedan starten 2008 har Sinch varit lönsamt och genererat ett starkt

kassaöde. Vi driver aktivt konsolideringen i branschen och är fast

beslutna att leverera lönsam tillväxt, både organiskt och genom

förvärv.

Med engagerade aktieägare och en inkluderande företagskultur

delar vi ett gemensamt mål: att leda marknaden och skapa

långsiktigt värde för aktieägarna.

Varför investera

Sinch årsredovisning 2025

VD har ordet

2025 var ett år där Sinch visade styrka, med rekordhög lönsamhet

och fortsatt organisk bruttoresultattillväxt i samtliga regioner och

produktkategorier. Trots en dynamisk makroekonomisk miljö har

dessa framgångar, i kombination med strategiska framsteg, lagt en

stabil grund för nästa fas av hållbar tillväxt.

Under året gjorde vi tydliga framsteg mot de nansiella mål som

presenterades i november 2024. Vi nådde intervallet på 12–14

justerad EBITDA-marginal som fastställts för 2027. Vi upprätthöll

en disciplinerad kapitalallokering och en stark balansräkning.

Samtidigt ökade den organiska tillväxten, med stöd av utvecklingen

för våra fyra strategiska tillväxtområden: expansion inom

storföretagssegmentet, självbetjäning, RCS och e-post samt

partners och ekosystem. Vi är nu halvvägs mot vårt mål om en

tillväxt i organiskt bruttoresultat på 7–9 procent före slutet av 2027.

Det starka och stabila kassaödet bidrog till en robust kapitalstruktur

och möjliggjorde införandet av vårt första aktieåterköpsprogram,

vilket direkt återför värde till aktieägarna. Våra prioriteringar för

kapitalallokering är fortsatt tydliga: investera i långsiktig tillväxt,

genomföra selektiva strategiska förvärv, upprätthålla en stark

balansräkning och återföra överskottskapital till aktieägarna.

Samtidigt genomgår företagens kommunikation med sina kunder

en avgörande förändring, från statiska notiser till dynamiska,

AI-drivna konversationer. Denna utveckling gör det möjligt

för intelligenta system att förstå intentioner, svara i realtid och

automatisera komplexa interaktioner mellan meddelande-,

röst- och e-posttjänster. Utvecklingen innebär också nya

utmaningar: AI kräver säkra, tillförlitliga och regelmässigt korrekta

kommunikationsvägar som kan hantera både bedrägeririsker och

globala regelverk.

Här spelar Sinch en central roll. Vi erbjuder en pålitlig, global

infrastruktur för kommunikation som gör det möjligt för företag,

och i allt högre grad AI-agenter, att tryggt nå sina kunder via

meddelanden, röstsamtal och e-post. Vi eliminerar komplexitet

och ser till att alla interaktioner når rätt person vid rätt tidpunkt,

överallt i världen. Våra innovationer, bland annat Sinch Voice

Relay och Agentic Conversations, är exempel på hur vi hjälper

företag att använda AI för avancerade kundinteraktioner i realtid

över hela världen. En kund som kontaktar ett callcenter kan till

exempel betjänas av en AI-agent som verierar identiteten, hämtar

orderinformation, ombokar leveransen och skickar en bekräftelse,

vilket löser ärendet på några minuter utan mänsklig handpåläggning.

Denna strukturella förändring gynnar Sinch på två sätt. För det första

ökar antalet kundinteraktioner i takt med att företagen automatiserar

er delar av kundresan, vilket driver mer trak genom våra nätverk.

För det andra använder vi AI inom vår egen plattform för att

förbättra prestanda och effektivitet, bland annat genom optimerad

dirigering av meddelanden, stärkt bedrägeriskydd och ökad operativ

effektivitet. Under året har vi vidareutvecklat vår AI-baserade

bedrägeridetektering genom att kombinera identitetsinformation,

maskininlärning och verieringstjänster för att skydda kunderna från

articiell trak och andra former av kommunikationsbedrägerier.

Detta stärker det förtroende som krävs för långsiktiga kundrelationer.

Sinch är positionerat i hjärtat av den globala digitala

kommunikationsinfrastrukturen och vi hjälper företagen att nå ut

till miljarder människor över hela världen. Vi hanterar över 900

miljarder kundinteraktioner årligen och har direktanslutning till

mer än 600 mobiloperatörer världen över. Denna storskalighet

och direktanslutning stärker vår konkurrenskraft, genererar starka

kassaöden och säkerställer vår långsiktiga relevans i takt med att

kundkommunikation fortsätter att utvecklas.

Sinch har byggt en stark grund som utvecklats genom åratal av

innovation och ett stort engagemang för att leverera marknads-

ledande kommunikationslösningar till våra kunder. Vårt fokus ligger

fortsatt på att öka den organiska tillväxten och samtidigt bibehålla

lönsamhet och stark kassakonvertering, i linje med vår vision att

koppla samman alla företag med alla kunder, överallt i världen.

Vår marknadsledande ställning bekräftades under året av

erkännanden från era oberoende parter. Sinch utnämndes på nytt

till ”Magic Quadrant Leader for CPaaS” av Gartner och ck samtidigt

erkännanden från IDC, Omdia och ROCCO. Det är erkännanden som

speglar styrkan, skalbarheten och exibiliteten i vår plattform.

Avslutningsvis vill jag tacka våra kunder för deras förtroende och

samarbete samt våra aktieägare för deras fortsatta stöd. Jag vill

också tacka alla Sinchare för deras engagemang, uthållighet och

hårda arbete under hela 2025. Vår kultur och våra kärnvärden –

Dream Big, Make It Happen, Win Together och Keep It Simple – har

gjort årets framgångar möjliga och kommer fortsätta att vägleda

oss när vi bygger Sinchs framtid.

Stockholm, april 2026

Laurinda Pang

2025: Ett år med

rekordhög lönsamhet,

strategiskt momentum

och AI-innovation

Sinch årsredovisning 2025

VD har ordet

Sinch har byggt en stark grund som utvecklats genom åratal

av innovation och ett stort engagemang för att leverera

marknadsledande kommunikationslösningar till våra kunder.

Vårt fokus ligger fortsatt på att öka den organiska tillväxten och

samtidigt bibehålla lönsamhet och stark kassakonvertering, i linje

med vår vision att koppla samman alla företag med alla kunder,

överallt i världen.

Laurinda Pang

Sinch årsredovisning 2025

Året i korthet

Första kvartalet

• Erkändes som ledande inom CPaaS av IDC, vilket stärker Sinchs

position på en växande global marknad

• Lanserade RCS Business Enablement, som hjälper operatörer att

implementera och hantera RCS for Business i stor skala

• Utökade partnerskapet med Verizon för att leverera RCS for

Business Messaging till Verizons kunder

Andra kvartalet

• Utsåg Jonas Dahlberg till Chief Financial Ofcer

• Ingick ett partnerskap med Authvia för att driva på utvecklingen

av meddelandetjänster med betalfunktioner

• Utsågs till RCS-ledare av ROCCO och markerar därmed en

fortsatt satsning på avancerade meddelandetjänster

• Lanserade Mailgun Inspect, programvara som hjälper företag att

kontrollera e-postkvaliteten och överensstämmelsen med nya

regleringar

• Utvecklade ett strategiskt partnerskap med OneReach.ai för att

främja AI-baserad kundinteraktion

• Erkändes som ledande inom CPaaS av Omdia

Tredje kvartalet

• Lanserade Sinchs första återköpsprogram av aktier

• Utsågs till Magic Quadrant Leader för CPaaS av Gartner för tredje

året i rad

• Lanserade RCS for Business med de tre största amerikanska

mobiloperatörerna och etablerade full täckning över hela landet

• Utsåg Daniel Morris till Chief Product Ofcer

• Utökade Sinch Engage med nya funktioner för skapande och

hantering av RCS-kampanjer

• Aktieägarna beslutade att införa ett långsiktigt

incitamentsprogram i form av en aktieswap-lösning, för att

undvika utspädningseffekt

Fjärde kvartalet

• Avslutade året med rekordhög EBITDA-marginal och

bruttomarginal, både för året och kvartalet

• Fortsatt övergång till AI-baserade interaktiva meddelandetjänster

under Black Friday-veckan

• Utsåg Lindy Puttkammer till Chief Human Resources Ofcer

Nyckeltal

Jämfört

med 2024

27 080 MSEK +1 %

Nettoomsättning Organisk

tillväxt

9 426 MSEK +4 %

Bruttoresultat Organisk

tillväxt

3 605 MSEK +7 %

Justerad EBITDA

Organisk

tillväxt

13,3 % +0,8

Justerad EBITDA-marginal

Procentenheter

1 449 MSEK -38 %

Fritt kassaöde

SEK 4,67 +10 %

Justerad EBITDA / utestående aktier

6 263 tCO

e -16 %

Marknadsbaserade utsläpp Scope 1 och 2

1) Justerad EBITDA och justerad EBITDA-marginal är alternativa nyckeltal (Alternative

Performance Measure, APM) som redovisas för att tydliggöra utvecklingen i den

underliggande verksamheten.

2) Totalt antal utestående aktier vid periodens slut.

Sinch årsredovisning 2025

Året i korthet

Finansiella mål på medellång sikt

Vid utgången av 2027, och med 2026 som basår, har Sinch som mål att nå: Resultat 2025

Organisk tillväxt i nettoomsättning och bruttoresultat på

7-9 procent årligen

Ökad organisk nettoomsättning jämfört med 2024

+1 %

Ökat organiskt bruttoresultat jämfört med 2024

+4 %

Justerad EBITDA-marginal på 12-14 procent Justerad EBITDA-marginal

13 %

Målet för den organiska tillväxttakten återspeglar en ambition att växa snabbare än marknaden i varje produktkategori.

Hållbarhetsmål

Resultat 2025

Nettonollutsläpp (Scope 1, 2 och 3) senast 2050 Total minskning av marknadsbaserade tCO

-utsläpp

jämfört med basåret 2023

-13 %

Successiv årlig ökning av resultatet i

engagemangsundersökningen

Ökning av medarbetarnas engagemangsresultat i procent

jämfört med 2024

+2 %

Långsiktigt värdeskapande

Styrelsen utvärderar långsiktigt värdeskapande genom att mäta fritt kassaöde per aktie. Sinchs långsiktiga hållbarhetsmål är att uppnå

nettonollutsläpp senast 2050, i linje med Science Based Targets initiative (SBTi) och målet att begränsa den globala temperaturökningen till

högst 1,5 °C, i enlighet med Parisavtalet.

Skuldsättningspolicy

Resultat 2025

Nettoskuldsättningen över tid ska vara lägre än 2,5

gånger justerad EBITDA, på rullande tolv månader

Nettoskuld/justerad EBITDA

1,6 ggr

Uttrycket "över tid" innebär att bolagets skuldsättning tillfälligt kan överstiga 2,5 gånger justerad EBITDA under en period direkt efter ett

förvärv.

Skuldsättningspolicyn understryker Sinchs engagemang för att upprätthålla en stark nansiell ställning och stödjer bolagets långsiktiga

nansieringsstrategi.

Finansiella mål och hållbarhetsmål

Kapitalallokering

Sinch är en lönsam och kassaödesgenererande verksamhet. Överskottskapital från rörelsen kommer att användas för att minska

skuldsättningen, nansiera framtida förvärv och återföra medel till aktieägarna, bl.a. genom återköp av aktier.

Sinch årsredovisning 2025

Marknad

Vår marknad

Sinch verkar på den globala marknaden för digital kundkommunikation och kopplar samman

företag med deras kunder genom personliga, relevanta, säkra och snabba interaktioner. Företag

använder Sinch för att genomföra marknadsföringskampanjer, skicka uppdateringar till bentliga

kunder och hantera identiering, verikation och kundservice. Den globala adresserbara

marknaden för Sinch uppskattades till cirka 93 miljarder USD år 2025 och marknadsanalytiker

förväntar sig en årlig tillväxt om 8–9 procent under de närmaste tre till fyra åren.

Vårt erbjudande

Sinchs molnbaserade kommunikationsplattform ger företag

möjlighet att kontakta kunder över hela världen. Företag använder

plattformen för att leverera rätt innehåll till rätt konsument vid rätt

tidpunkt. Kunderna väljer kanal, t.ex. SMS, MMS, RCS, WhatsApp,

röstmeddelande eller e-post och Sinch ser till att innehållet levereras

effektivt, säkert och i tid.

De esta kunder integrerar Sinch i sin egen digitala infrastruktur

via ett API (Application Program Interface), som ger möjlighet till

smidig tillgång till kommunikationslösningar utan att behöva skapa

eller hantera komplex infrastruktur eller hårdvara. Andra väljer att

använda Sinch som en fristående applikation, som erbjuder ett

användarvänligt gränssnitt och minimal uppstartstid.

Sinchs affärsmodell är främst transaktionsbaserad, vilket innebär att

kunderna betalar baserat på användning utan behov av investeringar

i programvara eller infrastruktur.

Marknadsutsikter och effekter av AI

Den nuvarande marknaden för digital kundkommunikation

kännetecknas av två utvecklingar: den snabbt ökande användningen

av AI och att meddelanden utvecklas till konversationer.

Kombinationen av dessa krafter driver en betydande ökning av

kommunikationsvolymer. AI ger företagen möjlighet att samordna

digital kundkommunikation och leverera mer relevant innehåll,

samtidigt som möjligheten att konversera ger konsumenterna

möjlighet att interagera direkt med företag. Resultatet är att

slutkonsumenterna kan svara på operativa aviseringar eller

kundtjänstärenden, medan agentisk AI kan göra innehållet i

konversationen relevant.

AI möjliggör mer avancerade och responsiva röstagenter, vilket

bidrar till en ökad efterfrågan på röstkanalen. Det är en betydande

förändring jämfört med för bara några år sedan och förväntas skapa

ökad efterfrågan på marknaden.

AI förväntas driva en betydande efterfrågan på marknaden

och skapa ytterligare möjligheter för Sinch. Vår

kundkommunikationsplattform och våra relationer med

infrastrukturleverantörer som levererar innehåll till slutkunder

bedöms förbli stabila. Denna position bygger på långvariga avtal

med cirka 600 telekomoperatörer och ledande e-postleverantörer

på samtliga relevanta marknader, vilket skapar ett nätverk som är

komplext och tidskrävande att replikera. Den ökande användningen

av AI-baserade verktyg för att utveckla applikationer bidrar till högre

produktivitet inom mjukvaruutveckling. Detta väntas öka efterfrågan

på våra kommunikations-API:er, samtidigt som konkurrensen inom

applikationsområdet tilltar.

AI-utvecklingen förstärker även utmaningar kopplade till förtroende

och tillförlitlighet. I takt med att slutanvändare blir allt mer

uppmärksamma på avsändarens autenticitet ökar efterfrågan på

den leveranssäkerhet som Sinch erbjuder.

Sinch årsredovisning 2025

Marknad

Värdekedjan

Sinch kopplar samman företag i hela världen med deras

konsumenter via meddelanden, e-post och röstsamtal genom

att integrera sin egen infrastruktur hos företagskunder och

kommunikationsleverantörer.

För att nå slutanvändaren är Sinch beroende av nätverksoperatörer

för att leverera kommunikationstjänster. Den största

leverantörskategorin är telekomoperatörer, men även alternativa

ekosystem ingår, såsom WhatsApp som drivs av Meta.

Leverantörerna tar ut en avgift för att terminera traken och dessa

avgifter utgör i praktiken kostnaden för sålda tjänster för Sinch och

andra aktörer i branschen.

API-plattformen är kärnan i Sinchs erbjudande och gör det möjligt

för företag att integrera direkt med Sinchs infrastruktur och

därigenom nå sina kunder. Som ett alternativ kan företag även

använda en Sinch-applikation för kundkommunikation.

Utöver direktförsäljning till företagskunder nns också en

betydande indirekt marknadskanal där Sinchs lösningar integreras

i en partners eller återförsäljares erbjudande. Dessa kan vara

stora teknikplattformar, såsom världsledande CRM-bolag eller

utvecklare av marknadsföringsprogramvara, men också nischade

tjänsteleverantörer som möter specika behov. Sammantaget

uppskattar vi att cirka 45 procent av marknaden för digital

konsumentkommunikation distribueras genom denna indirekta kanal.

Erkänt ledarskap

Under 2025 utsågs Sinch åter till en ledande aktör inom CPaaS-

marknaden av era oberoende analysföretag. För tredje året i rad

utnämndes Sinch till ett ledande företag i analysföretaget Gartners

Magic Quadrant-kategori och konstaterade: "Sinch erbjuder en stark

tjänst för användarhantering, högteknologisk supportstruktur och ett

exibelt ekosystem för utvecklare med hög plattformsstabilitet, god

anpassningsförmåga och sömlös integration".

Det oberoende analysföretaget International Data Corporation

(IDC) utsåg också för tredje gången Sinch till ledande företag

i IDC MarketScape: Global leverantörsutvärdering av CPaaS-

tjänster (Communications Platform-as-a-Service) för 2025. IDC

baserade sin bedömning på Sinchs "robusta förutsättningar för

leveranssäkerhet, kvalitetssupport för tjänsterna och expertis

inom regelefterlevnad". Sinch ck också ett erkännande för sin

förmåga att "tillgodose behoven hos företag med olika storlek och

användargrupper, från en avancerad API-svit för utvecklare till

specika användningsområden som marknadsföringskampanjer,

kunduppdateringar, identiering, verikation och kundservice".

Sinch utsågs också till ledare inom Omdia Universe:

Rapporten CPaaS Platform Providers 2025 (leverantörer av

CPaaS-plattformar).

Nätverk API-plattform Applikationer Företag Slutanvändare

• Leverans av innehåll till

slutanvändare

• Sinch har direkta

anslutningar till er än

600 operatörer

• API:er gör det möjligt för

företag att kommunicera

med konsumenter

• Samordning av

kommunikation över

era kanaler

• Molnbaserade

självbetjäningstjänster

• Företagsintegrationer

via API:er

• Integrationer med

partners i ekosystemet

• Företag som

använder Sinch för

B2C-kommunikation

• 200 000 företag

kommunicerar direkt

via Sinch och miljontals

indirekt

• Miljarder

konsumentinteraktioner

• Bidrar till mer

engagerande,

informerade, säkra och

positiva kundupplevelser

Sinchs roll

Fullt ägande

Delvis ägande

Meddelandetjänster

E-post

Röstsamtal

Sinch årsredovisning 2025

Strategi

Strategi för värdeskapande

Sinch utvecklar molnbaserade digitala verktyg som ger företag möjlighet att interagera med

sina kunder genom personlig, relevant, säker och snabb kommunikation. Vår ambition är att

koppla samman alla företag med alla kunder, över hela världen.

Organisk tillväxt

Organisk tillväxt är en hörnsten i vårt värdeskapande och ett viktigt

mål för våra tre geograska regioner och för produktorganisationen.

Vårt mål är att växa snabbare än marknaden genom att fokusera på

fyra strategiska fokusområden:

Expansion av storföretagssegmentet

Den här satsningen fokuserar på att öka intäkterna från stora kunder

med ett betydande behov av digital kundkommunikation. Vi kommer

att stärka och utöka vårt ledarskap inom storföretagssegmentet

genom att dra nytta av vår storlek, tillförlitlighet och globala räckvidd

för att attrahera nya storföretagskunder och öka omsättningen hos

bentliga kunder. Tillväxten möjliggörs av förbättrade kundinsikter

och ett strukturerat arbete med mer- och korsförsäljning över hela

portföljen, för att möta företagens komplexa behov.

Ökad självbetjäning

I självbetjäningssegmentet ingår normalt mindre företag som

använder våra applikationer samt utvecklare som interagerar

direkt med vår programvara. Användarvänlighet och snabb

starttid är nyckeln till framgång i detta segment. Kunderna måste

snabbt kunna få tillgång till all nödvändig information via vårt

webbgränssnitt.

Våra drivkrafter för värdeskapande

Epost och interaktiva meddelandetjänster

Interaktiva meddelandetjänster, som Rich Communication Services

(RCS) och WhatsApp for Business, ger företag möjlighet att erbjuda

en varumärkesanpassad konversationsupplevelse. Sinch har en

unik position som gör att vi kan utnyttja tillväxten av RCS då vi har

all infrastruktur och alla relationer som krävs för att leverera RCS-

meddelanden. Tillväxten för e-post är fortsatt stark och kanalen förblir

mycket relevant. Förmågan att driva konversationer hos RCS och

e-post förbättras genom framväxten av agentisk AI som tillhandahåller

innehåll och funktionalitet för konversationer som ökar mervärdet.

Partners och ekosystem

En betydande del av våra intäkter kommer från återförsäljare,

partners eller ekosystem som inkluderar vårt erbjudande, t.ex.

leverantörer av CRM-programvara eller e-handelsplattformar.

Sinchs erbjudande kan sedan integreras i en plattform som

tillgodoser ett brett spektrum av behov. Plattformsleverantörerna

kan utnyttja Sinchs backend-lösningar samtidigt som vi indirekt kan

nå kundgrupper som annars skulle vara otillgängliga. Framväxten

av AI-baserade plattformar för vibe-kodning förväntas öka

antalet externa applikationer som behöver integreras med Sinchs

infrastruktur, vilket skapar ökad efterfrågan på våra tjänster.

Sinch årsredovisning 2025

Strategi

Hållbarhet

Sinch syfte är att möjliggöra den mest pålitliga och intelligenta

kundkommunikationen.

Vi ser hållbarhet som en viktig drivkraft för långsiktigt värde och

resiliens, med fokus på tre strategiska grundpelare:

• Pålitlig partner – för intelligent kundkommunikation

• Minskad klimatpåverkan – minska klimatavtrycket från våra

tjänster

• Engagerade medarbetare – skapa en inkluderande och

engagerad arbetsplats där medarbetarna kan utvecklas och

växa tillsammans med Sinch

Läs mer om Sinchs hållbarhetsstrategi på sidan 26.

Aktiv kapitalallokering

Vår policy för kapitalallokering avgör hur vi ska prioritera användningen

av de likvida medel som verksamheten genererar. Vår främsta prioritet

är att upprätthålla en stark balansräkning som fungerar som en solid

bas för verksamheten och ger oss möjlighet att utveckla och utnyttja

marknadsmöjligheter. I slutet av 2025 var vår nettoskuld i förhållande

till justerad EBITDA 1,6, vilket understiger vårt mål på 2,5. Det ger oss

en gynnsam position för att överväga värdeskapande förvärv, som är

vår andra prioritering för allokering av likvida medel.

Sinch driver sin verksamhet i en fragmenterad bransch, vilket skapar

möjligheter till icke-organisk tillväxt genom förvärv. Sådana förvärv

syftar till att konsolidera vår marknadsposition och stärka vår

produktportfölj genom att lägga till kompletterande produkter och

verksamheter som passar vår strategi.

Vår tredje prioritet för användningen av likvida medel är att återföra

kapital till aktieägarna förutsatt att balansräkningen är fortsatt stark

och att det inte nns några nära förestående möjligheter till förvärv som

uppfyller våra investeringskriterier. Efter godkännande på årsstämman

i maj 2025 inledde Sinch ett aktieåterköpsprogram. Per den 31

december 2025 hade Sinch återköpt 61 951 294 aktier, motsvarande

7,3 procent av de utestående aktierna. Vid en extra bolagsstämma i

februari 2026 beslutades att makulera 74 211 294 tidigare återköpta

aktier, motsvarande 8,78 procent av det totala antalet aktier.

Sinch årsredovisning 2025

Kunder

Våra kunder

Sinchs plattform för kundkommunikation möjliggör intelligent och tillförlitlig kundkommunikation

för mer än 200 000 kunder över hela världen, med ett starkt fokus på att betjäna dagens

ledande företag och nästa generation digitala ledare. Vårt engagemang sträcker sig bortom

att erbjuda kommunikationslösningar - vi vill vara en pålitlig partner som hjälper företag i olika

branscher att bygga meningsfulla kundrelationer. Denna kundorienterade strategi har gjort det

möjligt att leverera betydande värde och uppnå konkreta resultat.

Företagen kämpar för att nå ut till sina kunder. De största

utmaningarna är minskande uppmärksamhetsspann, reklamtrötthet

och en ökande efterfrågan på realtidsupplevelser som är personliga

och konversationsbaserade. Dessa utmaningar förstärks av

föråldrade system och silobaserad data som gör det svårt att

leverera smidiga omnikanal-interaktioner. Samtidigt innebär

utvecklingen av dataskyddsslagar, säkerhetshot och globala

efterlevnadskrav en betydande operativ börda.

Vårt fokus är att betjäna företag i viktiga branscher där

kundkommunikationen är kritisk, bl.a. inom teknik, nansiella tjänster,

hälso- och sjukvård, detaljhandel och telekommunikation.

Sinch stödjer kunder i alla stadier av digital mognad, från företag

med enkla meddelandebehov till stora företag som integrerar

avancerad, API-driven kommunikation med sina kärnsystem.

Oavsett storlek har alla kunder ett gemensamt mål: att sätta

kundupplevelsen i centrum för sin strategi.

Vår kärnkompetens är att hjälpa de största och mest

komplexa företagen att lösa sina svåraste utmaningar inom

kundkommunikation. Exempel på utmaningar är att vända

minskat engagemang och samtidigt möta användarnas ökande

förväntningar, navigera fragmenterad teknik och hantera allt mer

komplexa regelverk.

Sinch årsredovisning 2025

Kunder

Lösning av verkliga kommunikationsproblem

Våra tjänster ger företagen möjlighet att förvandla interaktioner till verkliga relationer som håller kunderna engagerade,

informerade, trygga och nöjda.

Personlig kommunikation i era

kanaler som främjar kontakt

och handling.

Engagerade

Hur Clothing the Gaps använder Sinch för att få

sina kunder att engagera sig med varumärket.

Läs kundcaset på sidan 25.

Aktuella och relevanta

uppdateringar levererade vid

rätt tillfälle.

Informerade

Hur Avtal använder Sinch för att modernisera

kommunikationen för skuldhantering genom att

hålla sina kunder välinformerade.

Läs kundcaset på sidan 21.

Säkra lösningar för

identitet, veriering och

bedrägeribekämpning.

Säkra

Hur Marigold förbättrade säkerheten och

kundnöjdheten genom att leverera snabba,

tillförlitliga meddelanden och bedrägerivarningar

i era länder och via era kanaler.

Läs kundcaset på sidan 23.

Smidig och lyhörd kundservice

via meddelanden, röstsamtal

och e-post.

Nöjda

Teknik

Teknikföretag använder Sinch för att leverera kritiska meddelanden,

bl.a. registreringsbekräftelser, återställning av lösenord,

säkerhetsvarningar, kundautentisering och interaktioner i samband

med kundsupport. Dessa meddelanden hjälper också användarna

att komma igång snabbt och håller dem informerade. Sinch ser

till att meddelandena levereras i rätt tid och på ett säkert sätt och

erbjuder tjänster som kan utökas i takt med att kunden växer.

Sinch betjänar ett brett spektrum med teknikkunder, från globala

plattformar som skickar mycket stora mängder meddelanden till

mjukvaruföretag som utvecklar kundinriktade applikationer. Sinchs

meddelande-, röst- och e-posttjänster är ofta direkt integrerade i

dessa plattformar, vilket ger miljontals företag världen över möjlighet

att på ett tillförlitligt sätt nå och interagera med sina kunder.

Finansiella tjänster

Banker och nansiella teknikföretag behöver kundkommunikation

som är säker, följer regelverken och är lätt att förstå.

Sinch möjliggör leverans av viktiga meddelanden, bl.a.

inloggningsbekräftelser, bedrägerivarningar i realtid,

betalningsaviseringar, tvåfaktorsautentisering och kontohantering.

Det innebär att slutanvändarna får snabbare varningar om misstänkt

aktivitet, tydligare information om sina konton och säkrare digitala

interaktioner. För banker och ntech-företag hjälper Sinch till att

minska bedrägerierna, stödja regelefterlevnaden och förbättra den

övergripande kundupplevelsen.

Hälso- och sjukvård

Vårdgivare använder Sinch för att skicka påminnelser om bokade

tider, provresultat, vårduppdateringar och information om virtuella

besök via meddelanden, röstsamtal och e-post. Den säkra

plattformen skyddar också känsliga personuppgifter.

Detta ger patienterna bättre tillgång till vård och håller dem

informerade under hela vårdförloppet. För vårdorganisationer ger

det färre uteblivna besök, lägre administrativa kostnader och bättre

säkerhet och regelefterlevnad.

Sinch årsredovisning 2025

Produkter

Detaljhandel och e-handel

Detaljhandlare och e-handelsföretag använder Sinchs snabba

meddelanden för att stötta kunder genom hela köpresan, från

köp till leverans. Exempel på detta är leveransbekräftelser,

leveransuppdateringar, returinformation och erbjudanden via

kundernas valda kanaler.

Dessa ger kunderna bättre insyn i orderstatus, uppdateringar i

realtid och mer relevant information. För detaljhandlare innebär det

högre konverteringsgrad, färre kundtjänstförfrågningar och starkare

kundlojalitet.

Telekommunikation

På en mycket konkurrensutsatt telekommunikationsmarknad är

säker och tillförlitlig kundinformation avgörande för att behålla

kunder och hantera kostnader.

Telekomoperatörer använder Sinch för abonnentinformation, t.ex.

serviceaviseringar, fakturerings- och betalningsmeddelanden,

bedrägeri- och säkerhetsvarningar, nummerveriering och

kundsupport via meddelanden, röstsamtal och e-post.

Genom att modernisera abonnentkommunikationen hjälper Sinch

till att förvandla rutinmässiga kundinteraktioner till tydligare och

mer enhetliga upplevelser. Det förbättrar kundrelationerna genom

att stärka förtroendet och öka engagemanget, samtidigt som det

stödjer långsiktig tillväxt.

Sinch årsredovisning 2025

Produkter

Produkterbjudande

Sinch hjälper företag att kommunicera med sina kunder i stor skala via digitala kanaler över hela

världen. Oavsett om du har fått ett e-postmeddelande när ditt paket skickas, ett sms med en

verieringskod eller ringer kundtjänst, är det mycket sannolikt att Sinch hanterar interaktionen.

Vår plattform för kundkommunikation har tre huvudkomponenter:

API-plattform, Applikationer och Nätverksaccess. Vår direkta kontroll

över hela värdekedjan för meddelande-, röst- och e-posttjänster

eliminerar onödiga mellanhänder, garanterar överlägsen kvalitet och

uppfyller samtidigt höga krav på säkerhet och regelefterlevnad.

Alla företag behöver kommunicera med sina kunder, men att skapa

en infrastruktur för att skicka miljarder meddelanden, hantera miljoner

samtal eller se till att e-posten hamnar i mottagarnas inkorgar är

komplicerat och dyrt. Den infrastrukturen måste också uppfylla

bestämmelser om dataskydd och säkerhetskrav i era länder.

Som kommunikationspartner tillhandahåller Sinch den kritiska

tjänsten: tillförlitlig, global kommunikation. Plattformen är ansluten

till operatörer över hela världen, vilket garanterar att meddelanden

levereras säkert och i enlighet med lokala bestämmelser.

Vår infrastruktur är också specialutvecklad för att hantera

interaktionsvolymer med exponentiell tillväxt när AI-assistenter och

autonoma agenter börjar hantera företagens kommunikation.

API-plattform

Vår främsta produktkategori för företag, vår API-plattform, står

för 56 procent av bruttoresultatet. Den ger utvecklarna omedelbar

tillgång till resurser för meddelande- och rösttjänster, e-post- och

veriering via vår kraftfulla kommunikationsplattform.

Genom upprepade strategiska förvärv har Sinch förenat starka

företag till ett globalt, branschledande kommunikationserbjudande.

Många av världens största företag väljer Sinch på grund av vårt

ständiga engagemang för kvalitet, tillförlitlighet och regelefterlevnad.

Utöver nyckel-API:erna erbjuder Sinch kompletterande API:er för

leverans av telefonnummer, produktanalys och programmatisk

prissättning, samt inbyggda anslutningar till stora molnlösningar

som Salesforce, Oracle, Adobe, Zoom och Microsoft Teams. Vi har

till exempel förbättrat våra API:er med intelligenta funktioner som

hjälper företag att förstå och agera på konversationer i realtid. Inom

kundsupport kan våra API:er fånga upp kränkande eller stötande

språk i ett meddelande, automatiskt redigera det och på ett säkert

sätt presentera konversationen för en kundtjänstmedarbetare.

Viktiga investeringsområden är bland annat:

• Rich Communication Services (RCS) – erbjuder

meddelandetjänster som ger app-liknande upplevelser med

verierad avsändaridentitet, rich media och interaktiva element.

I augusti 2025 blev Sinch den första leverantören av digital

kundkommunikation med RCS hos alla större operatörer i USA.

RCS når nu upp till 75 procent av våra kunder.

• Utvecklar- och agentupplevelse – stärker insatserna för att

göra våra API:er lättare att upptäcka, snabbare att integrera och

enklare att använda vid skapandet av kundkommunikation, vilket

är avgörande inte bara för utvecklare utan även för AI-agenter.

• SaaS och AI-baserad plattformsintegration – investeringar i

djupare integration för att smidigt integrera Sinch-kommunikation

i de verktyg som företagen redan använder.

Nettoomsättning

12 % Applikationer

68 % API-plattform

20 % Nätverksaccess

Bruttoresultat

23 % Applikationer

56 % API-plattform

21 % Nätverksaccess

Sinch årsredovisning 2025

Produkter

Applikationer

Vår API-plattform är utvecklad för tekniska team inom företag,

medan vår applikationssvit förser marknadsförings- och

kundtjänstteam med nyckelfärdiga verktyg.

Sviten låter företagskunder genomföra avancerade

marknadsföringskampanjer, hantera kundkonversationer och driva

kontaktcenter med begränsad teknisk expertis.

I takt med att autonoma agenter blir vanligare och applikationer mer

modulära förväntar vi oss att användarnas beteende kommer att

utvecklas. Agenter och team kommer i allt högre grad att använda

enskilda funktioner i en applikation, hellre än att navigera i hela dess

gränssnitt.

På kort sikt förbättrar vi våra applikationer med

konversationsgränssnitt för att göra dem enklare och snabbare

att använda. På medellång till lång sikt kommer vi att investera

i modulära komponenter som smidigt kan användas av andra

teknikplattformar och AI-agenter. Det garanterar att vi möter våra

kunder där de benner sig.

Nätverksaccess

Utöver produkter för företag erbjuder Sinch ett komplett utbud av

tjänster och programvara för teleoperatörer och leverantörer av

kommunikationstjänster (CSP) som vill ansluta sig direkt till vårt

globala nätverk.

Operatörer kan hantera röst- och meddelandetrak utanför nätet,

antingen genom peering-avtal eller tredjepartshubbar, som minskar

nätverkets komplexitet.

Vårt meddelandenätverk Super Network är direkt anslutet

till mer än 600 teleoperatörer världen över, vilket få andra

kommunikationsleverantörer kan erbjuda. Denna direkta kontroll över

hela värdekedjan eliminerar onödiga mellanhänder och garanterar

överlägsen kvalitet och lägre latens (snabbare leverans av

meddelanden). Det säkerställer också att meddelandena uppfyller

högt ställda krav på säkerhet och regelefterlevnad för företag. Detta

är avgörande fördelar eftersom nya regler kring datasuveränitet

(de rättsliga kraven för data som ska lagras i ett specikt land)

begränsar konkurrensen och nya aktörers inträde på marknaden.

I Nordamerika driver vi det största oberoende nätverket för

röstsamtal, som hanterar cirka 250 miljarder röstminuter per år och

driver USA:s 911-nödnummer. Vi förser även teleoperatörer med

verktyg för att förhindra bedrägerier och optimera intäkter, samt

lösningar för 5G-beredskap. Den infrastrukturbasen stärker bolagets

värdeerbjudande och genererar samtidigt stabil avkastning.

kundupplevelser

Ökad försäljning

Skapa Köp/OOTB

Ekosystempartners

Skapa/självbygge Assisterad

Sinchs agentbyggare

Genomförande via pålitliga kanaler genom API:er med inbyggd intelligens (omedelbara beslut vid varje interaktion)

BYOA + integrationer

Meddelandetjänster

Grundval:

E-post Röstsamtal Verifiering

Mailjet

Engage

Minskad risk Skapar lojalitetEffektivare verksamhet

Modeller för kundinteraktion

Sinchs intelligenta infrastruktur

BÄTTRE

LEVERERAD GENOM

SKAPAD MED

• Direkt kontroll över värdekedjan • Skalbarhet och flexibilitet • Säkerhet och regelefterlevnad

Sinch årsredovisning 2025

Produkter

Investering i AI

Under 2025 gjorde vi betydande framsteg när det gäller att

stärka intelligensen i vår kommunikationsplattform och lägga

grunden för nästa epok med AI-baserad interaktion. Under året

utökade vi AI-funktionerna i hela vår produktportfölj för att göra

kundinteraktionerna smartare och enklare att utveckla. Vi har

förbättrat realtidsintelligensen, säkerheten och automatiseringen

av arbetsöden i våra omnikanals-API:er. Exempel på funktioner är

naturlig språkförståelse, sentimentanalys, tal- och bildigenkänning,

detektering av skadligt innehåll och automatisk redigering av känslig

information.

Vi har utvecklat gemensamma AI-komponenter som nu driver era

av Sinchs applikationer. De gör att användarna snabbare kan hantera

kampanjer och skapa innehåll. E-post- och meddelandeöden blev

också mer intuitiva med AI-assisterat skrivande, optimering av

ämnesrader och virtuella assistenter som är tillgängliga dygnet runt.

Nya anslutningar ger nu kunderna möjlighet att integrera AI-baserad

automatisering i de tredjepartsverktyg som de använder dagligen. Vi

har också infört funktioner för automatisk granskning av kampanjer,

för att garantera korrekt innehåll, regelefterlevnad och snabbare

godkännanden i stor skala.

Det är framsteg som möjliggörs genom att kombinera vår

kanalexpertis med AI och samordning av kommunikationsöden.

Mer än 900 miljarder interaktioner varje år, som berör merparten

av världens mobilnummer och e-postadresser, ger oss en

djupgående förståelse i realtid för hur digitala identiteter beter sig

och interagerar mellan olika kanaler. Det inkluderar vilka kontakter

som är nåbara, hur målgrupper engagerar sig och signaler som

hjälper till att identiera bedrägerier eller misstänkt beteende. Denna

omfattande och globala räckvidd skapar en bestående fördel som är

svår att efterlikna.

Framöver ska vi fortsätta att utveckla agentdrivna lösningar som

gör våra produkter ännu intelligentare. Genom att bygga vidare på

information som genereras från en stor mängd kundinteraktioner

låter vi företag automatisera konversationer, effektivisera

arbetsöden och leverera mer tillförlitliga och meningsfulla

användarupplevelser.

Sammantaget speglar dessa framsteg hur vi engagerar oss för att

erbjuda en intelligent, säker och skalbar grund för världens digitala

kommunikation.

Sinch årsredovisning 2025

Americas är Sinchs största rörelsesegment och genererar 63

procent av koncernens nettoomsättning och bruttoresultat.

Regionen omfattar Nord- och Latinamerika, där Nordamerika

bidrar med cirka 96 procent av segmentets bruttoresultat. USA och

Brasilien är de två länder som bidrar mest till bruttoresultatet.

Sinchs kundbas i regionen sträcker sig från småföretag

som använder Sinchs applikationer till många av de största

amerikanska företagen, som utnyttjar Sinchs API:er och tjänster för

nätverksaccess.

Rörelsesegment

Sinchs verksamhetsmodell består av tre rörelsesegment: Americas, EMEA och APAC.

Americas

Sinch Americas i sammandrag

Viktiga händelser under 2025

• Fortsatt tillväxt inom företagssegmentet genom nya avtal med

två Fortune 10-företag, vilket ökar det totala antalet Fortune

10-kunder till sju.

• Undertecknade partneravtal med Authvia för att möjliggöra

meddelanden med betalningsfunktioner i hela Nordamerika och

med OneReach för agentisk AI.

• Lanserade en tjänst som hjälper larmcentraler att identiera och

hantera avbrott i 911-nätverket i enlighet med amerikanska

lagkrav.

Drivkraft för kommunikationen hos världens största varumärken

85 210 16 980 MSEK

Kunder Nettoomsättning

1582

5 916 MSEK

Anställda Bruttoresultat

Tech Finansiella tjänsterTelekom Detaljhandel Resor och transport

1) Antal anställda inklusive konsulter (heltidsekvivalenter) per den 31 december 2025.

Nettoomsättning

7 % Applikationer

65 % API-plattform

28 % Nätverksaccess

Bruttoresultat

14 % Applikationer

57 % API-plattform

29 % Nätverksaccess

Sinch årsredovisning 2025

Rörelsesegment

Kundcase

Hur Avtal ökade återbetalningsgraden mer

än 50 procent med hjälp av SMS och e-post

Avtal, ett amerikanskt teknikföretag inom nansiella tjänster,

förändrar hur inkassobyråer och fordringsägare hanterar förfallna

fordringar. Istället för att förlita sig på traditionella callcenter ger

företaget konsumenterna möjlighet att hantera sina konton via

välbekanta kanaler som SMS och e-post. Den strategin ökar

framgångsgraden och ger samtidigt konsumenterna en mer

användarvänlig och transparent upplevelse.

Förvirrande kommunikation, okända telefonnummer och

medarbetare som fokuserar på indrivningskvoter gör att människor

ofta är ovilliga att reagera på traditionella inkassometoder. Avtal

bestämde sig för att lösa det problemet.

Stöd för ett modernt meddelandesystem

För att genomföra sitt uppdrag behövde Avtal en meddelandepartner

som kunde erbjuda direktanslutningar till operatörer, hantera

efterlevnaden i en starkt reglerad bransch och skala upp till miljontals

meddelanden varje månad. Sinchs tillförlitlighet, regelefterlevnad och

storlek gjorde det till ett självklart val.

Med Sinch kan Avtal tryggt nå konsumenterna via välbekanta

kanaler och samtidigt säkerställa att alla meddelanden uppfyller

operatörernas och myndigheternas krav. Plattformen stödjer allt

från 10DLC (en i USA godkänd SMS-kanal för företag som använder

ett standardiserat 10-siffrigt telefonnummer kongurerat för

företagsbruk) till registrering av SMS-kortnummer och förbereder

sig även för nya kanaler som RCS.

Nu får Avtals kunder ett enkelt sms eller e-postmeddelande med en

länk till en betalningsportal. Det gör att de kan visa saldon, ansluta

sig till betalningsplaner eller bestrida belopp utan att behöva ringa.

Den ökade exibiliteten ger starkare engagemang, ökat förtroende

och bättre resultat för Avtals kunder.

Sammanfattning

Utmaning: modernisera kommunikationen för återbetalning

av skulder

Lösning: regelefterlevande SMS och e-post med

operatörsexpertis

Resultat: högre framgångsgrad och skalbar tillväxt genom

välinformerade konsumenter

Sinch teknik är verkligen väl

utvecklad, det nns massor av

dokumentation som gör det

enkelt för vårt teknikteam. Och

när det gäller support får vi

otroligt snabba svar.

Khaled Bittar

VD, Avtal

Slutresultaten är tydliga: framgångsgraden har ökat och

meddelandevolymerna växer snabbt, med sju miljoner meddelanden

skickade på en enda månad.

Khaled Bittar, VD på för Avtal, konstaterar: "Genom att införa SMS,

MMS, RCS och e-post har återvinningsgraden ökat med 50 till 70

procent, beroende på bransch".

Gemensam utökning för framtida tillväxt

Det som började som en sökning efter en pålitlig

meddelandeinfrastruktur har utvecklats till ett kollaborativt

partnerskap. Sinch tillhandahåller den tekniska grunden och planerar

nya funktioner, löser problem och förbereder för framtida tillväxt i

nära samarbete med Avtal.

"Det nns massor av dokumentation som gör det enkelt för vårt

teknikteam. Och när det gäller support får vi otroligt snabba svar",

förklarar Khaled.

Eftersom Sinch hanterar komplexiteten med utökad

meddelandehantering kan Avtal fokusera på att göra

kontohanteringen mer transparent, respektfull och effektiv.

Sinch årsredovisning 2025

Rörelsesegmentet EMEA betjänar Sinch-kunder i Europa,

Mellanöstern och Afrika och bidrar med cirka 22 procent av Sinchs

bruttoresultat. Merparten av verksamheten kommer från kunder

i Europa och de största bidragen till bruttoresultatet kommer från

Storbritannien och Frankrike.

Omkring hälften av bruttovinsten genereras av stora företagskunder,

medan medelstora företag står för en mindre del. Resterande

del av bruttoresultatet kommer från cirka 75000 småföretag.

Tekniksektorn är den största branschvertikalen när det gäller

bruttoresultat, följt av teleoperatörer, nans, detaljhandel och

professionella tjänster. Indirekt försäljning via partners och

ekosystem står för cirka 25 procent av regionens bruttoresultat.

EMEA

Viktiga händelser under 2025

• Ledande på marknaden i övergången till RCS, med en ökning av

meddelandevolymerna i regionen om 285 procent jämfört med

föregående år.

• Drog nytta av den starka efterfrågan inom detaljhandel

och e-handel genom att leverera avancerade lösningar för

konversationsbaserad marknadsföring.

• Etablerade en position inom den AI-native marknaden genom att

säkra vår första globala kund och inleda en strategisk expansion i

EMEA.

Rörelsesegment

Sinch EMEA i sammandrag

Drivkraft för kommunikationen hos världens största varumärken

81 846 6 451 MSEK

Kunder Nettoomsättning

1230

2 064 MSEK

Anställda Bruttoresultat

Tech Finansiella tjänsterTelekom Detaljhandel Övrigt

1) Antal anställda inklusive konsulter (heltidsekvivalenter) per den 31 december 2025.

Nettoomsättning

14 % Applikationer

77 % API-plattform

9 % Nätverksaccess

Bruttoresultat

32 % Applikationer

57 % API-plattform

11 % Nätverksaccess

Sinch årsredovisning 2025

Rörelsesegment

Kundcase

Hur Marigold levererar snabba, kompatibla

mobila meddelanden i mer än 75 länder

bedrägerivarningar i 75 länder. Förseningar på bara några sekunder

kan skada kundernas förtroende eller öka risken för bedrägerier.

Sinch hjälpte Marigold att skräddarsy trakstyrningspolicyer för

respektive marknad, vilket garanterade låg latens och fullständig

regelefterlevnad.

"Det är den typen av exibilitet och framförhållning som vi

värdesätter", förklarar Andy. "Alla SMS är inte lika. Sinch hjälper oss

att behandla varje kund med den omsorg som kunden förtjänar".

Snabbare innovation med Conversation API

Marigold differentierar sig ytterligare genom nya kanaler som RCS,

vilket ger företag möjlighet att skicka interaktiva meddelanden

direkt till en användares inbyggda meddelandeapp, utan behov av

nerladdning.

Genom en enda integration med Sinch Conversation API kan

Marigold snabbt lägga till och hantera nya kanaler som WhatsApp,

Line och KakaoTalk, vilket minskar teknikteamets arbetsbelastning.

Tillsammans omdenierar Marigold och Sinch snabb, säker och

skalbar meddelandehantering för globala varumärken.

"Vi ställer höga krav på oss själva och våra partners, eftersom vi

alltid vill se till att våra kunder ligger steget före sina konkurrenter",

berättar Andy. "Men med lyhörda partners som Sinch talar

resultaten för sig själva".

Sammanfattning

Utmaning: att i era länder och kanaler leverera snabba,

mobila meddelandetjänster som följer gällande regelverk

Lösning: samarbete med Sinch för dess globala räckvidd, låga

latens och enkla integration via Conversation API

Resultat: snabb, pålitlig meddelandehantering i mer än 75

länder, vilket ökar kundnöjdheten

Marigolds marknadsledande omnikanalsprogramvara för

kundinteraktion hjälper globala varumärken att utveckla starkare

kundrelationer genom personanpassade upplevelser.

Andy Gladwin, Vice President of Mobile på Marigold, betonade att

leverans av denna typ av upplevelser i global skala, särskilt via mobil

meddelandekommunikation, kan medföra särskilda utmaningar.

"Våra kunder behöver i allt högre grad en kanalöverskridande

miljö för att möta sina globala kunder på deras valda plattformar",

förklarar Andy. "Vi är stolta över att vara globala experter med

stark förmåga till lokalt genomförande. Genom att samarbeta med

partners som Sinch kan vi utöka den expertisen ytterligare och se till

att vi möter kunderna där de benner sig, med högsta kvalitet och

leveranssäkerhet".

Stöd för global meddelandehantering med Sinch

Marigold valde Sinch som partner, drivet av bolagets exibla API:er,

ett tillförlitligt globalt nätverk samt starka relationer med er än 600

operatörer världen över.

"Sinch är en del av vårt ekosystem", förklarar Andy. "Deras

infrastruktur erbjuder direkt anslutning, minimal latens och

regelefterlevnad för känsliga användningsområden, oavsett om det

gäller banktrak eller kundregistrering".

Marigold förlitar sig också på Sinchs aktuella branschexpertis i takt

med att meddelandetekniken utvecklas och lokala bestämmelser

förändras.

"När vi betjänar kunder på er marknader och inom ett växande

antal användningsområden hjälper partners som Sinch oss att

gå bortom enbart leveranssäkerhet och i stället optimera den

övergripande kundupplevelsen,” säger Andy.

Ett användningsområde med höga insatser: storskaliga bank-SMS

Samarbetet med Sinch ger Marigold möjlighet att tillgodose

kundernas specika behov. Andy nämnde en internationell bank

som använder Marigold för kundinteraktion och krävde snabb och

pålitlig leverans av meddelanden med tvåfaktorsautentisiering och

3000

meddelanden skickade

per dag

50 %

genomsnittlig svarsfrekvens

Sinch årsredovisning 2025

Rörelsesegmentet APAC betjänar Sinch-kunder i Asien-

Stillahavsregionen, med Indien och Australien som de största

bidragande länderna. APAC står för 15 procent av Sinchs

bruttoresultat och är uppdelat i tre delregioner: Australien och Nya

Zeeland, Indien samt övriga delar av Asien.

Sinch har ett brett utbud av kunder i regionen, varav merparten är

applikationskunder inom olika sektorer i Australien och Nya Zeeland.

I Indien har Sinch en stark bas med storföretagskunder, framför allt

inom nanssektorn, som främst använder bolagets molnbaserade

API-tjänster. Ett växande antal företag har blivit API-kunder hos

Sinch och bidrar till tillväxten i övriga Asien. Finanssektorn är den

största branschvertikalen i regionen, följt av teknik, telekom, hälso-

och sjukvård samt detaljhandel.

APAC

Viktiga händelser under 2025

• Ökad korsförsäljning mellan produkter, som stödjer en mer

diversierad verksamhet i hela Asien.

• Fortsatt tillväxt för operatörens white-label-produkt i Australien

och Nya Zeeland.

• Ökad användning av RCS och interaktiva meddelandetjänster

bland kunder i Indien.

Rörelsesegment

Sinch APAC i sammandrag

Möjliggör kommunikation för världens största varumärken

36 821 3 649 MSEK

Kunder Nettoomsättning

1228

1 446 MSEK

Anställda Bruttoresultat

Tech Finansiella tjänsterTelekom Detaljhandel Övrigt

1) Antal anställda inklusive konsulter (heltidsekvivalenter) per den 31 december 2025.

Nettoomsättning

31 % Applikationer

66 % API-plattform

3 % Nätverksaccess

Bruttoresultat

47 % Applikationer

52 % API-plattform

1 % Nätverksaccess

Sinch årsredovisning 2025

Rörelsesegment

Kundcase

Clothing The Gaps stärker kundrelationerna

med Sinch-SMS

Resultatet märktes omedelbart. Kampanjens avkastning nådde

otroliga 2 000 procent och traken till Shopify-sajten ökade kraftigt

så fort meddelandena skickades ut.

Support hela vägen fram

Efter framgången med Black Friday utvecklade Clothing The

Gaps och Sinch snabbt en bredare kommunikationsstrategi

och ett förtroendefullt partnerskap. Sinch granskar nu utkast till

textmeddelanden innan de skickas, så att Clothing The Gaps tryggt

kan utgå från att deras SMS kommer att nå fram.

Utöver detaljhandelskampanjer använder Clothing The Gaps nu SMS

för att bedriva påverkansarbete. Företaget skickar meddelanden om

NAIDOC-veckan (National Aboriginal and Islanders Day Observance

Committee) som rar historia och kultur för aboriginer och öbor i

Torres Strait samt andra kampanjer för åtgärder och petitioner.

Nu planerar företaget framtida semesterkampanjer och undersöker

hur SMS kan stödja kampanjer för andra viktiga datum.

Relationen går bortom tekniken för både Clothing The Gaps och

Sinch och drivs av gemensamma mål och långsiktig tillväxt.

"Det handlar inte bara om att generera riktigt positiva resultat

vad gäller kampanjer, utan också om att sprida ett väldigt viktigt

budskap", förklarar Cameron.

Sammanfattning

Utmaning: få kunderna att engagera sig i kommunikationen

Lösning: SMS-kampanjer med strategi och teknisk support

från Sinch Engage

Resultat: engagemang och tillväxt omedelbart

Clothing The Gaps är ett aboriginskt socialt företag med rötter i

Wurundjeri Country, Australien. Företaget erbjuder allt från t-shirts

till tygkassar och uppmuntrar kunderna att "visa sina värderingar

på sin t-shirt" och starta diskussioner som stödjer rättvisa för

ursprungsbefolkningen.

Clothing The Gap hade byggt upp en stark grupp med supportrar,

men hade svårt att nå fram effektivt. Nyhetsbrev via e-post och

dagliga inlägg på sociala medier gav inte det engagemang som

behövdes.

"Vi hade länge använt e-postmarknadsföring och publicerade inlägg

på sociala medier varje dag, men ck inte det genomslag och den

öppningsfrekvens vi eftersträvade", berättar Laura Thompson, VD på

Clothing The Gaps.

Det var då Laura började titta på SMS för att få snabb kontakt med

gruppen.

Samarbete med Sinch för smarta kampanjer

Clothing The Gaps ville ha mer än bara en digital plattform för

kundkommunikation. Det krävdes strategiskt stöd för att det skulle

bli rätt. Med Sinch Engage ck företaget både teknisk support för

att skicka SMS och kunskaper om hur man når sin målgrupp på ett

effektivare sätt.

Det stödet kom från Cameron Kellaghan-Tasker från Sinch, som

hade ett nära samarbete med Laura och hennes team för att göra

SMS till en central del av deras kommunikation.

"Vi kunde implementera en strategi som var väl anpassad till

kundbasen och nå dem direkt via SMS", säger Cameron.

Med Sinchs hjälp skapade Clothing the Gaps smarta, segmenterade

kampanjer som kompletterade e-post och sociala medier. På Black

Friday skickade man inte ut meddelanden till hela sin lista, utan

riktade sig först till de mest engagerade kunderna och skickade ut

meddelanden i omgångar.

Vi valde Sinch på grund av den starka relation

vi byggde upp med teamet. Eftersom detta

var nytt för oss behövde vi inte bara tekniskt

stöd för att skicka SMS, utan även strategisk

vägledning kring hur vi bäst når och

engagerar vår målgrupp.

Laura Thompson

VD och medgrundare

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhet

Förtroende som grund

för vår tillväxt: Sinchs

Hållbarhetsstrategi

Sinchs vision är att koppla samman alla företag med alla kunder, över hela världen. Det förverkligar

vi genom att erbjuda den mest pålitliga plattformen för intelligent kundkommunikation. Sinch är

positionerat i hjärtat av den globala digitala kommunikationsinfrastrukturen och våra tjänster gör

vardagen mer engagerande, informativ, trygg och positiv för miljarder människor världen över.

Sinch ser hållbarhet som en drivkraft för långsiktigt värde och motståndskraft med fokus på tre

strategiska pelare: pålitlig partner, minskad klimatpåverkan och engagerade medarbetare.

Pålitlig

partner

Säkra & pålitliga lösningar

Leverera säkra och pålitliga lösningar

genom att säkerställa plattformens

integritet, främja ansvarsfull användning

av AI och hjälpa våra kunder att skydda

sina användare.

Affärsetik

Integrera etiska principer och

regelefterlevnad i hela vår verksamhet.

Ansvarsfulla inköp

Säkerställa att våra partners i hela

värdekedjan följer våra värderingar

och standarder för miljö-, socialt och

styrningsmässigt (ESG) ansvar.

Minskad

klimatpåverkan

Klimatpåverkan från våra tjänster

Minimera koldioxidavtrycket från våra

produkter och tjänster genom hela

livscykeln.

Miljöeffektiv verksamhet

Ställa om till en verksamhet med låg

miljöpåverkan genom energieffektivitet,

fossilfri energi och hållbara arbetssätt.

Ekosystemsamarbete 

Samarbeta i hela vår värdekedja och

bransch för att påskynda gemensamma

klimatlösningar.

Engagerade

medarbetare

Inkludering

Främja en kultur präglad av mångfald och

inkludering där alla kan vara sig själva.

Ledarskap & utveckling

Utveckla målstyrda ledare som inspirerar

och stärker högpresterande team,

samt främja kontinuerligt lärande och

utveckling för alla medarbetare.

Kultur & engagemang

Främja en hälsosam och värderingsdriven

arbetsplats där medarbetare känner sig

stöttade, motiverade och engagerade i

företagets uppdrag.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhet

Pålitlig partner

Sinch strävar efter vara den mest pålitliga partnern för intelligent

kundkommunikation. Vi säkerställer plattformens integritet och

hjälper våra kunder att skydda slutanvändare mot missbruk

och bedrägerier. För att uppnå detta använder vi identitetsdata,

maskininlärning och verieringstjänster för att automatiskt upptäcka

och förhindra manipulerad trak.

Att vara en trygg partner innebär att vi integrerar etiska rutiner

och regelefterlevnad i hela vår verksamhet. Vi ser också till att våra

partners i hela värdekedjan följer Sinchs värderingar och standarder

för hållbarhetsfrågor (ESG).

Milstolpar för 2025

Sinch fortsatte att investera i sitt förbättrade AI-baserade system

för bedrägeridetektering. Systemet analyserar meddelandets

sammanhang och beteende, snarare än enbart nyckelord, för att

identiera och blockera skadliga kampanjer i realtid.

Under året tog Sinch fram en ny kod för affärsetik och uppförande

samt tillhörande utbildning. Vi integrerade även hållbarhet i våra

policyer och rutiner. Vi har integrerat hållbarhetsrisker i vårt

ramverk för bolagets riskhantering (ERM) för att säkerställa

att hållbarhetsfaktorer utvärderas tillsammans med andra

företagsrisker. Vi har också utvecklat en ny koncernövergripande

kundkännedomspolicy (Know Your Customer, KYC) för att skapa en

enhetlig standard som förhindrar missbruk av plattformen.

Fokus framåt

Som svar på den föränderliga säkerthetsbilden kopplad till AI och

bedrägerier fortsätter Sinch att investera i infrastruktur som möter

nya krav från operatörer, med starkt fokus på proaktiv prevention. Vi

kommer att stärka plattformens integritet och förtroende genom att

fullt ut implementera vår nya kundkännedomspolicy och ytterligare

stärka våra möjligheter att bekämpa bedrägerier. Vi kommer

också att stärka vårt åtagande för etiska affärsmetoder genom att

införa uppdaterade policyer för regelefterlevnad och ytterligare

integrera hållbarhetskriterier i leverantörernas processer för tillbörlig

aktsamhet.

Mål och framsteg

Sinchs resultat på det här området mäts genom ämnesspecika

nyckeltal för hållbarhet: informationssäkerhet, integritet

samt uppförandekod för leverantörer och anställda. Se

hållbarhetsrapporten på sidan 53 för mer information.

Minskad klimatpåverkan

Vi arbetar kontinuerligt för att minska klimatavtrycket från våra

produkter och tjänster under hela deras livscykel. Det innebär

att ställa om till verksamhet med låg miljöpåverkan genom

energieffektivitet, fossilfri energi och hållbara arbetssätt, samt att

samarbeta inom vår värdekedja och bransch för att påskynda

gemensamma klimatlösningar.

Milstolpar för 2025

Sinch ck sina SBTi-mål godkända och integrerade samtidigt

miljökriterier i strategiska inköpsbeslut, policyer och rutiner.

Fokus framåt

Sinchs främsta fokus kommer att vara att utveckla och genomföra

planen för klimatomställning. Det förvandlar våra SBTi-godkända

klimatmål till konkreta, organisationsomfattande åtgärder som bidrar

till meningsfulla framsteg i arbetet med att uppfylla våra mål för

utsläppsminskning.

Mål och framsteg

Mål: Nettonollutsläpp (Scope 1, 2 och 3) senast 2050.

Resultat 2025: Total minskning av marknadsbaserade tCO

-utsläpp

med 13 procent jämfört med basåret 2023.

Engagerade medarbetare

Sinch främjar en inkluderande och engagerande arbetsplats där

medarbetare kan trivas, utvecklas och växa tillsammans med

företaget genom att vara sig själva. Vår sunda, värderingsstyrda

kultur hjälper medarbetarna att känna sig stöttade och motiverade

att bidra till bolagets uppdrag. Detta gemensamma åtagande

stärker vårt engagemang och vår förmåga att verka som One Sinch.

Vi utvecklar målstyrda ledare som inspirerar och stödjer effektiva

team, samtidigt som vi främjar fortsatt lärande och utveckling för

alla medarbetare.

Milstolpar för 2025

Vi utvecklade ledarskapsåtaganden – värdebaserade förväntningar

på beteenden som ska vägleda och stärka vår ledarskapskultur.

Samtidigt har lanseringen av Sinchs nya globala HR-system och

processer möjliggjort ett starkare och datadrivet ledarskap inom

hela bolaget.

Fokus framåt

Sinch ska fortsätta att utveckla en högpresterande kultur genom att

investera i ledarskapsförmåga, fastställa tydliga beteendenormer

genom koden för affärsetik och uppförande, och samordna

personalpolicyn globalt. Detta kommer att skapa en mer konsekvent,

samarbetsinriktad och inkluderande upplevelse som stärker

engagemanget hos alla medarbetare.

Mål och framsteg

Mål: Successiv årlig ökning av resultatet i engagemangs-

undersökningen.

Resultat 2025: Ökning av medarbetarnas engagemangsresultat

med 2 procent - jämfört med 2024.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhet

Case Pålitlig partner

Hur Ivrnet och Sinch garanterar pålitlig

kommunikation till allmänheten

och incidentrapporter, vilket möjliggör betalnings- och

händelseaviseringar med högre svarsfrekvens. De kan också leverera

realtidsuppdateringar om kollektivtraken baserat på förfrågningar

om aktuella tidtabeller.

"Genom att lägga till SMS med sådana säkerhetsfunktioner får våra

kunder snabbare svar, snabbare och säkrare betalningar och färre

spärrade konton", förklarar Jennifer.

Ett pålitligt partnerskap

För Ivrnet handlade sökandet efter rätt partner inte bara om

infrastruktur. De ville ha ett team som kunde växa med dem och

tillföra strategiska insikter, samtidigt som användarnas säkerhet och

förtroende stod i centrum.

"Vi har våra regelbundna avstämningar", säger Jennifer. "Vi

diskuterar tillväxt och utveckling samt våra affärsplaner för att se till

att Sinch vet vad som väntar och hur de bäst kan stödja oss".

Framöver planerar Ivrnet att expandera utanför Nordamerika och

in i nya branscher. Med Sinchs globala räckvidd, höga säkerhet och

support är företaget övertygat om att kommunikationen är redo för

nästa steg.

Det kanadensiska företaget Ivrnet utvecklar

kommunikationsprogramvara som hjälper organisationer att leverera

tidskritiska meddelanden i stor skala. Kunderna består av allt från

kommuner till skolor och allmännyttiga företag, som alla behöver

kunna nå människor snabbt via den kanal de föredrar.

Dessa meddelanden är ofta kritiska: betalningspåminnelser,

uppmaningar att koka dricksvatten, varningar om skolstängningar,

meddelanden om kollektivtrak och mycket annat. Utan en pålitlig

leverantör riskerar sådana meddelanden att bli försenade eller

förbisedda.

"Våra kunder behöver nå människor där de benner sig via SMS,

WhatsApp, röstmeddelanden eller e-post – och ge dem möjlighet

att svara på ett enkelt och bekvämt sätt", förklarar Jennifer McLean,

vice vd för verksamheten på Ivrnet.

Stöd för säkrare multikanalkommunikation i stor skala

I takt med att Ivrnets kundbas växte ökade komplexiteten

i hanteringen av multikanalkommunikation, vilket krävde en

partner med tillräcklig storlek och infrastruktur för att kunna

hålla jämna steg. Med hjälp av Sinchs API:er kan Ivrnet ge sina

kunder möjlighet att skicka tvåvägs-SMS för säkerhetsvarningar

Vi värdesätter vårt samarbete och vår

gemensamma tillväxt, och den tid vi

investerar i varandra visar riktningen framåt.

Jennifer McLean

Vice vd drift och verksamhet, Ivrnet

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhet

Case Engagerade medarbetare

Främja en kultur av välmående på Sinch

on-demand för att nå våra team globalt. Vi lanserade även Bee

Walk, en koncerngemensam stegutmaning med syfte att främja

fysisk aktivitet och stärka en positiv och engagerande tävlingsanda

bland medarbetarna

Resultat och effekt

Initiativet samlade medarbetare kring välmående, främjade

hälsosamma livsstilar och stärkte gemenskapen. Det ingår i en

bredare kalender av tematiska initiativ, såsom Internationella

kvinnomånaden, och speglar vårt fortsatta engagemang för en

inkluderande och stödjande arbetsmiljö.

Sinchs pelare "Delaktiga medarbetare" förverkligas genom

företagsomfattande initiativ som främjar medarbetarnas välmående

och en positiv arbetsplatskultur. Tematiska månader bidrar till att

föra samman vår globala arbetsstyrka, med 2025 års initiativ "Bee

well together" som ett utmärkt exempel.

Syftet med initiativet "Bee well together"

Initiativet lanserades under fjärde kvartalet 2025 och syftade till att

främja hälsa, välmående och sammanhållning inom Sinch.

Viktiga aktiviteter

Exempel på viktiga aktiviteter är de månatliga "Empower Hour"-

sammankomster där hälsoexperter talade om ämnen såsom

hållbara vanor för god hälsa. Dessa tillfällen erbjöds både live och

Engagerade medarbetare

driver resultat

Sinchs vision att koppla samman företag och kunder världen över förverkligas genom våra

medarbetare. Vår framgång bygger på en arbetsplats där alla känner sig uppskattade, hörda och

motiverade att göra sitt bästa. Engagerade medarbetare är en central del av vår hållbarhetsstrategi

och speglar vårt åtagande att främja en stödjande och engagerande arbetsmiljö där människor kan

bidra på ett meningsfullt sätt och växa tillsammans med bolaget.

Inkludering: en plats att höra hemma

Många olika perspektiv ger förutsättningar för innovation och vi är

fast beslutna att utveckla ett team som speglar de samhällen runt

om i världen där vi verkar. Sinch främjar inkludering genom initiativ

som är tillgängliga för alla anställda, bl.a. Women’s Empowered

Network, Priderande och aktiviteter för välmående. Vi upprätthåller

också en balanserad representation i vår globala ledningsgrupp.

I vår medarbetarundersökning för 2025 uppgav 87 procent av

Sinchs medarbetare att de kunde vara sig själva på jobbet. Det är

ett bevis på att vår kultur och våra policyer främjar inkludering och

nolltolerans mot diskriminering och trakasserier. Sinch säkerställer

rättvisa och jämlikhet vid rekrytering samt utveckling och

prestationsbedömningar av våra bentliga medarbetare garanterar

att vi belönar talang och meriter.

Ledarskap och utveckling: en plats att växa

Medarbetarnas utveckling är avgörande för Sinchs framgång.

Vi investerar i våra ledare och ger dem de förutsättningar

och kompetenser som krävs för att skapa engagerade

och högpresterande team. Initiativet för chefsutveckling,

Manager Accelerator Program (MAP), och utvecklingen av

ledarskapsåtaganden, Leadership Commitments, är exempel som

visar att vi utvecklar kompetens och klargör vad det innebär att vara

en ledare på Sinch.

Den globala processen för prestationsuppföljning garanterar också

att teamen regelbundet samtalar om prestationer och utveckling.

Under 2025 deltog 92 procent av de anställda och främjade

därmed en kultur präglad av kontinuerlig feedback.

Kultur och engagemang: en plats att bli

uppskattad

Under parollen "One Sinch" odlar vi en enhetlig kultur, som

värdesätter medarbetarnas röster och prioriterar välmående.

Sinch lyssnar på sina medarbetare. Under 2025 deltog 87 procent

av de anställda i vår engagemangsundersökning och resultatet

ger upphov till viktiga förbättringar på hela arbetsplatsen. Vår

exibla arbetsmodell och initiativ som "Bee well together" hjälper

medarbetarna att balansera prestation med personlig hälsa.

Vi skapar förtroende inom hela organisationen genom tydliga

kommunikationskanaler och ett kondentiellt visselblåsarverktyg för

integritet och efterlevnad, SpeakUp.

Sinch årsredovisning 2025

Aktieutveckling och ägarstruktur

Aktieutveckling och

ägarstruktur

Den information som Sinch förmedlar till aktieägarna och resten av kapitalmarknaden syftar till

att ge en tydlig och rättvisande bild av bolaget och dess operativa och nansiella utveckling.

Aktien

Sinch aktie noterades på Nasdaq Stockholm den 8 oktober 2015,

till introduktionskursen 5,90 SEK (efter justering för aktiesplit

sommaren 2021). Aktien handlas under beteckningen SINCH.

Sedan januari 2021 handlas Sinch på Nasdaq Stockholm Large Cap.

Aktiekapital

Aktiekapitalet i Sinch uppgick per den 31 december 2025 till

8456436 kr (8445060) uppdelat på 845 643 560 aktier

(844506034). Samtliga aktieägare äger lika rätt till bolagets

tillgångar och vinst. Aktiernas kvotvärde var 0,01 kr (0,01). För mer

information om förändringar i aktiekapitalet, se K21.

Återköp

Den 21 juli 2025 beslutade styrelsen att återköpa upp till 10 procent

av bolagets aktier, baserat på bemyndigande från årsstämman

som hölls den 22 maj 2025. Per den 31 december 2025 hade

Sinch återköpt 61 951 294 aktier, motsvarande 7,3 procent av de

utestående aktierna.

Utdelning

Styrelsen har beslutat föreslå årsstämman att ingen utdelning

lämnas för räkenskapsåret 2025 (-).

Aktieägare

Vid årets slut hade Sinch cirka 65464 aktieägare (73888). De tio

största ägarna ägde tillsammans 60 procent av aktierna i Sinch.

Inget avtal mellan aktieägare som begränsar deras rätt att överlåta

sina aktier existerar såvitt bolaget känner till.

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000

300 000

350 000

400 000

SEK

Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

Volym, tusental

Volym

Sinch

OMX Stockholm PI

Aktien, 2025

Källa: Modular Finance

Sinch årsredovisning 2025

Aktieutveckling och ägarstruktur

De tio största aktieägarna per den 31 december 2025

# Ägare Antal aktier Andel i %

1 Neqst D2 AB 155 676 507 18,41

2 Fjärde AP-fonden 67 900 000 8,03

3 Swedbank Robur Fonder 60 821 230 7,19

4 Alecta Tjänstepension 35 500 000 4,20

5 Handelsbanken Fonder 32 084 386 3,79

6 Första AP-fonden 26 850 000 3,18

7 Vanguard 26 243 382 3,10

8 Lannebo Kapitalförvaltning 21 998 563 2,60

9 Kjell Arvidsson (P&CS Invest AB) 18 630 000 2,20

10 Dimensional Fund Advisors 18 079 369 2,14

Summa för de 10 största aktieägarna 463 783 437 54,85

Aktier i eget förvar 61 951 294 7,33

Övriga 319 908 829 37,83

Summa 845 643 560 100,00

Omsättning av instrument under 2025, Nasdaq Stockholm

Omsättning, MSEK

Antal omsatta aktier

Nasdaq Antal affärer

Genomsnittlig

daglig omsättning, MSEK

Genomsnittlig

daglig volym

Genomsnittligt

dagligt antal affärer Affärsdagar

31 953 1 218 678 364 938 583 128 4 894 291 3 769 249

Ägarfördelning per typ

Ägartyp Antal aktier Eget kapital Rösträtt Antal kända ägare Andel av kända ägare

Svenska institutionella ägare 323 132 674 38,21 % 38,21 % 76 0,12 %

Övriga 283 333 213 33,52 % 33,52 % 2 373 3,62 %

Utländska institutionella ägare 124 673 094 14,75 % 14,75 % 97 0,15 %

Svenska privatpersoner 96 060 284 11,36 % 11,36 % 62 918 96,11 %

Okänd 18 444 295 2,16 % 2,16 % - 0,00 %

Summa 845 643 560 100 % 100 % 65 464 100 %

Kurser under 2025 (justerat) Nasdaq Stockholm, SEK

Volymviktad

genomsnittskurs

Högsta

betalkurs

Högsta

betalkurs

datum

Lägsta

betalkurs

Lägsta

betalkurs

datum

26,22 36,99 24 juli 2025 15,70 7 april 2025

Börsvärde, sista affärsdagen 2025

Antal aktier Kurs, SEK Börsvärde, MSEK

845 643 560 31,47 26 611

Analytiker

Analytiker som följer Sinch är:

Källa: Modular Finance och Bolagsverket

Bolag Analytiker Kontakt

ABG Daniel Thorsson daniel.thorsson@abgsc.se

Bank of America Victor Cheng victor.cheng@bofa.com

Cantor Bharath Nagaraj bharath.nagaraj@cantor.com

DNB Carnegie Predrag Savinovic predrag.savinovic@carnegie.se

Goldman Sachs Mohammed Moawalla mohammed.moawalla@gs.com

Handelsbanken Daniel Djurberg dadj03@handelsbanken.se

Bolag Analytiker Kontakt

J.P. Morgan Akhil Dattani akhil.dattani@jpmorgan.com

Kepler CheuvreuxErik Sandstedt esandstedt@keplercheuvreux.com

Morgan Stanley Laura Metayer laura.metayer@morganstanley.com

Nordea Thomas Nilsson thomas.nilsson@nordea.com

SEB Erik Lindholm-Röjestål erik.lindholm-rojestal@seb.se

För senaste aktieägar- och analytikerlista, se investors.sinch.com

Sinch årsredovisning 2025

Förvaltningsberättelse

33 Företagets verksamhet, ekonomiska resultat och ställning

41 Styrelseordförande har ordet

42 Bolagsstyrningsrapport

47 Styrelseledamöter och koncernledning

50 Risker och riskhantering

53 Hållbarhetsrapport

Finansiell rapportering

89 Koncernens resultaträkning

89 Koncernens rapport över totalresultat

90 Koncernens rapport över nansiell ställning

91 Koncernens rapport över förändringar i eget kapital

92 Koncernens rapport över kassaöden

93 Noter till koncernens nansiella rapporter

119 Moderbolagets resultaträkning

120 Moderbolagets balansräkning

121 Moderbolagets rapport över förändringar i eget kapital

121 Moderbolagets kassaödesanalys

122 Noter till moderbolagets nansiella rapporter

130 Försäkran och underskrifter

131 Revisionsberättelse & revisorns yttrande

135 Denitioner

137 Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser

Finansiell

information

Innehåll

Sinch årsredovisning 2025

Förvaltningsberättelse

Verksamhet och organisation

Sinch är en ledande leverantör av tjänster för digital

kundkommunikation. Med hjälp av Sinchs molnbaserade

kommunikationsplattform kan företag nå världens alla människor

inom en eller ett par sekunder via meddelandetjänster, röstsamtal

och e-post.

Verksamheten är strukturerad i tre geograska regioner vilka

samtidigt utgör Sinchs rörelsesegment: Americas, EMEA och APAC.

Rörelsesegmentet Americas är Sinchs största rörelsesegment och

bidrar med över 60 procent till koncernens nettoomsättning och

bruttoresultat. Regionen inkluderar Nord- och Latinamerika med

USA och Brasilien som de största bidragande länderna.

I rörelsesegmentet EMEA ingår Europa, Mellanöstern och Afrika

med Storbritannien och Frankrike som de största bidragande

länderna.

Rörelsesegmentet APAC omfattar hela Asien-Stillahavsregionen

med Australien och Indien som de största bidragande länderna.

I tillägg till rörelsesegmenten är Sinchs produkter indelade

i tre produktkategorier som har samhörighet när det

gäller försäljningskanaler, plattformar, teknologi och

organisationsstruktur: Applikationer, API-plattform och

Nätverksaccess.

Produktkategorin Applikationer är en kategori produkter som riktar

sig till företagsanvändare och består av programvaruapplikationer

för kundinteraktion som till exempel marknadsföringskampanjer

baserade på e-post och SMS.

Produkter inom kategorin API-Plattform riktar sig till utvecklare

och företag med hög IT-mognad. API:er ger företag möjlighet att

generera mobila meddelandetjänster, röstsamtal och e-post med

hjälp av Sinchs molntjänster.

Produkter för Nätverksaccess riktar sig huvudsakligen till

teleoperatörer. Portföljen innehåller bland annat tjänster för att

hantera röstsamtal mellan operatörer, nödsamtal och SMS-

relaterad programvara.

Då Sinch verksamhet består av molnbaserad kundkommunikation

utgör immateriella tillgångar kärnan i verksamheten och är

avgörande för det långsiktiga värdeskapandet. Förmågan att

leverera och upprätthålla kundernas förtroende vilar på dessa

tillgångar. Sinchs nyckelresurser är huvudsakligen Sinchs teknologi,

kundrelationer, nätverks- och operatörsrelationer, varumärke samt

medarbetare.

Dessa resurser utgör grunden i Sinchs erbjudande och möjliggör

Sinch globala räckvidd och teknologiska lösningar som leder till

långsiktiga och värdefulla relationer.

Viktiga händelser under räkenskapsåret

Följande händelser har kommunicerats under året:

Sinch utnämndes i februari som en ledare inom CPaaS av IDC för

tredje gången på senare år. IDC lyfte fram Sinch globala räckvidd

och närvaro i mer än 60 länder i alla delar av världen som en

stark grund för service och expertis. Dessutom påpekades att

Sinchs omfattande portfölj tillgodoser olika behov hos företag och

användare.

I mars lanserade Sinch ”RCS business enablement service”, en

lösning som hjälper operatörer att lansera och hantera ”RCS for

business” på ett effektivt och säkert sätt.

Den första april tillträdde Jonas Dahlberg som ny CFO på Sinch.

”Vi är väldigt glada att välkomna Jonas Dahlberg till Sinch.

Hans omfattande erfarenhet från globalt verksamma företag

och dokumenterade förmåga att driva både tillväxt- och

lönsamhetsförbättringar kommer att vara en stor tillgång för

Sinch när vi nu fokuserar på exekvering och accelererad tillväxt”,

kommenterade Laurinda Pang, Sinchs VD.

Sinch annonserade i maj ett nytt samarbete kring betalningar

med Authvia. Partnerskapet gör det möjligt för företag att erbjuda

sömlösa och säkra mobilbetalningar inom meddelandekanaler som

SMS, RCS och WhatsApp, vilket möjliggör transaktioner i digitala

konversationer.

Vidare uppmärksammades Sinch som ledare inom RCS av ROCCO

och tilldelades ett pris som Tier 1-leverantör, ett erkännande som

baseras på direkt feedback från mobiloperatörer i 64 länder.

I juni lanserade Sinch Mailgun Inspect, en kraftfull API-lösning

som ger partners möjlighet att integrera robusta verktyg för

e-posttestning och kvalitetssäkring direkt i sina plattformar.

Samma månad publicerade Sinch också marknadsstudien ”The

state of customer communications” som visade att nästan

alla företag planerade att integrera articiell intelligens i sin

kundkommunikation under året. Rapporten visade att AI kommer

spela en central roll i att förändra hur företag skapar sömlösa

personliga upplevelser mellan kommunikationskanaler.

I juli informerade Sinch om sin implementering av Model Context

Protocol (MCP), vilket säkerställer att AI-agenter kan använda

Sinchs globala molnplattform för kundkommunikation.

Sinch grundades med målet att göra det enkelt för företag att kommunicera digitalt med sina kunder

och med kostnadsmedvetenhet och skalbarhet som grundprincip. Sinch har alltid haft ett stort fokus

på att växa affären organiskt med stabil lönsamhet. Parallellt med detta har bolaget framgångsrikt

genomfört era strategiska förvärv för att bredda erbjudandet, tillföra nya försäljningskanaler och

skapa skalfördelar.

Sinch årsredovisning 2025

Förvaltningsberättelse

I juli utnämnde analysföretaget Gartner Sinch till ledare inom

CPaaS i sin Magic Quadrant rapport, för tredje året i rad.

I juli beslutade Sinch styrelse att initiera återköp av upp till tio

procent av det totala antalet aktier i bolaget.

I augusti gick Sinch live med RCS for Business tillsammans med

de tre största mobiloperatörerna i USA vilket ger företag över hela

USA möjlighet att förändra sättet de engagerar sina kunder på

genom säkra och konversationsbaserade upplevelser.

Den första oktober tillträdde Daniel Morris som ny Chief

Product Ofcer. ”Jag är mycket glad över att välkomna Daniel

till Sinch koncernledning efter en grundlig rekryteringsprocess,”

kommenterade Laurinda Pang. ”Daniel tar sig an denna roll i en

spännande tid då AI skapar transformativa möjligheter i vår sektor.

Hans produktvision och starka operativa förmåga blir avgörande

för att säkerställa att vår portfölj förblir marknadsledande och

fortsätter att leverera exceptionellt värde till våra kunder.”

I november informerade Sinch om bolagets starka position

inom AI då AI-innovatörer i alla regioner nu använder bolagets

API-produkter.

I november publicerade Sinch sin syn på kundkommunikation och

om hur AI skriver om spelreglerna för digital kommunikation inför

2026.

I december kommunicerades att Lindy Puttkammer tillträder som

ny Chief Human Resources Ofcer från och med den 1 januari

2026. ”Det är alltid speciellt när vi kan befordra en ledare från

vår egen organisation,” kommenterade Laurinda Pang. ”Lindys

förståelse för vår kultur och vår affär, i kombination med hennes

breda kompetens, gör henne till rätt person att leda HR-arbetet

framåt. Jag är övertygad om att hon kommer att bygga vidare på

våra framgångar och fortsätta utveckla våra globala talanger.”

Viktiga händelser efter räkenskapsårets slut

I januari 2026 återköptes ytterligare 12 260 000 aktier och totalt

antal återköpta aktier motsvarade då 8,8 procent av totala antalet

utestående aktier.

Sinch ingick ett tvåårigt kreditavtal på 1 000 MSEK med

Exportkreditbolaget i syfte att renansiera bentliga lån i början

av 2026. Och efter publiceringen av bokslutskommunikén säkrade

Sinch ett nytt 18-månaders lån på 1 000 MSEK från Nordea och

ett nytt 18-månaderslån på 1 000 MSEK från SEB, där intäkterna

används för allmänna företagsändamål och renansiering av

bentliga lån.

I februari genomfördes en extra bolagsstämma varvid det

beslutades att minska aktiekapitalet med 742 112,94 SEK genom

indragning av 74 211 294 aktier som tidigare återköpts. Beslutet

togs i syfte att ge styrelsen förnyad möjlighet att besluta om

ytterligare återköp av aktier under det nuvarande mandatet.

Samtidigt beslutades om fondemission om 742 112,94 SEK

för att återställa aktiekapitalet till dess ursprungliga nivå innan

minskningen.

Efter den extra bolagsstämman och fram till det datum då års- och

koncernredovisningens innehåll beslutades, återköptes ytterligare

55 468 649 aktier.

I april kommunicerades att Jonathan Bean tillträder som ny

Executive Vice President, EMEA & Global Partnerships efter Nicklas

Molin som lämnar Sinch i slutet av april. Jonathan Bean lämnar

sin roll som Chief Marketing Ofcer som han har haft sedan 2019

och kommer nu att leda Sinchs EMEA-verksamhet och globala

partnerekosystem. Rekryteringen av en ny Chief Marketing Ofcer

har inletts.

Sinch koncernen i sammandrag

MSEK 2025 2024 Δ%

Nettoomsättning 27 080 28 712 -6%

Bruttoresultat 9 426 9 685 -3%

Bruttomarginal 35% 34% -

Rörelseresultat, EBITDA 3 195 2 665 20%

EBITDA-marginal 12% 9% -

Justerad EBITDA 3 605 3 586 1%

Justerad EBITDA-marginal 13% 12% -

Justerad EBITDA/bruttoresultat 38% 37% -

Rörelseresultat, EBIT 863 -5 807 -

EBIT-marginal 3% -20% -

Justerad EBIT 3 026 3 066 1%

Justerad EBIT-marginal 11% 11% -

Årets resultat 217 -6 413 -

Kassaöde från den löpande

verksamheten 2 103 2 944 -29%

Likvida medel 553 1 083 -49%

För denition och redogörelse av nansiella mått som denieras

respektive inte denieras enligt IFRS samt operationella mått

hänvisas till sidorna 135-136.

Nettoomsättning

Koncernens nettoomsättning minskade marginellt under

räkenskapsåret 2025 till 27 080 MSEK (28 712). Valutapåverkan

på koncernens nettoomsättning var negativ med 6 procent.

Nettoomsättningen ökade organiskt med 1 procent.

Bruttoresultat

Bruttoresultatet minskade med 3 procent och uppgick till 9 426

MSEK (9 685). Den organiska tillväxten var 4 procent. Effekten

av förändrade valutakurser var negativ med 7 procent, vilket

motsvarar -644 MSEK.

Bruttomarginalen uppgick till 35 procent (34).

Rörelseresultat

Koncernens rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA)

ökade med 20 procent till 3 195 MSEK (2 665). Justerad EBITDA

uppgick till 3 605 MSEK (3 586).

Koncernens rörelseresultat (EBIT) uppgick till 863 MSEK (-5807).

Justerad EBIT uppgick till 3 026 MSEK (3 066). Justerad EBITDA

samt Justerad EBIT redovisas i syfte att tydliggöra utvecklingen i

den underliggande verksamheten. Se även not K4.

Sinchs totala integrations- och omstruktureringskostnader 2025

uppgick sammantaget till 210 MSEK.

Sinch årsredovisning 2025

Förvaltningsberättelse

MSEK 2025 2024

Förvärvskostnader -6 -7

Omstruktureringskostnader -30 -93

Integrationskostnader -179 -209

Kostnader för aktieincitamentsprogram -46 -37

Operationella valutakursvinster/förluster -126 137

Övriga justeringar -22 -713

Summa justeringar i EBITDA -410 -921

Förvärvsrelaterade avskrivningar -1 753 -1 952

Nedskrivning goodwill - -6 000

Summa justering i EBIT/rörelseresultat -2 163 -8 873

Finansiella poster

Finansnetto uppgick till -390 MSEK (-428), varav räntenetto

uppgick till -266 MSEK (-464) och valutakursdifferenser uppgick

till -113 MSEK (57).

Skatt

Skatt på årets resultat uppgick till -255 MSEK (-178), vilket gav en

effektiv skattesats om 54 procent (-3). Skattesatsen påverkades

negativt av en reducering av uppskjuten skattefordran om 120

MSEK. Exklusive detta uppgick den redovisade skattesatsen till 29

procent (35). För ytterligare information om poster som påverkat

skatt på årets resultat, se not K11.

Årets resultat

Årets resultat uppgick till 217 MSEK (-6 413).

Kassaöde

Kassaödet från den löpande verksamheten uppgick till

2 103 MSEK (2 944) och har påverkats negativt av ett

förändrat rörelsekapital på totalt sett -383 MSEK (614) där

jämförelseperioden hade en positiv påverkan från uppsägningen av

vissa fastprisavtal med telekomoperatörer.

Kassaödet från investeringsverksamheten uppgick till -650

MSEK (-604) och påverkades av nettoinvesteringar på -654

MSEK (-589), som till största delen utgörs av aktivering av eget

utvecklingsarbete om -451 MSEK (-381).

Periodens kassaöde från nansieringsverksamheten var -1 893

MSEK (-2 234) varav förändringen av lån påverkade med 399

MSEK (-2 133) samt återköpta aktier och aktieswap med -2 201

MSEK (-).

Periodens kassaöde uppgick till -439 MSEK (105).

Likviditet och nansiell ställning

Vid årets slut uppgick likvida medel till 553 MSEK (1 083).

Nettoskulden uppgick till 6 355 MSEK (6 012) och

nettoskuldsättningsgraden, mätt som nettoskuld i förhållande till

justerad EBITDA R12M exklusive IFRS 16-relaterade leasingskulder,

uppgick till 1,6x (1,5).

Per 31 december uppgick Sinchs totala tillgängliga kreditfaciliteter

till 7 797 MSEK (11 357) och bolaget hade sammantaget

utnyttjade lån och kreditfaciliteter om 4 071 MSEK (4 971).

Dessa består av:

• ett utnyttjat lån om 100 MUSD med förfall i februari 2027.

• kreditfaciliteter om 6 000 MSEK med förfall i juli 2028 varav

3 070 MSEK var nyttjade per 31 december 2025.

• Checkräkningskrediter om 876 MSEK (931), varav 80 MSEK (45)

var nyttjade per 31 december 2025.

Utöver dessa nns ett upptaget obligationslån om 500 MSEK (500)

som löper ut i september 2027 samt emitterade företagscertikat

om 1 654 MSEK (775) med löptid kortare än 12 månader.

Under 2025 ökade nansiella skulder med 399 MSEK (-2 133).

Bolagets nettoskuld har under samma period ökat med 343 MSEK

(-1 975).

Eget kapital uppgick per den 31 december 2025 till 22 741 MSEK

(29 025), motsvarande en soliditet om 57 procent (60).

Aktiekapitalet per 31 december 2025 uppgick till 8 MSEK (8)

med ett kvotvärde om 0,01 SEK (0,01) per aktie. Efter avdrag

för egna aktier (−61 951 294 aktier vid årets slut) uppgick det

totala antalet utestående aktier till 771 692 266 vid årets slut.

1 137 526 aktier emitterades under 2025 genom inlösen av

429 933 personaloptioner och 707 593 teckningsoptioner

under koncernens incitamentsprogram. Teckningsoptionerna

har genom inlösen tillfört 13 MSEK (23) till eget kapital per 31

december 2025. Se not K9 och not K21 samt Aktieutveckling och

ägarstruktur på sidorna 30-31 för mer information.

Americas

MSEK 2025 2024

Nettoomsättning 16 980 18 109

Bruttoresultat 5 916 5 998

Bruttomarginal 35% 33%

Nettoomsättning per produktkategori, MSEK 2025 2024

Applikationer 1 138 1 201

API-plattform 11 075 12 038

Nätverksaccess 4 767 4 870

Summa 16 980 18 109

Bruttoresultat per produktkategori, MSEK 2025 2024

Applikationer 834 840

API-plattform 3 386 3 459

Nätverksaccess 1 696 1 699

Summa 5 916 5 998

Nettoomsättning

Nettoomsättningen i rörelsesegmentet Americas uppgick till

16980 MSEK (18 109), en minskning med 6 procent jämfört med

föregående år. Organiskt ökade nettoomsättningen för helåret i

rörelsesegment Americas.

Nettoomsättningen minskade inom samtliga produktkategorier.

Bruttoresultat

Bruttoresultatet uppgick till 5 916 MSEK (5 998). Bruttoresultatet

ökade organiskt i Americas.

Bruttomarginalen uppgick till 35 procent (33).

Bruttoresultatet minskade inom samtliga produktkategorier.

Sinch årsredovisning 2025

EMEA

MSEK 2025 2024

Nettoomsättning 6 451 6 640

Bruttoresultat 2 064 2 119

Bruttomarginal 32% 32%

Nettoomsättning per produktkategori, MSEK 2025 2024

Applikationer 931 930

API-plattform 4 975 5 086

Nätverksaccess 544 624

Summa 6 451 6 640

Bruttoresultat per produktkategori, MSEK 2025 2024

Applikationer 656 638

API-plattform 1 170 1 210

Nätverksaccess 238 271

Summa 2 064 2 119

Nettoomsättning

Nettoomsättningen i rörelsesegmentet EMEA uppgick till

6 451 MSEK (6 640), en minskning med 3 procent jämfört med

föregående år. Organiskt ökade nettoomsättningen i EMEA.

Nettoomsättningen inom produktkategorin Applikationer

ökade något, medan den minskade inom API-plattform och

Nätverksaccess.

Bruttoresultat

Bruttoresultatet uppgick till 2 064 MSEK (2 119) och

bruttomarginalen uppgick till 32 procent (32). Bruttoresultatet

ökade organiskt i EMEA.

Bruttoresultatet inom Applikationer förbättrades jämfört med

föregående år medan det minskade inom API-plattform och

Nätverksaccess.

APAC

MSEK 2025 2024

Nettoomsättning 3 649 3 963

Bruttoresultat 1 446 1 568

Bruttomarginal 40% 40%

Nettoomsättning per produktkategori, MSEK 2025 2024

Applikationer 1 138 1 223

API-plattform 2 411 2 633

Nätverksaccess 100 106

Summa 3 649 3 963

Bruttoresultat per produktkategori, MSEK 2025 2024

Applikationer 681 762

API-plattform 745 775

Nätverksaccess 20 30

Summa 1 446 1 568

Nettoomsättning

Nettoomsättningen i rörelsesegmentet APAC uppgick till

3 649 MSEK (3 963), en minskning med 8 procent jämfört med

föregående år. Organiskt ökade nettoomsättningen i APAC.

Nettoomsättningen minskade inom samtliga produktkategorier.

Bruttoresultat

Bruttoresultatet uppgick till 1 446 MSEK (1 568). Bruttomarginalen

uppgick till 40 procent (40). Bruttoresultatet ökade organiskt i

APAC.

Bruttoresultatet minskade inom samtliga produktkategorier.

Förvaltningsberättelse

Sinch årsredovisning 2025

Flerårsöversikt koncernen

Resultatinformation

MSEK 2025 2024 2023 2022 2021 2020

Nettoomsättning 27 080 28 712 28 745 27 722 16 177 8 023

Bruttoresultat 9 426 9 685 9 542 8 810 3 933 2 183

EBITDA 3 195 2 665 3 074 2 774 831 715

Justerad EBITDA 3 605 3 586 3 637 3 124 1 322 989

Årets resultat 217 -6 413 42 -4 943 908 446

Balansinformation

MSEK 2025-12-31 2024-12-31 2023-12-31 2022-12-31 2021-12-31 2020-12-31

Anläggningstillgångar 34 133 41 311 46 269 49 375 49 912 5 827

Omsättningstillgångar 6 020 6 692 6 866 7 909 7 169 5 807

Summa tillgångar 40 154 48 004 53 134 57 284 57 081 11 634

Eget kapital 22 741 29 025 33 663 34 432 34 053 7 513

Långfristiga skulder 9 646 8 904 11 467 16 722 7 318 1 587

Kortfristiga skulder 7 767 10 075 8 004 6 130 15 709 2 535

Summa eget kapital och skulder 40 154 48 004 53 134 57 284 57 081 11 634

Kassaödesanalys

MSEK 2025 2024 2023 2022 2021 2020

Kassaöde från den löpande verksamheten 2 103 2 944 1 788 2 508 329 454

Kassaöde från investeringsverksamheten -650 -604 -649 -691 -29 059 -2 973

Kassaöde från nansieringsverksamheten -1 893 -2 234 -2 342 -1 508 26 454 5 231

Årets kassaöde

-439

105 -1 203

309 -2 276

2 713

Likvida medel vid årets början

1 083 1 012

2 173

1 871 3 123

466

Valutakursdifferens i likvida medel -90 -34 42 -7 1 024 -56

Likvida medel vid årets slut 553 1 083 1 012 2 173 1 871 3 123

Nyckeltal

2025 2024 2023 2022 2021 2020

Avkastning på eget kapital, % 0,8 -20,5 0,1 -14,4 4,4 9,4

Bruttomarginal, % 34,8 33,7 33,2 31,8 24,3 27,2

EBITDA-marginal, % 11,8 9,3 10,7 10,0 5,1 8,9

EBIT-marginal, % 3,2 -20,2 1,7 -17,0 1,0 5,6

Nettomarginal, % 0,0 -22,3 0,1 -17,8 5,6 5,6

Soliditet, % 56,6 60,5 63,4 60,1 59,7 64,6

EBITDA, MSEK 3 195 2 665 3 074 2 774 831 715

Justeringar i EBITDA, MSEK -410 -921 -563 -350 -491 -274

Justerad EBITDA, MSEK 3 605 3 586 3 637 3 124 1 322 989

Justerad EBITDA-marginal, % 13,3 12,5 12,7 11,3 8,2 12,3

Justerad EBITDA/bruttoresultat, % 38,2 37,0 38,1 35,5 33,6 45,3

Nettoskuld, MSEK - 6 355 6 012 7 987 9 162 10 640 -1 989

Nettoskuld/justerad EBITDA, ggr

1,6 1,5 2,0 2,7 2,9 -2,2

Räntetäckningsgrad, ggr 3,0 -11,7 0,9 -13,2 3,2 12,9

Aktiedata

2025 2024 2023 2022 2021 2020

Antal utestående aktier 771 692 266 844 506 034 843 069 811 838 602 248 768 568 748 631 736 700

Vägt genomsnittligt antal aktier före utspädning 831 385 113 843 897 644 841 130 408 819 116 557 700 923 800 584 945 860

Vägt genomsnittligt antal aktier efter utspädning

835 902 331 843 897 644 845 416 837 819 116 557 716 527 452 604 135 000

Resultat per aktie före utspädning, SEK 0,26 -7,60 0,05 -6,03 1,29 0,76

Resultat per aktie efter utspädning, SEK

0,26 -7,60 0,05 -6,03 1,26 0,74

Utdelning per aktie, SEK - - - - - -

Återköpta aktier 61 951 294 - - - - -

1) I beräkningen av detta APM mäts såväl nettoskuld som Justerad EBITDA exklusive IFRS 16-relaterade leasingskulder. För ytterligare information, se avstämning av alternativa

nyckeltal på investors.sinch.com.

2) 2024 och 2022 års negativa resultat ger inte upphov till utspädningseffekt. Vid ett positivt resultat hade det vägda antalet utspädande optioner uppgått till 5 384 961 för 2024

och 11 773 922 för 2022.

Förvaltningsberättelse

Sinch årsredovisning 2025

Forskning och utveckling

Under 2025 bidrog forsknings- och utvecklingsaktiviteterna till att

förbättra Sinchs kapacitet inom alla större produktlinjer och stärka

bolagets globala molnbaserade kommunikationsplattform.

Utvecklingen av den molnbaserade plattformen fokuserade på

att förbättra kundernas tillgång till hela produktutbudet, lansera

nya produktfunktioner och utöka Sinchs geograska täckning. De

initiativen förbättrade också plattformens skalbarhet och stödde

bolagets pågående optimering av rörelsekostnadsstrukturen.

Investeringar i nästa generations interaktionsbaserade funktioner

har gett upphov till en rad viktiga förbättringar. Utvecklingen på

applikationsnivå introducerade nya verktyg för att skapa rikare

innehåll i e-post och meddelanden. På leveranssidan introducerade

Sinch automatisk uppgradering från SMS till RCS, som ger

möjlighet att leverera verierade och varumärkta meddelanden

utan ytterligare integrationsarbete för kunden. Förbättrad tillgång

till Sinchs kommunikationskanaler driver på konsumtionen genom

nya AI-baserade tjänster.

Investeringarna i system för regelefterlevnad och säkerhet inom

alla produktkategorier fortsatte, och gav bättre resurser för

proaktiv övervakning, detektering av skräppost och relaterade

ltreringssystem.

Viktiga teknikprogram för att migrera kunder från förvärvade

plattformar till Sinchs globala gemensamma plattformar fortsatte

också att utvecklas. Under 2025 slutförde bolaget migreringarna

från Wavy- och SDI-verksamheterna. Integrationen av förvärvade

applikationsprodukter i en enhetlig global plattform fortsatte, med

målet att leverera en konsekvent och smidig kundupplevelse.

Utvecklingsarbetet aktiveras i enlighet med vad som anges i not

K2. Totala kostnader för forskning och utveckling uppgår till 1 741

MSEK (1 709) före aktivering av nedlagd egen tid, vilken uppgår till

451 MSEK (381).

Medarbetare

Vid årets slut hade koncernen 4 041 (4 077) anställda omräknat

till heltidsekvivalenter, inklusive konsulter. Medelantalet anställda

omräknat till heltidsekvivalenter under året var 3 598 (3 491),

varav 33 procent (33) var kvinnor. Medelåldern för de anställda

var 40 år (39). Personalomsättningen under 2025 uppgick till 14

procent (15).

Vi förbättrar ständigt vår rekryteringsprocess för att säkerställa

en strukturerad, datadriven och opartisk bedömning av alla

kandidater. Vi är mycket stolta över att många av de mest erfarna

och skickliga medarbetarna inom vår bransch väljer att arbeta hos

oss. För att attrahera och behålla talanger är vi fast beslutna att

skapa en miljö där våra medarbetare kan utvecklas och bidra till

vår gemensamma framgång. Medarbetarnas engagemang är en

nyckelprioritet för oss och vi strävar efter att skapa en arbetsplats

där alla röster hörs och värdesätts. Vi är också övertygade om

att en inkluderande kultur är avgörande för att Sinch ska kunna

behålla sin ledande position. Med medarbetare i mer än 50 länder

med olika bakgrund har vår organisation ett brett spektrum av

kompetenser, erfarenheter och kvalikationer som gör oss bättre

rustade att förstå och möta marknadens behov.

Fastställande av riktlinjer för ersättning till

ledande befattningshavare

Styrelsen föreslår följande riktlinjer för ersättning till ledande

befattningshavare. Dessa riktlinjer omfattar inte ersättning

som beslutats eller godkänts av bolagsstämma och utgör ett

ramverk för hur styrelsen får besluta om ersättning till ledande

befattningshavare. De föregående riktlinjerna antogs av

årsstämman 2025.

Det har inte gjorts några väsentliga förändringar i riktlinjerna

jämfört med de riktlinjer som antogs vid årsmötet 2025.

Bolaget har mottagit synpunkter från proxy advisors avseende

ersättningsriktlinjerna, vilka har beaktats i beredningen.

Med ledande befattningshavare avses inom ramen för dessa

riktlinjer den verkställande direktören och de chefer som

rapporterar till den verkställande direktören. För närvarande

nns det tio ledande befattningshavare i Bolaget, inklusive den

verkställande direktören.

För att framgångsrikt implementera Bolagets affärsstrategi och

tillvarata Bolagets långsiktiga intressen och hållbarhet, krävs att

Bolaget kan rekrytera och behålla kvalicerade medarbetare.

Ersättningen till den verkställande direktören och övriga

ledande befattningshavare måste därför uppfattas som rättvis,

konkurrenskraftig och motiverande. Styrelsen har rätt att göra

avsteg från nedan riktlinjer om det i ett enskilt fall nns särskilda

skäl därtill och ett avsteg är nödvändigt för att tillgodose Bolagets

långsiktiga intressen, hållbarhet, eller för att säkerställa Bolagets

ekonomiska bärkraft.

Vid beredningen av styrelsens förslag till riktlinjer har information

om de anställdas totala ersättning, ersättningens komponenter

samt ersättningens ökning och ökningstakt över tid, utgjort en del

av styrelsens beslutsunderlag.

Ersättningen består av följande delar:

• Fast grundlön

• Kort- och långsiktig rörlig ersättning

• Särskild ersättning

• Pensionsförmåner

• Övriga förmåner

• Ersättning under uppsägningstid

Marknadsmässig ersättning

Bolaget har tagit del av högkvalitativ referensdata från tredje

parter för att säkerställa att ersättningen till den verkställande

direktören och övriga ledande befattningshavare återspeglar

vad som generellt gäller för motsvarande befattningshavare i

andra företag. Marknadsmässigheten säkerställs även genom

rekryteringsprocesser, i de fall där befattningshavare rekryteras

externt.

Fast grundlön

Den fasta grundlönen ska vara marknadsmässig och ska

återspegla den anställdes befattning, kvalikationer, erfarenhet och

individuella prestationer.

Kortsiktig rörlig ersättning

Kortsiktig rörlig ersättning ska mätas mot fördenierade nansiella

prestationsmål. Icke-nansiella mål kan även användas för att

stärka fokus på att uppnå Bolagets strategiska planer.

Förvaltningsberättelse

Sinch årsredovisning 2025

Målen ska vara specika, mätbara och tidsbundna och ska

fastställas av styrelsen. De ska vidare vara utformade så att

de främjar Bolagets affärsstrategi, långsiktiga intressen och

hållbarhet. När relevant mätperiod för uppfyllelse av kriterier

för utbetalning av rörlig ersättning avslutats ska det bedömas/

fastställas i vilken utsträckning kriterierna uppfyllts.

Styrelsen har delegerat ansvaret för utvärdering såvitt avser rörlig

ersättning till den verkställande direktören och övriga ledande

befattningshavare till ersättningsutskottet.

Nivåer och mål för rörlig ersättning föreslås årligen av

den verkställande direktören avseende andra ledande

befattningshavare och godkänns av styrelsen. Nivåer och mål

för den verkställande direktören denieras av styrelsen. Den

kortsiktiga rörliga ersättningen ska inte överstiga 50 procent av

den fasta grundlönen, då ersättningen till ledningen framför allt ska

vara baserad på långsiktiga incitament.

Långsiktig rörlig ersättning

Långsiktig rörlig ersättning kan innefatta aktierelaterade

incitamentsprogram. Dessa riktlinjer omfattar inte ersättningar

som beslutas av bolagsstämman, och omfattar således inte

Bolagets aktierelaterade incitamentsprogram LTI 2020, LTI II 2020,

LTI 2021, LTI II 2021, LTI 2022, LTI 2023, LTI 2024, LTI 2025 och

det föreslagna LTI 2026. Varje år kommer styrelsen att utvärdera

huruvida ett långsiktigt aktierelaterat incitamentsprogram

ska föreslås inför årsstämman. Syftet med att erbjuda

aktierelaterade incitamentsprogram är att säkerställa att ledande

befattningshavares intresse överensstämmer med Bolagets

aktieägare. Individuellt, långsiktigt ägande bland nyckelpersoner

kan förväntas stimulera ett ökat intresse för verksamheten och

dess lönsamhet, öka motivationen och samhörighetskänslan

med Bolaget och därigenom bidra till Bolagets affärsstrategi,

långsiktiga intressen och hållbarhet. Långsiktiga aktierelaterade

incitamentsprogram ökar även möjligheten att behålla bentliga

och attrahera nya ledande befattningshavare i samband med

rekrytering.

Särskild ersättning

Ytterligare rörlig kontant ersättning kan erbjudas till nyckelpersoner

som fortsätter att vara anställda i samband med förvärv av nya

företag, avyttring av verksamheter, andra åtgärder av tillfällig natur

eller som utför andra extraordinära arbetsinsatser. Sådan särskild

ersättning får inte överstiga 50 procent av den avtalade årliga

fasta grundlönen. Särskild ersättning ska endast utgå i särskilda fall

och ska inte ingå i något ordinarie ersättningssystem. Beslut om

särskild ersättning ska fattas av styrelsen.

Pensioner

Pensionsförmåner för den verkställande direktören och

övriga ledande befattningshavare ska återspegla vanliga

marknadsmässiga villkor, jämfört med vad som generellt gäller

för motsvarande befattningshavare i andra företag och ska

i normalfallet grundas på avgiftsbestämda pensionsplaner.

Pensionering sker för ledande befattningshavare vid relevant/

tillämplig pensionsålder. Pensionsförmåner ska inte överstiga 35

procent av den fasta grundlönen i den mån inte högre avsättning

följer av tillämplig kollektivavtalad pensionsplan.

Övriga förmåner

Övriga löpande anställningsförmåner kan bland annat bestå av

sjukförsäkring och friskvårdsbidrag. Kostnaderna för sådana

förmåner ska inte överstiga 10 procent av den fasta grundlönen.

Uppsägningstid och avgångsvederlag

Som huvudregel ska anställningsavtal ingångna mellan Bolaget och

ledande befattningshavare gälla tillsvidare. Om Bolaget säger upp

den verkställande direktörens anställning ska uppsägningstiden

vara högst sex månader. Om den verkställande direktören säger

upp anställningen ska uppsägningstiden vara sex månader.

Mellan Bolaget och övriga ledande befattningshavare gäller

en uppsägningstid om upp till sex månader, oavsett om den

anställde blir uppsagd eller säger upp sig själv. Utöver ersättning

utbetald under den tillämpliga uppsägningstiden ska eventuellt

avgångsvederlag efter tillämplig uppsägningstid inte överstiga ett

belopp motsvarande den fasta grundlönen för tolv månader för

den verkställande direktören och sex månader för övriga ledande

befattningshavare. Det som anges ovan utgör ett ramverk inom

vilken individuella villkor ska beslutas av styrelsen.

Ersättning till Bolagets grundare

Ersättning till Bolagets grundare ska godkännas av styrelsen.

Grundarna omfattas inte av kravet på marknadsmässig ersättning,

d.v.s., deras grundlön och ersättning kan uppgå till ett belopp

som är lägre än den marknadsmässiga ersättningen, då de är

kompenserade genom deras aktieinnehav i Bolaget.

Ersättning till Bolagets grundare består av följande delar:

• Fast grundlön

• Pensionsförmåner

• Rätt till ytterligare ledighet

• Ersättning under uppsägningstid

Om en grundare temporärt innehar en annan ledningsposition ska

rätten till ersättning under denna period motsvara grundlönen för

personen i ledningen med lägst lön förutom de övriga grundarna.

Godkännande

Ändringar i villkor och ersättningar till den verkställande direktören

ska godkännas av styrelsens ordförande. Dagliga kostnader såsom

resekostnader för den verkställande direktören ska godkännas av

CFO:n, och kvartalsvisa sammanfattande rapporter ska skickas till

styrelsens ordförande. Nyrekryteringar, ändringar i lön och andra

väsentliga ändringar för andra ledande befattningshavare än den

verkställande direktören ska godkännas av styrelsens ordförande.

Mindre justeringar och dagliga kostnader ska dock godkännas av

den verkställande direktören. Betalning av fast grundlön hanteras

av lokala löneavdelningar och godkänns, före utbetalning, av

den lokala HR-representanten. Betalning av kortsiktig rörlig

ersättning ska godkännas av den verkställande direktören

(avseende andra ledande befattningshavare) och av styrelsens

ordförande (avseende den verkställande direktören). Rätt att delta

i aktierelaterade incitamentsprogram fastställs av styrelsen och

baseras på förslag som har godkänts av bolagsstämma.

Förvaltningsberättelse

Sinch årsredovisning 2025

Kontroller och beslutsprocess

I Bolaget nns ett ersättningsutskott som består av två

styrelseledamöter. Styrelsens ordförande är även ordförande i

ersättningsutskottet.

Ersättningsutskottet ska, i förhållande till styrelsen, ha en

beredande funktion i fråga om ersättningsprinciper, ersättningar

och andra anställningsvillkor för ledande befattningshavare.

Ersättningsutskottet ska således utarbeta förslag avseende riktlinjer

för ersättning till ledande befattningshavare som ska presenteras

för styrelsen. Förslaget ska sedan presenteras och underställas

årsstämman för beslut. Ersättningsutskottet ska även utvärdera

tillämpningen av de riktlinjer årsstämman fattat beslut om.

När det uppkommer behov av väsentliga förändringar av

riktlinjerna, dock minst var fjärde år, ska styrelsen lägga fram

förslag till riktlinjer för beslut av årsstämman.

Riktlinjerna ska tillämpas avseende varje åtagande om ersättning

till ledande befattningshavare, och varje förändring av ett sådant

åtagande, som beslutas efter den årsstämma vid vilken riktlinjerna

fastställts. Riktlinjerna har således inte någon inverkan på sedan

tidigare avtalsrättsligt bindande åtaganden. Beslutade riktlinjer får

ändras genom beslut av annan bolagsstämma än årsstämman.

Vidare ska ersättningsutskottet bereda, inom ramen för av

årsstämman beslutade riktlinjer, förslag rörande ersättning till den

verkställande direktören och övriga ledande befattningshavare.

Styrelsen ska årligen utvärdera den verkställande direktörens

insatser.

Vidare ska ersättningsutskottet följa och utvärdera under året

pågående och avslutade program för rörliga ersättningar till

ledande befattningshavare samt gällande ersättningsstrukturer

och ersättningsnivåer i Bolaget.

Dessutom ska ersättningsutskottet för varje räkenskapsår upprätta

en ersättningsrapport över ersättningen till Bolagets ledande

befattningshavare och senast tre veckor före årsstämman hålla

ersättningsrapporten tillgänglig för aktieägarna på Bolagets

webbplats. Inom ramen för riktlinjerna och baserat på dessa

ska styrelsen dels varje år besluta om specika ändrade

ersättningsvillkor för varje enskild ledande befattningshavare, dels

fatta andra beslut om ersättning till ledande befattningshavare

som kan erfordras. Vid ersättningsutskottets och styrelsens

behandling av och beslut i ersättningsrelaterade frågor ska inte

den verkställande direktören eller andra ledande befattningshavare

som ingår i koncernledningen närvara, i den utsträckning de berörs

av frågorna.

Efterlevnaden av riktlinjerna kontrolleras årligen genom följande

åtgärder:

• Insamling av dokumenterade årliga mål för kortsiktig rörlig

ersättning

• Slumpmässiga urval av godkända löneutbetalningar

• Urval från löneutbetalningssystem i syfte att identiera ovanliga

betalningar

Resultatet av kontrollerna summeras och rapporteras till

ersättningsutskottet.

Framtidsutsikter

Sinch lämnar som regel inga prognoser men liksom 2025

har påverkats av geopolitisk osäkerhet och en föränderlig

makroekonomisk miljö förväntas även 2026 påverkas av detta.

Trots stora makroekonomiska förändringar de senaste åren har

Sinch fortsatt att vara en branschledare med god underliggande

lönsamhet och starka kassaöden.

Moderbolaget

Moderbolagets verksamhet består endast av vissa

koncernledningsfunktioner. Vid periodens slut var 1 (4) personer

anställda i moderbolaget. Medeltalet antal anställda under

perioden uppgick till 2 (5).

• Nettoomsättningen uppgick till 823 MSEK (595)

• Rörelseresultatet uppgick till -209 MSEK (-186)

• Årets resultat uppgick till -292 MSEK (30)

• Eget kapital uppgick till 27 774 MSEK (30 283)

Vad gäller övrig information om moderbolagets verksamhet,

ställning och resultat hänvisas till vad som anges i

förvaltningsberättelsen för koncernen.

Förslag till vinstdisposition

Till årsstämmans förfogande står följande fritt eget kapital i

moderbolaget i SEK:

SEK

Överkursfond 34 225 142 802

Balanserat resultat -6 166 854 305

Årets resultat -292 411 499

Totalt 27 765 876 998

Styrelsen föreslår att ingen utdelning lämnas för räkenskapsåret,

utan att vinstmedlen disponeras enligt följande i SEK:

SEK

I ny räkning överföres 27 765 876 998

Totalt 27 765 876 998

Förvaltningsberättelse

Sinch årsredovisning 2025

Bolagsstyrningsrapport

Disciplinerat värde-

skapande för aktieägarna

och väl positionerade

för tillväxt

2025 var en milstolpe i Sinchs utveckling som börsnoterat bolag.

Med stärkt balansräkning, förbättrad lönsamhet och starkt

kassaöde tog styrelsen beslut som omvandlar bolagets operativa

framsteg till faktiskt aktieägarvärde.

För att fullt ut förstå detta steg är det viktigt att se det i ett längre

perspektiv. I slutet av 2021 genomförde Sinch era betydande

förvärv som väsentligt ökade bolagets storlek och positionerade oss

som en globalt ledande plattform för molnbaserad kommunikation.

Dessa förvärv breddade vårt erbjudande, stärkte vår globala närvaro

och fördjupade vår strategiska position både med kunder och

leverantörer.

Under denna förändringsperiod har Sinch fortsatt att uppvisa stabil

lönsamhet och stark kassagenerering. Under de senaste åren har

styrelsens prioritet varit tydlig: att integrera vårt kunderbjudande

och stärka den nansiella exibiliteten, samtidigt som vi fortsatt

investera i långsiktig konkurrenskraft. I takt med att detta arbete har

fortskridit har Sinch stärkt sin operativa effektivitet och står idag väl

rustat för både organisk tillväxt och värdeskapande förvärv.

Mot denna bakgrund initierade styrelsen under året Sinchs första

aktieåterköpsprogram. Beslutet speglar vårt förtroende för bolagets

långsiktiga utsikter och utgör ett effektivt och exibelt sätt att

återföra kapital till aktieägarna, samtidigt som vi behåller nansiell

styrka och strategisk handlingsfrihet.

Sinch är fortsatt väl positionerat som en ledande aktör på en stor

och strukturellt växande marknad. Den globala efterfrågan på

digital kundkommunikation fortsätter att öka och Sinchs globala

kommunikationsplattform, direkta operatörsrelationer och växande

roll i AI-drivna interaktioner ger bolaget goda förutsättningar för

framtiden.

Styrelsens uppgift är att säkerställa att Sinch leds med ett långsiktigt

perspektiv där tillväxt, lönsamhet och nansiell motståndskraft

balanseras. Vi är fortsatt fast beslutna att arbeta med en

disciplinerad kapitalallokering och ett hållbart värdeskapande

för våra aktieägare.

Stockholm, april 2026

Erik Fröberg

Styrelseordförande

Sinch årsredovisning 2025

Bolagsstyrningsrapport

Inledning

Sinch AB (publ) ("Sinch") är moderbolag i Sinch-koncernen

och noterat på Nasdaq Stockholm sedan den 8 oktober 2015.

Styrelsen för Sinch får härmed avge bolagsstyrningsrapport för

räkenskapsåret 2025. Denna bolagsstyrningsrapport antogs

av styrelsen den 22 april 2026 och är en redogörelse för hur

bolagsstyrningen har bedrivits i Sinch under verksamhetsåret 2025.

Bolagsstyrningsrapporten är inte en del av förvaltningsberättelsen.

Principer för bolagsstyrning

Utöver de principer för bolagsstyrning som fastställs av lag eller

annan författning följer Sinch Svensk kod för bolagsstyrning.

De interna regelverken för bolagets styrning utgörs av

bolagsordningen, styrelsens arbetsordning (innefattande

instruktioner för styrelsens utskott), instruktion för den verkställande

direktören, instruktioner för den nansiella rapporteringen samt

övriga policyer och riktlinjer. Bolaget har antagit en kod för affärsetik

och uppförande som omfattar principer om likabehandling och

inkludering. Ytterligare information nns i hållbarhetsrapporten

(ESRS S1).

Aktieägare

Den 31 december 2025 hade bolaget cirka 65000 aktieägare.

Följande direkta eller indirekta aktieinnehav i bolaget representerade

per 31 december 2025 minst en tiondel av röstetalet för samtliga

aktier i bolaget: Neqst D2 AB, 18,43 procent.

Bolagsordning

Nu gällande bolagsordning, som nns tillgänglig på bolagets

webbplats investors.sinch.com, antogs vid bolagsstämman den 9

juni 2022. Bolagsordningen innehåller inga särskilda bestämmelser

om tillsättande och entledigande av styrelseledamöter eller om

ändring av bolagsordningen.

Rösträtt

Sinchs bolagsordning innehåller inga begränsningar vad avser hur

många röster varje aktieägare kan avge vid en bolagsstämma.

Bolagsstämma

Bolagsstämman är bolagets högsta beslutande organ.

Bolagsstämmorna ger aktieägarna möjlighet att utöva sitt

inytande. En rad ärenden är enligt aktiebolagslagen förbehållna

bolagsstämman att besluta om, till exempel fastställande av

resultat- och balansräkning, dispositioner beträffande bolagets

resultat, ansvarsfrihet, val av styrelseledamöter och val av revisorer.

Styrelsen har också möjlighet att när som helst under året kalla till

extra bolagsstämma. Det sker till exempel om beslut måste fattas i

ärenden som faller under bolagsstämmans exklusiva beslutanderätt

och det inte är lämpligt att vänta till nästa bolagsstämma.

Aktieägare som vill delta i en bolagsstämma ska dels vara

upptagna som aktieägare i utskrift eller annan framställning av hela

aktieboken avseende förhållandena sex bankdagar före stämman.

Förvaltarregistrerade aktier måste vara omregistrerade för rösträtt

senast fyra dagar före stämman. Aktieägarna måste också anmäla

sitt deltagande till bolaget senast det datum som anges i kallelsen till

stämman. Detta datum får inte vara söndag, annan allmän helgdag,

lördag, midsommarafton, julafton eller nyårsafton och inte infalla

tidigare än femte vardagen före stämman.

Årsstämma 2025

Sinchs årsstämma 2025 hölls den 22 maj 2025 och aktieägarna

kunde närvara på plats eller delta genom poströstning. Vid stämman

deltog 287 aktieägare vilka representerade 63,6 procent av rösterna

och aktiekapitalet. Årsstämman beslutade om fastställande av

resultat- och balansräkning för 2024, vinstdisposition samt om

ansvarsfrihet för styrelsen och VD för det gångna verksamhetsåret.

Årsstämman valde styrelseledamöter och revisor och beslutade om

styrelsearvode samt beslutade om riktlinjer för ersättning till ledande

befattningshavare och ersättningsrapporten. Årsstämman beslutade

även att bemyndiga styrelsen att besluta om emissioner och återköp

av aktier (se vidare nedan).

Extra bolagsstämma 2025

Sinch höll en extra bolagsstämma den 14 augusti 2025, som

aktieägarna kunde delta i på plats eller genom poströstning. Vid

stämman deltog 287 aktieägare vilka representerade 63 procent av

rösterna och aktiekapitalet. Den extra bolagsstämman beslutade att

godkänna styrelsens förslag om ett långsiktigt incitamentsprogram

(LTI 2025), som ska nansieras och struktureras genom att ingå ett

aktieswapavtal med en tredje part.

Årsstämma 2026

Ordinarie årsstämma för 2026 kommer att hållas den 21 maj 2026

klockan 10:00 CEST i Stockholm.

Bemyndigande om nyemission

Vid årsstämman den 22 maj 2025 beslutades att bemyndiga

styrelsen att vid ett eller era tillfällen före nästa årsstämma besluta

om nyemission av aktier att betalas kontant, genom apport eller

kvittning eller på andra villkor och att sådan nyemission ska kunna

ske med avvikelse från aktieägarnas företrädesrätt. Emissionerna

ska ske på marknadsmässiga villkor med beaktande av eventuell

rabatt på marknadsmässiga villkor. Syftet med bemyndigandet

och syftet med den eventuella avvikelsen från aktieägarnas

företrädesrätt är att möjliggöra kapitalanskaffningar för förvärv

av företag, eller delar av företag, och för Sinchs verksamhet.

Styrelsen har rätt att besluta om emissioner som medför en

ökning av bolagets aktiekapital med högst 10 procent av bolagets

registrerade aktiekapital vid den tidpunkt styrelsen först utnyttjar

bemyndigandet.

1) Se Kollegiet för svensk bolagsstyrnings webbplats bolagsstyrning.se.

Sinch årsredovisning 2025

Bolagsstyrningsrapport

Bemyndigande om förvärv av egna aktier

Årsstämman den 22 maj 2025 beslutade att bemyndiga styrelsen

att vid ett eller era tillfällen före nästa årsstämma besluta om

förvärv av bolagets egna aktier. Förvärv får göras av ett sådant

antal aktier att bolagets innehav av egna aktier inte vid något

tillfälle överstiger 10 procent av det totala antalet aktier i bolaget.

Förvärv ska ske på Nasdaq Stockholm till ett pris inom det

tillämpliga prisintervallet vid varje given tidpunkt, eller genom ett

offentligt erbjudande till alla aktieägare. Syftet med bemyndigandet

är att göra det möjligt för styrelsen att optimera och förbättra

bolagets kapitalstruktur och därmed skapa ytterligare värde för

aktieägarna. Under året beslutade styrelsen att utnyttja det mandat

från årsstämman som meddelades marknaden den 21 juli 2025.

Bolaget har sedan dess fortsatt att återköpa egna aktier och

totalt återköptes 61 951 294 aktier under räkenskapsåret till ett

sammanlagt belopp om 1 880 873 363,61 kronor. Per den 31

december 2025 innehade Sinch 61 951 294 egna aktier.

Valberedning

Bolagsstämman fastställer principerna för utnämning av

valberedningen och instruktionerna till valberedningen. De

nuvarande principerna och instruktionerna antogs av årsstämman

den 22 maj 2025 och gäller tills vidare. Enligt principerna

för utnämning av valberedningen utser de fyra röstmässigt

största aktieägarna eller ägargrupperna (härmed avses såväl

direktregistrerade aktieägare som förvaltarregistrerade aktieägare),

enligt Euroclear Sweden AB:s ("Euroclear") utskrift av aktieboken

per den 30 september varje år, vardera en representant att jämte

styrelseordföranden utgöra valberedning för tiden fram till att

ny valberedning utsetts följande år. Om någon av de fyra största

aktieägarna eller ägargrupperna avstår från att utöva rätten att

utse en representant ska den femte största aktieägaren eller

ägargruppen erbjudas möjlighet att utöva denna rätt, och så vidare

tills valberedningen består av totalt fem medlemmar. Majoriteten

av valberedningens ledamöter skall vara oberoende i förhållande till

Sinch och bolagsledningen. Minst en av valberedningens ledamöter

skall vara oberoende i förhållande till den inom Sinch röstmässigt

största aktieägaren eller grupp av aktieägare som samverkar om

Sinchs ledning. VD eller annan medlem av bolagsledningen får inte

ingå i valberedningen. Styrelseledamöter kan ingå i valberedningen

men får inte utgöra en majoritet av dess medlemmar. Om mer än

en styrelseledamot ingår i valberedningen får högst en av dem vara

beroende i förhållande till Sinchs större aktieägare.

Valberedningen ska utse beredningens ordförande.

Styrelseordföranden eller annan styrelseledamot får inte vara

ordförande för valberedningen. Valberedningens sammansättning

ska tillkännages senast sex månader före årsstämman. Om en eller

era aktieägare som utsett representanter till valberedningen inte

längre tillhör de fyra största ägarna i Sinch vid en tidpunkt mer än

tre månader före årsstämman ska representanterna utsedda av

dessa aktieägare frånträda sitt uppdrag och nya ledamöter ska

utses att representera de nya aktieägare som vid den tidpunkten

tillhör de fyra största aktieägarna. Om en ledamot i valberedningen

avsäger sig uppdraget innan valberedningens arbete är avslutat

ska, om detta bedöms vara nödvändigt, samma aktieägare som

utsåg den avgående ledamoten ha rätt att utse en ny ledamot, eller,

om den aktieägaren inte längre tillhör de fyra största aktieägarna,

den största aktieägaren som står näst i tur, enligt principerna ovan,

men med Euroclears utskrift av aktieboken som utgångspunkt,

snarast möjligt efter det att ledamoten avgått. Förändringar i

valberedningens sammansättning skall omedelbart offentliggöras.

Diagrammet visar Sinchs bolagsstyrningsmodell och hur de

centrala funktionerna utses och samverkar.

Bolagsstyrningsmodell

Valberedning

Ersättningsutskott Revisionsutskottet

Koncernfunktioner Dotterföretag

VD och

koncernledning

Bolagsstämma

Styrelse

Revisorer

Sinch årsredovisning 2025

Inför årsstämman 2026 har Sinchs valberedning haft följande

sammansättning:

Jonas Fredriksson, representant för Neqst D2 AB

Martin Nilsson, representant för Fjärde AP-fonden

Monica Åsmyr, representant för Swedbank Robur Fonder

Mikael Wiberg, representant för Alecta Pension

Erik Fröberg, styrelseordförande, Sinch AB (publ)

Mångfaldspolicy

Valberedningen tillämpar regel 4.1 i Svensk kod för bolagsstyrning

som sin mångfaldspolicy. Mångfaldspolicyn fastställer att styrelsen

ska ha en sammansättning som är lämplig för bolagets verksamhet,

utvecklingsfas och andra relevanta omständigheter, att styrelsen

ska uppvisa mångfald och bredd i fråga om kvalikationer,

erfarenhet och bakgrund, samt att bolaget ska sträva efter en jämn

könsfördelning i styrelsen. De principerna betraktas som en del

av valberedningens arbete med att ta fram sina förslag avseende

val av styrelseledamöter. Valberedningen för 2025 är av den

uppfattningen att bolagets styrelse har en godtagbar mångfald

avseende ålder, erfarenhet och kön. Av ledamöterna som valdes

2025 är tre kvinnor, vilket för närvarande utgör 50 procent av

styrelsen.

Ersättning till styrelsen

Valberedningen lägger fram ett förslag angående styrelsearvoden

inför årsstämman. Årsstämman 2025 beslutade att godkänna

valberedningens förslag. Valberedningens förslag till årsstämman

angående ersättning till styrelsen framgår av valberedningens

förslag och kallelsen till årsstämman.

Styrelse

Styrelsens sammansättning

Årsstämman 2025 valde Erik Fröberg, Lena Almefelt, Mattias

Stenberg, Renée Robinson Strömberg, Kristina Willgård och

Björn Zethraeus till styrelseledamöter. Erik Fröberg valdes till

styrelseordförande. Styrelsens ordförande leder och fördelar

styrelsearbetet, upprätthåller en kontinuerlig kontakt med VD och

CFO, säkerställer att styrelseledamöterna är väl förberedda samt

representerar Sinch i förvärvsdiskussioner och dylikt.

Styrelsens oberoende

Styrelseledamöternas beroendeställning i förhållande till bolaget och

bolagsledningen, samt större aktieägare, framgår av tabellen nedan.

Som framgår av tabellen följer Sinch tillämpliga regler angivna i

Svensk kod för bolagsstyrning om styrelseledamöters oberoende

i förhållande till bolaget och bolagsledningen samt bolagets större

aktieägare.

Styrelsens arbete

Styrelsens arbete bedrivs på det sätt som aktiebolagslagen, Svensk

kod för bolagsstyrning och övriga för bolaget tillämpliga regler och

förordningar föreskriver. Styrelsen arbetar enligt sin arbetsordning

och årsplan som antas varje år. Vid styrelsemötena närvarar

bolagets VD samt CFO. Som protokollförare fungerar generellt

bolagets Chief Legal Ofcer. Andra personer från koncernledningen

och tjänstemän i koncernen deltar vid behov som föredragande vid

styrelsens möten.

Styrelsen hade 10 styrelsemöten under 2025. Styrelsen har under

året primärt fokuserat på arbete med strategi, affärsplan och

budget. Styrelsen har träffat revisorn utan närvaro av VD eller annan

Namn Invald år

Oberoende av

bolaget och

ledningen

Oberoende

av större

aktieägare Befattning

Utskotts-

medlem

Närvaro

styrelse-

möte

Närvaro

revisions-

utskott

Närvaro

ersättnings-

utskott

Arvode

tSEK

Antal aktier/

teckningsoptioner i

Sinch, direkt och

indirekt innehav

Erik Fröberg 2012 Ja Nej Styrelseordförande,

ordförande i

ersättningsutskottet,

ordförande i

revisionsutskottet

Ersättning,

revision

10/10 5/5 12/12 2 156,25

1773970 eget

innehav

– indirekt innehav

genom Neqst D2 AB

Renée Robinson

Strömberg

2017 Ja Ja Styrelseledamot,

medlem av

ersättningsutskottet

Ersättning 10/10 - 12/12 785 140

Björn Zethraeus 2017 Nej Nej Styrelseledamot - 10/10 - - 612,5

eget innehav

– indirekt innehav

genom Neqst D2 AB

Lena Almefelt 2024 Ja Ja Styrelseledamot,

ledamot i

revisionsutskottet

Revision 10/10 3/5 - 875 35 000

Mattias Stenberg 2024 Ja Ja Styrelseledamot - 10/10 - - 700 50 000

Kristina Willgård 2025 Ja Ja Styrelseledamot,

ledamot i

revisionsutskottet

Revision 6/10 3/5 - 875 20 000

1) Uppgifter om arvode avser styrelseåret som börjar vid slutet av årsstämman 2025 och slutar när årsstämman 2026 avslutas.

2) Aktieinnehav avser 31 december 2025.

3) Erik Fröberg erhöll under året en ytterligare ersättning på 131 250 kr i anslutning till föregående år i sin roll som ordförande i revisionsutskottet efter Johan Stuarts avgång, vilken Sinch

inte hade betalat.

4) Björn Zethraeus anställning i bolaget upphörde i juli 2025 och han har sedan dess erhållit styrelsearvode.

Bolagsstyrningsrapport

Sinch årsredovisning 2025

person från bolagsledningen vid ett tillfälle under året. Styrelsens

och VDs arbete utvärderas externt varje år. Utvärderingen för

räkenskapsåret 2025 utfördes genom en självbedömning av

styrelsens arbete där styrelseledamöterna ck möjlighet att

framföra sina synpunkter om arbetsmetoder, styrelsematerial, eget

och andra styrelseledamöters arbete samt styrelseuppdragets

omfattning. Styrelsen får också rapporter från revisionsutskottet och

ersättningsutskottet och utvärderar deras arbete. Utvärderingen

har presenterats för valberedningen. Styrelsen följer ledningens

arbete genom månadsvisa rapporter vilka bland annat redovisar det

nansiella resultatet, viktiga nyckeltal, utvecklingen av prioriterade

aktiviteter med mera.

Styrelsemöten

Styrelsen håller ordinarie styrelsemöten enligt nedanstående plan:

Januari/februari – Bokslutskommuniké, möte endast med styrelse

och revisor, utvärdering av styrelse och VD.

Mars/april– Bolagsstyrningsmöte: agenda och kallelse

till årsstämman, bolagsstyrningsrapport, årsredovisning,

hållbarhetsrapport, översyn av försäkringar och pensioner.

April/ maj - Delårsrapport för första kvartalet.

Maj/juni – Konstituerande styrelsemöte efter valet, beslut om

styrelsens arbetsordning, VD-instruktion och instruktion för

den nansiella rapporteringen, styrelsens årsplan, behöriga

rmatecknare, strategimöte.

Juni/juli – Strategi.

Juli/augusti – Delårsrapport för andra kvartalet.

September – Budget, nansiella prognoser.

Oktober/november – Delårsrapport för tredje kvartalet,

strategimöte, riskrapport.

November/december – Budgetbeslut, ledningens ersättning,

lönerevision.

Under de ordinarie styrelsemötena avger VD verksamhetsrapport.

Styrelsen har diskussioner i samband med granskning av

revisionsberättelser.

Styrelsens arbete i utskott

Styrelsen har två utskott: revisionsutskottet och ersättningsutskottet.

Utskottens arbete regleras av styrelsens arbetsordning och

styrelsens instruktioner till utskotten. Styrelsens utskott behandlar

de frågor som faller inom deras respektive ansvarsområden och

avger rapporter och rekommendationer som ligger till grund för

styrelsens beslut. Utskotten har fastställd beslutanderätt inom

ramen för styrelsens direktiv. Protokoll från utskottens möten hålls

tillgängliga för styrelsen.

Revisionsutskottet

Revisionsutskottets ledamöter är Erik Fröberg (ordförande), Lena

Almefelt och Kristina Willgård. CFO, Chief Legal Ofcer, SVP

Corporate Control deltar i revisionsutskottets möten. VP Internal

Audit deltar också med jämna mellanrum. Bolagets revisor har

deltagit i 5 av 5 av revisionsutskottets möten under året.

Internrevision

Sinchs internrevision är en självständig funktion med uppgift

att utvärdera och förbättra effektiviteten i bolagets styrning,

riskhantering och interna kontrollprocesser. Funktionen rapporterar

direkt till revisionsutskottet och styrelsen i alla frågor som rör

internrevision, vilket säkerställer dess objektivitet. Ansvaret för god

styrning börjar hos alla medarbetare i deras respektive roller, men

internrevisionsteamet tillhandahåller dedikerad, systematisk tillsyn.

Teamet består av två personer som granskar viktiga områden, bl.a.

interna processer, informationssäkerhet, IT-system och efterlevnad

av policyer och styrdokument.

Ersättningsutskottet

Erik Fröberg och Renée Robinson Strömberg är ledamöter

i ersättningsutskottet, Erik Fröberg är ordförande.

Styrelseledamöternas och utskottsledamöternas närvaro under året

framgår av tabellen på sidan 44.

Revisorer

Revisionsbolaget, som valdes på årsstämman den 22 maj 2025

för ett år, är Deloitte AB. Johan Telander, auktoriserad revisor,

är huvudansvarig revisor. Revisorerna har till uppgift att på

aktieägarnas vägnar granska bolagets årsredovisning och bokföring

samt styrelsens och VD:s förvaltning av bolaget. Revisorerna

rapporterar löpande till revisionsutskottet och styrelsen. Ersättning

till revisorn framgår av not K7 i årsredovisningen.

Koncernledning

Styrelsen utser VD. VD, tillika koncernchef, leder koncernledningens

arbete och fattar beslut i samråd med övriga personer

i koncernledningen. Den 31 december 2025 bestod

koncernledningen av verkställande direktör Laurinda Pang, Chief

Technology Ofcer Brett Scorza, Chief Human Resources Ofcer

Christina Raaschou, Chief Legal Ofcer Ilse van der Haar, Chief

Marketing Ofcer Jonathan Bean, Executive Vice President Americas

Julia Fraser, Executive Vice President APAC Wendy Johnstone,

Executive Vice President EMEA Nicklas Molin, CFO Jonas Dahlberg,

Chief Product Ofcer Daniel Morris. Den 15 december 2025

meddelades att Lindy Puttkammer kommer att ersätta Christina

Raaschou som Chief Human Resources Ofcer från och med den

1 januari 2026. Den 15 april 2026 meddelades att Nicklas Molin

lämnar bolaget och att Jonathan Bean tillträder som Executive Vice

President EMEA & Global Partnerships. Jonathan Bean kvarstår som

Interim Chief Marketing Ofcer.

Koncernledningens arbete

VD har regelbundna möten med alla medlemmar i koncernledningen

för att få affärsuppdateringar, ta emot rapporter, fastställa

mål och för allmänna affärsdiskussioner. Utöver detta har

VD varje år en rad personliga möten med var och en i

koncernledningen för mer djupgående diskussioner och planering.

Koncernledningens styrning och uppföljning är baserad på den

av styrelsen fastställda arbetsordningen, instruktionen för VD

och rapporteringsinstruktioner. Koncernledningen och övrig

ledningspersonal leder den dagliga verksamheten främst genom

instrument som budgetar, resultatstyrning och belöningssystem,

regelbunden rapportering och övervakning och personalmöten

samt via en delegerad beslutsstruktur med funktionella

hierarkier (utveckling, marknadsföring, support, nans, etc.), från

moderbolaget till ledningsgrupperna i dotterföretagen. Under året

har fokus legat på affärsplan, tillväxtfrågor, integration av tidigare

förvärv samt genomförande av omorganiseringar för att möjliggöra

övriga strategier.

Bolagsstyrningsrapport

Sinch årsredovisning 2025

Intern kontroll av nansiell rapportering och

hållbarhetsrapportering

Styrelsens ansvar för intern kontroll regleras av aktiebolagslagen och

Svensk kod för bolagsstyrning. I enlighet med årsredovisningslagen

innehåller bolagsstyrningsrapporten en beskrivning av de viktigaste

inslagen i bolagets system för intern kontroll och riskhantering.

Intern kontroll avseende den nansiella rapporteringen och

hållbarhetsrapporteringen syftar dels till att ge rimlig säkerhet

avseende tillförlitligheten i den externa nansiella rapporteringen

och hållbarhetsrapporteringen, dels till att säkerställa att den

externa nansiella rapporteringen och hållbarhetsrapporteringen

har upprättats enligt lag, tillämpliga redovisningsstandarder och

övriga krav för börsnoterade bolag.

Kontrollmiljö

Styrelsen har det övergripande ansvaret för den interna

kontrollen avseende den nansiella rapporteringen och

hållbarhetsrapporteringen. Kontrollmiljön avseende den nansiella

rapporteringen och hållbarhetsrapporteringen bygger på en

fördelning av roller och ansvar i organisationen, fastställda och

kommunicerade beslutsvägar, instruktioner beträffande befogenhet

och ansvar samt redovisnings- och rapporteringsinstruktioner.

Internrevisionen rapporterar direkt till revisionsutskottet. Styrelsen

har antagit en arbetsordning, VD-instruktion, instruktioner för

den nansiella rapporteringen samt instruktioner för revisions-

respektive ersättningsutskottets arbete.

Riskbedömning

Styrelsen och koncernledningen arbetar, som en integrerad del

av ledningsarbetet, med riskbedömning i ett vitt perspektiv som

inkluderar, men inte är begränsat till, nansiella risker och viktiga

affärsrisker. Rapportering av risker sker löpande till styrelsen.

Styrelsen har under året löpande diskuterat olika slags risker samt

bolagets riskhanteringsprocess. Bolaget har en riskkarta som

granskas av bolagets revisionsutskott och som utgör underlag för

internrevision samt kontinuerlig förbättring av interna processer och

kontroller.

Koncernens riskhanteringsprocess och bolagets

verksamhetsrelaterade risker beskrivs på sidorna 51 och de

nansiella riskerna på sidorna 52.

Kontrollaktiviteter

Koncernens kontrollaktiviteter avseende de nansiella

kärnprocesserna beskrivs i den riskkarta som godkänts av styrelsen

som underlag för det fortsatta arbetet med att ständigt förbättra

de interna processerna och kontrollerna. Kontroller sker både på

dotterföretags- och koncernnivå. De tre regionerna har utsett

ekonomichefer som ansvarar för att kontrollera att nansiella siffror

stäms av och rapporteras månadsvis. Detta inkluderar avstämning

av nansiella siffror mot försäljnings- och kostnadsuppgifter från

koncernens transaktionssystem, avstämning av koncerninterna

mellanhavanden och avstämning av bankkonton. Dessa siffror

kontrolleras sedan på koncernnivå i samband med den månatliga

konsolideringen av koncernsiffror. Arbete pågår kontinuerligt för

att förbättra dessa processer, till exempel genom vidareutbildning

av berörd personal, en ökad automatisering av avstämningar

och genom att centrala siffror kontrolleras av era personer

parallellt. Kontrollaktiviteterna avseende hållbarhetsprocesser och

rapportering beskrivs närmare på sida 56.

Information och kommunikation

Information om interna styrdokument för den nansiella

rapporteringen nns tillgänglig för berörda medarbetare på

Sinchs intranät. Information och utbildning avseende de interna

styrdokumenten sker även genom aktiviteter riktade direkt till

ekonomiansvariga och controllers inom koncernen.

Uppföljning

Uppföljning för att säkerställa effektiviteten i den interna

kontrollen avseende den nansiella rapporteringen och

hållbarhetsrapporteringen utförs av styrelsen, revisionsutskottet,

VD, koncernledningen och av koncernens bolag. Uppföljningen

inbegriper bland annat en kontinuerlig kvalitetskontroll som styrelsen

utför av bolagets månatliga nansiella rapporter, löpande uppföljning

av centrala nansiella processer och hållbarhetsprocesser, bland

annat hantering av potentiella kundförluster och granskning av

interna och externa revisionsberättelser. Medarbetare från Sinchs

koncernfunktioner, till exempel internrevisionen, besöker också

regelbundet de rörelsedrivande regionerna för att kontrollera att

Sinchs nansiella processer och hållbarhetsprocesser är korrekt

implementerade och kontinuerligt utvecklas för att säkerställa

korrekt nansiell rapportering.

Stockholm den 22 april 2026

Styrelsen i Sinch AB (publ)

Bolagsstyrningsrapport

Sinch årsredovisning 2025

Bolagsstyrningsrapport

Styrelse

Erik Fröberg

Född: 1957

Medlem i styrelsen för Sinch sedan: 2012, styrelsens

ordförande sedan 2015

Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag):

1773970 privat samt indirekt innehav genom Neqst

D2 AB

Utbildning: Civilingenjör teknisk fysik, Kungliga

Tekniska högskolan

Huvudsaklig sysselsättning: Partner och grundare av

Neqst

Erfarenhet: Executive Vice President Cap Gemini

Sweden, Executive Vice President LHS Group Inc, CEO

Digiquant Inc, Special Advisor General Atlantic LP

Övriga väsentliga styrelseuppdrag (bolag och

befattning): Styrelseledamot i Digital Route AB och

Varnish AB samt styrelseordförande i Xlent AB och

Netlight AB

Beroende i förhållande till bolaget och dess större

ägare: Nej/Ja

Björn Zethraeus

Född: 1963

Medlem i styrelsen för Sinch sedan: 2017

Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag):

indirekt innehav genom Neqst D2 AB

Utbildning: Civilekonom, Linköpings universitet, examen

inom datavetenskap, Stockholms universitet

Huvudsaklig sysselsättning: Affärsutveckling och

medgrundare av Sinch

Erfarenhet: Ledande positioner på Ericsson,

medgrundare Ericsson IPX AB, medgrundare Sinch,

managementkonsult och tillförordnad chef på olika

nätverksoperatörer och företag inriktade på mobil

marknadsföring

Övriga väsentliga styrelseuppdrag (bolag och

befattning): -

Beroende i förhållande till bolaget och dess större

ägare: Ja/Ja

Kristina Willgård

Född: 1965

Medlem i styrelsen för Sinch sedan: 2025

Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag):

20 000

Utbildning: Civilekonom, Lunds universitet

Huvudsaklig sysselsättning: Styrelseuppdrag

Erfarenhet: VD för AddLife AB, CFO på bland annat

Addtech AB, Ericsson AB och Netwise AB

Övriga väsentliga uppdrag (bolag och befattning):

Styrelseordförande i C-Rad AB, styrelseledamot i

Permobil AB, InArea Group AB, Ernströmgruppen AB,

Mölnlycke Health Care AB och Addnode Group AB

Beroende i förhållande till bolaget och dess större

ägare: Nej/Nej

Lena Almefelt

Född: 1964

Medlem i styrelsen för Sinch sedan: 2024

Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag):

35 000

Utbildning: Jur. kand. Lunds universitet

Huvudsaklig sysselsättning: Styrelseuppdrag

Erfarenhet: Chefsjurist på EQT och partner på

Advokatrman Vinge

Övriga väsentliga styrelseuppdrag (bolag och

befattning): Styrelseordförande i Teqnion AB och

AB för Varubelåning, styrelseledamot i J.A. Janssons

Stiftelse

Beroende i förhållande till bolaget och dess större

ägare: Nej/Nej

Mattias Stenberg

Född: 1977

Medlem i styrelsen för Sinch sedan: 2024

Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag):

50 000

Utbildning: Civilekonom, Linköpings universitet, examen

inom datavetenskap, Stockholms universitet

Huvudsaklig sysselsättning: VD på Octave

Erfarenhet: Flera befattningar inom Hexagon, Teleca

och Autoliv

Övriga väsentliga styrelseuppdrag (bolag och

befattning): -

Beroende i förhållande till bolaget och dess större

ägare: Nej/Nej

Renée Robinson Strömberg

Född: 1970

Medlem i styrelsen för Sinch sedan: 2017

Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag):

140

Utbildning: Examen från Kalamazoo College i kinesiska

studier och ekonomi samt en MBA från Stephen M.

Ross School of Business, University of Michigan

Huvudsaklig sysselsättning: Grundare av och VD för

Shiny Thing AB

Erfarenhet: Mer än 20 års erfarenhet av internationell

high-tech-industri, bl.a. från Drutt (förvärvat av

Ericsson) och Tail-f Systems (förvärvat av Cisco)

Övriga väsentliga styrelseuppdrag (bolag och

befattning): –

Beroende i förhållande till bolaget och dess större

ägare: Nej/Nej

Sinch årsredovisning 2025

Bolagsstyrningsrapport

Koncernledning

Laurinda Pang

Född: 1970

Anställd sedan: April 2023

Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag):

100000

Personal- och teckningsoptioner i Sinch: 3100000

personaloptioner motsvarande 3100000 aktier

Utbildning: Kandidatexamen i statsvetenskap,

Pennsylvania State University

Erfarenhet: Chef för Global Customer Success,

International and Wholesale Markets, Lumen

Technologies 2020-2022. Chef för International and

Global Accounts Management, CenturyLink, 2017-

2020. En lång rad ledande positioner inom försäljning,

HR, investerarrelationer och produktledning på Level 3

Communications och Global Crossing, 1997–2017

Brett Scorza

Chief Technology Ofcer

Född: 1968

Anställd sedan: 2021

Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag): -

Personal- och teckningsoptioner i Sinch: 1 133 888

personaloptioner motsvarande 1 175 000 aktier

Utbildning: Kandidatexamen, Electrical Engineering,

University of Illinois, USA 1990

Erfarenhet: Över 30 års erfarenhet i chefspositioner

inom mjukvara, teknik och telekommunikation.

Affärsenhetschef för Sinchs rösttjänster (tidigare

Inteliquent) sedan 2004 där han haft era roller

med ansvar för försäljning, produkter och utveckling.

Innan Sinchs rösttjänster även befattningar på Focal

Communications Inc., MFS Communications och

Andersen Consulting

Daniel Morris

Chief Product Ofcer

Född: 1981

Anställd sedan: 2021

Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag):

67576

Personal- och teckningsoptioner i Sinch: 573209

personaloptioner motsvarande 573209 aktier

Utbildning: Kandidatexamen i datavetenskap, The

University of Texas at Austin och en MBA från The

University of Texas at Austin

Erfarenhet: Mer än 20 års erfarenhet av ledande

befattningar inom produktledning hos Sinch, Pathwire,

Rackspace och IBM

Ilse van der Haar

Chief Legal Ofcer

Född: 1978

Anställd sedan: 2022

Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag): -

Personal- och teckningsoptioner i Sinch: 120000

personaloptioner och 35000 teckningsoptioner

motsvarande 155000 aktier

Utbildning: LLM, Maastricht University, PhD, Law

– Tilburg Institute of Law and Economics, Tilburg

University

Erfarenhet: VP Privacy and Regulatory, Sinch 2022-

2024, Head of Compliance and Privacy, PostNord

Group 2019-2022, Director of Regulatory Affairs and

Corporate Responsibility, Tele2 Group 2015-2019.

Innan dess era ofciella tillsynsbefattningar vid den

nederländska myndigheten för konsumenter och

marknader

Jonas Dahlberg

Chief Financial Ofcer

Född: 1973

Anställd sedan: 2025

Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag):

200000

Personal- och teckningsoptioner i Sinch: 300000

personaloptioner och 200000 teckningsoptioner

motsvarande 500000 aktier

Utbildning: Civilingenjör och civilekonom från Umeå

universitet

Erfarenhet: 2024- medlem av aktieägarkommittén

på VTU Engineering, 2019-2024 CEO och CFO

på Transcom Worldwide, 2012-2019 CFO Sweco,

2008-2012 affärsutvecklingschef och chef för

Rysslandsverksamheten Sweco Ryssland, 1998-2008

konsult på McKinsey & Company

Jonathan Bean

Executive Vice President, EMEA & Global Partnerships

och Interim Chief Marketing Ofcer

Född: 1976

Anställd sedan: April 2019

Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag):

61654

Personal- och teckningsoptioner i Sinch: 195000

personaloptioner motsvarande 195000 aktier

Utbildning: MBA från Henley Business School, examen i

kommunikation från Leeds universitet

Erfarenhet: Chief Marketing Ofcer på Sinch sedan

2019. Tidigare verksam på Mynewsdesk sedan 2009.

Dessförinnan erfarenhet av försäljning av SaaS-

lösningar på Cision

1) Executive Vice President, EMEA & Global Partnerships och Interim Chief Marketing Ofcer på Sinch från 15 april 2026. Nicklas Molin var Executive Vice President EMEA under 2025.

Sinch årsredovisning 2025

Bolagsstyrningsrapport

Julia Fraser

Executive Vice President Americas

Född: 1975

Anställd sedan: 2023

Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag): -

Personal- och teckningsoptioner i Sinch: 1175000

personaloptioner motsvarande 1175000 aktier

Utbildning: LLB, Staffordshire University, Storbritannien

Erfarenhet: SVP Customer Success & Specialist Sales,

Lumen Technologies, VP Sales UK&I CenturyLink,

VP Carrier Management Level 3. Olika affärs- och

produktrelaterade roller på Aircom, Nokia and Symbian

Lindy Puttkammer

Chief Human Resources Ofcer

Född: 1978

Anställd sedan: 2024

Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag): -

Personal- och teckningsoptioner i Sinch: 223750

personaloptioner motsvarande 223750 aktier

Utbildning: Masterexamen i HR-studier, Colorado State

University, USA

Erfarenhet: Head of HR Americas, Sinch; Global Head

of Compensation and Benets, Sinch; Vice President of

Talent Acquisition; Vice President of Human Resources,

Lumen Technologies

Wendy Johnstone

Executive Vice President APAC

Född: 1970

Anställd sedan: Februari 2024

Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag): -

Personal- och teckningsoptioner i Sinch: 1131250

personaloptioner motsvarande 1131250 aktier

Utbildning: B.A. (Hons) i företagsekonomi från Glasgow

Caledonian University, Postgraduate i marknadsföring

vid Chartered Institute of Marketing UK, examen från

Australian Institute of Company Directors, fellow i

Marketing Academy

Erfarenhet: 25 års erfarenhet av teknik och SaaS

inklusive SVP APAC & Japan på Zendesk, General

Manager APAC på Microsoft, VP Marketing APAC på

Salesforce

Notera att innehav av aktier och optioner

för styrelse och koncernledning redovisas

per den 31 december 2025. Antalet

tecknings-/personaloptioner och aktier

kan skilja sig åt eftersom en tecknings-/

personaloption som avser LTI-program som

utfärdades före aktiespliten 1:10 i juni 2021

ger rätt till 10 aktier. I senare program ger

en tecknings-/personaloption rätt till en

aktie. Se även investors.sinch.com.

1) Chief Human Resources Ofcer på Sinch från 1 januari 2026. Christina Raaschou var Chief Human Resources Ofcer på Sinch under 2025.

Sinch årsredovisning 2025

Risker och

riskhantering

Vårt ramverk för riskhantering

Sinchs ramverk för hantering av företagsrisker (ERM) tillhandahåller

den strukturerade, kontinuerliga process som ligger till grund för

vår styrning och strategiska planering. I enlighet med erkända

standarder som COSO ERM och ISO 31000 följer den en

kontinuerlig cykel:

Identiera Bedöma Åtgärda Följa upp

Den processen säkerställer att risker utvärderas konsekvent, med

strategier för riskminimering som aktivt hanteras och granskas.

Våra huvudsakliga risker

De huvudsakliga riskerna som beskrivs nedan har genom ramverket

för hantering av företagsrisker (ERM) fastställts som prioriterade

fokusområden och klassiceras i fyra huvudkategorier: Strategiska,

Verksamhetsrelaterade, Lag- och regelefterlevnad och Finansiella.

Utöver dessa huvudsakliga risker nns information om ramverket

för riskbedömning på sidan 46 i bolagsstyrningsrapporten,

medan Sinchs nansiella risker beskrivs i not K30 och Sinchs

hållbarhetsrisker nns på sidorna 61-62. Dessa representerar

dock inte alla risker som förknippas med vår verksamhet. Andra

risker, bl.a. risker som för närvarande inte har identierats eller

som just nu bedöms vara mindre väsentliga, kan också potentiellt

inverka negativt på vår verksamhet och nansiella ställning samt

verksamhetens resultat.

Risker och riskhantering

Strategiska

Riskområde Riskbeskrivning Konsekvenser Strategi för riskminimering

Genomförande av

strategisk tillväxt

Risken att inte kunna genomföra

go-to-market-strategin på ett

effektivt sätt, vilket ger oförmåga

att nå målen för organisk tillväxt på

grund av felaktiga prioriteringar eller

resursbegränsningar.

Oförmåga att ta marknadsandelar

och utnyttja produktinnovationer,

vilket ger långsammare organisk

tillväxt och en försämrad

konkurrensfördel.

Sinch effektiviserar sin regionala

go-to-market-modell för att

säkerställa att arbetet med

försäljning, produkter och

marknadsföring är helt samordnat

genom förbättrat försäljningsstöd

och datadriven resultatstyrning.

Teknik och

marknads-

störningar

Risken att vår produktportfölj förlorar

relevans på grund av snabba tekniska

förändringar, eller oförmåga att

utnyttja nya konversationskanaler.

Förlust av ledande marknadsställning

och prissättningsförmåga, vilket leder

till minskad tillväxt när kunderna går

över till mer innovativa, AI-baserade

konkurrenter.

Sinch prioriterar investeringar i

forskning och utveckling för att

integrera generativa AI-funktioner

i hela sin produktportfölj och går

därmed bortom kärnerbjudandet

inom nätverksaccess för att skapa

heltäckande intelligenta kundresor.

På Sinch är effektiv riskhantering en integrerad del av vår strategi och ett centralt ansvarsområde

för bolagsstyrningen som övervakas på högsta nivå inom bolaget. Ledningen ansvarar för att

identiera och hantera risker, med formell tillsyn från revisionsutskottet. Styrelsen har det yttersta

ansvaret för att säkerställa att vår riskhantering är i linje med Sinchs strategiska mål och riskaptit.

Styrelsen och dess revisionsutskott får regelbundet rapporter om bolagets huvudsakliga risker och

status för pågående arbete.

Sinch årsredovisning 2025

Risker och riskhantering

Verksamhet

Riskområde Riskbeskrivning Konsekvenser Strategi för riskminimering

Risker från

cyberhot

Risken för en avancerad cyberattack,

antingen från externa aktörer eller

skadliga/korrumperade insideraktörer,

som innebär ett betydande

dataintrång eller avbrott i tjänster.

Väsentlig skada på företagets

anseende och förlust av

kundernas förtroende, samt

väsentliga ekonomiska förluster

till följd av lagstadgade böter och

skadeståndsansvar för avtalsbrott.

Sinch utvecklar kontinuerligt sin

säkerhetsstatus i syfte att stärka

skyddet mot både externa och

interna hot. Det arbetet fokuserar på

att implementera en Zero Trust-

arkitektur, som utgår från att ingen

användare eller enhet är tillförlitlig i

sig, och att utnyttja AI för avancerad

hotdetektering och analys av

användarbeteende.

Bedräglig

användning av

tjänster

Risken att illvilliga aktörer använder

Sinchs tjänster till bedrägliga

aktiviteter, t.ex. i form av nätske,

bedrägerier eller skräppost, som

riktar sig mot slutanvändare.

Väsentlig skada på anseendet,

förlorat förtroende från legitima

kunder och nätoperatörer, rättsliga

påföljder och ökade driftskostnader.

Sinch förbättrar sina möjligheter

att upptäcka och förhindra att

plattformen används till bedrägerier.

Detta innefattar användning

av AI-driven övervakning och

trakanalys, tillämpning av strikta

riktlinjer för godkänd användning och

samarbete med branschpartners.

Styrning och

hantering av data

Driftrelaterad risk med bristfällig

intern datastyrning för både kund-

och medarbetardata, som innebär

dålig datakvalitet, datasilor och

ineffektiva processer.

Ökade driftskostnader, bristfälliga

affärsbeslut baserade på otillförlitliga

data och motsättningar vid

skapandet av en enhetlig bild

av verksamheten, vilket hindrar

produktutveckling och AI-initiativ.

Sinch utvecklar sitt program för

datastyrning för att förbättra

datakvaliteten och införa tydligt ansvar,

standarder och centrala kontroller för

datahantering, och skapar därmed en

enda trovärdig datakälla för att frigöra

Sinchs värde.

Resiliens för

plattformar och

nätverk

Risken för avbrott i tjänster till följd

av vårt beroende av viktiga externa

leverantörer (t.ex. mobiloperatörer)

och geopolitisk instabilitet, förvärrad

av interna plattformsbegränsningar,

inklusive föråldrade system och

teknisk skuld.

Direkta inverkningar på

bruttomarginalerna genom

okontrollerade leverantörskostnader

och risk för väsentliga intäktsförluster

eller missnöjda kunder om leveransen

av tjänster störs av externa eller

interna källor till avbrott.

Sinch förbättrar sin övergripande

resiliens genom att diversiera

sin leverantörskedja och använda

programvarudenierad routing

externt, och samtidigt aktivt hantera

sin tekniska skuld och göra riktade

investeringar i modernisering av

primära interna plattformar.

Kultur och

medarbetar-

engagemang

Risk att inte lyckas skapa en enhetlig

och högpresterande kultur i en

hybridarbetsmiljö, vilket kan innebära

att medarbetarna inte känner sig

delaktiga, viktiga talanger går

förlorade och att organisationens

effektivitet minskar.

Erosion av arbetsmoral och lägre

produktivitet hos personalen, förlorad

institutionell kunskap och bristande

förmåga att skapa en enhetlig kultur,

vilket direkt hindrar oss att nå våra

strategiska mål.

Sinch arbetar aktivt för att främja en

enhetlig företagskultur genom riktade

program för ledarskapsutveckling,

initiativ för att öka medarbetarnas

delaktighet och genom att

integrera bolagets värderingar

i resultatstyrning och dagliga

arbetsrutiner.

Sinch årsredovisning 2025

Risker och riskhantering

Lag- och regelefterlevnad

Riskområde Riskbeskrivning Konsekvenser Strategi för riskminimering

Regelefterlevnad

för dataskydd

Risk att inte lyckas följa den

komplexa och föränderliga globala

väven med bestämmelser om

dataskydd, bl.a. GDPR och andra

lokala motsvarigheter.

Höga lagstadgade böter, rättstvister,

skadat anseende och förlorat

kundförtroende på grund av brister i

dataskyddet.

Sinch har en särskild funktion

för dataskydd som övervakar

lagändringar och integrerar

principerna om "inbyggt dataskydd" i

all produktutveckling för att effektivt

hantera efterlevnadsprogram.

Komplexa

regelverk

Risken för bristande efterlevnad

av, eller negativ affärspåverkan

till följd av, det komplexa och

ständigt föränderliga globala

regelverket. Detta kan skapa

hinder för marknadstillträde,

bromsa produktinnovation och hota

intäktsströmmar från Sinchs tjänster.

Konsekvenser kan omfatta betydande

böter, snabbare intäktsminskning,

förlust av verksamhetstillstånd på

viktiga marknader samt försämrad

förmåga att sömlöst leverera tjänster

till globala kunder om produkter

försenas till följd av granskning av

regelefterlevnad.

Sinch stärker sitt centraliserade

ramverk för regelefterlevnad

och använder i ökande grad

automatisering för att proaktivt

övervaka och hantera regulatoriska

förändringar samt modellera deras

nansiella effekter. Principer för

regelefterlevnad integreras även i

bolagets produktutvecklingsprocess.

Finansiell

Riskområde Riskbeskrivning Konsekvenser Strategi för riskminimering

Efterlevnad av

skatteregler

Risk för ekonomiska förluster

och skador på anseendet som

förknippas med att driva en

omfattande global verksamhet i era

beskattningsområden, samt den

komplexitet som förknippas med

internprissättning och föränderlig

internationell lagstiftning.

Oförutsedda skatteskulder, höjda

effektiva skattesatser och risk för

betydande straffavgifter och tvister

med skattemyndigheterna.

Sinch har en dedikerad global

skattefunktion som hanterar den

inneboende komplexiteten i vår

globala skattskyldighet. I det arbetet

ingår proaktiv övervakning, hantering

av policyer för internprissättning

och att säkerställa efterlevnad

av alla lokala och internationella

skatteskyldigheter.

Finansiell och

ekonomisk

osäkerhet

Risk att föränderliga

makroekonomiska förhållanden kan

göra renansiering av skulder svårare

eller kostsammare, eller att en

lågkonjunktur kan påverka kundernas

efterfrågan och beställningar.

En nansieringskris kan begränsa

vår förmåga att nansiera strategisk

forskning och utveckling. En

ekonomisk nedgång kan innebära

långsammare organisk tillväxt och

ökade krav på lönsamhet.

Sinch har en disciplinerad strategi

för förvaltning av kapital, med

en robust nansfunktion som

fokuserar på proaktiv renansiering

och upprätthållande av en stark

balansräkning.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

54 Allmän information

54 ESRS 2 Allmänna upplysningar

64 Minskad klimatpåverkan

64 E1 Klimatförändringar

73 Engagerade medarbetare

73 S1 Den egna arbetskraften

77 Pålitlig partner

77 S4 Konsumenter och slutanvändare

80 G1 Ansvarsfullt företagande

82 Informationssäkerhet

84 IRO-2 Upplysningskrav i ESRS

85 Datapunkter som härrör från

annan EU-lagstiftning

87 Revisorns granskningsberättelse

Hållbarhets-

rapport

Innehåll

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

Allmän information

BP-1 Grund för utarbetandet

Den konsoliderade hållbarhetsrapporten omfattar Sinch AB (publ),

som denieras som moderbolaget och dess dotterbolag, nedan

kallat "Sinch". Denna hållbarhetsrapport omfattar perioden 1

januari till 31 december 2025 och informationen konsolideras

enligt samma principer som för de nansiella rapporterna. Denna

rapport är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen och de

europeiska standarderna för hållbarhetsrapportering (European

Sustainability Reporting Standards, ESRS). Hållbarhetsrapporten

omfattar information om uppströms och nedströms verksamhet

samt Sinchs egna verksamhet. Inverkningar, risker och möjligheter

har utvärderats i olika utsträckning längs värdekedjan beroende

på det aktuella ämnet. Ingen information avseende immateriella

rättigheter, know-how eller resultaten av innovation har utelämnats

från hållbarhetsrapporten. För fullständig information om

konsolideringsprinciperna hänvisas till not K2 på sidan 94.

BP-2 Upplysningar relaterade till specika

omständigheter

Tidshorisonter

Om inget annat sägs avser "kort sikt" i denna rapport 12 månader

från slutet av rapporteringsperioden, "medellång sikt" avser ett till

fem år och "lång sikt" avser mer än fem år.

Förändringar i framtagningen av hållbarhetsinformation

Denna rapport har upprättats i enlighet med ESRS och det är första

året som bolaget tillämpar dessa standarder. Vidare reviderades

Sinchs baslinje för klimatdata (år 2023), vilket innebar en omräkning

av bruttoväxthusgasutsläpp för 2023 och 2024. Datan redovisas

därför på ett annat sätt i årets rapport. För mer information

om de omräknade siffrorna och relaterade antagandena, se

"Redovisningsprinciper", kapitel E1 Klimatförändringar, på sidorna

68-69.

Uppskattning av värdekedjan, källa för uppskattningar och utfallets

osäkerhet

Viss klimatrelaterad primärdata var inte tillgänglig. I dessa fall

baseras de redovisade siffrorna på sekundära datakällor och

uppskattningar, vilka granskades regelbundet och uppdaterades när

mer exakta data blev tillgängliga.

Dessa uppskattningar användes främst för att beräkna:

• Bruttoväxthusgasutsläpp inom Scope 1, 2, 3

• Energianvändning och energimix

För mer information om beräkningsmetoder, se

"Redovisningsprinciper" i kapitel E1 Klimatförändringar, på sidorna

68-69.

GOV-1 GOV-2 Hållbarhetsstyrning

Sinchs bolagsstyrelse består av sex ledamöter, som alla är icke-

verkställande. Könsfördelningen i styrelsen är 50 procent män och

50 procent kvinnor. Andelen oberoende ledamöter är 67 procent

och inkluderar inga arbetstagarrepresentanter. I styrelsen nns bl.a.

ledamöter med ledande befattningar i globala teknikföretag samt

expertis inom företagsutveckling i era geograska områden, digital

transformation, styrning och affärsetik. Den breda erfarenheten

bidrar till en effektiv översikt av Sinchs globala verksamhet.

Styrelsens ansvar

Styrelsen övervakar hållbarhetsrelaterade inverkningar, risker och

möjligheter avseende hållbarhet samt följer upp tillhörande mål

och framsteg, med ansvar delegerat till revisionsutskottet. Roller

och ansvarsområden för dessa funktioner fastställs i styrelsens

arbetsordning och i instruktionerna till utskotten.

Genom interna informationsutbyten och yrkeserfarenhet har

revisionsutskottets medlemmar god förståelse för Sinchs

hållbarhetsinverkningar och ESRS-kraven. Sinchs Chief Financial

Ofcer (CFO) informerar regelbundet revisionsutskottet om

resultatet av hållbarhetsarbetet. De uppdateringarna inkluderar

organisationens förfaranden för tillbörlig aktsamhet avseende

övervakning av väsentliga hållbarhetsfrågor och resultaten av

eventuella dialoger med intressenter. De främsta hållbarhetsriskerna

har inkluderats i ramverket för Sinchs riskhanteringsprocess

(ERM), vilket stödjer styrelsens behandling av sådana

frågor i dess övervakning av strategi och beslutsfattande.

Under redovisningsperioden informerades styrelsen om de

främsta riskerna, bl.a. risker avseende företagskultur och

informationssäkerhet.

VD och koncernledning

Sinchs VD utses av styrelsen och övervakar samt samarbetar med

bolagets koncernledning för att genomföra styrelsens beslut och

strategier. VD:s ansvar förtydligas ytterligare i styrelsens instruktion

till VD.

Koncernledningen stödjer effektiva hållbarhetsinsatser genom

att säkerställa att rätt personer bidrar till beslutsfattandet,

tillhandahåller analyser och övervakar verksamhetens resultat.

CFO leder och utövar tillsyn över hållbarhetsarbetet genom Head

of Investor Relations and Sustainability. Head of Sustainability,

genomför hållbarhetsinitiativ och rapporterar utvecklingen. CFO

informerar regelbundet VD, koncernledningen och revisionsutskottet

om aktiviteter, initiativ och resultat inom hållbarhetsarbetet.

Dessa rapporteringsöden möjliggör att hållbarhet integreras i

koncernledningens och styrelsens agenda samt säkerställer att

beslutsfattare har nödvändig information.

ESRS 2 Allmänna upplysningar

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

GOV-3 Integration av hållbarhetsrelaterade resultat i incitamentssystem

Ledning av hållbarhetsarbetet

Head of Sustainability stödjer koncernledningen och styrelsen i

övervakningen av väsentliga inverkningar, risker och möjligheter

genom regelbundna uppdateringar och vägledning. Flera

medlemmar i koncernledningen är också ägare över fokusområden

inom hållbarhet och ansvarar för hanteringen av väsentliga

inverkningar, risker och möjligheter inom sina respektive

fokusområden. I det arbetet ingår även att fastställa och uppnå

strategiska mål samt övervaka relaterade processer, åtgärder och

policyer.

Head of Sustainability och ägare av fokusområdena

informerar kvartalsvis koncernledningen om utvecklingen av

hållbarhetsrelaterade prioriteringar, huvudsakliga risker och nya

möjligheter. Koncernledningen granskar och överväger dessa frågor

som del av sin tillsyn av bolagets övergripande strategi, viktiga

investeringsbeslut och riskhanteringsprocesser. Arbetet inkluderar

att bedöma avvägningar mellan kortsiktiga nansiella resultat samt

långsiktiga miljömässiga och sociala utfall. Det inkluderar även

att säkerställa att beslutsfattandet är i linje med bolagets mål och

åtaganden inom hållbarhet.

Sinch hanterar sina väsentliga inverkningar, risker och möjligheter

genom strukturerade kontroller och rutiner i hela verksamheten.

Med hjälp av en årlig dubbel väsentlighetsanalys utvärderas och

fastställs både inverkningar och nansiell väsentlighet. Under 2025

hade hållbarhetsrelaterade risker integrerats fullt ut i bolagets

ramverk för ERM.

Sinch fastställer strategi och mål med input från medarbetare,

kunder och investerare. Detta visar att strategin både är top-down

och bottom-up.

Ansvariga för fokusområden

Medlem

koncernledning Ansvarig för inverkningar

Chief Legal

Ofcer

• Affärsetik

• Integritet

CFO • Begränsning av klimatförändringar

• Förvaltning av leverantörsförbindelser

• Informationssäkerhet

Chief Technology

Ofcer

• Energi

Chief Human

Resources Ofcer

• Företagskultur

• Likabehandling och lika möjligheter för alla

• Arbetsvillkor

Chief Product

Ofcer

• Informationsrelated påverkan på

konsumenter och/eller slutanvändare

LTI-program Hållbarhetsrelaterade mål Resultatmått

LTI 2024 Årlig minskning av växthusgasutsläpp enligt Scope 1 och 2 jämfört med

basåret 2023

Absolut minskning av växthusgasutsläpp

Minst 1 procents ökning av andelen kvinnliga chefer jämfört med föregående år Andel kvinnliga chefer

LTI 2025 Minst 6 procents årlig minskning av växthusgasutsläppen enligt Scope 1 och 2

jämfört med basåret 2023

Procentuell minskning av växthusgasutsläpp

Förbättring av medarbetarnas engagemangsresultat jämfört med föregående år Resultat av engagemangsundersökningen i

procent

Mellan 2020 och 2025 godkände Sinchs bolagsstämma förslag

om att lägga till långsiktiga aktiebaserade incitamentsprogram till

Sinchs rörliga ersättningssystem för ledande befattningshavare

och nyckelpersoner. Programmen är inte tillämpliga för styrelsen.

Hållbarhetsrelaterade mål i programmen, som utarbetats av

ersättningsutskottet och godkänts av styrelsen, påverkar utfall för

den rörliga ersättningen, och resultatet utvärderas årligen. Sinch

har era aktiva långsiktiga incitamentsprogram (LTI). LTI 2024 och

LTI 2025 inkluderar hållbarhetsrelaterade prestationsvillkor som

påverkar utdelningen. Enligt dessa långsiktiga incitamentsprogram

utgör hållbarhetsrelaterade mål 20 procent av optionerna, fördelade

lika mellan två hållbarhetsmål. För mer information om långsiktiga

incitamentsprogram se not K9 på sidan 102.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

GOV-4 Förklaring om tillbörlig aktsamhet i fråga om hållbarhet

Tabellen nedan visar var i hållbarhetsrapporten de centrala delarna av tillbörlig aktsamhet beskrivs.

Väsentliga element för tillbörlig aktsamhet Avsnitt i förklaringen om tillbörlig aktsamhet

Integrering av tillbörlig aktsamhet i styrning, strategi och affärsmodell GOV 2; SBM 3; E1-2; S1-1; S4-2; G1-1; Enhetsspecika policyer

Samarbete med berörda intressenter i alla viktiga steg av processen

för tillbörlig aktsamhet

SBM 2; S1-2; S4-2; G1-1; G1-2

Identiering och bedömning av negativa inverkningar SBM 3; IRO-1; E1 IRO-1

Vidtagna åtgärder för att åtgärda dessa negativa inverkningar SBM 1; E1-3; S1-4; S4-4; G1-2; G1-3; Enhetsspecika åtgärder

Uppföljning av effektiviteten för dessa insatser och kommunikationen E1-4; S1-5; S4-5; G1 nyckeltal; Enhetsspecika nyckeltal

GOV-5 Riskhantering och intern kontroll av

hållbarhetsrapportering

Sinchs riskhanterings- och interna kontrollprocesser för

hållbarhetsrapportering säkerställer att den information som

offentliggörs är korrekt, konsekvent och spårbar.

Omfattningen av det interna kontrollsystemet för

hållbarhetsrapportering täcker väsentliga upplysningar avseende

E1 Klimatförändringar, S1 Den egna arbetskraften, S4 Konsumenter

och slutanvändare samt G1 Affärsetik och Enhetsspecik

informationssäkerhet.

Riskbedömningsprocessen identierar och minskar potentiella

risker som kan påverka noggrannhet och fullständighet avseende

insamling, bearbetning och redovisning av hållbarhetsdata

enligt specicerade standarder. Riskerna utvärderas utifrån

deras potentiella påverkan på de redovisade uppgifterna, och

kontrollåtgärder prioriteras för områden med störst risk för

felaktigheter eller bristande efterlevnad.

Head of Sustainability utarbetar, implementerar och upprätthåller

de interna kontrollerna för hållbarhetsredovisningen. Head

of Investor Relations and Sustainability övervakar processen.

Styrelsen har det slutgiltiga ansvaret för övervakning av riskerna i

hållbarhetsrapporteringen.

Roller och ansvar för insamling, validering och rapportering av

hållbarhetsdata är formellt denierade inom alla avdelningar. Roller

som är involverade i datahantering får utbildning, och arbetet stöds

av standardiserade processer som är utformade för att säkerställa

att ansvariga samlar in data korrekt, konsekvent och inom fastställda

tidsramar.

Vid validering och delning av data följer affärsenheterna rutiner

och rapporteringskalendrar som fastställts och övervakas av

Head of Sustainability. Hållbarhetsmått, antaganden och metoder

dokumenteras och kommuniceras sedan till relevanta interna

intressenter. Väsentliga iakttagelser eller risker granskas av Head of

Investor Relations and Sustainability.

Huvudsakliga risker och kontroller

En primär risk vid rapportering av sociala data är inkonsekventa

system och metoder, som kan göra det svårare att jämföra resultat

mellan olika affärsenheter och över tid. Ett centraliserat system för

personaladministration, People Core, samordnar datadenitioner

och insamlingsmetoder. Systemet baseras på dokumentation

om personaladministration och dataspecikationer från

hållbarhetsteamet. Migreringen av data till det nya People Core-

systemet under 2025 skapade också en risk för systemavvikelser,

som kunde ha inneburit bristande överensstämmelse eller

dubbelräkning. Att validera datakvaliteten samt granska och

uppdatera alla avvikelser var ett centralt fokus under migreringen.

Fragmenterade källor för miljödata och avsaknaden av centraliserad

hantering medförde risk för databortfall eller bristande

överensstämmelse samt minskad spårbarhet. En centraliserad

process för insamling och validering av data för växthusgaser bidrog

till att minska dessa risker. Centrala funktioner som teknik, ekonomi

och HR tilldelades också dataansvariga och kontroller. Begränsad

tillgång till primära miljödata utgör en ytterligare risk. Att förlita sig

på antaganden snarare än data kan leda till felaktig rapportering av

utsläpp. En gradvis övergång till faktiska mätdata pågår, med stöd

av en årlig översyn av antaganden och utsläppsfaktorer.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

SBM-1 Strategi, affärsmodell och värdekedja

Sinchs molnbaserade digitala tjänster gör det möjligt för företag att

skicka personlig, relevant, aktuell och säker information till kunder

över hela världen. Bolagets moln för kundkommunikation består

av applikationslagret, API-plattformen och nätverksaccessen, som

möjliggör leverans av meddelande-, e-post- och rösttjänster till

globala marknader. Applikationslagret ger marknadsförings- och

kundtjänstteamet färdiga verktyg, medan API-plattformen gör

det möjligt för företag och utvecklare att integrera kommunikation

direkt i sina system. Nätverksaccess tillhandahåller tjänster för

teleoperatörer, inklusive interconnecttjänster för röstsamtal,

larmtjänster och programvara.

Sinch hanterar över 900 miljarder kundinteraktioner årligen för

mer än 200 000 kunder över hela världen. Det rör sig främst om

medelstora till stora företag inom branscher där kundkommunikation

är avgörande, t.ex. teknik, nansiella tjänster, hälso- och

sjukvård, detaljhandel och telekommunikation. Vissa kunder har

grundläggande kommunikationsbehov, medan andra skickar

API-baserad kommunikation i stor skala. De stöds direkt eller via

plattforms- och programvarupartners och är organiserade i tre

regionala segment: Americas, EMEA och APAC.

Under rapportperioden utökade Sinch sina möjligheter inom AI- och

konversationsbaserad kommunikation, stärkte integrationen med

företags- och teknikplattformar och erbjöd stöd för fortsatt tillväxt

på olika marknader och inom olika kundsegment.

Information om antalet anställda per geograskt område nns i

kapitlet S1 Den egna arbetskraften på sidan 76. Information om

kostnadsstrukturen och Sinchs intäkter nns i not K4 och K5, på

sidan 99 och sidan 100.

Integrering av hållbarhet i strategi och affärsmodell

Sinchs bolagsstrategi och hållbarhetsmål är nära kopplade till

varandra och speglar ett åtagande att skapa långsiktigt värde

och motståndskraft. Bolagets centrala affärsstrategi stöds och

möjliggörs av Sinchs hållbarhetsramverk. Denna drivs av visionen

att koppla samman företag och kunder världen över, med syfte

att möjliggöra den mest pålitliga plattformen för intelligent

kundkommunikation. Med hänsyn till omfattningen av bolagets

globala verksamhet hanterar Sinch de utmaningar som är kopplade

till hållbarhetsrelaterade inverkningar, risker och möjligheter.

Detta gäller särskilt inom områden som klimat, vilket påverkar

alla delar av affärsmodellen och värdekedjan. Sinchs dynamiska

och snabbt föränderliga bransch kräver kontinuerligt samarbete

och omsorgsfulla beslut kring integritet, informationssäkerhet

och bedrägerier. Bolagets tillväxt genom förvärv innebär också

utmaningar när det gäller att förena kulturer och anpassa system och

arbetsmetoder, som är avgörande för genomförandet av strategin.

Löftet bakom Sinchs hållbarhetsarbete är att utgöra drivkraften för

en ny era av intelligent, säker och hållbar kommunikation i stor skala.

Detta utgör en central del av förverkligandet av affärsmodellen

och baseras på tre pelare som direkt adresserar de väsentliga

inverkningarna, riskerna och möjligheterna i verksamheten och

värdekedjan.

Pålitlig

partner

Säkra & pålitliga lösningar

Leverera säkra och pålitliga lösningar

genom att säkerställa plattformens

integritet, främja ansvarsfull användning

av AI och hjälpa våra kunder att skydda

sina användare.

Affärsetik

Integrera etiska principer och

regelefterlevnad i hela vår verksamhet.

Ansvarsfulla inköp

Säkerställa att våra partners i hela

värdekedjan följer våra värderingar

och standarder för miljö-, socialt och

styrningsmässigt (ESG) ansvar.

Minskad

klimatpåverkan

Klimatpåverkan från våra tjänster

Minimera koldioxidavtrycket från våra

produkter och tjänster genom hela

livscykeln.

Miljöeffektiv verksamhet

Ställa om till en verksamhet med låg

miljöpåverkan genom energieffektivitet,

fossilfri energi och hållbara arbetssätt.

Ekosystemsamarbete 

Samarbeta i hela vår värdekedja och

bransch för att påskynda gemensamma

klimatlösningar.

Engagerade

medarbetare

Inkludering

Främja en kultur präglad av mångfald och

inkludering där alla kan vara sig själva.

Ledarskap & utveckling

Utveckla målstyrda ledare som inspirerar

och stärker högpresterande team,

samt främja kontinuerligt lärande och

utveckling för alla medarbetare.

Kultur & engagemang

Främja en hälsosam och värderingsdriven

arbetsplats där medarbetare känner sig

stöttade, motiverade och engagerade i

företagets uppdrag.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

Strategisk pelare Förhållande till inverkningar, risker och möjligheter

Pålitlig

partner

Sinch strävar efter att vara den mest pålitliga plattformen för intelligent kundkommunikation, vilket innebär ett

tydligt fokus på säkra system som stärker säkerheten i kundinteraktioner och skyddar slutanvändare från obehörig

åtkomst och bedrägerier. Sinchs plattform kan missbrukas för bedrägeriverksamhet eller för att sprida skadligt

innehåll, som kan påverka slutanvändarna och samhället negativt. Bristfälliga dataskyddsåtgärder kan dessutom

påverka kundernas säkerhet negativt.

Sinchs robusta åtgärder för plattformens integritet, i kombination med ett starkt fokus på affärsetik, bidrar till att

motverka dessa risker. Åtagandet om ansvarsfulla inköp säkerställer att samtliga partners efterlever Sinchs etiska

standarder och bidrar därmed till att hantera potentiella miljömässiga, sociala och styrningsrelaterade risker i

värdekedjan.

Relaterat väsentligt ESRS-ämne: S4 Konsumenter och slutanvändare, G1 Ansvarsfullt företagande, Enhetsspecikt

Informationssäkerhet. Läs mer på sidan 77, 80 och 82.

Minskad

klimatpåverkan

Sinchs affärsmodell påverkar främst miljön genom utsläpp av växthusgaser och energiförbrukningen i bolagets

anläggningar, datacenter som drivs av tredje part och förvärvad molninfrastruktur. Initiativ som att minska

koldioxidutsläppen från bolagets tjänster och ställa om till en mer miljövänlig verksamhet är avgörande för att

minska den miljörisken och skapa en mer motståndskraftig, koldioxidsnål infrastruktur för tjänsterna.

Relaterat väsentligt ESRS-ämne: E1 Klimatförändringar. Läs mer på sidan 64.

Engagerade

medarbetare

Sinchs koncernledning har olika bakgrund och erfarenheter vilket skapar värde för bolagets medarbetare.

Företagets kultur fokuserar på ledarskap och engagemang för att attrahera, utveckla och behålla en kvalicerad

och motiverad arbetsstyrka.

Strategin syftar till att främja en positiv och hållbar medarbetarupplevelse globalt, stärka ledarskapsförmågan

och utveckla företagskulturen, samtidigt som den identierar och hanterar risker kopplade till karriärutveckling,

engagemang, balans mellan arbete och privatliv samt efterlevnad av etiska affärsmetoder.

Relaterat väsentligt ESRS-ämne: S1 Den egna arbetskraften, G1 Ansvarsfullt företagande. Läs mer på sidan 73

och 80.

Strategins förhållande till inverkningar, risker och möjligheter

Sinchs affärsmodell utgör grunden för den digitala infrastruktur som

krävs för modern kommunikation. Detta i sig utsätter företaget för

många inverkningar, risker och möjligheter. Hållbarhetsstrategin är

utformad för att hantera dessa inverkningar, risker och möjligheter

effektivt inom tre hållbarhetspelare.

Nedan beskrivs de tre pelarna, med relaterade hållbarhetsfrågor och

deras motsvarande inverkningar, risker och möjligheter.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

Sinchs värdekedja

Sinchs värdekedja omfattar alla aktiviteter som bidrar till att skapa

och leverera bolagets molnbaserade kommunikationstjänster,

från inköp och teknikutveckling till kundernas användning. I

värdekedjan ingår leverantörer uppströms, den egna verksamheten,

kunder nedströms samt slutanvändare. Sinch använder en dubbel

Uppströms

Sinchs leverantörer tillhandahåller viktig

infrastruktur och tjänster uppströms. De

leverantörerna kan kategoriseras som nivå 1

och nivå 2.

Leverantörer på nivå 1 inkluderar

teleoperatörer, leverantörer av molntjänster

och datacenter, programvaru- och

applikationsleverantörer och professionella

tjänsteföretag, bl.a. IT- och HR-konsulter

samt juridiska och nansiella konsulter.

Dessa leverantörer stödjer Sinchs

globala plattformsverksamhet och

koncernfunktionerna.

Leverantörer på nivå 2 tillhandahåller

IT-maskinvara och utrustning som stödjer

datacenter, kontor och teleoperatörer,

inklusive servrar, nätverkskomponenter och

de anställdas enheter. Sinch förväntar sig

att alla leverantörer tillämpar ansvarsfulla

inköpsrutiner och energieffektiv teknik.

Egen verksamhet

Sinchs verksamhet är organiserad i tre

geograska regioner: Americas, EMEA och

APAC. Kärnfunktioner som marknadsföring,

produkt och teknik bedrivs globalt och

omfattar områden som kommersiell

utveckling, inköp, kundkännedom, forskning

och utveckling, drift och kundsupport.

Globala företagsfunktioner, bl.a. ekonomi,

personaladministration, juridik och

informationsteknik, förser de regionala

teamen med styrning, organisatorisk

effektivitet och övervakning av

informationssäkerheten.

Strukturen återspeglar Sinchs principer för

organisatorisk uppbyggnad: att sätta kunden

i första rummet, möjliggöra decentraliserat

beslutsfattande och dra nytta av en global

organisations storlek och effektivitet.

Nedströms

Sinchs nedströms värdekedja består av

företagskunder och slutanvändare av

dess kommunikationsplattform. Utöver

företagskunder integrerar även digitala

plattformar och utvecklare Sinchs API:er och

tjänster i sina egna lösningar.

Genom sådana relationer hanterar Sinch

över 900 miljarder kundinteraktioner globalt,

som möjliggör kundinteraktion, autentisering

och kommunikation i realtid. Genom att

tillhandahålla säker och pålitlig uppkoppling

stödjer Sinch säkrare och mer inkluderande

digitala interaktioner över hela världen.

väsentlighetsbedömning och processer för tillbörlig aktsamhet för

att identiera väsentliga inverkningar, risker och möjligheter i hela

sin värdekedja.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

SBM-2 Intressenters synpunkter och intressen

Sinch samarbetar kontinuerligt med huvudsakliga intressenter för

att säkerställa att deras perspektiv och förväntningar återspeglas i

bolagets strategiska inriktning. Sinch anpassar kommunikationen till

varje intressentgrupp och samlar in insikter som sedan delas mellan

avdelningar och nivåer i organisationen.

Ett exempel på detta är Sinchs dubbla väsentlighetsanalys som

ligger till grund för hur bolaget sätter upp mål och strategi samt

systematiskt integrerar intressenternas synpunkter. Den dubbla

väsentlighetsanalysen identierar och utvärderar väsentliga

inverkningar, risker och möjligheter som påverkar både bolagets

nansiella ställning samt inverkningar på människor och miljö. Detta

delas med och granskas av relevanta interna intressenter, bl.a.

Sinchs hållbarhetsfunktion, koncernledningen och styrelsen, vilket

säkerställer att resultaten ligger till grund för beslutsfattande.

Huvudsakliga

intressenter

Kontaktmetod Relaterade ESRS-frågor Syfte med kontakten

Anställda

• Engagemangsundersökningar,

interna forum och

intresseorganisationer

• VD-ledda frågestunder

• Rundabordssamtal

• Global prestationsprocess

• MAP-forum för ledare

• S1 Den egna

arbetskraften

• G1 Ansvarsfullt

företagande

• S4 Konsumenter och

slutanvändare

• Skapa engagemang

• Förstå anställdas förväntningar och behov

• Öka den interna kunskapen om hållbarhetspåverkan

Kunder • Direkta kontakter

• Mekanismer för

kundåterkoppling

• E1 Klimatförändringar

• G1 Ansvarsfullt

företagande

• S4 Konsumenter och

slutanvändare

• Enhetsspecik

informationssäkerhet

• Anpassa erbjudandet till kundbehovet

• Utforska möjligheter till innovation och värdeskapande

• Samarbeta för synergi i syfte att möta gemensamma

hållbarhetsmål

• Säkerställa efterlevnad av lagkrav

• Säkerställa ansvarsfull användning av Sinchs tjänster i

enlighet med bolagets värderingar

Samhället

(slutanvändare)

• Kunddialoger och försäljning • S4 Konsumenter och

slutanvändare

• Anpassa erbjudandet till kundbehov

• Utforska möjligheter till innovation och värdeskapande

• Samarbeta för synergi i syfte att möta hållbarhetsmål

• Säkerställa efterlevnad av lagkrav

• Säkerställa ansvarsfull användning av Sinchs tjänster i

enlighet med bolagets värderingar

Leverantörer • Uppförandekod för

leverantörer

• Leverantörsutvärderingar och

dialoger i inköpsprocesser

• Kontinuerliga dialoger om

ESG-frågor med viktiga

leverantörer

• G1 Ansvarsfullt

företagande

• E1 Klimatförändringar

• Enhetsspecik

informationssäkerhet

• Samarbeta för synergier i syfte att möta hållbarhetsmål

• Säkerställa efterlevnad av lagkrav

• Säkerställa ansvarsfulla inköp och efterlevnad av Sinchs

värderingar och ESG-krav

Investerare • Deltagande i ESG-index och

undersökningar

• Bolagsstämma

• Kontinuerliga dialoger om

ESG-frågor med viktiga

investerare

• G1 Ansvarsfullt

företagande

• E1 Klimatförändringar

• S4 Konsumenter och

slutanvändare

• S1 Den egna

arbetskraften

• Enhetsspecik

informationssäkerhet

• Anpassa sig till investerarnas förväntningar

och säkerställa långsiktigt värdeskapande och

riskminimering

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

Väsentligt ämne Underämne

Inverkan, risk

eller möjlighet Beskrivning

Tids-

horisont

Förekomst i

värdekedjan

Klimat-

förändringar

Begränsning

av klimat-

förändringar

Faktisk negativ

inverkan

Sinchs verksamhet genererar växthusgasutsläpp inom

olika delar av verksamheten, inklusive anläggningsdrift

och inköp av moln- och datacenterkapacitet.

Alla tids-

horisonter

U E N

Energi Faktisk negativ

inverkan

Sinchs verksamhet är beroende av energianvändning i

alla delar av verksamheten.

Alla tids-

horisonter

U E N

Den egna

arbetskraften

Arbetsvillkor Potentiell negativ

inverkan

Oregelbundna arbetstider till följd av Sinchs globala

verksamhet kan medföra bristande balans mellan

arbete och privatliv.

Alla tids-

horisonter

Möjlighet En stark kultur och engagerade anställda gör det

möjligt för Sinch att attrahera och behålla kompetenta

talanger.

Alla tids-

horisonter

Likabehandling

och lika

möjligheter för

alla

Faktisk positiv

inverkan

Balanserad representation inom bolagets

koncernledning främjar en inkluderande miljö.

Alla tids-

horisonter

Potentiell negativ

inverkan

Anställda kan påverkas om Sinchs

rekryteringsprocesser, interna policyer och åtgärder

inte konsekvent återspeglar ansvarsfull praxis.

Alla tids-

horisonter

Faktisk negativ

inverkan

Oetiskt beteende kan förekomma till följd av

överträdelser av den affärsetiska koden och

uppförandekoden.

Alla tids-

horisonter

Potentiell negativ

inverkan

Anställda kan få begränsade karriärmöjligheter och

kompetensbrister på grund av bristfälliga rutiner för

medarbetarutveckling.

Alla tids-

horisonter

SBM-3 Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och

affärsmodell

Sinch genomförde sin första dubbla väsentlighetsbedömning under 2024. Bedömningen uppdaterades 2025 och resultatet utgör grunden för

Sinchs hållbarhetsstrategi.

U = Uppströms

E = Egen verksamhet

N = Nedströms

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

Väsentligt ämne Underämne

Inverkan, risk

eller möjlighet Beskrivning

Tids-

horisont

Förekomst i

värdekedjan

Konsumenter

och slut-

användare

Informations-

relaterade

inverkningar för

konsumenter

och/eller

slutanvändare

Potentiell negativ

inverkan

Om Sinchs produkter används till bedrägerier kan

slutanvändarna drabbas av skada, t.ex. genom missbruk

av deras personuppgifter eller vilseledande information.

Alla tids-

horisonter

Potentiell negativ

inverkan

Slutanvändarna kan påverkas negativt om de

exponeras för skadligt eller olagligt innehåll som

distribueras via Sinchs plattform.

Alla tids-

horisonter

Potentiell negativ

inverkan

Missbruk av Sinchs produkter för att sprida felaktig

information, inklusive politiska budskap, kan

undergräva tillförlitligheten i den information som

slutanvändare tar emot.

Alla tids-

horisonter

Faktisk positiv

inverkan

Utveckling och leverans av tjänster för säkerhet,

bedrägeribekämpning och veriering för Sinchs

kunder och slutanvändare gör kundinteraktionerna

säkrare och skyddar slutanvändarna från obehörig

åtkomst och bedrägerier.

Alla tids-

horisonter

Risk Risk att illvilliga aktörer använder Sinchs tjänster

till bedrägliga aktiviteter som riktar sig mot

slutanvändare, vilket kan innebära förlorat förtroende

från legitima kunder och nätoperatörer, rättsliga

påföljder och ökade driftskostnader.

Alla tids-

horisonter

Risk Risk att inte lyckas följa den komplexa och föränderliga

globala väven med bestämmelser om dataskydd,

vilket kan leda till höga sanktionsavgifter, rättstvister,

försämrat anseende och förlust av kundernas

förtroende på grund av integritetsöverträdelser.

Alla tids-

horisonter

Ansvarsfullt

företagande

Företagskultur Potentiell positiv

inverkan

En målstyrd kultur främjar effektivt samarbete och

hjälper bolaget att behålla sitt fokus och leverera resultat.

Alla tids-

horisonter

U E N

Risk Risk att misslyckas med att skapa en enhetlig

och högpresterande kultur, som kan medföra att

medarbetarna inte engagerar sig och att effektiviteten

i organisationen minskar.

Alla tids-

horisonter

U E N

Korruption och

mutor

Potentiell negativ

inverkan

Åtgärder mot korruption och mutor som inte är

konsekvent effektiva inom den globala verksamheten

kan påverka efterlevnaden och det affärsetiska

beteendet.

Alla tids-

horisonter

U E

Hantering av

förbindelser med

leverantörer

Potentiell negativ

inverkan

Begränsad hänsyn till hållbarhetsfrågor i hanteringen

av leverantörskedjan kan inverka på ansvarsfulla

affärsmetoder i hela värdekedjan.

Alla tids-

horisonter

Informations-

säkerhet

Potentiell negativ

inverkan

Informationssäkerhet är central för verksamheten,

och negativa konsekvenser kan uppstå för kunder och

slutanvändare om lämpliga åtgärder inte vidtas för att

skydda deras data.

Alla tids-

horisonter

U E N

Risk Risk för en avancerad cyberattack som innebär ett

betydande dataintrång eller avbrott i tjänster, vilket

kan leda till väsentliga ekonomiska förluster till följd av

bristande efterlevnad av gällande regler och skadat

kundförtroende.

Alla tids-

horisonter

U E N

U = Uppströms

E = Egen verksamhet

N = Nedströms

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

IRO-1 Beskrivning av arbetsgången för

att fastställa och bedöma väsentliga

inverkningar, risker och möjligheter

Dubbel väsentlighetsanalys

Sinchs dubbla väsentlighetsanalys är anpassad utifrån ESRS och

relevanta vägledande dokument från den europeiska rådgivande

gruppen för nansiell rapportering och hållbarhetsrapportering

(European Financial Reporting Advisory Group, EFRAG). Den

nuvarande väsentlighetsbedömningen bygger på insikter från den

tidigare bedömningen, i samarbete med ansvariga för fokusområden

och externa intressenter. Resultaten av analysen presenterades för

revisionsutskottet för godkännande av styrelsen.

Metod

Den dubbla väsentlighetsanalysen genomfördes enligt en process i

fyra steg som utformats för att fastställa, utvärdera och bestämma

Sinchs mest väsentliga inverkningar, risker och möjligheter i

värdekedjan.

Steg 1 – Förstå värdekedjan

I den första fasen utvecklades en detaljerad beskrivning av Sinchs

värdekedja: aktiviteter uppströms och nedströms samt egen

verksamhet. Med hjälp av engagemangsundersökningar för interna

och externa intressenter, marknadsundersökningar och kundenkäter

identierade Sinch viktiga aktiviteter, partners, kundsegment,

geograska områden och verksamhetens huvudsakliga

intressentgrupper.

Steg 2 – Fastställande av inverkningar, risker och möjligheter

För att fastställa potentiella inverkningar, risker och möjligheter

analyserade Sinch sin affärsmodell och branschkontext, för att få

bättre förståelse för bolagets verksamhetsmiljö. Därefter genomfördes

strukturerade dialoger med ansvariga för fokusområden och externa

intressenter, bl.a. investerare, ideella organisationer, leverantörer och

kunder. Insikterna sammanställdes och utvärderades mot samtliga

ämnesområden i ESRS-ramverket, inklusive Sinchs enhetsspecika

ämne informationssäkerhet.

Steg 3 – Utvärdering av inverkningar, risker och möjligheter

Fas 3 utgjordes av tre utvärderingsprocesser för inverkningar, risker

och möjligheter. Inverkningar och möjligheter utvärderades som

en del av processer för dubbla väsentlighetsanalyser, medan risker

integrerades i Sinchs ramverk för riskhantering (ERM).

Inverkningar, risker och möjligheter utvärderades globalt. Analysen

beaktade att vissa geograska områden är mer utsatta än andra,

vilket var extra relevant vid utvärderingen av klimatförändringarnas

inverkningar och risker relaterade till affärsetik, bl.a. korruption och mutor.

Alla ämnen, inklusive enhetsspecika ämnen, utvärderades med

hjälp av samma metod som beskrivs nedan.

Utvärdering av inverkningar:

Med hjälp av en femgradig skala värderade Sinch allvarlighetsgrad,

omfattning, återställbarhet och sannolikhet för varje identierad

inverkning.

• Allvarlighetsgrad mäter storleken på en inverkning. Negativa

inverkningar beskriver hur allvarliga konsekvenserna är, medan

positiva inverkningar anger omfattningen av fördelarna.

• Omfattningen bedömer hur stor spridning en inverkning har, t.ex.

det geograska området för miljöskador eller antalet människor

som påverkas socialt.

• Återställbarhet utvärderar hur svårt det är att åtgärda en

inverkning, med hänsyn till om den kan åtgärdas på kort,

medellång eller lång sikt.

• Sannolikheten uppskattar hur stor sannolikheten är att inverkningen

inträffar. Negativa inverkningar prioriterades utifrån hur allvarliga

och sannolika de är, medan positiva inverkningar prioriterades

utifrån deras relativa skala, omfattning och sannolikhet.

Faktiska negativa inverkningar värderades utifrån storlek, omfattning

och irreparabilitet, medan potentiella negativa inverkningar också

poängsattes för sannolikhet. Positiva inverkningar värderades endast

med utgångspunkt från storlek och omfattning.

Sinch tog hänsyn till företags- och branschspecik information för

att säkerställa att poängsättningen var lämplig för sammanhanget.

Utvärdering av möjlighet

Möjligheterna värderades utifrån omfattningen av deras ekonomiska

effekter och hur sannolika de var på kort, medellång och lång sikt.

Omfattningen av den nansiella effekten bedömdes utifrån samma

skala som Sinchs riskhantering.

Riskbedömning som en del av riskhanteringen

Hållbarhetsrisker integrerades i bolagets bentliga riskhantering

för att införlivas i det övergripande ramverket. Risker utvärderades

därefter utifrån deras nansiella omfattning och sannolikhet. Den

nansiella väsentligheten bedömdes utifrån hur stor effekt den hade

på verksamheten som helhet.

Steg 4 – Beslut

Koncernledningen fattade sedan beslut om en väsentlighetströskel

med utvärderingsresultat, branschriktmärken och Sinchs

affärsmodell som utgångspunkt. Följande områden identierats som

väsentliga: E1 Klimatförändringar, S1 Den egna arbetskraften, S4

Konsumenter och slutanvändare, G1 Ansvarsfullt företagande och

det enhetsspecika ämnet Informationssäkerhet. All poängsättning

granskas och uppdateras en gång om året.

Följande ämnen utvärderades som en del av väsentlighetsanalysen

men betraktades inte som väsentliga: E2 Föroreningar; E3 Vatten

och marina resurser; E4 Biologisk mångfald och ekosystem;

E5 Resursanvändning och cirkulär ekonomi; S2 Arbetstagare i

värdekedjan; och S3 Berörda samhällen.

Dialog med intressenter

Den dubbla väsentlighetsanalysen präglades av ett kontinuerligt

samarbete och en dialog med både interna och externa intressenter.

Bland de interna deltagarna fanns ansvariga för fokusområden och

ämnesexperter från relevanta affärsenheter. Insikter från dialog

med kunder, leverantörer och investerare bidrog till att fastställa och

prioritera väsentliga ämnen. Det innebar att de slutliga resultaten

återspeglade synpunkterna från de som var mest berörda av eller

kunde påverka Sinchs hållbarhetsarbete.

Informationens väsentlighet

Informationens väsentlighet för hållbarhetsrapporten fastställdes i

enlighet med ESRS-kraven.

Interna intressenter med ansvar för varje fastställt väsentligt

ämne utvärderade informationens betydelse för de relevanta

rapporteringsmåtten.

Med utgångspunkt i Sinchs väsentliga ämnen bidrog de till att

fastställa vilka upplysningar och mått som är väsentliga, samt

deniera mål och informationsbehov för viktiga intressenter.

Denna process säkerställer att den rapporterade informationen

ger en rättvis och balanserad bild av Sinchs hållbarhetsprestanda i

enlighet med ESRS-kraven.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

Minskad klimatpåverkan

Metod för ämnet

Sinch beaktar den växande globala utmaning som

klimatförändringarna medför och frågan är prioriterad för

verksamheten. Företaget vidtar därför åtgärder för att hantera dess

inverkan.

Merparten av Sinchs växthusgasutsläpp kommer från

energianvändningen i företagets globala verksamhet. Utsläpp

inom Scope 1 och Scope 2 uppstår genom driften av egna globala

anläggningar. I Scope 3 ingår aktiviteter som inköp av moln- och

datacenterkapacitet, IT-infrastruktur och utrustning samt affärsresor.

Sinch beaktar också att AI används alltmer, både inom egen

verksamhet och i hela värdekedjan, vilket kan ha både negativa och

positiva effekter på utsläppen. Även om utveckling och användning

av AI kan öka energiförbrukningen och därmed utsläppen erbjuder

den också möjligheter till ökad effektivitet. Det skulle kunna öka

dekarboniseringen och bidra till att optimera resursförbrukningen.

Bolaget har åtagit sig att använda AI på ett sätt som stödjer

hållbarhetsmålen och samtidigt omsorgsfullt övervaka och hantera

sin miljöpåverkan.

E1-1 Omställningsplan för begränsning av

klimatförändringarna

Efter att Sinch åtagit sig att följa Science Based Targets initiative

(SBTi) godkändes bolagets vetenskapsbaserade mål 2025. Med

denna milstolpe som utgångspunkt omsätter Sinchs plan för

klimatomställning ambitioner till konkreta mål och initiativ som är

i linje med den övergripande affärsstrategin. Arbetet med planen

inleddes 2025 och kommer att vidareutvecklas under 2026.

Klimatstrategi

Sinchs klimatstrategi denierar Sinchs klimatarbete inom tre

fokusområden:

Klimatpåverkan från våra tjänster – minimering av utsläpp

från produkter och tjänster under hela deras livscykel och

inom alla scopes, inklusive plattformens energianvändning och

energieffektivitet.

De esta av Sinchs produkter använder molninfrastruktur, som

främst tillhandahålls av Google Cloud, Amazon Web Services (AWS)

och andra tredjepartsleverantörer av datacentertjänster. Sinch driver

även leasade datacenter, främst i USA.

I sina leasade datacenter arbetar Sinch för att minimera den totala

energiförbrukningen, minska användningen av fossila bränslen där

det är möjligt och förbättra effektiviteten genom sammanslagning

av datacenterverksamheten för att öka kapacitetsutnyttjandet. Sinch

har nära samarbeten med leverantörer av molntjänster för att införa

bättre effektiviseringsåtgärder och prioriterar tjänster för datacenter

från tredjepartsleverantörer som använder fossilfri energi.

Miljöeffektiv verksamhet

–

Omställning till verksamhet med låg

miljöpåverkan genom energieffektivitet, fossilfri energi och hållbara

arbetsmetoder.

Det här fokusområdet behandlar utsläpp som direkt kontrolleras av

företaget inom alla områden, från energin som används av kontoren

till inköp av utrustning och affärsresor.

Sinch arbetar kontinuerligt med att förbättra interna policyer och

undersöka effektivare användning av IT-infrastruktur och utrustning.

I arbetet ingår att optimera användningen av bentliga resurser och

uppmuntra arbetsmetoder som minskar onödig energiförbrukning.

Sinch främjar hållbara affärsresor genom sin nuvarande resepolicy.

Bolaget undersöker också er sätt att kombinera operativa behov

mot miljöhänsyn.

Ekosystemsamarbete – Samarbete inom Sinchs värdekedja och

branschen för att snabbare utveckla gemensamma klimatlösningar.

Denna pelare understryker att en betydande utsläppsminskning

förutsätter nära samarbete med nyckelleverantörer och kunder.

Sinch engagerar sig i hela värdekedjan genom löpande dialog

och hållbarhetsrapportering för nyckelkunder. Sinch tar också

hänsyn till hållbarhet i inköpsprocesser, affärsrelationer och vid

framtagning av nya och bentliga avtal. Genom att samarbeta inom

hela värdekedjan bidrar Sinch till positiv miljöpåverkan och stödjer

utvecklingen mot en mer hållbar framtid.

ESRS E1 Klimatförändringar

Underämne Inverkan, risk eller möjlighet Beskrivning

Begränsning av

klimatförändringar

Faktisk negativ inverkan Sinchs aktiviteter genererar växthusgasutsläpp inom olika delar av

verksamheten, inklusive anläggningsdrift och inköp av moln- och

datacenterkapacitet.

Energi Faktisk negativ inverkan Sinchs aktiviteter är beroende av energianvändning i alla delar av verksamheten.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

ESRS 2 IRO-1 Beskrivning av arbetsgången

för att fastställa och bedöma väsentliga

inverkningar, risker och möjligheter

Klimatscenario- och resiliensanalys

Sinch har genomfört en klimatscenarioanalys i enlighet med

rekommendationerna från TCFD-ramverket (Task Force on

Climate-related Financial Disclosures). Denna utgjorde grunden

för bedömningen av motståndskraften i bolagets strategi och

affärsmodell i förhållande till klimatrelaterade risker, i enlighet med

kraven i ESRS E1.

Analysen genomfördes med hjälp av klimatscenarier (RCP,

Representative Concentration Pathways) från den mellanstatliga

panelen för klimatförändringar, IPCC (Intergovernmental Panel on

Climate Change). Dessa var scenario RCP 2.6, en snabb omställning

till en koldioxidsnål ekonomi, och scenario RCP 8.5, fortsatt höga

utsläpp med allvarliga och långsiktiga fysiska konsekvenser.

Scenario RCP 2.6 valdes som ett strikt scenario för omställningen

till låga koldioxidutsläpp, eftersom det fångar upp viktig dynamik

i omställningen, t.ex. energiomställningar som är relevanta för

Sinchs affärsmodell. Scenariot RCP 8.5 valdes som ett påfrestande

stresstestscenario för att bedöma exponeringen för extrema

klimatutfall och utvärdera Sinchs sårbarhet och resiliens under

förhållanden med höga utsläpp. De klimatscenarier som tillämpas

överensstämmer med viktiga antaganden i nansiella rapporter.

Analysen av strategi och affärsmodellens resiliens integrerades i

företagets klimatscenarieanalys samt i riskhanteringsprocessen och

genomfördes inte som en separat process. Klimatscenarieanalysen

användes för att bedöma hur verksamheten kan påverkas av olika

temperaturbanor på kort (2030), medellång (2040) och lång sikt

(2050). De tidshorisonterna speglar de klimatrelaterade riskernas

långsiktiga karaktär och är i linje med Sinchs ambitioner om

nettonollutsläpp. Resiliensanalysen tog hänsyn till Sinchs åtgärder för

att minska klimatpåverkan, inklusive ambitionen om nettonollutsläpp,

integration med riskhanteringen, ledningens styrning och

samverkan med viktiga leverantörer uppströms. Den speglar därför

bolagets förmåga att anpassa sin strategi och verksamhet till olika

klimatscenarier snarare än en statisk affärsmodell. Resiliensanalysen

omfattade Sinchs globala verksamhet och viktiga beroenden

uppströms i värdekedjan, i synnerhet leverantörer av molntjänster,

leasade datacenter och datacenter från tredje part. Aktiviteterna

nedströms bedömdes inte i detalj på grund av Sinchs begränsade

kontroll över och insyn i kunderna.

Fysiska klimatrisker för leasade datacenter bedömdes med hjälp av

regionala och nationella data för klimatrisk. Mot bakgrund av Sinchs

begränsade beroende av fysisk infrastruktur på högriskplatser

bedömdes dessa risker inte vara väsentliga.

Sinch utvärderade omställningsrisker med hänsyn till politik, juridik,

marknad, teknik och renommé och tog hänsyn till sannolikhet,

omfattning och varaktighet för potentiella effekter på kort,

medellång och lång sikt. Utvärderingen kom fram till att Sinchs

främsta omställningsrisk är förknippad med kundernas ökade

förväntningar på klimatarbetet. Den fastställda omställningsrisken

införlivades i Sinchs riskhanteringsprocess, där den utvärderades

och bedömdes vara oväsentlig ur ett nansiellt perspektiv.

Betydande osäkerhetsfaktorer för resiliensanalysen är externa

faktorer som ligger utanför Sinchs direkta kontroll. Exempel på

sådana är takt, omfattning och enhetlighet för klimatpolitikens

genomförande i olika regioner, tidpunkt och effektivitet för insatser

från uppströms aktörer i syfte att minska koldioxidutsläppen

samt utvecklingen av kundernas, investerarnas och

tillsynsmyndigheternas förväntningar avseende klimatprestanda.

E1-2 Policyer för begränsning av och

anpassning till klimatförändringarna

På hög nivå hanterar Sinch sina väsentliga klimatrelaterade

inverkningar genom sin kod för affärsetik och uppförande. Syftet

med koden för affärsetik och uppförande är att ge Sinch vägledning

i sitt arbete med hållbarhet, etiska affärsmetoder och klimatansvar.

Detta gäller alla som arbetar för eller på uppdrag av Sinch,

inklusive anställda, konsulter och styrelsen. Koden för affärsetik och

uppförande har godkänts av styrelsen och utarbetats med hjälp

av en tvärfunktionell arbetsgrupp utsedd av koncernledningen.

Det säkerställde att alla hänsyn togs till perspektiven från alla

affärsområden och medarbetare.

Alla anställda måste bekräfta att de har tagit del av koden för

affärsetik och uppförande och delta i årlig utbildning om dess krav.

Den är tillgänglig för både interna och externa intressenter via

Sinchs interna portal och dess externa webbplats.

Med stöd av rese- och utläggspolicyn innehåller koden för affärsetik

och uppförande åtaganden om att begränsa affärsresorna till

förmån för alternativ med lägre utsläpp, inklusive förnybara eller

koldioxidsnåla energialternativ. Den kräver också att de anställda

följer gällande styrdokument och aktivt bidrar till Sinchs klimatmål.

Policyn uppmuntrar samarbete med partners och leverantörer som

använder koldioxidsnåla arbetsmetoder och främjar korrekt och

aktuell rapportering av hållbarhetsdata. De åtgärderna ger stöd

för hanteringen av klimatrelaterade inverkningar och ett bredare

miljöansvar inom Sinchs verksamhet.

Sinchs inköpspolicy stödjer miljöåtaganden genom att integrera

miljökrav i leverantörsval och leverantörshantering. Leverantörer

som överskrider vissa monetära tröskelvärden utvärderas relativt

Sinchs miljöstandarder och kommer, i förekommande fall, att bli

föremål för hållbarhetsbedömningar. Syftet med de åtgärderna är

att minska leverantörskedjans miljöpåverkan och uppmuntra bättre

miljöprestanda hos nyckelleverantörer.

E1-3 Åtgärder och resurser med avseende på

klimatförändringspolicyer

Under 2025 började Sinch utveckla klimatomställningsplanen för

att säkerställa att bolaget skulle uppnå målen enligt SBTi. Arbetet

leds av hållbarhetsteamet och stöds av en SBTi-arbetsgrupp med

medlemmar från teknik- och nansfunktionerna. Arbetsgruppen

bildades 2024 och sammanträder varje månad för att diskutera

utmaningar, prioritera åtgärder och stödja utvecklingen av

omställningsplanen. Nyckelfunktioner som strategi, produkt, inköp,

IT och HR har haft en aktiv roll i processen, med kontinuerligt

engagemang från CFO och Chief Technology Ofcer (CTO).

Den pågående utvecklingen av omställningsplanen kommer att

fokusera på att identiera nyckelfaktorer för sänkta koldioxidutsläpp

och fastställa genomförbara nyckeltal och mål för varje ansvarig enhet,

i linje med de övergripande målen för utsläppsminskning. Parallellt

med detta kommer arbetet att fastställa tydlig styrning för varje

utsläppskälla och nyckeltal. Det kommer att garantera ansvarstagande

och engagemang för att minska Sinchs klimatpåverkan.

Sinchs klimatarbete nansieras som en del av den övergripande

hållbarhetsstrategin och genom de funktioner som ansvarar för

genomförandet av klimatinitiativ. Under året krävdes inga väsentliga

ytterligare investeringar eller kapitalutgifter för att genomföra Sinchs

strategi.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

Omställning till fossilfri energi

Under 2025 ökade andelen förnybar energi i företagets totala

energianvändning för den egna verksamheten (Scope 1 och

Scope 2) från 6 procent till 11 procent. I värdekedjan drevs cirka

30 procent av Sinchs tredjepartsbaserade datacentertjänster

(exklusive molninfrastruktur) av fossilfri energi. Sinch fortsätter sina

samarbeten med leverantörer för att öka andelen fossilfri energi i

sina datacenter.

Sinch samarbetar också med leverantörer av molntjänster som har

egna klimatambitioner och kontinuerligt ökar andelen fossilfri energi

i sina datacenter samtidigt som de förbättrar energieffektiviteten.

Sammantaget minskade utsläppen kopplade till molntjänster med

11 procent, främst drivet av Sinchs två största molnleverantörer.

Effektivitetsåtgärder

Sinch fortsätter att optimera sin infrastruktur för att förbättra

effektiviteten och minska energianvändningen. Under 2025

stängde Sinch två leasade datacenter som ett led i den

pågående konsolideringen av infrastrukturen och optimeringen av

verksamheten, vilket bidrog till en mer effektiv energianvändning i

hela verksamheten. Sinch optimerade även sina kontorsytor, vilket

ytterligare bidrog till framsteg mot utsläppsminskningsmålen. Som

ett resultat minskade den totala operativa energianvändningen med

5 procent.

Dessutom bidrog förbättringar av kylsystem, inklusive förbättrad

hantering av köldmedier, till en minskning av Scope 1-utsläppen

med 42 procent under rapporteringsperioden.

Leverantörssamarbete

För att bättre förstå gemensamma möjligheter att minska

utsläppen stärkte Sinch sitt samarbete med nyckelleverantörer av

molntjänster, bl.a. AWS och Google. I samarbete med AWS kom

Sinch underfund med att migrering av processer kunde innebära

effektivitetsökningar, lägre energianvändning och därmed lägre

utsläpp. Det arbetet har planerats in för de närmaste åren.

En ny centraliserad och SBTi-anpassad IT-leverantör kommer också

att ge möjlighet till mer effektiv hantering och rapportering av

Sinchs globala koldioxidavtryck från IT-kontorsutrustning.

E1-4 Mål för begränsning av och anpassning

till klimatförändringarna

Sinchs kort- och långsiktiga vetenskapsbaserade klimatmål utgör en

del av bolagets åtagande att bekämpa klimatförändringarna, i linje

med det globala målet att begränsa uppvärmningen till 1,5 °C.

Långsiktiga mål (2050):

• Minska de absoluta utsläppen av växthusgaser inom Scope 1 och

2 med 90 procent räknat från basåret 2023.

• Minska utsläppen av växthusgaser inom Scope 3 med 97 procent

per miljon kronor i mervärde inom samma tidsram.

Kortsiktiga mål (2030):

• Minska de absoluta utsläppen av växthusgaser inom Scope 1 och

2 med 42 procent räknat från basåret 2023.

• Minska utsläppen av växthusgaser inom Scope 3 med 52 procent

per miljon kronor i mervärde inom samma tidsram.

Sinchs kortsiktiga och långsiktiga vetenskapsbaserade klimatmål

för att minska utsläppen av växthusgaser kommer att bidra till att

begränsa den globala uppvärmningen till 1,5 °C och har också

godkänts av SBTi. Målen bidrar till att hantera företagets väsentliga

negativa inverkningar genom att begränsa de växthusgasutsläpp

som bolaget genererar både direkt och indirekt. I detta ingår att

minska både absoluta och intensitetsbaserade växthusgasutsläpp i

hela värdekedjan. Målen omfattar utsläpp inom Scope 1 och Scope

2 samt relevanta Scope 3-utsläpp, enligt växthusgasprotokollet

(GHG Protocol Corporate Standard) och SBTi-kriterierna.

De organisatoriska och operativa gränser som tillämpas vid

fastställandet av mål överensstämmer med dem som används i

Sinchs växthusgasinventering. Alla ändringar av inventeringsgränser

hanteras i enlighet med växthusgasprotokollet och SBTi:s riktlinjer.

Det säkerställer att rapporteringen av utsläpp och uppföljningen av

mål är konsekvent.

Målen fastställs med hjälp av SBTi:s sektorsövergripande plan

för minskade koldioxidutsläpp. Sinch har fastställt ett absolut

utsläppsminskningsmål för Scope 1 och Scope 2, medan Scope

3-utsläppen åtgärdas genom ett intensitetsbaserat mål per miljon

kronor i mervärde. Sinch stödjer arbetet med att nå målen med

hjälp av omfattande åtgärder för att minska koldioxidutsläppen, bl.a.

genom omställning till fossilfri energi, förbättrad energieffektivitet

och samarbete med leverantörer för att minska utsläppen i

värdekedjan.

Framstegen mot kort- och långsiktiga mål följs upp mot basåret

2023, som valdes för att säkerställa intern samstämmighet

och konsekvens inom rapporteringsramen. Alla framtida

omräkningar av basåret kommer att ske i enlighet med kraven i

växthusgasprotokollet och SBTi. Målen fastställdes tillsammans

med relevanta intressenter inom bolaget, bl.a. medlemmar av

koncernledningen och godkändes av styrelsen.

Under 2025 vidtog Sinch ytterligare viktiga åtgärder för att nå sina

mål för minskade växthusgasutsläpp. De totala absoluta utsläppen

från Scope 1 och 2 minskade med 21 procent jämfört med

basåret 2023. Minskningen berodde främst på högre effektivitet i

verksamheten i leasade datacenter, samt bättre energieffektivitet

och utnyttjande av infrastrukturen.

Avseende Scope 3 minskade utsläppsintensiteten med 9 procent

jämfört med basåret 2023. En högre andel fossilfri energi och

förbättrad energieffektivitet i värdekedjan bidrog till minskningen.

Utveckling relativt målen 2025 2024

2023

Basår

% förändring

relativt 2023

Utsläpp Scope 1 och 2

(marknadsbaserade) 6 263 7 475 7 953 -21%

Utsläppsintensitet Scope 3 2.04 1.98 2.25 -9%

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

E1-5 Energianvändning och energimix

Mätetal 2025 2024 2023

Icke-förnybar energiförbrukning och energimix

Energiförbrukning från fossila källor MWh 16 642 20 922 21 581

Andel fossila källor i total energiförbrukning % 79 94 96

Energiförbrukning från kärnenergikällor MWh 2 023 - -

Andel kärnenergikällor i total energiförbrukning % 10 - -

Total energiförbrukning från icke-förnybara källor MWh 18 665 19 866 20 450

Förnybar energiförbrukning och energimix

Bränsleförbrukning för förnybara energikällor, inklusive biomassa, biobränslen, biogas MWh - - -

Förbrukning av inköpt eller förvärvad elektricitet, värme och kylning från förnybara källor MWh 2 333 1 276 939

Förbrukning av egenproducerad förnybar icke-bränsleenergi MWh - - -

Total energiförbrukning från förnybara källor MWh 2 333 1 276 939

Andel förnybar energi i total energiförbrukning % 11 6 4

Total energiförbrukning MWh 20 998 22 198 22 520

E1-6 Bruttoväxthusgasutsläpp inom Scope 1, 2, 3 och totala växthusgasutsläpp

Mätetal 2025 2024

2023

Basår

% förändring

relativt 2024

Scope 1

Bruttoutsläpp enligt Scope 1

tCO

e 344 598 905 -42%

Scope 2

Bruttoutsläpp Scope 2 (platsbaserade) tCO

e 6 533 7 087 7 126 -8%

Bruttoutsläpp Scope 2 (marknadsbaserade) tCO

e 5 918 6 877 7 048 -14%

Scope 3 (betydande kategorier)

Totala indirekta bruttoutsläpp enligt Scope 3 tCO

e 19 250 19 171 21 431 0%

Kategori 1: Inköpta varor och tjänster tCO

e 7 564 7 846 8 037 -4%

Kategori 2: Kapitalvaror tCO

e 6 320 5 641 7 514 12%

Kategori 3: Bränsle- och energirelaterad verksamhet utanför Scope 1 och 2 tCO

e 1 836 1 766 1 774 4%

Kategori 5: Affärsresor tCO

e 2 168 2 251 2 402 -4%

Kategori 7: Pendling för arbetstagare tCO

e 1 362 1 668 1 704 -18%

Totala växthusgasutsläpp

Totala växthusgasutsläpp (platsbaserade) tCO

e 26 127 26 857 29 461 -3%

Totala växthusgasutsläpp (marknadsbaserade) tCO

e 25 513 26 647 29 383 -4%

Växthusgasintensitet per nettointäkt Mätetal 2025 2024 2023

% förändring

relativt 2024

Totala växthusgasutsläpp (platsbaserade) per nettointäkt tCO

e/MSEK 0,96 0,94 1,02 3%

Totala växthusgasutsläpp (marknadsbaserade) per nettointäkt tCO

e/MSEK 0,94 0,93 1,02 2%

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

E1-5 E1-6 Redovisningsprinciper

Sinchs växthusgasutsläpp och energirelaterad information redovisas

i enlighet med växthusgasprotokollet (GHG Protocol Corporate

Accounting and Reporting Standard), samt Scope 2 Guidance och

ESRS E1-standarden. Rapporteringens avgränsning denieras

av den nansiella kontrollen och omfattar alla företag som ingår i

bolagets nansiella rapportering. Dubbelräkning mellan utsläpp inom

Scope 1, Scope 2 och Scope 3 undviks genom tydligt denierade

och ömsesidigt uteslutande utsläppskategorier. Om primära

aktivitetsdata inte är tillgängliga används uppskattningar baserade

på proxydata och antaganden, vilket kan innebära viss mätosäkerhet

för de rapporterade utsläppen. Den osäkerheten avser främst

utsläpp i värdekedjan, inom Scope 3, där tillgången till leverantörs-

eller aktivitetsspecika data kan variera. Sinch strävar efter att

minska dessa osäkerheter över tid genom att successivt öka

användningen av primära och leverantörsspecika data samt genom

att kontinuerligt förbättra datainsamlingsprocesser och metoder för

antaganden. Viktiga antaganden och beräkningsmetoder redovisas

inom respektive Scope.

E1-5

Energirelaterad information redovisas i megawattimmar (MWh). Den

totala energiförbrukningen är summan av energi från följande källor:

Stationär förbränning. Inkluderar energi från bränslen som förbränns

i stationär utrustning, särskilt reservgeneratorer i kontor och

datacenter.

Tjänstebilar. Inkluderar energi som förbrukas av leasade fordon som

kontrolleras av företaget.

Inköpt elektricitet, värme och kyla. I kategorin ingår energi som köps

för användning i leasade lokaler. Inköpt elektricitet fördelas mellan

olika energikällor när byggnads- eller leverantörsspecika data

om nätmixen nns tillgängliga. Om sådana data inte är tillgängliga

klassiceras inköpt energi som fossilbaserad.

Ändringar av basåret och jämförande information

I förberedelse för ESRS-rapporteringen uppdaterades

energiförbrukningsdata för jämförelseåren 2023 och 2024 i

syfte att säkerställa överensstämmelse med den nuvarande

rapporteringsmetoden. Omfattning utvidgades till att omfatta energi

från stationär förbränning och fordon.

E1-6

Scope 1

Scope 1-utsläpp omfattar direkta växthusgasutsläpp från leasade

fordon, köldmedier och stationär förbränning i leasade kontor

och datacenter. Utsläppen beräknas utifrån tillgängliga primära

aktivitetsdata och kompletteras med uppskattningar om data inte

är tillgängliga. Uppskattningarna är baserade på läckagehastigheter

hämtade från lokaler med data för primära köldmedia och tillämpas

på jämförbara tillgångar för att säkerställa enhetlighet för alla

inventarier.

Scope 2

Scope 2-utsläpp inkluderar indirekta växthusgasutsläpp från

förbrukning av inköpt elektricitet, värme och kyla i leasade lokaler.

Utsläppen beräknas utifrån primära aktivitetsdata och kompletteras

med uppskattningar om data inte är tillgängliga. Uppskattningarna

baseras på lokalytan i kvadratmeter (kvm) för att uppskatta

energiförbrukningen. Leverantörsspecika utsläppsfaktorer tillämpas

där sådana är tillgängliga, annars används genomsnittliga faktorer.

Användningen av förnybar energi styrks genom certikat för

förnybar energi (REC) eller motsvarande dokumentation.

Scope 3

Scope 3-utsläpp omfattar väsentliga kategorier för Sinchs

verksamhet, enligt nedan:

Kategori 1 Inköpta varor och tjänster inkluderar utsläpp från

datacenter från tredjepartsleverantörer, tjänster för molninfrastruktur

och produktrelaterade aktiviteter. Övriga inköpta varor och tjänster

är oväsentliga och har därför exkluderats. Utsläpp från datacenter

via tredjepartsleverantörer och molntjänster beräknas utifrån

leverantörsspecika aktivitets- och utsläppsdata, där sådana är

tillgängliga. Om energiförbrukningsdata inte är tillgängliga utförs

uppskattningar utifrån genomsnittlig kWh per kvadratmeter från

anläggningar med primärdata. Produktrelaterade utsläpp beräknas

utifrån produktaktivitetsdata, t.ex. antalet meddelanden och volymen

rösttjänster mätt i gigabyte (GB), i kombination med relevanta

utsläppsfaktorer.

Kategori 2 Kapitalvaror inkluderar utsläpp från kapitalvaror som

köpts in under året, baserat på Sinchs klassiceringar av nansiella

kapitalutgifter och med hjälp av en utgiftsbaserad metod.

Kategori 3 Bränsle- och energirelaterad verksamhet utanför Scope

1 och 2 inkluderar uppströms utsläpp från produktion, överföring

och distribution av inköpta bränslen och energi som inte redan ingår

i Scope 1 eller Scope 2. Utsläppen beräknas utifrån rapporterad

bränsle- och elförbrukning samt relevanta utsläppsfaktorer

uppströms.

Kategori 6 Utsläpp från affärsresor beräknas utifrån utgiftsbaserade

data, baserat på de totala årliga utgifterna för ygresor och

marktransport.

Kategori 7 Anställdas pendlingsutsläpp beräknas utifrån

undersökningsdata om anställdas pendlingsmönster.

Genomsnittsvärden för resesträcka, närvaro på kontoret och

transportsätt som framkommit i undersökningen tillämpas på det

totala antalet kontorsanställda för att uppskatta de totala utsläppen

från pendling.

Kategorierna 4 (Uppströms transporter och distribution), 5

(Avfall från verksamheten), 8 (Uppströms leasade tillgångar), 9

(Nedströms transporter och distribution), 10 (Bearbetning av sålda

produkter), 11 (Användning av sålda produkter), 12 (Sluthantering

av sålda produkter), 13 (Nedströms leasade tillgångar), 14

(Franchiseverksamhet) och 15 (Investeringar) har exkluderats då de

inte är relevanta för affärsmodellen.

Emissionsfaktorer: DEFRA (2025), Opteon (2023), IEA (2025), AIB

(2025), Energiföretagen (2025), Exiobase 3.11 (2025), NegaOctet

(2022), NTMCalc.Advanced 4.0, Bosch eBike system (2023),

livscykelanalys för TIER Mobility VI e-Scooter (2022).

Omfattade växthusgaser

Växthusgasinventeringen inkluderar utsläpp av koldioxid (CO

metan (CH

) och kväveoxid (N

O) samt uorerade gaser

som förknippas med användning av köldmedier, uttryckt i

koldioxidekvivalenter (CO

e). Sinch använder inte biomassabränslen

och rapporterar därför noll biogena CO

-utsläpp.

Utsläppsintensitet

Sinch beräknar mått för utsläppsintensiteten utifrån nansiella

data som redovisas i denna årsredovisning. Växthusgasutsläppens

totala intensitet beräknas som de totala växthusgasutsläppen

dividerat med total ”Nettoomsättning”. Scope 3-utsläppsintensitet

beräknas som totala bruttoindirekta Scope 3-utsläpp dividerat med

”Bruttoresultat”.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

Ändringar av basåret och jämförande information

Växthusgasutsläppen för 2023 har uppdaterats och året

används som basår för Sinchs klimatmål. Omberäkningar

och metodförbättringar har tillämpats både för basåret och

rapporteringsåret 2024 i syfte att förbättra noggrannhet och

enhetlighet för data.

Kategori 1 Inköpta varor och tjänster. Utsläpp från

meddelandetjänster som tidigare uppskattats med hjälp av

en utgiftsbaserad metod har omvärderats med hjälp av en

aktivitetsbaserad metod för livscykelanalys (LCA). Utvärderingen

visade att den faktiska energiförbrukningen och utsläppen

var låga trots utgifterna. Till följd av detta har dessa utsläpp

omberäknats. Dessutom infördes en ny kategori som omfattar

övriga produktrelaterade aktiviteter. Utsläpp relaterade till

datacentertjänster från tredje part har uppdaterats och

omberäknats efter att mer exakta data blivit tillgängliga. Utsläppen

från infrastruktur för molntjänster har uppdaterats baserat på

reviderade beräkningar från en leverantör, som nu inkluderar

relevanta utsläpp enligt Scope 3.

Kategori 2 Kapitalvaror. Vissa nansiella kategorier som tidigare

ingick i kapitalvaror har uteslutits eftersom de är oväsentliga.

Uppdaterade utsläppsfaktorer tillämpades för att bättre återspegla

utgifternas karaktär.

Kategori 6 Affärsresor. Utsläpp från hotellövernattningar

exkluderades från beräkningarna för affärsresor.

Kategori 7 Anställdas pendling. Efter en ny undersökning av de

anställdas pendling uppdaterades metodiken och data avseende de

anställdas pendling.

Rapportering enligt taxonomiförordningen

Sinch rapporterar i enlighet med rådets förordning (EU) 2020/852

om inrättande av en ram för att underlätta hållbara investeringar

(Taxonomin). De reviderade mallarna för taxonomin från 2026 har

inte tillämpats. Sinch har utvärderat och rapporterat verksamheter

som omfattas av taxonomin i relation till förordningens sex miljömål:

• Begränsning av klimatförändringar

• Anpassning till klimatförändringar

• Hållbart bruk och skydd av vatten och marina resurser

• Omställning till en cirkulär ekonomi

• Förebyggande och kontroll samt skydd mot föroreningar

• Återställande av biologisk mångfald och ekosystem

Utvärdering av taxonomianpassning

Sinch har utvärderat hur tillämpliga de ekonomiska verksamheter

som denieras i kommissionens delegerade förordning och

relaterade förordningar är för bolagets egna verksamhet.

Utvärderingen fokuserade på verksamheter som genererar extern

omsättning samt relevanta kapital- och driftsutgifter.

Sinchs kärnverksamhet består av teknikbaserade tjänster, som

för närvarande inte omfattas av taxonomin. Vissa verksamheter

inom informations- och kommunikationssektorn granskades

men bedömdes inte vara taxonomiförenliga eftersom de utgör

stödtjänster och inte genererar taxonomiförenlig omsättning.

Sinchs bruk av leasade lokaler bedömdes vara EU-taxonomiförenligt

enligt "7.7 (CCM) Förvärv och ägande av byggnader". Utgifter

relaterade till leasade lokaler klassicerades därför som

taxonomiförenliga. Även om aktiviteten uppfyller kriterier för

taxonomiförenlighet, uppfyller den inte alla tillämpliga tekniska

urvalskriterier. Därför klassicerades inga verksamheter som

taxonomiförenliga under rapporteringsperioden och Sinch

genomförde inga ytterligare utvärderingar utifrån kriterierna

"väsentligt bidrag" eller "att inte orsaka betydande skada".

Driftsutgifter kopplade till EU-taxonomiförenliga aktiviteter är

inte väsentliga för Sinchs affärsmodell, och KPI för driftsutgifter

redovisas därför som noll.

Minimiskyddsåtgärder

Sinch har utvärderat sina koncernövergripande policyer och rutiner

relativt taxonomins minimiskyddsåtgärder. De behandlar affärsetik,

mänskliga rättigheter, arbetsrätt och antikorruption och inkluderar

en kod för affärsetik och uppförande som följer principerna för

mänskliga rättigheter. Inga väsentliga överträdelser har konstaterats

under rapportperioden. Mer information nns i avsnitten S1 Den

egna arbetskraften på sidan 73 och G1 Ansvarsfullt företagande på

sidan 80.

Redovisningsprinciper:

Omsättning, kapitalutgifter och driftsutgifter denieras enligt

följande. Observera att denitionerna av kapitalutgifter och

driftsutgifter skiljer sig från de som används i Sinchs nansiella

rapporter.

Omsättning: Den totala omsättningen motsvarar

”Nettoomsättningen” i koncernens resultaträkning i

årsredovisningen. Se not K5 på sidan 100.

Kapitalutgifter: Kapitalutgifter avser kostnader som redovisas

under året som immateriella tillgångar och materiella

anläggningstillgångar, inklusive tillgångar som förvärvats genom

rörelseförvärv, exklusive goodwill. Se not K14, K15 och K16 på

sidorna 109-110.

Driftsutgifter: Driftsutgifter avser direkta kostnader relaterade till

underhåll av tillgångar för deras löpande drift. Detta inkluderar

utgifter för forskning och utveckling, korttidsleasing, underhåll och

reparationer samt andra löpande underhållskostnader för materiella

anläggningstillgångar.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

Nyckeltal

Omsättning 2025 Kriterier för väsentligt bidrag

Kriterier avseende att inte orsaka

betydande skada (DNSH)

Taxonomian-

passad (A.1.)

eller -förenlig

(A.2.) andel

av omsätt-

ningen 2024

Kategori

möjlig-

görande

verksam-

het

Kategori

omställ-

ningsverk-

samhetEkonomiska verksamheter

Kod

Omsättning

Andel av omsättningen, 2025

Begränsning av klimatförändringar

Anpassning till klimatförändringar

Vatten

Föroreningar

Cirkulär ekonomi

Biologisk mångfald

Begränsning av klimatförändringar

Anpassning till klimatförändringar

Vatten

Föroreningar

Cirkulär ekonomi

Biologisk mångfald

Minimiskyddsåtgärder

Text MSEK %

J; N;

FÖR

J; N;

FÖR

J; N;

FÖR

J; N;

FÖR

J; N;

FÖR

J; N;

FÖR J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % M O

A. TAXONOMIFÖRENLIGA VERKSAMHETER

A1. Miljömässigt hållbara

verksamheter (taxonomianpassade)

– - - - - - - - - - - - - - - - -

Omsättning för miljömässigt hållbara

verksamheter

(taxonomianpassade) (A.1) - - - - - - - - - - - - - - - -

Varav möjliggörande verksamheter

- - - - - - - - - - - - - - - - M

Varav omställningsverksamheter

- - - - - - - - - - O

A2. Taxonomiförenliga men inte

miljömässigt hållbara verksamheter

(ej taxonomianpassade verksamheter)

FÖ;

E/FÖ

FÖ;

E/FÖ

FÖ;

E/FÖ

FÖ;

E/FÖ

FÖ;

E/FÖ

FÖ;

E/FÖ

– -

Omsättning för taxonomiförenliga

men inte miljömässigt hållbara

verksamheter (ej taxonomianpassade)

(A.2) - - - - - - - - -

A. Omsättning för taxonomiförenliga

verksamheter (A.1+A.2) - - - - - - - - -

B. EJ TAXONOMIFÖRENLIGA VERKSAMHETER (B)

Omsättning för ej taxonomiförenliga

verksamheter (B) 27 080 100

Totalt (A + B) 27 080 100

Andel av omsättningen/total omsättning

Taxonomianpassning per

miljömål, %

Taxonomiförenlighet per

miljömål, %

CCM 0 0

CCA 0 0

WTR 0 0

CE 0 0

PPC 0 0

BIO 0 0

CCM: Begränsning av klimatförändringar - CCA: Anpassning till klimatförändringar - WTR:

Vattenresurser och marina resurser- CE: Den cirkulära ekonomin - PPC: Förebyggande och

begränsning av föroreningar - BIO: Biologisk mångfald och ekosystem

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

Kapitalutgifter 2025 Kriterier för väsentligt bidrag

Kriterier avseende att inte orsaka

betydande skada (DNSH)

Taxonomian-

passad (A.1.)

eller -förenlig

(A.2.) andel

av kapitalut-

gifter 2024

Kategori

möjlig-

görande

verksam-

het

Kategori

omställ-

ningsverk-

samhetEkonomiska verksamheter

Kod

Kapitalutgifter

Andel av kapitalutgifter, 2025

Begränsning av klimatförändringar

Anpassning till klimatförändringar

Vatten

Föroreningar

Cirkulär ekonomi

Biologisk mångfald

Begränsning av klimatförändringar

Anpassning till klimatförändringar

Vatten

Föroreningar

Cirkulär ekonomi

Biologisk mångfald

Minimiskyddsåtgärder

Text MSEK %

J; N;

FÖR

J; N;

FÖR

J; N;

FÖR

J; N;

FÖR

J; N;

FÖR

J; N;

FÖR J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % M O

A. TAXONOMIFÖRENLIGA VERKSAMHETER

A1. Miljömässigt

hållbara verksamheter

(taxonomianpassade)

– - - - - - - - - - - - - - - - -

Kapitalutgifter för miljömässigt

hållbara verksamheter

(taxonomianpassade) (A.1) - - - - - - - - - - - - - - - -

Varav möjliggörande verksamheter

- - - - - - - - - - - - - - - - M

Varav omställningsverksamheter

- - - - - - - - - - O

A2. Taxonomiförenliga

men inte miljömässigt

hållbara verksamheter (ej

taxonomianpassade verksamheter)

FÖ;

E/FÖ

FÖ;

E/FÖ

FÖ;

E/FÖ

FÖ;

E/FÖ

FÖ;

E/FÖ

FÖ;

E/FÖ

Förvärv och ägande av byggnader CCM 7.7 67 9 FÖR

FÖR

FÖR 11

Kapitalutgifter för

taxonomiförenliga

men inte miljömässigt

hållbara verksamheter (ej

taxonomianpassade) (A.2) 67 9 9 - - - - - 11

A. Kapitalutgifter för

taxonomiförenliga verksamheter

(A.1+A.2) 67 9 9 - - - - - 11

B. EJ TAXONOMIFÖRENLIGA VERKSAMHETER (B)

Kapitalutgifter för ej taxonomi-

förenliga verksamheter (B) 673 91

Totalt (A + B) 740 100

Andel av kapitalutgifter/totala kapitalutgifter

Taxonomianpassning per

miljömål, %

Taxonomiförenlighet per

miljömål, %

CCM 0 9

CCA 0 0

WTR 0 0

CE 0 0

PPC 0 0

BIO 0 0

CCM: Begränsning av klimatförändringar - CCA: Anpassning till klimatförändringar - WTR:

Vattenresurser och marina resurser - CE: Den cirkulära ekonomin - PPC: Förebyggande och

begränsning av föroreningar - BIO: Biologisk mångfald och ekosystem

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

Driftsutgifter 2025 Kriterier för väsentligt bidrag

Kriterier avseende att inte orsaka

betydande skada (DNSH)

Taxonomian-

passad (A.1.)

eller -förenlig

(A.2.) andel

av Driftsutgif-

ter, 2024

Kategori

möjlig-

görande

verksam-

het

Kategori

omställ-

ningsverk-

samhetEkonomiska verksamheter

Kod

Driftsutgifter

Andel av driftsutgifter, 2025

Begränsning av klimatförändringar

Anpassning till klimatförändringar

Vatten

Föroreningar

Cirkulär ekonomi

Biologisk mångfald

Begränsning av klimatförändringar

Anpassning till klimatförändringar

Vatten

Föroreningar

Cirkulär ekonomi

Biologisk mångfald

Minimiskyddsåtgärder

Text MSEK %

J; N;

FÖR

J; N;

FÖR

J; N;

FÖR

J; N;

FÖR

J; N;

FÖR

J; N;

FÖR J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % M O

A. TAXONOMIFÖRENLIGA VERKSAMHETER

A1. Miljömässigt

hållbara verksamheter

(taxonomianpassade)

– - - - - - - - - - - - - - - - -

Driftsutgifter för miljömässigt

hållbara verksamheter

(taxonomianpassade) (A.1) - - - - - - - - - - - - - - - -

Varav möjliggörande verksamheter

- - - - - - - - - - - - - - - - M

Varav omställningsverksamheter

- - - - - - - - - - O

A2. Taxonomiförenliga

men inte miljömässigt

hållbara verksamheter

(ej taxonomianpassade

verksamheter)

FÖ;

E/FÖ

FÖ;

E/FÖ

FÖ;

E/FÖ

FÖ;

E/FÖ

FÖ;

E/FÖ

FÖ;

E/FÖ

Förvärv och ägande av

byggnade CCM 7.7 0 0 FÖR

FÖR

FÖR 0

Driftsutgifter för

taxonomiförenliga

men inte miljömässigt

hållbara verksamheter (ej

taxonomianpassade) (A.2) 0 0 0 0

A. Driftsutgifter för

taxonomiförenliga verksamheter

(A.1+A.2) 0 0 0 0

B. EJ TAXONOMIFÖRENLIGA VERKSAMHETER (B)

Driftsutgifter för ej taxonomi-

förenliga verksamheter (B) 1 756 100

Totalt (A + B) 1 756 100

Andel av driftsutgifter/totala driftsutgifter

Taxonomianpassning per

miljömål, %

Taxonomiförenlighet per

miljömål, %

CCM 0 0

CCA 0 0

WTR 0 0

CE 0 0

PPC 0 0

BIO 0 0

CCM: Begränsning av klimatförändringar - CCA: Anpassning till klimatförändringar - WTR:

Vattenresurser och marina resurser - CE: Den cirkulära ekonomin - PPC: Förebyggande och

begränsning av föroreningar - BIO: Biologisk mångfald och ekosystem

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

Engagerade medarbetare

Metod för ämnet

Sinchs resultatinriktade kultur syftar till att attrahera och utveckla

talanger genom att ta hänsyn till ett brett spektrum av kompetenser,

erfarenheter och potential. Bolaget anser att en arbetsplats där

medarbetarna får stöd och känner sig respekterade och hörda

skapar förutsättningar för bättre prestationer och långsiktig

framgång.

I Sinchs nya hållbarhetsstrategi ingår den strategiska pelaren

Engagerade medarbetare, som stöds av tre fokusområden som är i

linje med viktiga ESRS-underämnen:

• Inkludering, som omfattar likabehandling och lika möjligheter för

alla

• Ledarskap och utveckling, som omfattar inverkningar relaterade

till utbildning och kompetensutveckling

• Kultur och engagemang, som omfattar inverkningar relaterade till

arbetsförhållanden

S1, SBM 3 Väsentliga inverkningar och

möjligheter och deras förhållande till den

egna arbetskraften

Genom den dubbla väsentlighetsanalysen har Sinch utvärderat

påverkan, risker och möjligheter som rör den egna arbetskraften

i hela den globala verksamheten. Denna analys tog hänsyn

till branschens karaktär och de geograska marknader där

medarbetarna är verksamma.

Utvärderingen omfattar hela den egna arbetskraften: anställda,

anställda via en juridisk arbetsgivare (EOR, Employer of Record),

konsulter och externa leverantörer av professionella tjänster

som huvudsakligen är engagerade i Sinchs rekryterings- och

anställningsverksamhet. Med utgångspunkt i Sinchs verksamhet

och marknader har bolaget inte fastställt någon exponering för

risker relaterade till tvångsarbete, barnarbete eller liknande frågor.

Dock fortsätter olaget att hantera dessa frågor genom kontinuerliga

processer för tillbörlig aktsamhet och regelefterlevnad.

Ingen specik grupp inom den egna arbetskraften har konstaterats

som särskilt utsatt för fastställda inverkningar och möjligheter.

Sinch tillämpar dock en försiktighetsprincip genom att upprätthålla

rättvisa arbetsvillkor samt främjar likabehandling och lika möjligheter

för alla medarbetare.

För att hantera identierad påverkan och möjligheter fokuserar

Sinchs hållbarhetsstrategi på att utveckla företagskultur,

engagemang, inkludering och ledarskap. Dessa insatser

stärker bolagets förmåga att attrahera, behålla och utveckla

en högkvalicerad arbetsstyrka, vilket främjar samarbete,

motståndskraft, engagemang och tillhörighet. Effekten förstärks av

en koncernledning med olika yrkesbakgrunder, erfarenheter och

perspektiv.

ESRS S1 Den egna arbetskraften

Underämne Inverkan, risk eller möjlighet Beskrivning

Arbetsvillkor Potentiell negativ inverkan Oregelbundna arbetstider till följd av Sinchs globala verksamhet kan medföra

bristande balans mellan arbete och privatliv.

Möjlighet En stark kultur och engagerade anställda gör det möjligt för Sinch att

attrahera och behålla kompetenta talanger.

Likabehandling och lika

möjligheter för alla

Faktisk positiv inverkan Balanserad representation inom bolagets koncernledning främjar en

inkluderande miljö.

Potentiell negativ inverkan Medarbetare kan påverkas om Sinchs rekryteringsprocesser, interna policyer

och åtgärder inte konsekvent återspeglar ansvarsfull praxis.

Faktisk negativ inverkan Oetiskt beteende kan förekomma till följd av överträdelser av den affärsetiska

koden och uppförandekoden.

Potentiell negativ inverkan Medarbetare kan få begränsade karriärmöjligheter och kompetensbrister om

rutiner för medarbetarutveckling brister.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

Sinch har inte identierat några negativa inverkningar eller

risker för medarbetare till följd av klimatrelaterade åtgärder

och omställningsarbete. För att möjliggöra integration och

genomförande av bolagets klimatstrategi har bentliga roller och

kompetenser utvecklats. Sinchs klimatarbete bedöms därmed ha

skapat utvecklingsmöjligheter inom organisationen.

S1-1 Policyer för den egna arbetskraften

Sinchs åtagande gentemot den egna arbetskraften styrs av

bolagets kod för affärsetik och uppförande landsspecika policyer

och personalhandböcker. Koden för affärsetik och uppförande

uppdaterades 2025 och utgör ett koncernövergripande ramverk

för hantering av inverkningar och möjligheter som berör den

egna arbetskraften. Den har utvecklats genom en tvärfunktionell

arbetsgrupp som möjliggjort omfattande insikter från intressenter.

Det säkerställde att hänsyn togs till alla affärsområden och till

medarbetarnas perspektiv. Koden för affärsetik och uppförande

är öppen för interna och externa synpunkter, som granskas och

integreras i den årliga uppdateringen. Policyn och dess effektivitet

övervakas av VD, som ansvarar för dess genomförande.

Koden för affärsetik och uppförande förtydligar förväntningar

och principer för medarbetare. Den fastställer att diskriminering,

trakasserier, mobbning och alla former av övergrepp är förbjudet,

oavsett skyddade egenskaper. Skyddade egenskaper innefattar

bland annat etnicitet, hudfärg, religion, kön, sexuell läggning,

könsidentitet eller könsuttryck, nationellt ursprung, ålder,

funktionsnedsättning, genetisk information, veteranstatus, civilstånd,

neurodivergens eller andra egenskaper som skyddas av tillämpliga

lagar och förordningar. Koden för affärsetik och uppförande

uppmuntrar anställda att anmäla diskriminering eller trakasserier via

särskilda funktioner.

Sinchs riktlinjer för rekrytering innefattar policyprinciper som

främjar en rättvis och opartisk utvärdering av kandidater. Alla

medarbetare genomgår utbildning om policyn, förväntat beteende

samt hur ärenden ska hanteras eller eskaleras. Intern kommunikation

och ledningens budskap förstärker dessa principer i den dagliga

verksamheten. Alla anmälningar eskaleras omedelbart för

granskning och en strikt policy mot repressalier skyddar dem som

anmäler problem. Policyn följer internationella normer för mänskliga

rättigheter och arbetsrätt, bland annat:

• FN:s deklaration om de mänskliga rättigheterna

• Internationella arbetsorganisationens grundläggande

konventioner (ILO)

• OECD:s riktlinjer för multinationella företag

• FN Global Compacts tio principer

Policyn tar upp brott mot de mänskliga rättigheterna, inklusive

tvångsarbete och trafcking, inom alla Sinchs verksamheter. Policyn

gäller för hela personalstyrkan och är tillgänglig via Sinchs interna

portal och externa webbplats.

Sinch har inga separata policyer för utbildning, kompetensutveckling

och arbetsförhållanden. Sådana ämnen är istället integrerade i olika

företagshandböcker i de länder där Sinch har verksamhet. Alla

anställda har tillgång till dessa via Sinchs interna portal.

S1-2 Rutiner för kontakter med den egna

arbetskraften och arbetstagarrepresentanter

angående inverkningar

Sinch genomför varje år en global undersökning om

medarbetarengagemang för att bättre förstå och förbättra

medarbetarnas upplevelse av arbetsplatsen. Det totala

engagemangsresultatet för 2025 var 68 procent, jämfört med 66

procent för 2024. Andelen deltagare uppgick till 87 procent (66

procent). De högsta poängen observerades inom områden som berör

medarbetarnas välmående, autenticitet och tydliga roller. De lägsta

poängen berör uppfattningen om rättvis total ersättning, tydlighet i

ledarskapsinformation och möjligheterna till karriärutveckling.

Insikter från engagemangsundersökningen analyseras globalt och

lokalt och delas med koncernledningen. Tillsynen över detta hanteras

av Chief Human Resources Ofcer (CHRO), som har det operativa

ansvaret för att säkerställa ett effektivt medarbetarengagemang.

Resultaten ligger till grund för strategisk planering och

beslutsfattande, det hjälper även chefer att agera på medarbetarnas

feedback för att kontinuerligt förbättra kulturen och verksamheten.

Insikterna hjälper dessutom Sinch att förstå medarbetares

önskemål och ger vägledning om hur resurser och åtgärder bör

riktas i framtiden. Under 2025 introducerades en pulsmätning som

utvärderar effektiviteten av åtgärder som vidtagits som ett resultat av

den föregående engagemangsundersökningen. Riktade frågor inom

specika teman fungerar som en tidig kontroll inför nästa fullständiga

undersökning.

Utöver de formella processerna för engagemangsundersökningar

fungerar HR-verksamheten och HR-affärspartners på Sinchs globala

kontor som viktiga kontakter för medarbetarnas feedback, vilket

möjliggör att medarbetarnas åsikter och frågor kontinuerligt samlas

in och behandlas.

S1-3 Rutiner för att åtgärda negativa

konsekvenser och kanaler genom vilka de

egna arbetstagarna kan uppmärksamma

problem

Sinch tillhandahåller ett visselblåsarsystem i enlighet med gällande

lagar. Rapporteringskanalerna hanteras av en oberoende tredje part,

dessa inkluderar en säker webbportal med tillgänglighet dygnet

runt samt särskilda telefonlinjer med stöd för era språk. Systemet

erbjuder anonym anmälan, om det är förenligt med lokal lagstiftning.

Varje anmälan skickas till Vice President of Group Ethics and

Compliance, som avgör om ett ärende kan utgöra en överträdelse av

Sinchs kod för affärsetik och uppförande eller lokal lagstiftning.

För att uppmuntra medarbetare till att anmäla problem förlitar sig

Sinch på sin affärsetiska kod och uppförandekod, regelbunden

kommunikation, obligatorisk årlig utbildning i etiska affärsmetoder

och visselblåsarfunktionen. Bolaget tillämpar en nolltoleranspolicy

mot repressalier för alla som i god tro anmäler ett problem eller

deltar i en utredning. Funktionens effektivitet övervakas kontinuerligt

för att förbättra och upprätthålla en arbetsmiljö där varje

medarbetare känner sig trygg, respekterad och uppmuntrad att

anmäla problem.

Alla bekräftade ärenden utvärderas för att fastställa lämpliga

korrigerande åtgärder enligt ett konsekvent ramverk. Detta

övervakas av utskottet för efterlevnadsåtgärder, som leds av Chief

Legal Ofcer (CLO) och CHRO samt stöds av regionala underutskott.

Linjechefer föreslår åtgärdsplaner som granskas och godkänns

av utskottet för att säkerställa att de är rättvisa, aktuella och

förenliga med policyn. Högriskärenden eskaleras till det globala

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

utskottet för slutgiltiga beslut. Under hela processen inhämtar

Sinch löpande synpunkter från den berörda medarbetaren. Dessa

åtgärder säkerställer att den berörda medarbetaren får lämplig och

ansvarstagande gottgörelse.

S1-4 Åtgärder avseende väsentliga

inverkningar på den egna arbetskraften och

nyttjande av väsentliga möjligheter, vad gäller

den egna arbetskraften, och dessa åtgärders

ändamålsenlighet

Under 2025 stärkte Sinch sin hantering av inverkningar och

möjligheter relaterade till medarbetare, genom att samordna sina

globala system och centralisera medarbetardata via ett nytt globalt

HR-system: People Core. Arbetet styrdes av Sinchs kod för affärsetik

och uppförande.

Inkludering på Sinch

Head of People Experience övervakar inverkningar relaterade

till inkludering och hanterar tillhörande processer. För att stödja

detta nns en särskilt tillägnad medarbetargrupp för kvinnor,

kallad Women’s Empowered Employee Resource Group

(ERG). ERG utvecklar samt skapar gemenskap och delaktighet

inom organisationen och är öppet för alla medarbetare. Inom

ERG samarbetar regionala kvinnogrupper för att stärka och

uppmärksamma gemensamma erfarenheter. Under Sinchs

kvinnomånad 2025 anordnade ERG bland annat utbildningsaktiviteter

för att stärka kvinnors ledarskapskompetens och yrkesutveckling.

Ytterligare exempel på aktiviteter under året var ett globalt event

under Pride-månaden. Aktiviteter inkluderade bland annat en

frågesport inom området HBTQ+ och en kreativ tävling i t-shirt-

design. Syftet var att ge medarbetarna ett forum att uttrycka sig

själva på ett autentiskt sätt och stärka stödet för alla kollegor oavsett

sexuell läggning.

Effekten av dessa initiativ följs upp genom deltagarstatistik,

engagemangsnivåer och interna återkopplingsmekanismer.

Genomförda aktiviteter visar Sinchs fortsatta engagemang för

att främja en inkluderande arbetsplats för samtliga medarbetare

världen över.

Ledarskap och utveckling på Sinch

Processen för lärande och utveckling övervakas av HR-funktionen,

som säkerställer att relaterade inverkningar hanteras på ett

samordnat och strategiskt sätt. Sinchs globala medarbetarkår har

tillgång till utbildningsmaterial via sina utbildningsplattformar som

nns tillgängligt för alla medarbetare via Sinchs interna portal.

Bolaget erbjuder riktade utbildningsprogram för specika roller

och nödvändiga certieringar, med fullt stöd för medarbetare

som behöver formella certieringar som en del av sin befattning.

Medarbetarnas utveckling stöds ytterligare av Sinchs globala

process för prestationsuppföljning. Inom ramen för processen

träffas ledare och medarbetare två gånger om året för att diskutera

prestationer, utveckling och karriärambitioner. År 2025 genomförde

92 procent av Sinchs medarbetare ett utvecklingssamtal för

föregående år.

Utveckling av ett målstyrt ledarskap är en fortsatt central prioritering

för Sinch. Under 2025 lanserades Sinchs ledarskapsåtaganden.

De beskriver de viktigaste beteendena och kompetenserna för

bra ledarskap, som ingår i initiativet för chefsutveckling, Manager

Accelerator Program (MAP). MAP hålls var sjätte vecka och

stärker de dagliga ledarskapskompetenserna, förbättrar teamets

engagemang och främjar enhetliga metoder för ledarskap inom hela

bolaget. I september 2025 höll Sinch en virtuell strategikonferens

med 80 ledande befattningshavare i syfte att utarbeta bolagets

prioriteringar för ledarskapsutveckling för det kommande året.

Deltagarna denierade hur ledarskapet skulle stärkas inom hela

organisationen och hur kapaciteten skulle förbättras. Programmets

framgång mäts genom feedbackenkäter, hur stor andel som deltog

och deltagarutvärderingar för att säkerställa att varje sammankomst

ger meningsfulla resultat.

Kultur och engagemang

Sinchs ramverk Ways of Working styr företagets tillvägagångssätt

för den övergripande medarbetarupplevelsen och kulturen,

under bevakning av HR. Bolagets värderingar styr hur Sinch

stödjer sin personal med rättvisa, stöttande och engagerande

arbetsförhållanden. Under 2025 fortsatte Sinch att utveckla

ramverketet i enlighet med lokala bestämmelser. Bolagets

arbetsmodell balanserar distansarbete och arbete på plats, med

exibilitet som anpassas på team och individnivå.

Under andra halvåret 2025 arrangerade Sinch ett hälsokvartal

för att främja balanserade arbetsförhållanden och tidigt stöd

för att förebygga stress och utbrändhet hos medarbetare med

olika livsstilar och ansvarsområden. Sinch fortsatte också att

utbilda ledare i främjandet av en sund teamdynamik och öppen

kommunikation genom chefsutvecklingsinitiativet MAP.

Nästa steg

Under 2026 kommer Sinch att fortsätta utveckla koden för affärsetik

och uppförande genom att integrera denna djupare i den dagliga

verksamheten med fortsatt utbildning, informationskampanjer och

praktisk vägledning för dagligt beslutsfattande. Sinch kommer

också att undersöka olika sätt att bättre anpassa och harmonisera

bentliga policyer och system mellan regionerna, för att främja mer

konsekventa och enhetliga arbetsmetoder.

Sinch kommer att fortsätta investera i ledarskapsresurser

och kulturell utveckling. Det innebär bl.a. kontinuerlig

ledarskapsutveckling och engagerande globala evenemang.

S1-5 Mål för hur väsentliga negativa

inverkningar ska hanteras, positiva

inverkningar stärkas och väsentliga risker och

möjligheter hanteras

Utveckling relativt målen 2025

2024

Basår

% Förändring

sedan 2024

Successiv årlig ökning av resultatet i

engagemangsundersökningen

68 % 66 % 2%

Medarbetarnas engagemang är en viktig indikator för inkludering,

välmående och allmän tillfredsställelse på arbetsplatsen. Det

ger insikt i företagets kultur och är ett viktigt mått på väsentliga

inverkningar och möjligheter. Engagemangsresultatet baseras på

era underliggande nyckeltal för medarbetarupplevelsen.

Nyckeltalen följs upp genom den årliga medarbetarundersökningen,

där varje medarbetare får värdera dem på en skala från 1 till 10.

Resultaten sammanställs sedan till ett enda engagemangsresultat.

Sinch siktar på att öka detta sammanlagda engagemangsresultat

med 2 procentenheter varje år.

Målet utvecklades tillsammans med CHRO, hållbarhetsteamet

och relevanta ansvariga för fokusområden. Det har godkänts av

koncernledningen och styrelsen. År 2024 utgör baslinjen för att

mäta framsteg. Utvecklingen övervakas av CHRO och är kopplad till

bolagets affärsetiska kod och uppförandekod.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

S1-6 Uppgifter om företagets anställda

Genomsnittligt antal anställda per kön och land Sverige USA Indien Brasilien Övriga Totalt

Män 355 723 490 162 584 2 314

Kvinnor 159 410 140 116 393 1 218

Övriga 0 0 0 2 0 2

Ej specicerat 23 15 11 11 63 123

Andel, % 15 31 18 8 28 100

Genomsnittligt antal anställda per avtalstyp och kön Kvinnor Män Övriga Ej specicerat Totalt

Antal anställda 1 218 2 314 2 123 3 657

Tillsvidareanställda 1 212 2 305 2 118 3 637

Visstidsanställda 7 10 0 4 20

Genomsnittlig antal antällda per avtalstyp och region Americas EMEA APAC Totalt

Totalt antal anställda 1 518 1 038 1 101 3 657

Tillsvidareanställda 1 514 1 030 1 093 3 637

Visstidsanställda 4 8 8 20

Personalomsättning Totalt

Totalt antal anställda som lämnat företaget 501

Personalomsättning, % 13,5

S1-9 Mångfaldsindikatorer

Genomsnittligt antal i ledning

per kön Antal %

Kvinnor 223 30

Män 503 67

Ej specicerat 19 2

Antal anställda per åldersgrupp Antal %

Under 30 år 445 12

30-50 år 2 412 66

Över 50 år 547 15

Ej specicerat 276 8

Antal styrelseledamöter per kön Antal %

Kvinnor 3 50

Män 3 50

S1-6 S1-9 Redovisningsprinciper

1) Informationen som redovisas ovan hänvisar till de mest

representativa posterna i de nansiella rapporterna, se not K9 på

sidan 102.

Genomsnittlig personalstyrka beräknas som genomsnittligt

antal anställda mellan den 1 januari 2025 och den 31 december

2025. Om siffrorna för personalstyrkan inte anges som ett

genomsnitt avser de antalet anställda per den 31 december 2025.

Antalet anställda mäts som antalet individer och uttrycks inte i

heltidsekvivalenter. Sinch klassicerar anställda enligt sina interna

denitioner. Anställningsavtal utgör en del av denna klassicering

och fastställs i enlighet med tillämplig arbetsrätt i det land där den

anställde är verksam.

De redovisade länderna är länder där Sinch har er än 50

anställda och som står för mer än 10 procent av bolagets totala

personalstyrka. Länder som inte uppfyller dessa tröskelvärden

sammanräknas och redovisas under "Övriga".

Personalomsättningen beräknas som en rullande

personalomsättning över 12 månader, denierad som totalt antal

avgångar under den föregående tolvmånadersperioden dividerat

med genomsnittligt antal anställda under samma period. Det

genomsnittliga antalet anställda som används för att beräkna

personalomsättningen baseras på månatliga genomsnitt under den

föregående tolvmånadersperioden.

2) Med ledning avses anställda inom Sinchs personalstyrka som har

formellt ansvar för personalledning, vilket denieras som att ha

en eller era direktrapporterande anställda.

"Ej specicerat" avser poster där en anställd har valt att inte

ange eller specicera information som är relaterad till ett

inkluderingsmått.

S1-17 Incidenter, anmälningar och allvarliga

inverkningar på mänskliga rättigheter

2025 2024

Totalt antal anmälningar som förmedlats via

visselblåsarfunktionen, inklusive mekanismer för

klagomål

24 21

Andel som avsåg trakasserier eller diskriminering 6 5

Totalt belopp för böter, straffavgifter och

skadestånd till följd av incidenter och anmälningar

0 0

S1-17 G1-4 Redovisningsprinciper

Det "redovisade antalet anmälningar" slår samman alla anmälningar

som förmedlats via visselblåsarfunktioner och andra mekanismer

för klagomål. Alla anmälningar registreras i en enda logg för att

säkerställa enhetlighet och fullständighet. I det totala antalet

anmälningar ingår affärsetiska frågor, bl.a. bedrägeri, korruption och

brott mot bestämmelser.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

Pålitlig partner

Metod för ämnet

Genom att begränsa spridningen av skadligt, olagligt eller

vilseledande innehåll stödjer Sinch ansvarsfulla och hållbara

affärsmetoder och bidrar till att skydda konsumenter och

slutanvändare från potentiella negativa inverkningar. Sinchs

plattformsintegritet är avgörande för företagets framtida framgång.

Detta hanteras inom ramen för hållbarhetsstrategins pelare "Pålitlig

partner" inom fokusområdet "Säkra och pålitliga lösningar".

Bland Sinchs kunder nns teleoperatörer över hela världen och

företag som betjänar både slutanvändare och andra företag inom

olika branscher. Slutanvändarna är vanligtvis mottagarna av

meddelanden som skickas av Sinchs kunder. Sinch segmenterar inte

systematiskt konsumenter eller slutanvändare utifrån olika nivåer av

exponering för inverkningar eller risker, eftersom inverkningar och

risker gäller lika för alla tjänster. De identierade inverkningarna och

riskerna är inte systemiska utan avser enskilda incidenter i samband

med användningen av Sinchs produkter och tjänster.

I takt med att den tekniska utvecklingen går allt snabbare och

AI-innovationer skapar både nya hot och bättre skyddsåtgärder är

det fortsatt avgörande för Sinch att upprätthålla och kontinuerligt

stärka sitt bedrägeriförebyggande ramverk för plattformen.

Som svar på den ökande förekomsten av AI-baserat bedrägeri

erbjuder Sinchs infrastruktur förebyggande realtidsskydd mot

obehörig åtkomst till bolagets tjänster. Utöver AI-baserad

innehållsövervakning och ltrering har Sinch investerat i

förbättrad avsändarveriering, betrodd varumärkesprolering och

autentisering.

ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare

Underämne Inverkan, risk eller möjlighet Beskrivning

Informationsrelaterade

inverkningar för

konsumenter och/eller

slutanvändare

Potentiell negativ inverkan Om Sinchs produkter används till bedrägerier kan slutanvändarna drabbas

av skada, t.ex. genom missbruk av deras personuppgifter eller vilseledande

information.

Potentiell negativ inverkan Slutanvändarna kan påverkas negativt om de exponeras för skadligt eller

olagligt innehåll som distribueras via Sinchs plattform.

Potentiell negativ inverkan Missbruk av Sinchs produkter för att sprida felaktig information, inklusive

politiska budskap, kan undergräva tillförlitligheten i den information som

slutanvändare tar emot.

Faktisk positiv inverkan Utveckling och leverans av tjänster för säkerhet, bedrägeribekämpning och

veriering för Sinchs kunder och slutanvändare gör kundinteraktionerna

säkrare och skyddar slutanvändarna från obehörig åtkomst och bedrägerier.

Risk Risk att illvilliga aktörer använder Sinchs tjänster till bedrägliga aktiviteter

som riktar sig mot slutanvändare, vilket kan innebära förlorat förtroende

från legitima kunder och nätoperatörer, rättsliga påföljder och ökade

driftskostnader.

Risk Risk att inte lyckas följa den komplexa och föränderliga globala väven med

bestämmelser om dataskydd, vilket kan leda till höga sanktionsavgifter,

rättstvister, försämrat anseende och förlust av kundernas förtroende på

grund av integritetsöverträdelser.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

S4-1 Policyer för konsumenter och

slutanvändare

Sinchs primära styrningskontroll för att förhindra bedrägerier och

annat missbruk av plattformen är koncernens kundkännedomspolicy

(Know Your Customer, KYC), som utvecklades 2025 och kommer

att slutföras under 2026. Sinchs kundkännedomspolicy beskriver

principerna för hantering av informationsrelaterade risker för

kunder och slutanvändare. Dess främsta syfte är att förhindra att

Sinchs produkter och tjänster används för bedrägliga eller skadliga

aktiviteter, t.ex. nätske, smishing, bedrägerier och överföring av

olagligt innehåll. Policyn fastställer ett ramverk för hantering av hela

kundens livscykel genom tre viktiga principer: kundidentiering och

veriering, kundacceptans och löpande övervakning.

Kundkännedomspolicyn kommer att gälla för hela Sinch, inklusive

alla produkter, affärsenheter och regioner. Den kommer att gälla

för alla anställda och styra relationerna med både potentiella och

bentliga kunder, för att säkerställa en enhetlig standard för tillbörlig

aktsamhet i alla globala verksamheter. Kundkännedomspolicyn

kommer också att anpassas till Sinchs affärsetiska kod och

uppförandekod.

Sinchs integritetspolicy beskriver hur efterlevnaden av

dataskyddsbestämmelserna regleras inom organisationen. Den

denierar de roller som ansvarar för att skydda personuppgifter

och hantera risker för dataintegriteten. Policyn är i linje med den

allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och andra relevanta

nationella krav för vilka Sinchs CLO ansvarar. Policyn är tillgänglig

internt och kan på begäran tillhandahållas externt. Sinch har era

anställda jurister med kompetens inom dataskydd. De stöds av

ett team av experter, inklusive ett utsett dataskyddsombud för

koncernen och juridiska kollegor som utför rutinmässigt arbete inom

integritetsskydd.

S4-2 Rutiner för kontakter med konsumenter

och slutanvändare angående inverkningar

Sinchs processer för bedrägeribekämpning är både förebyggande och

reaktiva. De innefattar direkt interaktion med kunder och rapporter från

betrodda tredje parter om slutanvändarnas feedback och erfarenheter.

Dessa kontakter ligger till grund för strategier avsedda att hantera och

motverka missbruk av Sinchs plattform.

Granskning i samband med onboarding är det första och viktigaste

steget för att hindra bedragare från att få tillgång till Sinchs

plattform. Företaget samarbetar direkt med en potentiell kund

för att förstå deras verksamhet, den avsedda användningen och

riskprolen. Periodiska granskningar säkerställer att kundens

användning av tjänsterna förblir i linje med deras godkända prol.

Reaktiv kontakt med slutanvändare sker vanligen indirekt, med

rapporter som tas emot via en betrodd tredje part, även känd som

ett ombud för slutanvändaren. De systemen sammanställer och

rapporterar om slutanvändarnas erfarenheter. Sinch utvärderar

kontaktprocessernas effektivitet genom:

• Hur snabba och exakta svaren på branschens

spårningsförfrågningar är

• Analys av data från operatörernas skräppostrapporter

• Intern övervakning av trak som strider mot riktlinjerna för

användning

Färre förekomster av bedräglig eller otillåten användning och

färre anmälningar från Sinchs partners indikerar också att dessa

processer effektivt skyddar slutanvändarna.

Kunderna uppmanas regelbundet att lämna feedback om processer

för bedrägeribekämpning genom NPS-undersökningar (Net

Promoter Score). NPS-resultat samlas in under hela året och teamen

för kundnöjdhet och kontohantering agerar på alla fastställda

svårigheter eller eskalerar återkommande eller systematiska

problem. Parallellt arbetar funktionen för kundsupport direkt med

kunderna för att lösa operativa och tekniska problem.

När det gäller kundernas och slutanvändarnas integritet

tillhandahåller Sinch på sin webbplats tydlig information om

behandlingen av personuppgifter genom sina globala och lokala

integritetsmeddelanden. Sinchs globala dataskyddsombud nns

tillgängligt för att hjälpa individer att utöva sina rättigheter avseende

integriteten.

I enlighet med integritetslagstiftningen utvärderar Sinch riskerna

för individers rättigheter och friheter i samband med behandling

av personuppgifter. Företaget har även processer för att beakta de

berörda individernas perspektiv.

S4-3 Rutiner för att åtgärda negativa

konsekvenser och kanaler genom vilka

konsumenter och slutanvändare kan

uppmärksamma problem

Sinchs verksamhet har integrerade processer för hantering av

inverkningar och risker för konsumenter och slutanvändare, med

aktivt förebyggande arbete som utgångspunkt. Åtgärder under

produktutvecklingens livscykel (PDLC) säkerställer att nya funktioner

och produkter utformas med säker arkitektur och förebyggande

åtgärder. Exempel på sådana är regelbundna säkerhetsrevisioner,

granskningar av intressenter och sårbarhetstester.

Manuella granskningar, samt automatisk realtidsövervakning av

meddelandetrak och kundaktiviteter, hjälper till att upptäcka och

minska bedrägerier. AI-baserad detektering av avvikelser och

regelbaserade triggers är avgörande för att identiera risker som

nätske och skräppost.

Sinch har infört processer för att snabbt och effektivt åtgärda

eventuella negativa inverkningar och risker när de uppstår. Robusta

kontroller för kanaler och meddelandetyper gör det möjligt att

identiera och blockera oregelbunden trak i Sinchs system. Alla

bekräftade incidenter utreds också omsorgsfullt för att säkerställa

att policyn efterlevs. Korrigerande åtgärder kan sträcka sig från krav

på omedelbara åtgärder och utbildning i efterlevnad till avstängning

eller, i allvarliga fall, uppsägning av tjänster.

Sinchs kanaler där konsumenter och slutanvändare kan anmäla

misstänkt bedrägeri drivs ofta av betrodda tredje parter och stöds

av Sinch. Slutanvändarnas anmälningar till teleoperatörer eskaleras

exempelvis till Sinch.

De korrigerande åtgärderna och anmälningskanalernas effektivitet

följs upp och övervakas kontinuerligt av det globala teamet för

bedrägeribekämpning. Mätvärdena omfattar tidsåtgång för

incidenthantering, blockerad trakvolym och feedback från

branschpartners. Det är en strukturerad metod som kombinerar

förebyggande och korrigerande åtgärder med tillgänglig

rapportering, vilket ökar motivationen att främja kundnöjdheten och

-lojaliteten genom att upprätthålla kommunikationsplattformens

säkerhet och tillförlitlighet.

När det gäller inverkningar och risker relaterade till kundsäkerhet

och integritet har Sinch infört ett strukturerat efterlevnadsprogram

för integritetsskydd med ett ramverk för styrning av dataintegritet.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

Det omfattar även interna kanaler, forum för samordning, utbildning

och planer för att säkerställa fortsatt efterlevnad av tillämpliga

integritetslagar.

Registrerade som berörs kan kontakta dataskyddsombudet

via de särskilda e-postadresser som alltid anges i Sinchs olika

integritetsmeddelanden. Anmälningar som lämnas in via denna

kanal hanteras av dataskyddsombudet och Sinch-koncernens

integritetsteam.

S4-4 Åtgärder avseende väsentliga

inverkningar på konsumenter och

slutanvändare och strategier för att

hantera de väsentliga riskerna, vad gäller

konsumenter och slutanvändare, och dessa

åtgärders ändamålsenlighet

Under 2025 vidtog Sinch viktiga åtgärder för att stärka sitt ramverk

i syfte att förebygga, minska och åtgärda effekterna av missbruk

av plattformen. Åtgärderna fokuserar på att förbättra tekniken,

harmonisera styrningspolicyerna och fördjupa samarbetet inom

branschen.

En strategisk åtgärd under året var utarbetandet av en ny

kundkännedomspolicy inom koncernen för att direkt förhindra

obehörig åtkomst till plattformen. Den kommer att ersätta äldre

policyer för specika affärsenheter med en enda standard för

onboarding av kunder, veriering och löpande övervakning. Projektet

var ett samarbete mellan Sinchs produktorganisation och juridiska

avdelning, där även intressenter från hela bolaget deltog.

Bolaget fortsatte att investera i sitt globala AI-baserade system

för bedrägeridetektering, som analyserar meddelandekontext

och beteende. Genom att samgruppera liknande meddelanden

kan systemet identiera och blockera skadliga kampanjer i realtid.

Plattformen är Sinchs främsta tekniska kontroll för att förebygga

bedrägerier i meddelandekanaler innan de påverkar kunder eller

slutanvändare. Prestanda följs upp genom volymen av blockerad

skadlig trak. Sinch upprätthöll och förstärkte dessutom samarbetet

med branschpartners för att motverka bedrägerier.

Den operativa genomförandet hanteras främst inom Produkt-,

Teknik- och regionala team. Processerna omfattar att ta emot och

agera på slutanvändares skräppostrapporter via teleoperatörer.

Sinch övervakar svarstider på förfrågningar från partners samt

volymen av klagomål rörande trak i bolagets nätverk. Det ger

möjlighet till kontinuerlig förbättring av företagets ramverk för

bedrägeribekämpning och minskar antalet incidenter, med

snabbare svarstider, ökad insyn i missbruk av nätverket och närmare

samarbete med teleoperatörer.

Under 2025 förbättrade Sinch det tvärfunktionella samarbetet

kring integritet ytterligare. Sinch utvecklade också Sinch Forum

för samordnare av dataintegritet och effektiviserade globala

integritetsprocesser. Den juridiska avdelningen, som leds av

Chief Legal Ofcer, har det operativa ansvaret för Sinchs

integritetsrelaterade processer. Som en del i det arbetet har Sinch

genomfört skräddarsydda utbildnings- och informationsmöten för

viktiga intressenter inom data-, teknik- och produktfunktionerna i

olika geograska områden. Sinch har också utvecklat centralt stöd

för formell dokumentation och standardisering av hur integritet

hanteras inom hela verksamheten.

Det mer synliga ramverket för dataintegritet kan tillämpas

konsekvent, med integritet inbyggd i Sinchs infrastruktur, vilket ger

bättre resultat för slutanvändarna.

Som en del i arbetet har Sinch genomfört riskbedömningar inom

ett brett spektrum av ämnen relaterade till integritet. De genomförs

i samarbete med den som ansvarar för respektive verksamhet, för

att möjliggöra en tydlig och saklig uppföljning av deras status och

effektiviteten hos vidtagna åtgärder.

Sinch fortsätter att övervaka den globala utvecklingen av

lagstiftningen om integritetsskydd.

Nästa steg

Under 2026 kommer Sinch att prioritera ett brett införande av sin

nya globala kundkännedomspolicy (KYC), inklusive utbildning för

nyckelroller och standardiserade prövningsverktyg och leverantörer.

Tillsammans kommer de att förbättra kvaliteten, konsekvens och

effektiviteten i kundverieringen inom hela organisationen. Som svar

på den ökande förekomsten av AI-baserat bedrägeri kommer Sinch

att fortsätta investera i infrastruktur som erbjuder förebyggande

realtidsskydd mot obehörig åtkomst till bolagets tjänster.

För att hantera inverkningar och risker relaterade till kundernas

integritet kommer Sinch att uppdatera koncernens interna

bestämmelser om behandling och överföring av data och säkerställa

tydlig övervakning av dataöden. Sinch kommer också att stärka

styrningen av datalagring i en samordnad insats mellan IT- och

datateamen, genomföra riktade utbildningsinsatser avseende

integritet för nyckelintressenter och ytterligare formalisera global

integritetspraxis.

S4-5 Mål för hur väsentliga negativa

inverkningar ska hanteras, positiva

inverkningar stärkas och väsentliga risker

hanteras

Sinch utvecklar mål och nyckeltal för att hantera och begränsa

informationsrelaterade inverkningar och risker som påverkar kunder

och slutanvändare. Det kommer att underlätta en meningsfull

uppföljning av utvecklingen, öka transparensen i Sinchs resultat och

möjliggöra en mer strukturerad metod för kontinuerlig förbättring.

Ramverket kommer att stärka bolagets övergripande styrning

av kundintegritet och stödja en mer transparent, skalbar och

förebyggande riskhanteringsprocess.

Medan det formella målet fortfarande är under utveckling har Sinch

ett nyckeltal för spårning av sina integritetsrelaterade risker.

Nyckeltal 2025 2024

100 % av arbetstagarna har fått utbildning om

integritet och dataskydd 96 % 94 %

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

ESRS G1 Ansvarsfullt företagande

Underämne Inverkan, risk eller möjlighet Beskrivning

Företagskultur Potentiell positiv inverkan En målstyrd kultur främjar effektivt samarbete och hjälper bolaget att behålla

sitt fokus och leverera resultat.

Risk Risk att misslyckas med att skapa en enhetlig och högpresterande kultur,

som kan medföra att medarbetarna inte engagerar sig och att effektiviteten i

organisationen minskar.

Korruption och mutor Potentiell negativ inverkan Åtgärder mot korruption och mutor som inte är konsekvent effektiva inom

den globala verksamheten kan påverka efterlevnad och affärsetik.

Hantering av förbindelser

med leverantörer

Potentiell negativ inverkan Begränsad hänsyn till hållbarhetsfrågor i hanteringen av leverantörskedjan

kan påverka ansvarsfulla metoder i hela värdekedjan.

Metod för ämnet

Sinch värnar om att bedriva ansvarsfullt företagande med

integritet. Sinch vägleds av företagets kärnvärden och strävar efter

att skapa långsiktiga, förtroendebaserade relationer med sina

kunder, partners och leverantörer och samtidigt följa alla gällande

lagar och bestämmelser. Inverkningar och risker relaterade till

ansvarsfullt företagande har fastställts genom Sinchs dubbla

väsentlighetsanalys, som betraktas som avgörande för bolagets

verksamhet och långsiktiga framgång. De hanteras som en del

av hållbarhetsstrategin under pelarna Pålitlig partner (Affärsetik

och Ansvarsfulla inköp) och Engagerade medarbetare (Kultur och

engagemang).

G1-1 Policyer för ansvarsfullt företagande

och företagskultur

Som en global organisation är Sinch medvetet om att en stark

och enhetlig kultur stärker effektiviteten och sammanhållningen

mellan medarbetarna. Företagskulturen bygger på integritet,

ansvarstagande och respekt, vilket styr hur bolaget bedriver sin

verksamhet, fattar beslut och samverkar med intressenter.

Sinchs värderingar används för att utveckla, främja och utvärdera

företagskulturen. Kulturen införlivas genom onboardingprocessen,

grundutbildningen, internkommunikation och interna aktiviteter.

Medarbetarna förväntas integrera Sinchs värderingarna som en del

av sitt löpande arbete och utveckling. Det stödjer hanteringen av

Sinchs inverkningar och risker i samband med företagskulturen.

Koden för affärsetik och uppförande översätter Sinchs syfte och

värderingar till principer för etiskt och ansvarsfullt företagande.Den

vägleder ett affärsetiskt agerande samt hanteringen av relaterade

inverkningar och risker. Koden för affärsetik och uppförande gäller

alla personer som arbetar för eller på uppdrag av Sinch. Den följer

internationellt erkända standarder, bl.a.:

• FN:s deklaration om de mänskliga rättigheterna

• ILO:s grundläggande konventioner

• OECD:s riktlinjer för multinationella företag

• FN Global Compacts tio principer

Policyn har utarbetats med representanter från hela organisationen

i form av en arbetsgrupp utsedd av koncernledningen. Policyn är

tillgänglig via Sinchs interna portal och externa webbplats.

Under 2025 lanserade Sinch ett utbildningsprogram för

medarbetare avseende koden för affärsetik och uppförande.

Programmet ska genomföras årligen och är utformat för att stärka

företagets värderingar och engagemang för etiskt beteende och

ansvarstagande i hela organisationen.

Parallellt utvecklade Sinch en global koncernmodell för

regelefterlevnad och styrning som fastställer utbildningskrav, samt

schema och ansvarsmekanismer för genomförande. All utbildning

följs upp genom ett system för efterlevnadsutbildning med ett

eskaleringsramverk som hanterar ofullständig utbildning och

säkerställer att alla standarder för regelefterlevnad uppfylls.

Under 2025 tillämpade Sinch ramverket för utvärdering av

efterlevnadsrisker inom sin process för riskhantering (ERM). Det

bidrar till att stärka en kultur präglad av integritet och ansvarsfullt

företagande och ger samtidigt en helhetsbild av riskmiljön för

affärsetik och regelefterlevnad. Ramverket övervakas på lämpliga

nivåer, inklusive koncernledningen och revisionsutskottet. Under året

genomförde Sinch individuella intervjuer och en rad riskrelaterade

workshops för att fastställa och minska risker relaterade till affärsetik

och efterlevnad inom hela organisationen.

Anmälningar från visselblåsare

Under 2025 fortsatte Sinch att stärka sitt engagemang för integritet

och etiska affärsmetoder genom sitt visselblåsarverktyg. Det ger

alla anställda och personer som arbetar på uppdrag av Sinch

möjlighet att anonymt anmäla missförhållanden, i den mån lokal

lagstiftning tillåter anmälningar via både interna och externa kanaler.

Alla ärenden och anmälningar skickas direkt till avdelningen för

affärsetik och regelefterlevnad, som självständigt avgör om varje

enskilt fall kan utgöra en överträdelse av Sinchs kod för affärsetik

och uppförande eller gällande lagstiftning.

Sinchs process för hantering av anmälda ärenden övervakas av

utskott för efterlevnadsåtgärder. Styrelsen och revisionsutskottet

utövar tillsyn genom regelbundna uppdateringar av programmet

för affärsetik och efterlevnad. Vice President of Group Ethics

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

and Compliance övervakar alla interna utredningar. Resultaten

förmedlas sedan till berörda chefer, processägare och utskott för

efterlevnadsåtgärder. Utredarna är därför skilda från den berörda

ledningskedjan. Vidtagna efterlevnadsåtgärder som avser personal,

processer eller tredje part följs upp tills de är slutförda.

En formell åtgärdsprocess styrs av ett utskott för

efterlevnadsåtgärder, som har en fastställd stadga och tydliga roller

och ansvarsområden. Processen hanterar ärenden från fall till fall

och linjechefer föreslår eventuella åtgärdsplaner. Dessa granskas

och godkänns genom fastställda ledningsstrukturer och kan vid

behov hanteras regionalt. Ärenden med högre risk eskaleras till

utskottet.

Sinch har en strikt policy mot repressalier som skyddar alla som

i god tro anmäler missförhållanden. Visselblåsarnas identitet

behandlas med fullständig sekretess och förmedlas inte till någon

utanför avdelningen för affärsetik och regelefterlevnad.

G1-2 Hantering av förbindelser med

leverantörer

Sinchs globala leverantörskedja inkluderar nyckelpartners i form av

bl.a. teleoperatörer och leverantörer av tjänster som Infrastructure as

a Service (IaaS) och Software as a Service (SaaS). Sinch betraktar

förbindelser med leverantörer som långsiktiga partnerskap som

bygger på öppenhet, ansvarstagande och gemensamma framsteg.

Kontinuerligt engagemang stärker förväntningarna, skapar

förbättringar och säkerställer att alla standarder för hållbarhet

efterlevs. Eventuella avvikelser åtgärdas genom korrigerande

åtgärdsplaner, vars effektivitet övervakas omsorgsfullt. Vid

upprepade överträdelser kan Sinch välja att avsluta samarbetet för

att skydda bolagets värderingar och upprätthålla leveranskedjans

integritet. Den metoden säkerställer att Sinchs hållbarhetsarbete

integreras i varje steg av inköpsprocessen.

Hållbarhet är en integrerad del av Sinchs processer för val och

hantering av leverantörer. Inköpsfunktionen övervakar, tillsammans

med relevanta koncernfunktioner, alla aktiviteter i leverantörskedjan

för att optimera värdet, minska riskerna och anpassa aktiviteter till

bolagets hållbarhetsmål.

Sinchs hantering av leverantörskedjan styrs av företagets

inköpspolicy och uppförandekod för leverantörer.

Inköpspolicy

Inköpspolicyn gäller för alla Sinchs anställda och konsulter under

ansvar av CFO. Den beskriver kraven för inköp och denierar när

koncernens inköpsfunktion måste delta. Under 2025 uppdaterade

Sinch sin globala inköpspolicy för att integrera hanteringen

av hållbarhetsfrågor med utvärderingen av leverantörer och

hanteringen av relationer. Processen för tillbörlig aktsamhet är

riskbaserad, så att företaget kan fokusera på leverantörer som utgör

en högre potentiell risk för människor, miljö eller verksamhetens

integritet.

Uppförandekod för leverantörer

Sinchs uppförandekod för leverantörer säkerställer att alla

leverantörer uppfyller Sinchs krav avseende ansvarsfulla, etiska

och hållbara affärsmetoder. Den gäller alla företag som levererar

varor eller tjänster till Sinch och dess dotterbolag. Den gäller

även personer som agerar på uppdrag av dessa företag, inklusive

styrelseledamöter, anställda, konsulter och annan personal.

Tillbörlig aktsamhet för leverantörer

Sinch granskar nya leverantörer, partners och operatörer med

avseende på sanktioner, embargon och risk för försämrat anseende

både vid onboarding och kontinuerligt. Det arbetet prioriterar

tredje parter med högre risk, för att säkerställa att granskningarnas

omfattning och djup anpassas till risknivån. Beslut om samarbete

med parter som har högre risk ska fattas av ledningen.

Under 2025 stärkte och formaliserade Sinch ytterligare

hållbarhetskriterierna för nya och bentliga leverantörer i

processen för tillbörlig aktsamhet. Det arbetet stämde överens

med den uppdaterade affärsetiska koden och uppförandekoden

samt inköpspolicyn. Som exempel bedömdes under den globala

konsolideringen av hårdvaruleverantörer 2025 leverantörerna

inte enbart utifrån kostnad och prestanda. Processen tog också

hänsyn till miljöpraxis, inklusive rapportering av koldioxidutsläpp och

processer för återanvändning och ansvarsfull avfallshantering av

IT-tillgångar. På samma sätt utvärderade Sinch hållbarhetsresultatet

hos en hyperskalare innan man förnyade sitt avtal.

Sammantaget kartlades hållbarhetsrisker och förhandsbedömningar

för de esta nuvarande leverantörerna under året. Det skedde med

hjälp av en riskbaserad metod och en väsentlighetströskel som

utgick från årliga kontraktsvärden överstigande 10 MSEK, i enlighet

med inköpspolicyn.

Nästa steg

Under 2026 kommer Sinch att erbjuda utbildning för att säkerställa

att tredje parter har kunskap om kraven och förväntningarna. Sinch

kommer också att lansera speciell bolagsomfattande utbildning om

bekämpning av korruption och mutor.

Som ett led i införandet av den uppdaterade inköpspolicyn kommer

Sinch att fortsätta stärka sina metoder för leverantörsutvärdering

och ytterligare integrera utvärderingar av hållbarheten i processer

och system. Det kommer att bidra till att skapa ett mer robust

ramverk avseende processer för tillbörlig aktsamhet.

G1-3 Förebyggande arbete mot, och

upptäckt av, korruption och mutor

Sinch har en nolltoleranspolicy avseende alla former av korruption,

med regler som beskrivs i koden för affärsetik och uppförande samt

antikorruptionspolicyn. Anställda och alla som agerar på uppdrag av

Sinch är förbjudna att erbjuda, skänka, acceptera eller kräva något

av värde, direkt eller indirekt, i utbyte mot en otillbörlig affärsfördel.

Faciliteringsbetalningar är förbjudet och samma normer gäller för

tredje parter som representerar Sinch.

Sinchs program för affärsetik och regelefterlevnad

Sinch säkerställer att bolagets verksamhet är transparent, rättvis

och pålitlig på alla marknader. Under översyn av Vice President

of Group Ethics and Compliance hanterar företagets program för

affärsetik och regelefterlevnad kritiska risker för regelefterlevnaden,

bl.a. korruption och mutor. Sinchs antikorruptionspolicy införlivas

genom riktad utbildning som tillhandahålls via utbildningsmodulen

för koden för affärsetik och uppförande. Sinchs försäljningsfunktion

har fastställts som ett område med förhöjd risk för korruption och

mutor. Utbildningen omfattar 96 procent av försäljningsfunktionerna

och alla medlemmar i koncernledningen.

Antikorruptionspolicy

För att stärka styrning och affärsetiska metoder lanserade Sinch

under 2025 en omreviderad antikorruptionspolicy, med en

förtydligad beskrivning av vad som förväntas av medarbetarna.

Den uppdaterades efter samråd med interna funktioner och

regioner där risken för korruption och mutor är högre. Ledande

befattningshavare, inklusive koncernledningen och VD, var också

engagerade i uppdateringen. Antikorruptionspolicyn denierar

Sinchs åtagande att förebygga korruption och mutor samt främja

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

etiska affärsmetoder i all verksamhet. Policyn gäller för samtliga

anställda, oavsett roll, anställningsstid eller arbetsplats, för att

säkerställa enhetliga normer för integritet och regelefterlevnad inom

hela organisationen.

Anställda förväntas agera med integritet och följa alla gällande lagar

mot korruption samt Sinchs interna normer. Medarbetare ska söka

vägledning från sin regionala chefsjurist eller teamet för affärsetik

och regelefterlevnad om de är osäkra gällande lämpligt agerande,

och samarbeta fullt ut vid samtliga utredningar eller revisioner

som rör regelefterlevnad. Regelbundna revisioner, utvärderingar

och fortlöpande kontroll- och testaktiviteter säkerställer att

policyn efterlevs. Chief Legal Ofcer har övergripande ansvar för

implementering, upprätthållande och övervakning av denna policy.

Denna policy är i linje med principerna i FN:s Global Compact och

OECD:s riktlinjer om ansvarsfullt företagande för multinationella företag.

G1-4 Fall av korruption eller mutor

Under 2025 förekom inga fällande domar eller böter avseende

överträdelse av lagar mot korruption och mutor. Därför har inga

åtgärder vidtagits för att hantera sådana överträdelser. Se avsnitt

S1, sidan 76 för redovisningsprinciper.

Enhetsspecikt Informationssäkerhet

Underämne Inverkan, risk eller möjlighet Beskrivning

Informationssäkerhet Potentiell negativ inverkan Informationssäkerhet är central för verksamheten, och negativa

konsekvenser kan uppstå för kunder och slutanvändare om lämpliga åtgärder

inte vidtas för att skydda deras data.

Risk Risk för en avancerad cyberattack som innebär ett betydande dataintrång

eller avbrott i tjänster, vilket kan leda till väsentliga ekonomiska förluster till

följd av bristande efterlevnad av gällande regler och skadat kundförtroende. 

Metod för ämnet

Inverkningar och risker relaterade till Sinchs informationssäkerhet

har fastställts genom en dubbel väsentlighetsanalys. Utvärderingen

tog hänsyn till Sinchs bransch, där säker, tillförlitlig och oavbruten

kommunikation är grundläggande för affärsmodellen. Förtroende

och tillgänglighet är avgörande för kunder och partners,

vilket gör informationssäkerheten till en viktig del av Sinchs

värdeskapande. Den hanteras som en del av pelaren Pålitlig partner i

hållbarhetsstrategin och fokusområdet Säkra och trygga lösningar.

Sinchs proaktiva arbete med informationssäkerhet fokuserar på

att stärka medvetenhet och motståndskraft i säkerhetsarbetet

i hela organisationen. Kritiska system stöds av datacenter

med redundant arkitektur för att säkerställa kontinuitet och

minimera driftrisker i händelse av tekniska störningar. Som en

del av ramverket för styrning och riskhantering genomför Sinch

övningar i kontinuitetsplanering och katastrofåterställning för

alla kärnprodukter. Dessa övningar validerar beredskapen och

säkerställer tillgänglighet för tjänsterna. Sinch stärker också

styrningen och övervakningen för att säkerställa att AI-teknik

används på ett säkert och ansvarsfullt sätt.

Uppföljning av policyernas och åtgärdernas

ändamålsenlighet

Sinch har inte fastställt ett formellt mål, men mäter hanteringen

av bolagets inverkningar och risker med hjälp av nyckeltal, som

utvärderas årligen.

Nyckeltal 2025 2024

Undertecknad uppförandekod för leverantörer,

eller motsvarande avtal, med alla nya leverantörer

som hanteras av koncernens inköpsfunktion och

har ett kontraktsvärde över 1 MSEK

57 % Nytt för

2025

100% av medarbetarkåren är utbildade om

antikorruption

96 % Nytt för

2025

100% av medarbetarkåren har läst och

undertecknat den affärsetiska koden och

uppförandekoden

99 % 99 %

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

Policyer för att hantera inverkningar och

risker relaterade till informationssäkerhet

Sinchs informationssäkerhetspolicy är hörnstenen i bolagets

säkerhetsramverk och uttrycker åtagandet för informationssäkerhet

och affärsmål. Policyn omfattar strategi, krav, bestämmelser,

lagstiftning och avtal som reglerar Sinchs arbetskraft, kunder

och slutanvändare. Policyn fastställer ett ledningssystem för

informationssäkerhet (Information Security Management

System, ISMS) som granskas årligen som en del av Sinchs ISO

27001-certiering. Policyn fastställer affärsstrategi, kundernas

avtalsmässiga behov, revisioner, krav på cyberförsäkring, aktuella

och förväntade risker och hot för informationssäkerheten samt

säkerhetsmål. Den beskriver också hur undantag och specialfall ska

hanteras. Chief Information Security Ofcer ansvarar för utveckling,

granskning och uppdatering av policyn samt övervakar dess

införande. Policyn följer och säkerställer efterlevnad av ISO 27001,

HIPAA, PCI, SOC 2 och internationella bestämmelser.

Rutiner för informationssäkerhet

Funktionen för informationssäkerhet ansvarar för införandet av

policyn och programmet för informationssäkerhet. Den följer ett

väl etablerat ramverk för riskhantering som skyddar uppgifter om

anställda, kunder och slutanvändare. Effektiviteten i funktionen

för informationssäkerhet bygger på en strategisk kombination av

kompetent personal, väldenierade processer och stödjande teknik.

Bolaget är certierat enligt informationssäkerhetsstandarden

ISO/IEC 27001:2022, som ligger till grund för bolagets

informationssäkerhetspolicy och ISMS. Sinch har också certieringar

från TISAX Cyber Essentials och Cyber Vadis för att stödja kunder

inom EU. Sinch följer branschpraxis genom att uppfylla standarder

som NIST 800–53 och CIS Benchmarks. Sinch tillämpar även

andra ledningssystem och certieringar för specika produkter

och tjänster för att uppfylla affärsspecika krav, bl.a. ISO/IEC 9001,

HIPAA, PCI-DSS och SOC 2 Type II.

Sinch använder avancerade detekterings- och svarsverktyg som

minst en gång i veckan skannar interna och externa tillgångar för

att upptäcka systembrister, sårbarheter och onormala aktiviteter.

Sinch prioriterar åtgärder för att mildra och avhjälpa effekterna utifrån

känd allvarlighetsgrad, riskexponering och verierade intrång. Sinchs

anställda får utbildning i informationssäkerhet under sin onboarding

och därefter årligen, med månatliga inlägg om informationssäkerhet.

Ämnen som tas upp i utbildningen är bland annat skadlig kod,

nätske, beteende i sociala medier, säkra lösenord och bästa praxis

för databehandling. Nätskesimuleringar testar utbildningens

effektivitet minst en gång per kvartal och användare som misslyckas i

simuleringarna får delta i ytterligare utbildning.

Åtgärder och resurser avseende

informationssäkerhet

Under 2025 genomfördes era viktiga åtgärder för att förbättra

säkerheten i interna system och skydda data för kunder och

slutanvändare.

Sinch har slutfört konsolideringen av sina ISO 27001-certieringar

för alla produkter och affärsenheter. Detta standardiserar bolagets

tillvägagångssätt för hantering av informationssäkerhet och

gör det enklare för kunderna att förstå och utvärdera Sinchs

säkerhetsprogram. Sinch kartlade vanligt förekommande

avancerade ihållande hot (APT, Advanced Persistent Threats) inom

telekommunikationssektorn och använde insikterna till att utforma

scenarier för incidenthantering. Detta säkerställer att organisationen

kan hantera säkerhetsincidenter med en tydlig, enhetlig process

som omfattar identiering, utredning, datainsamling, slutsats

och uppföljning. Arbetet bidrog till utvecklingen av policyn för

incidenthantering. Dessutom uppdaterade Sinch sina planer för

kontinuitetsplanering och katastrofåterställning för upprätthållande

av driften vid incidenter eller avbrott och minimering av driftstopp

för kunderna.

För att stärka skyddet för anställda, kunder och slutanvändare

anlitade företaget en specialiserad leverantör av säkerhetstjänster

för övervakning av centrala system som hanterar känslig

information. Tjänsten ger tillgång till en säkerhetscentral som är

öppen dygnet runt och analyserar systemloggar i realtid för att

upptäcka och varna för nya centrala hot inom infrastrukturen. Detta

möjliggör snabb respons på säkerhetsincidenter, vilket avsevärt

minskar åtgärdstiderna och minimerar riskerna för kund- och

slutanvändardata.

En avancerad säkerhetslösning infördes globalt för att stärka

skyddet av de anställdas enheter. Skyddslagret övervakar aktiviteten

på varje dator och blockerar misstänkt beteende, t.ex. ovanliga

inloggningar eller obehörig programkörning. Det eliminerar hot vid

åtkomstpunkten till det interna nätverket och till de kunddata som

lagras där.

Inverkningar och risker för kunder och slutanvändare hanteras

genom etablerade åtgärdsprocesser. Dessa processer samordnar

kommunikationen och tillhandahåller relevant information genom

särskilda interna funktioner. Detta hjälper kunderna att uppfylla

gällande avtalsenliga och lagstadgade skyldigheter. Sinch strävar

efter att säkerställa nödvändig transparens och samarbete under

hela åtgärdsprocessen.

Nästa steg

Nästa år kommer Sinch att fortsätta stärka sina övergripande

resurser för cybersäkerhet för att skydda kundernas och

slutanvändarnas data effektivare och upprätthålla förtroendet för

Sinchs tjänster. Under 2026 kommer organisationen att fortsätta

arbetet genom att förbättra realtidsdetekteringen av hot och stärka

rutinerna för skydd av kunddata.

Uppföljning av policyernas och åtgärdernas

ändamålsenlighet

Sinch har inte fastställt några formella mål för informationssäkerhet.

Istället övervakar bolaget kontinuerligt sina processer för hantering

av informationssäkerhet genom att årligen utvärdera relevanta

nyckeltal. De nyckeltalen stödjer hanteringen av inverkningar och

risker för informationssäkerheten och ger en strukturerad grund för

övervakning av resultatet över tid.

Nyckeltal 2025 2024

100 % av medarbetarna har fått utbildning om

informationssäkerhet

98 % 97 %

Uppnå och bibehålla efterlevnad av ISO 27001 Uppnådd Uppnådd

Sinch årsredovisning 2025

IRO-2 Upplysningskrav i ESRS-standarder som

omfattas av företagets hållbarhetsförklaringar

ESRS-standard Sida

S1-4 Åtgärder avseende väsentliga inverkningar på

den egna arbetskraften och strategier för att minska de

väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna,

vad gäller den egna arbetskraften, och dessa åtgärders

ändamålsenlighet

S1-5 Mål för hur väsentliga negativa inverkningar ska

hanteras, positiva inverkningar stärkas och väsentliga risker

och möjligheter hanteras

S1-6 Uppgifter om företagets anställda 76

S1-9 Mångfaldsindikatorer 76

S1-17 Incidenter, anmälningar och allvarliga inverkningar på

mänskliga rättigheter

ESRS S4 Konsumenter och slutanvändare 77

ESRS 2, SBM-2 Intressenters intressen och synpunkter 60

S4 ESRS 2, SBM-3 Väsentliga inverkningar, risker och

möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell

S4-1 Policyer för konsumenter och slutanvändare 78

S4-2 Rutiner för kontakter med konsumenter och

slutanvändare angående inverkningar

S4-3 Rutiner för att gottgöra för negativa inverkningar och

kanaler genom vilka konsumenter och slutanvändare kan

uppmärksamma problem

S4-4 Åtgärder avseende väsentliga inverkningar på

konsumenter och slutanvändare och strategier för att hantera

de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna,

vad gäller konsumenter och slutanvändare, och dessa

åtgärders ändamålsenlighet

S4 -5 Mål för hur väsentliga negativa inverkningar ska

hanteras, positiva inverkningar stärkas och väsentliga risker

och möjligheter hanteras

ESRS G1 Ansvarsfullt företagande 80

ESRS 2 GOV-1 – Förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens

ansvar

ESRS 2 IRO-1 – Beskrivning av arbetsgången för att fastställa

och bedöma väsentliga inverkningar, risker och möjligheter

G1-1 Policyer för ansvarsfullt företagande och företagskultur 80

G1-2 Hantering av förbindelser med leverantörer 81

G1-3 Förebyggande arbete mot, och upptäckt av, korruption

och mutor

G1-4 Fall av korruption eller mutor 81

Uppföljning av policyernas och åtgärdernas ändamålsenlighet 82

Enhetsspecikt: Informationssäkerhet 82

ESRS 2, SBM-2 Intressenters intressen och synpunkter 60

ESRS 2, SBM-3 Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter

och deras förhållande till strategi och affärsmodell

Policyer för att hantera inverkningar och risker relaterade till

informationssäkerhet

Rutiner för informationssäkerhet 83

Åtgärder och resurser med avseende på informationssäkerhet 83

Uppföljning av policyernas och åtgärdernas ändamålsenlighet 83

ESRS-standard Sida

ESRS 2 Allmänna upplysningar 54

BP-1 Allmän grund för utarbetande av

hållbarhetsredovisningar

BP-2 Upplysningar med avseende på särskilda omständigheter 54

GOV-1 Förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens roll 54

GOV-2 Information som lämnas till och hållbarhetsfrågor

som behandlas av företagets förvaltnings-, lednings- och

tillsynsorgan

GOV-3 Integration av hållbarhetsrelaterade resultat i

incitamentssystem

GOV-4 Förklaring om tillbörlig aktsamhet i fråga om hållbarhet 56

GOV-5 Riskhantering och intern kontroll över

hållbarhetsrapportering

SBM-1 Marknadsställning, strategi, affärsmodell(er) och

värdekedja

SBM-2 Intressenters intressen och synpunkter 60

SBM-3 Väsentliga inverkningar, risker och möjligheter och

deras förhållande till strategi och affärsmodell/er

IRO-1 Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och

bedöma väsentliga inverkningar, risker och möjligheter

E1 ESRS 2 , IRO-1 Beskrivning av arbetsgången för att

fastställa och bedöma väsentliga inverkningar, risker och

möjligheter

IRO-2 Upplysningskrav i ESRS-standarder som omfattas av

företagets hållbarhetsförklaringar

ESRS E1 Klimatförändringar 64

ESRS 2 GOV-3 Integration av hållbarhetsrelaterade resultat i

incitamentssystem

E1-1 Omställningsplan för begränsning av

klimatförändringarna

E1 ESRS 2, SBM-3 Väsentliga inverkningar, risker och

möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell

E1-2 Policyer för begränsning av och anpassning till

klimatförändringarna

E1-3 Åtgärder och resurser med avseende på

klimatförändringspolicyer

E1-4 Mål för begränsning av och anpassning till

klimatförändringarna

E1-5 Energianvändning och energimix 67

E1-6 Bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 1, 2, 3 och totala

växthusgasutsläpp

ESRS S1 Den egna arbetskraften 73

S1 ESRS 2, SBM-2 Intressenters intressen och synpunkter 60

S1 ESRS 2, SBM-3 Väsentliga inverkningar, risker och

möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell

S1-1 Policyer för den egna arbetskraften 74

S1-2 Rutiner för kontakter med den egna arbetskraften och

arbetstagarrepresentanter angående inverkningar

S1-3 Rutiner för att gottgöra för negativa inverkningar

och kanaler genom vilka de egna arbetstagarna kan

uppmärksamma problem

Hållbarhetsrapport

Nedan följer en förteckning över de upplysningskrav som denna hållbarhetsrapport omfattar. Upplysningskraven har fastställts med

utgångspunkt från resultatet av väsentlighetsanalysen. För mer information om analysprocessen för väsentliga hållbarhetsfrågor,

se avsnittet IRO-1.

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

Datapunkter som härrör från annan

EU-lagstiftning

Tabellen nedan visar de datapunkter som härrör från annan EU-lagstiftning, i enlighet med ESRS 2 bilaga B.

Upplysningskrav och tillhörande datapunkt SFDR Pelare 3

Referens-

värdes-

förordningen

EU:s

klimatlag Sida

ESRS 2 GOV-1 21 d Könsfördelning i styrelsen 54

ESRS 2 GOV-1 21 e Procentandel oberoende styrelseledamöter 54

ESRS 2 GOV-4 30 Förklaring om tillbörlig aktsamhet 56

ESRS 2 SBM-1 40 d i Inblandning i verksamheter kopplade till fossila bränslen Inte relevant

ESRS 2 SBM-1 40 d ii Inblandning i verksamheter kopplade till kemisk produktion Inte relevant

ESRS 2 SBM-1 40 d iii Deltagande i verksamhet med anknytning till kontroversiella

vapen

Inte relevant

ESRS 2 SBM-1 40 d iv Deltagande i verksamheter kopplade till odling och

produktion av tobak

Inte relevant

ESRS E1-1 14 Omställningsplan för att uppnå klimatneutralitet senast 2050 64

ESRS E1-1 16 g Företag som är uteslutna från EU-referensvärdena för

anpassning till Parisavtalet

Inte relevant

ESRS E1-4 34 Minskningsmål för utsläpp av växthusgaser 66

ESRS E1-5 38 Energiförbrukning från fossila källor uppdelad efter källor

(endast sektorer med hög klimatpåverkan)

Inte relevant

ESRS E1-5 37 Energi- förbrukning och energimix 67

ESRS E1-5 40-43 Energiintensitet förknippad med verksamheter i sektorer med

hög klimatpåverkan

Inte relevant

ESRS E1-6 44 Brutto och totala växthusgasutsläpp scope 1, 2, 3 67

ESRS E1-6 53-55 Bruttoutsläppsintensitet för växthusgasutsläpp 67

ESRS E1-7 56 Upptag av växthusgaser och koldioxidkrediter Inte väsentligt

ESRS E1-9 66 Referensportföljens exponering mot klimatrelaterade fysiska

risker

Inte väsentligt

ESRS E1-9 66 a c Uppdelning av monetära belopp efter akut och kronisk fysisk

risk. Plats för betydande tillgångar utsatta för väsentlig fysisk

risk

Inte väsentligt

ESRS E1-9 67 c Uppdelning av det redovisade värdet på sina

fastighetstillgångar efter energieffektivitetsklasser

Inte väsentligt

ESRS E1-9 69 Portföljens grad av exponering mot klimatrelaterade

möjligheter

Inte väsentligt

ESRS E2-4 28 Mängden av varje förorening som förtecknas i bilaga II till

förordningen om ett europeiskt register över utsläpp och

överföringar som släpps ut i luft, vatten och mark

Inte väsentligt

ESRS E3-1 9 Vattenresurser och marina resurser Inte väsentligt

ESRS E3-1 13 Särskild strategi Inte väsentligt

ESRS E3-1 14 Hållbara oceaner och hav Inte väsentligt

ESRS E3-4 28 c Totalt återvunnet och återanvänt vatten Inte väsentligt

ESRS E3-4 29 Total vattenförbrukning i m³ per nettointäkter av egen

verksamhet

Inte väsentligt

ESRS 2 SBM-3 E4 16 a i Verksamhet som negativt påverkar områden med känslig

biologisk mångfald

Inte väsentligt

ESRS 2 SBM-3 E4 16 b Markförstöring, ökenspridning, hårdgörning av mark Inte väsentligt

ESRS 2 SBM-3 E4 16 c Verksamhet som negativit påverkar hotade arte Inte väsentligt

ESRS E4-2 24 b Hållbara mark-/jordbruksmetoder/-policyer Inte väsentligt

ESRS E4-2 24 c Hållbara metoder/policyer för hållbarhet i haven Inte väsentligt

ESRS E4-2 24 d Policyer för att behandla avskogning Inte väsentligt

ESRS E5-5 37 d Icke-återvunnet avfall Inte väsentligt

ESRS E5-5 39 Farligt avfall och radioaktivt avfall Inte väsentligt

Sinch årsredovisning 2025

Hållbarhetsrapport

Upplysningskrav och tillhörande datapunkt SFDR Pelare 3

Referens-

värdes-

förordningen

EU:s

klimatlag Sida

ESRS 2 SBM-3 S1 14 f Risk att utsättas för tvångsarbete 73

ESRS 2 SBM-3 S1 14 g Risk att utsättas för barnarbete 73

ESRS S1-1 20 Åtaganden i policy för mänskliga rättigheter 74

ESRS S1-1 21 Strategier för tillbörlig aktsamhet i frågor som behandlas i

Internationella arbetsorganisationens (ILO) grundläggande

konventioner 1–8

ESRS S1-1 22 Processer och åtgärder för att förhindra människohandel Inte väsentligt

ESRS S1-1 23 Strategi för förebyggande av arbetsplatsolyckor eller ett

system för att hantera sådana

Inte väsentligt

ESRS S1-3 32 c Mekanismer för klagomålshantering 74

ESRS S1-14 88 b c Antal dödsfall samt antal och andel arbetsrelaterade olyckor Inte väsentligt

ESRS S1-14 88 e Antal dagar förlorade på grund av skador, olyckor, dödsfall

eller sjukdom

Inte väsentligt

ESRS S1-16 97 a Ojusterad löneklyfta mellan könen Inte väsentligt

ESRS S1-16 97 b Överdrivet hög VD-lön Inte väsentligt

ESRS S1-17 103 a Fall av diskriminering punkt 76

ESRS S1-17 104 a Underlåtenhet att iaktta FN:s vägledande principer för

företag och mänskliga rättigheter och OECD:s riktlinjer

ESRS 2 SBM-3 S2 11 b Betydande risk för barnarbete eller tvångsarbete i

värdekedjan

Inte väsentligt

ESRS S2-1 17 Åtaganden i policy för mänskliga rättigheter Inte väsentligt

ESRS S2-1 18 Policyer för arbetstagare i värdekedjan Inte väsentligt

ESRS S2-1 19 Underlåtenhet att iaktta FN:s vägledande principer för

företag och mänskliga rättigheter och OECD:s riktlinjer

Inte väsentligt

ESRS S2-1 19 Strategier för tillbörlig aktsamhet i frågor

som behandlas i Internationella arbetsorganisationens (ILO)

grundläggande konventioner 1–8,

Inte väsentligt

ESRS S2-4 36 Människorättsfrågor och människorättsfall kopplade till

företagets värdekedja i tidigare och senare led

Inte väsentligt

ESRS S3-1 16 Människorättsåtaganden Inte väsentligt

ESRS S3-1 17 Underlåtenhet att iaktta FN:s vägledande principer för

företag och mänskliga rättigheter, ILO:s principer eller

OECD:s riktlinjer

Inte väsentligt

ESRS S3-4 36 Människorättsfrågor och människorättsincidenter Inte väsentligt

ESRS S4-1 16 Policyer för konsumenter och slutanvändare 78

ESRS S4-1 17 Underlåtenhet att iaktta FN:s vägledande principer för

företag och mänskliga rättigheter och OECD:s riktlinjer

Inte relevant

ESRS S4-4 35 Människorättsfrågor och människorättsincidenter 79

ESRS G1-1 10 b FN:s konvention mot korruption 80

ESRS G1-1 10 d Skydd för visselblåsare 80

ESRS G1-4 24 a Böter för brott mot lagar mot korruption och mutor 81

ESRS G1-4 24 b Standarder för bekämpning av korruption och mutor 81

Sinch årsredovisning 2025

Revisors rapport över översiktlig granskning

Slutsats

Vi har utfört en översiktlig granskning av hållbarhetsrapporten för

Sinch AB (publ) för räkenskapsåret 2025. Hållbarhetsrapporten

ingår på sidorna 53-86 i detta dokument.

Grundat på vår översiktliga granskning som beskrivs i avsnittet

Revisorns ansvar har det inte kommit fram några omständigheter

som ger oss anledning att anse att hållbarhetsrapporten inte, i allt

väsentligt, är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen vilket

inbegriper

• om hållbarhetsrapporten uppfyller kraven i European Sustainability

Reporting Standards (ESRS),

• om den process som företaget har genomfört för att identiera

rapporterad hållbarhetsinformation har utförts såsom den

beskrivs i hållbarhetsrapporten, och

• efterlevnaden av rapporteringskraven i EU:s gröna

taxonomiförordning artikel 8 (EU-taxonomin).

Grund för slutsats

Vi har utfört granskningen enligt FAR:s rekommendation RevR

19 Revisorns översiktliga granskning av den lagstadgade

hållbarhetsrapporten. Vårt ansvar enligt denna rekommendation

beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar.

Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och

ändamålsenliga som grund för vår slutsats.

Annan information än hållbarhetsrapporten

Detta dokument innehåller även annan information än

hållbarhetsrapporten och åternns på sidorna 1-52 och 89-139.

Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för

denna andra information.

Vår slutsats avseende hållbarhetsrapporten omfattar inte denna

information och vi uttalar ingen slutsats med bestyrkande avseende

denna andra information.

I samband med vår översiktliga granskning av hållbarhetsrapporten

är det vårt ansvar att läsa den information som identieras ovan och

överväga om informationen i väsentlig utsträckning är oförenlig med

hållbarhetsrapporten. Vid denna genomgång beaktar vi även den

kunskap vi i övrigt inhämtat under den översiktliga granskningen

samt bedömer om informationen i övrigt verkar innehålla väsentliga

felaktigheter.

Om vi, baserat på det arbete som har utförts avseende denna

information, drar slutsatsen att den andra informationen innehåller

en väsentlig felaktighet, är vi skyldiga att rapportera detta. Vi har

inget att rapportera i det avseendet.

Styrelsens och verkställande direktörens

ansvar

Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret

för att hållbarhetsrapporten har upprättats i enlighet med 6 kap.

12–12 f §§ årsredovisningslagen, och för att det nns en sådan

intern kontroll som styrelsen och verkställande direktören bedömer

nödvändig för att upprätta hållbarhetsrapporten utan väsentliga

felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag.

Övriga upplysningar

Hållbarhetsrapporten för föregående räkenskapsår har inte varit

föremål för översiktlig granskning enligt FARs rekommendation RevR

19 och någon granskning av jämförelsetalen i hållbarhetsrapporten

för år 2025 har därmed inte utförts enligt den rekommendationen.

Revisorns ansvar

Vårt ansvar är att uttala en slutsats med begränsad säkerhet

om hållbarhetsrapporten är upprättad enligt 6 kap. 12–12 f §§

årsredovisningslagen på grundval av vår granskning. Granskningen

har utförts enligt FAR:s rekommendation RevR 19 Revisorns

översiktliga granskning av den lagstadgade hållbarhetsrapporten.

Denna rekommendation kräver att vi planerar och utför våra

granskningsåtgärder för att uppnå begränsad säkerhet att

hållbarhetsrapporten är upprättad i enlighet med dessa krav.

De granskningsåtgärder som har utförts för att inhämta bevis är

mer begränsade än för ett uppdrag där uttalandet görs med rimlig

säkerhet och den säkerhet som har uppnåtts är därför lägre än för

ett uppdrag där uttalandet görs med rimlig säkerhet. Det innebär

att det inte är möjligt för oss att skaffa oss en sådan säkerhet att vi

blir medvetna om alla viktiga omständigheter som skulle kunna ha

blivit identierade om ett uppdrag där uttalandet görs med rimlig

säkerhet utförts.

Revisionsföretaget tillämpar ISQM 1 (International Standard

on Quality Management), som kräver att företaget utformar,

implementerar och hanterar ett system för kvalitetsstyrning inklusive

riktlinjer eller rutiner avseende efterlevnad av yrkesetiska krav,

standarder för yrkesutövningen och tillämpliga krav i lagar och

andra författningar.

Revisorns granskningsberättelse av Sinch AB:s

lagstadgade hållbarhetsrapport

Till bolagsstämman i Sinch AB (publ), org nr 556882-8908

Sinch årsredovisning 2025

Vi är oberoende i förhållande till Sinch AB (publ) enligt god

revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar

enligt dessa krav.

Granskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta

underlag till hållbarhetsrapporten. Revisorn väljer vilka åtgärder

som ska utföras, bland annat genom att bedöma riskerna för

väsentliga felaktigheter i hållbarhetsrapporten vare sig dessa

beror på oegentligheter eller misstag. Vid denna riskbedömning

beaktar revisorn de delar av den interna kontrollen som är

relevanta för hur styrelsen och verkställande direktören upprättar

hållbarhetsrapporten i syfte att utforma granskningsåtgärder

som är ändamålsenliga med hänsyn till omständigheterna, men

inte i syfte att uttala en slutsats om effektiviteten i den interna

kontrollen. Granskningen består av att göra förfrågningar, i

första hand till personer som är ansvariga för upprättandet av

hållbarhetsrapporten, att utföra analytisk granskning och att vidta

andra översiktliga granskningsåtgärder.

Våra granskningsåtgärder avseende den process som företaget har

genomfört för att identiera hållbarhetsinformation att rapportera

inkluderade, men var inte begränsade till följande:

• Erhålla en förståelse för processen genom att:

• Genomföra förfrågningar för att förstå källorna till den information

som används av företagsledningen, och

• Granska företagets interna dokumentation av sin process

• Utvärdera om den information som erhållits från våra

åtgärder om den process som implementerats av företaget

överensstämmer med beskrivningen av processen på sida 63 i

hållbarhetsrapporten

Våra granskningsåtgärder avseende hållbarhetsrapporten

inkluderade, men var inte begränsade till följande:

• Genom förfrågningar erhålla en allmän förståelse för den

interna kontrollmiljön, rapporteringsprocesserna, och

informationssystemen som är relevanta för upprättandet av

informationen i hållbarhetsrapporten

• Utvärdera om information som identierats som väsentlig genom

den process som företaget genomfört för att identiera innehållet

i hållbarhetsrapporten också ingår i hållbarhetsrapporten

• Utvärdera om strukturen och presentationen av

hållbarhetsrapporten är förenlig med kraven i ESRS

• Genomföra förfrågningar till relevant personal och analytiska

granskningsåtgärder avseende utvalda upplysningar i

hållbarhetsrapporten

• Utföra substansgranskningsåtgärder baserat på stickprov på

utvalda upplysningar i hållbarhetsrapporten

• Genom förfrågningar och analytisk granskning utvärdera

metoder, data och betydelsefulla antaganden som har använts

för att göra uppskattningar i hålbarhetsrapporten är lämpliga och

tillämpas konsekvent

Våra granskningsåtgärder avseende EU-taxonomin inkluderade men

var inte begränsade till följande:

• Erhålla en förståelse för processen för att identiera

ekonomiska verksamheter som omfattas av- och är förenliga

med EU-taxonomin och de motsvarande upplysningarna i

hållbarhetsrapporten

• Utvärdera att aktiviteter enligt EU-taxonomin stämmer överens

med de nansiella rapporterna och tillhörande noter

• Utvärdera processer, dokumentation och bedömningar av

omfattning och förenlighet med ekonomiska aktiviteter och

tekniska granskningskriterier inom ramen för EU-taxonomin

• Utvärdera om rapporteringen är förenlig med kraven i

EU-taxonomin

Begränsningar

Vid rapportering av framåtblickande information i enlighet med

ESRS måste styrelsen och verkställande direktören för Sinch AB

(publ) förbereda framåtblickande information utifrån angivna

antaganden om händelser som kan inträffa i framtiden och möjliga

framtida aktiviteter av företaget. Faktiska utfall kommer sannolikt att

vara annorlunda eftersom förväntade händelser ofta inte inträffar

som förväntat.

Stockholm dag enligt efterföljande digital signatur

Deloitte AB

Johan Telander

Auktoriserad revisor

Revisors rapport över översiktlig granskning

Sinch årsredovisning 2025

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 89

Koncernens resultaträkning

Koncernens rapport över totalresultat

MSEK Not 2025 2024

Nettoomsättning K5 27 080 28 712

Övriga rörelseintäkter K6 305 492

Aktiverat arbete för egen räkning K14 451 381

Kostnad för sålda tjänster -17 654 -19 026

Övriga externa kostnader K7, K8 -2 293 -3 152

Personalkostnader K9 -4 264 -4 383

Övriga rörelsekostnader K6 -429 -358

Rörelseresultat före av- och nedskrivningar, EBITDA 3 195 2 665

Av- och nedskrivningar K13, K14, K15, K16 -2 333 -8 473

Rörelseresultat, EBIT 863 -5 807

Finansiella intäkter K10 1 929 2 288

Finansiella kostnader K10 -2 319 -2 715

Resultat före skatt 472 -6 235

Aktuell skatt K11 -457 -497

Uppskjuten skatt K11 202 319

Årets resultat 217 -6 413

Hänförligt till:

Moderbolagets aktieägare 217 -6 413

Innehav utan bestämmande inflytande 0 0

Resultat per aktie, SEK

Före utspädning 0,26 -7,60

Efter utspädning 0,26 -7,60

MSEK Not 2025 2024

Årets resultat

217 -6 413

Övrigt totalresultat

Poster som senare kan återföras till periodens resultat

K21

Omräkningsdifferenser

-3 813 1 476

Valutakursförändringar på utökade nettoinvesteringar

-735 303

Säkring på nettoinvesteringar

K30 89 -

Skatteeffekt poster i övrigt totalresultat

133 -61

Årets övriga totalresultat

-4 326 1 718

Årets totalresultat

-4 109 -4 695

Hänförligt till:

Moderbolagets aktieägare

-4 108 -4 695

Innehav utan bestämmande inflytande

0 0

Finansiell rapportering

90 Sinch Årsredovisning 2025

Koncernens rapport över finansiell ställning

MSEK Not 2025 2024

TILLGÅNGAR

Anläggningstillgångar

Goodwill K13 17 596 20 343

Kundrelationer K14 9 777 12 736

Operatörsrelationer K14 99 147

Egenutvecklad programvara K14 3 672 4 631

Övriga immateriella anläggningstillgångar K14 243 336

Materiella anläggningstillgångar K15 888 1 041

Nyttjanderättstillgångar K16 572 715

Finansiella anläggningstillgångar K17 65 35

Övriga långfristiga fordringar K20 42 53

Uppskjutna skattefordringar K11 1 179 1 273

Summa anläggningstillgångar 34 133 41 311

Omsättningstillgångar

Kundfordringar K18 4 221 4 503

Skattefordringar 321 214

Övriga kortfristiga fordringar K19 272 262

Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter K20 654 630

Likvida medel K31 553 1 083

Summa omsättningstillgångar 6 020 6 692

SUMMA TILLGÅNGAR 40 154 48 004

EGET KAPITAL OCH SKULDER

Eget kapital K21

Aktiekapital 8 8

Övrigt tillskjutet kapital 32 002 31 980

Reserver 1 687 6 012

Balanserat resultat inklusive årets resultat -10 956 -8 976

Eget kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare 22 740 29 025

Innehav utan bestämmande inflytande 0 1

Summa eget kapital 22 741 29 025

Långfristiga skulder

Uppskjuten skatteskuld K11 4 066 5 075

Avsättningar K24 491 348

Övriga långfristiga skulder, räntebärande K22 5 076 3 459

Övriga långfristiga skulder, ej räntebärande K23 13 22

Summa långfristiga skulder 9 646 8 904

Kortfristiga skulder

Avsättningar K24 279 390

Avtalsskulder/Förskott från kunder K25 306 340

Leverantörsskulder 1 582 1 821

Skatteskulder 131 241

Övriga kortfristiga skulder, räntebärande K22 1 832 3 636

Övriga kortfristiga skulder, ej räntebärande K23 334 293

Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter K26 3 305 3 353

Summa kortfristiga skulder 7 767 10 075

SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 40 154 48 004

31 dec

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 91

Koncernens rapport över förändringar i

eget kapital

1) Aktierelaterade ersättningar, netto efter skatt, har omklassificerats från Övrigt tillskjutet kapital till Balanserat resultat inklusive den ingående balansen på 426 MSEK per den 1 januari

2024.

MSEK Not

Aktie-

kapital

Övrigt

tillskjutet

kapital

Reserver

Balanserat

resultat

Summa eget

kapital hänförligt

till moderbolagets

aktieägare

Innehav utan

bestämmande

inflytande

Summa

eget

kapital

Ingående balans¹ 1 januari 2024 8 31 955 4 294 -2 595 33 663 1 33 663

Årets resultat -6 413 -6 413 0 -6 413

Övrigt totalresultat K21 1 718 1 718 0 1 718

Emission av teckningsoptioner 3 3 3

Aktierelaterade ersättningar, netto efter skatt 32 32 32

Emitterade aktier för teckningsoptioner 0 23 23 23

Emissionskostnader, netto efter skatt -1 -1 -1

Utgående balans¹ 31 december 2024 8 31 980 6 012 -

8 976 29 025 1 29 025

Årets resultat 217 217 0 217

Övrigt totalresultat K21 -4 325 -4 325 0 -4 326

Emission av teckningsoptioner 3 3 3

Aktierelaterade ersättningar, netto efter skatt 47 47 47

Emitterade aktier för teckningsoptioner 0 20 20 20

Återköp av egna aktier -1 881 -1 881 -1 881

Aktieswap -364 -364 -364

Emissionskostnader, netto efter skatt -1 -1 -1

Utgående balans 31 december 2025 8 32 002 1 687 -10 956 22 740 0 22 741

Finansiell rapportering

92 Sinch Årsredovisning 2025

Koncernens rapport över kassaflöden

MSEK Not 2025 2024

Kassaflöde från den löpande verksamheten

Resultat före skatt 472 -6 235

Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet K31 2 565 8 914

Betald inkomstskatt -550 -348

Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändring av rörelsekapital 2 486 2 330

Förändring kundfordringar -339 399

Förändring övriga kortfristiga fordringar -121 85

Förändring leverantörsskulder -85 -64

Förändring övriga kortfristiga skulder 163 194

Kassaflöde från den löpande verksamheten 2 103 2 944

Investeringsverksamheten

Investeringar i immateriella anläggningstillgångar K13, K14 -456 -398

Investeringar i materiella anläggningstillgångar K15 -198 -191

Minskning av finansiella fordringar 86 10

Ökning av finansiella fordringar -82 -25

Kassaflöde från investeringsverksamheten -650 -604

Finansieringsverksamheten

Nyupplåning 10 894 7 793

Amortering banklån -10 495 -9 926

Amortering leasingskuld -109 -126

Tecknings-/personaloptioner 19 25

Återköp egna aktier och aktieswap -2 201 -

Kassaflöde från finansieringsverksamheten K31 -1 893 -2 234

Årets kassaflöde -439 105

Likvida medel vid årets början 1 083 1 012

Valutakursdifferenser i likvida medel -90 -34

Likvida medel vid årets slut 553 1 083

Ytterligare kassaflödesupplysningar

Erlagd ränta K31 -351 -545

Erhållen ränta K31 80 64

Fritt kassaflöde 1 449 2 355

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 93

Noter till koncernens finansiella rapporter

K1. Allmän information

Sinch AB (publ), med organisationsnummer 556882-8908 är ett

publikt aktiebolag registrerat i Sverige med säte i Stockholm.

Adressen till huvudkontoret är Lindhagensgatan 112, 112 51

Stockholm. Företaget och dess dotterföretag (”Sinch” eller

”koncernen”) tillhandahåller molnbaserade kommunikationstjänster

och digital kundinteraktion till företagssektorn vilket innefattar e-

post, meddelande- och rösttjänster.

Överensstämmelse med normgivning

och lag

Årsredovisningen och koncernredovisningen har godkänts för

utfärdande av styrelsen den 14 april 2026. Resultaträkningen och

balansräkningen för moderbolaget respektive

totalresultatrapporten och balansrapporten för koncernen är

föremål för fastställelse på årsstämman den 21 maj 2026.

Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med International

Financial Reporting Standards (IFRS) utgivna av International

Accounting Standards Board (IASB). Vidare har

Årsredovisningslagen (ÅRL) och Rådet för hållbarhets- och

finansiell rapporterings rekommendation RFR 1 Kompletterande

redovisningsregler för koncerner tillämpats.

Funktionell valuta och rapporteringsvaluta

Moderbolagets funktionella valuta är svenska kronor som även

utgör rapporteringsvalutan för moderbolaget och för koncernen.

Det innebär att de finansiella rapporterna presenteras i svenska

kronor. Samtliga belopp är, om inte annat anges, avrundade till

närmaste miljontal.

Påverkan av omvärldsfaktorer på

koncernens redovisningsprinciper

Koncernens risker och osäkerhetsfaktorer analyseras avseende

bransch- och verksamhetsnära förhållanden samt utifrån det

rådande makroekonomiska läget. 2025 har inneburit en svår

marknadssituation präglad av rådande geopolitisk och

makroekonomisk osäkerhet, som potentiellt kommer att fortsätta

under 2026. De tullar som infördes i början av 2026 har ytterligare

bidragit till den globala marknadens oförutsägbarhet. Dessa tullar

avser inledningsvis varor och påverkar inte Sinchs tjänster direkt,

men Sinch följer utvecklingen för att bedöma om indirekta effekter

kan påverka kunder och marknader. Koncernens

redovisningsprinciper har inte ändrats som en följd av förändrad

makroekonomi, dock har använda modeller påverkats varav ett

exempel är nedskrivningsprövning av goodwill där

diskonteringsräntan är en väsentlig komponent, se not K13.

Effekterna inkluderar utöver nedskrivningsprövning av immateriella

tillgångar också risker och osäkerhetsfaktorers påverkan på

förväntade kreditförluster, vilket presenteras närmare i not K18,

samt tillhörande uppskjutna skatter. Se även not K29.

Avseende ökade klimatrelaterade effekter till följd av stigande

temperaturer förväntas det leda till ett förändrat omvärldsläge

med ökade energipriser som kan komma att påverka drifts- och

kapitalutgifter samt bolagets resultat. Koncernen bedömer att det

inte föreligger betydande påverkan på de finansiella rapporterna

2025 samt bedöms inte ha betydande påverkan framåt som en

följd av dessa effekter. Koncernens hållbarhetsarbete beskrivs

närmare i avsnittet Sinch hållbarhetsrapport 2025.

Nya standarder och tolkningar under 2025

Följande nya eller ändrade standarder och tolkningar har trätt i

kraft från och med den 1 januari 2025 och har tillämpats på

koncernens finansiella rapporter 2025. Ändringarna har inte haft

någon väsentlig påverkan på koncernens eller moderbolagets

finansiella rapporter.

• Ändringar i IAS 21

Effekter av ändrade valutakurser

Vägledning vid avsaknad av möjlighet att växla en valuta till

en annan.

Nya och ändrade IFRS och tolkningar som

ännu inte börjat tillämpas

IASB har publicerat följande nya eller ändrade standarder, varav

IFRS 19 ännu inte är godkänd av EU:

• IFRS 18

Presentation och upplysningar i finansiella rapporter

• IAS 21

Effekterna av ändrade valutakurser

• IFRS 9

Finansiella instrument

och IFRS 7

Finansiella instrument:

Upplysningar

• IFRS 19

Subsidiaries without Public Accountability: Disclosures

I april 2024 publicerade IASB den nya standarden IFRS 18

Presentation och upplysningar i finansiella rapporter

, vilken

kommer att ersätta IAS 1

Utformning av finansiella rapporter

. IFRS

18 träder i kraft 1 januari 2027 och skall tillämpas retroaktivt både

i årsredovisning och delårsrapporter.

Den nya standarden inför tre områden med nya krav som syftar till

att öka de finansiella rapporternas jämförbarhet, transparens och

användbarhet. Det första området inför nya krav på struktur i

koncernens rapport över resultat genom införande av tre nya

kategorier och kräver att företag presenterar två nya definierade

delsummor (”rörelseresultat” och ”resultat före finansiering och

inkomstskatter”). Det andra området inför nya principer och

utökad vägledning för presentation och upplysningar i de

finansiella rapporterna, bl.a. vägledning kring hur företag kan

avgöra om information om en post skall inkluderas i de primära

finansiella rapporterna eller i not. Det tredje området som IFRS 18

inför innebär nya krav på upplysning om vissa nyckeltal som

företaget använder i sin externa finansiella kommunikation, s.k.

resultatmått som definieras av företagsledningen. Som en följd av

implementeringen av IFRS 18 kommer det även ske ändringar i

andra standarder, till exempel IAS 7

Rapport över kassaflöden

, IAS

Delårsrapportering

samt IAS 33

Resultat per aktie

Införandet av IFRS 18 kommer att innebära en ändrad struktur av

koncernens rapport över resultat samt bedömning kring

presentation av poster i räkningar och upplysningar i noter. Den

största effekten kommer att vara att vissa poster i

resultaträkningen, exempelvis valutakursdifferenser, klassificeras

annorlunda. Den nya standarden kommer inte att påverka

värderingen av poster som presteras i finansiella rapporterna.

Även uppställning i kassaflödesanalysen kommer att påverkas i

och med implementeringen av IFRS 18. Startpunkten i kassaflödet

kommer utgå från rörelseresultatet. Kassaflödet från betalda

respektive erhållna räntor kommer att omklassificeras från löpande

verksamheten till finansierings- respektive

investeringsverksamheten.

Vidare kommer införandet av IFRS 18 att innebära identifiering av

för gruppen relevanta nyckeltal som definieras av

företagsledningen och sammanställning av upplysningar avseende

Finansiell rapportering

94 Sinch Årsredovisning 2025

dessa i not. Sinch fortsätter att utvärdera effekten av IFRS 18

under 2026.

Övriga ändringar bedöms inte ha någon väsentlig påverkan på

koncernens eller moderbolagets finansiella rapporter den period de

tillämpas första gången. Inga av de nya eller ändrade standarderna

har förtidstillämpats av koncernen.

K2. Redovisningsprinciper

Konsolideringsprinciper och rörelseförvärv

Dotterföretag

Dotterföretag är företag som står under bestämmande inflytande

från moderbolaget Sinch AB (publ). Vid bedömningen om ett

bestämmande inflytande föreligger, beaktas potentiella

röstberättigande aktier samt om avtalsrättslig kontroll föreligger.

Dotterföretag redovisas enligt förvärvsmetoden.

Transaktionsutgifter, med undantag av transaktionsutgifter som är

hänförliga till emission av egetkapitalinstrument eller

skuldinstrument, som uppkommer redovisas direkt som övriga

externa kostnader.

Villkorade köpeskillingar redovisas till verkligt värde vid

förvärvstidpunkten. I de fall den villkorade köpeskillingen är

klassificerad som egetkapitalinstrument, görs ingen omvärdering

och reglering görs inom eget kapital. För övriga villkorade

köpeskillingar omvärderas dessa vid varje rapporttidpunkt och

förändringen redovisas i årets resultat i resultaträkningen som

övrig intäkt eller kostnad.

Utländsk valuta

Transaktioner i utländsk valuta

Poster som ingår i de finansiella rapporterna för respektive

dotterbolag i koncernen är värderade i respektive företags

funktionella valuta. I allmänhet utgör den lokala valutan i det land

företaget befinner sig den funktionella valutan, förutom i enstaka

fall där EUR eller USD används som funktionell valuta istället för den

lokala valutan. Valutakursdifferenser som uppstår vid omräkning av

rörelsefordringar och rörelseskulder redovisas som övrig

rörelseintäkt eller rörelsekostnad. Valutakursdifferenser relaterat till

finansiella tillgångar och skulder redovisas som finansiell intäkt eller

kostnad.

Omräkningsdifferenser som uppstår vid valutaomräkning av

utlandsverksamheter redovisas i övrigt totalresultat och

ackumuleras i omräkningsreserven i eget kapital. Vid avyttring av

en utlandsverksamhet, helt eller delvis, realiseras de till

verksamheten hänförliga ackumulerade omräkningsdifferenserna i

resultaträkningen och redovisas som en finansiell intäkt eller

kostnad.

Intäkter

Inledning

Koncernens försäljning av tjänster utgörs till huvuddel av

transaktionsavgifter för att skicka meddelanden och koppla samtal

samt abonnemangstjänster för att skicka e-post. Intäkter kommer

från försäljning av tjänster som säljs separat och från tjänster som

säljs i paketerade erbjudanden. Intäkter redovisas baserat på

avtalet med kund och värderas utifrån transaktionspriset, vilket är

summan som Sinch förväntar sig ha rätt till i utbyte mot att

överföra utlovade tjänster. Transaktionspriset fördelas på

prestationsåtagandena i förhållande till de enskilda delarnas

fristående försäljningspriser. Intäkterna redovisas vid en viss

tidpunkt eller över den tid som prestationsåtagandena uppfylls,

vilket fastställs baserat på det sätt som kontroll överförs till

kunden. Den utlovade ersättningen i ett avtal med en kund kan

inkludera fasta belopp, rörliga belopp eller båda och redovisas

endast i den utsträckning det är högst sannolikt att en återföring

av redovisade intäkter inte kommer att inträffa. Eventuella rabatter

uppskattas och allokeras proportionerligt till prestationsåtaganden i

avtalet.

Koncernens kundfordringar utgörs av fakturerade respektive

ofakturerade kundfordringar som har en ovillkorlig rätt till betalning

medan kontraktstillgångar som avser upplupna intäkter har en

villkorad rätt till betalning. Villkorad rätt till betalning innebär att ett

slutligt åtagande i kontraktet måste uppfyllas innan ovillkorad rätt

till betalning uppstår. Intäkter baserade på en ovillkorlig rätt till

betalning är att framstå som ofakturerade kundfordringar om

fakturering inte har skett på balansdagen, medan intäkter som har

fakturerats visas som fakturerade kundfordringar vilket

presenteras i not K18.

Applikationer

Applikationer består av produkter som riktar sig till

företagsanvändare och består av programvaruapplikationer för

kundinteraktion som stödjer användning inom marknadsföring, drift

och kundvård. Det innefattar bl.a. prenumerationer på SaaS-

tjänster avseende olika mjukvaruhanterade e-

postmeddelandetjänster, valideringstjänster och dylikt, samt

omfattar även e-post som slutanvändare använder genom att

registrera användarkonto eller hantera lösenord. Applikationerna

innefattar även lösningar för marknadsföring via e-post, där

företag skickar erbjudanden och genomför kampanjer.

Prenumerationstjänsterna utgör ett enskilt prestationsåtagande,

prenumerationsavgiften är antingen en månads-, kvartals- eller

årsavgift. Intäkter redovisas linjärt över abonnemangsperioden då

kontrollen överförs över tid. Fakturering av

prenumerationstjänsterna sker i förskott och överförbrukning

faktureras i efterskott.

API-plattform

API-plattform består av produkter och tjänster som riktar sig till

utvecklare och produktchefer. API tillåter användaren att trigga

mobila meddelandetjänster, röstsamtal och e-post från IT-system i

den egna interna verksamheten eller hos tredje part. Dessa API-

plattformar kan både hantera meddelanden som skickas i form av

SMS, RCS och MMS samt meddelanden som skickas till olika appar

såsom WhatsApp. Dessa meddelanden utgör en majoritet av

intäkterna inom API-plattform.

För de meddelanden som skickas så består tjänsten i att Sinch

levererar meddelandet till relevant mobiloperatör, som i sin tur ser

till att meddelandet levereras till sin abonnent, på ett

kvalitetssäkert och kostnadseffektivt sätt. Intäkter från försäljning

av tjänster på löpande räkning redovisas i den period tjänsten

utförs, det vill säga såväl intäkter som kostnad redovisas i den

period de intjänas respektive förbrukas. Varje levererad transaktion

betraktas som en distinkt tjänst eftersom kunden drar nytta av

varje enskilt meddelande. Tjänsten att dirigera trafik enligt ett

kontrakt består av ett åtagande för Sinch att leverera en serie

distinkta tjänster som är väsentligen lika, och som har samma

överföringsmönster. Dessa redovisas som ett enda

prestationsåtagande. Prestationsåtaganden som avser att leverera

ett meddelande, till exempel i kundavtal där fakturering sker utifrån

antalet meddelanden som skickas, redovisas vid tidpunkten som

meddelandet har levererats. Bedömning har gjorts att

prestationsåtagandet är fullgjort vid den tidpunkt då meddelandet

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 95

har levererats eftersom kunden inte kan tillgodogöra sig fördelar

förrän denna tidpunkt. För tjänster där tjänsten överförs över en

viss tid, till exempel i kundavtal där Sinch åtar sig att leverera ett

visst antal meddelanden som kunden kan tillgodogöra sig över

kontraktsperioden, så redovisas intäkten linjärt under den perioden

som tjänsten utförs. Fakturering sker i normalfallet månadsvis i

efterskott baserat på trafikvolymer, använd kanal och mobilnät.

Nätverksaccess

Produkter för nätverksaccess riktar sig till telekomoperatörer och

grossistköpare av rösttjänster. Portföljen innehåller främst tjänster

för sammankoppling av röst- och meddelandetjänster samt

programvara och tjänster för operatörer. Dessa intäktsförs över

den tid som tjänsten levereras till kunden, då bedömning har gjorts

att kunden erhåller rätt till användning av nätverksaccessen över

tid och därmed sker intäktsföringen över kontraktets löptid.

Tjänster består av inkommande röst, utgående röst, lokal- och

fjärrsamtal, avgiftsfria, neutrala tandem, meddelandetjänster samt

s.k. E911-tjänster. Kunderna kan paketera ovanstående tjänster

utifrån kundens behov och dessa kan representera enskilda eller

sammanslagna prestationsåtagande som är väsentligen desamma

och som har samma mönster för överföring till kunden. Månatligt

fakturerad trafik baseras på användande, vilket innebär att det

finns ett fast pris per destination dit samtal termineras/mottages

och som sedan faktureras kunderna. Normalt baseras det

fakturerade beloppet på antal minuters användning enligt rådande

prislista. Avgifter för varje komponent i tjänsterna prissätts separat

i avtalet med kunden. Fakturering för rörliga avgifter baseras på

faktiska volymer och fakturering sker i efterskott.

Intäkter från separata uppgraderingar av mjukvarulicenser

Separata kundavtal för uppgradering av mjukvarulicenser. Ett avtal

med en kund som inkluderar en definierad licens innebär att

licensen tillhandahålls som antingen en ”rätt att få åtkomst till” eller

”rätt att använda” Sinch immateriella rättighet. När löftet att

tillhandahålla en licens klassificeras som en ”rätt att få åtkomst till”,

redovisas intäkten över tid. När löftet att tillhandahålla en licens

klassificeras som en ”rätt att använda”, redovisas intäkten vid den

tidpunkt då kontroll överförs till kunden. Intäkter från separata

uppgraderingar av mjukvarulicenser redovisas i samband med

leverans. I de fall anpassningar ska utföras redovisas intäkter som

försäljning av tjänster till fast pris. Intäkter från försäljning av

tjänster till fast pris redovisas över tid baserat på

färdigställandegrad. Färdigställandegraden fastställs genom en

beräkning av förhållandet mellan nedlagda uppdragsutgifter för

utfört arbete per balansdagen och beräknade totala

uppdragsutgifter. En befarad förlust på ett tjänsteuppdrag

redovisas omedelbart som en kostnad. När utfallet av ett

tjänsteuppdrag inte kan beräknas på ett tillförlitligt sätt sker

intäktsredovisning endast med belopp som motsvarar uppkomna

uppdragsutgifter som sannolikt kommer att ersättas av beställaren.

Uppdragsutgifter redovisas som en kostnad i den period de

uppkommer.

Intäkter från separata supportavtal

Intäkter från separata supportavtal intäktförs linjärt över

kontraktsperioden.

Leasing

Huvudtyperna av koncernens leasade tillgångar är i

storleksordning lokaler, hyrd förbindelsekapacitet och fordon.

Vid leasingavtalets början eller vid omprövning av ett leasing-avtal

som innehåller flera komponenter, leasing- och icke-

leasingkomponenter, fördelar koncernen ersättningen enligt avtalet

till varje komponent baserat på det fristående priset. I de fall där

det inte går att skilja på komponenterna redovisas de som en enda

leasingkomponent.

Leasingavtal där koncernen är leasetagare

Koncernen redovisar en nyttjanderättstillgång och en leasingskuld

vid leasingavtalets början. Nyttjanderättstillgången värderas initialt

till anskaffningsvärde, vilket består av leasingskuldens initiala värde

med tillägg för leasingavgifter som betalats vid eller före avtalets

början plus eventuella initiala direkta utgifter och framtida

återställningskostnader. Nyttjanderättstillgången skrivs av linjärt

över tillgångens nyttjandeperiod vilket i normalfallet för koncernen

är detsamma som leasingperioden. I de fall då anskaffningsvärdet

för nyttjanderätten återspeglar att koncernen kommer att utnyttja

en option att köpa den underliggande tillgången skrivs tillgången

av till nyttjandeperiodens slut.

Beräknade nyttjandeperioder:

• Lokaler 3-10 år

• Hyrd förbindelsekapacitet 2-15 år

• Övrigt 1-3 år

Leasingskulden, som delas upp i långfristig och kortfristig del,

värderas initialt till nuvärdet av återstående leasingavgifter under

den bedömda leasingperioden. Leasingperioden utgörs av den ej

uppsägningsbara perioden med tillägg för ytterligare perioder i

avtalet om det vid inledningsdatumet bedöms med rimlig säkerhet

att dessa kommer att nyttjas. Majoriteten av

förlängningsoptionerna som avser leasing av kontorslokaler och

övrig leasing har inte räknats med i leasingskulden eftersom

koncernen inte kan säga med säkerhet att de kommer att

förlängas. Bedömning av förlängningsoptioner sker initialt vid

upplägg av det nya kontraktet men kan uppdateras löpande under

kontraktets löptid.

Leasingbetalningarna diskonteras med leasingavtalets implicita

ränta. Om denna räntesats inte kan fastställas enkelt, vilket normalt

är fallet för koncernens leasingavtal, ska koncernens marginella

låneränta användas, vilken återspeglar koncernens kreditrisk.

Koncernen bestämmer den marginella låneräntan på följande sätt:

• när det är möjligt används finansiering som nyligen erhållits av

en utomstående part som en startpunkt och justeras sedan för

att återspegla förändringar i finansieringsförutsättningarna

sedan finansieringen erhölls.

• justeringar görs för de specifika villkoren i avtalet, t.ex.

leasingperiod, land, valuta och säkerhet.

• Den marginella låneräntan är fördelad på olika löptider

beroende på hur långa leasingavtalen är.

För kassaflöde relaterat till leasing så redovisas kapitalbeloppet i

kassaflödet från finansieringsverksamheten och räntedelen av

leasingbetalningen i kassaflödet från den löpande verksamheten, i

posten Resultat före skatt.

För korttidsleasingavtal och leasingavtal där den underliggande

tillgången är av lågt värde tillämpas undantaget i IFRS 16 vilket

innebär att för dessa leasingavtal redovisas inte någon

nyttjanderättstillgång och leasingskuld. Leasingavgifter för dessa

leasingavtal redovisas som kostnad linjärt över leasingperioden.

Detta gäller även variabla leasingavgifter.

Immateriella tillgångar

Goodwill

Goodwill värderas till anskaffningsvärde minus ackumulerade

nedskrivningar. Goodwill nedskrivningsprövas årligen, eller när

indikationer finns på att tillgångens redovisade värde har minskat.

Goodwill fördelas på minsta kassagenerande enhet och har

fastställts till koncernens tre produktkategorier Applikationer, API-

plattform och Nätverksaccess.

Finansiell rapportering

96 Sinch Årsredovisning 2025

Egenutvecklad programvara

Utgifter för utveckling av nya och befintliga tjänster och processer

aktiveras löpande om de uppfyller kraven i IAS 38. De utgifter som

inte uppfyller kraven kostnadsförs direkt, t.ex. kostnader för

underhåll och utbildning. Utgifter som hänförs till forskningsstadiet

kostnadsförs när de uppkommer, och avser för Sinch till största del

kostnader som uppkommer vid upptäckningsstadiet av nya

potentiella produkter eller programvara, innan den specifika

produkten eller programvaran påbörjats att utvecklas.

Utgifter som aktiveras avser både direkta externa kostnader samt

interna kostnader, t.ex. material och tjänster och ersättningar till

anställda. När tjänsten är tillgänglig för användning påbörjas

avskrivning. I rapporten över finansiell ställning är de redovisade

utvecklingsutgifterna upptagna till anskaffningsvärde minus

ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar.

Tillkommande utgifter för egenutvecklad programvara redovisas

som en tillgång i rapport över finansiell ställning endast då de ökar

de framtida ekonomiska fördelarna för den specifika tillgången till

vilka de hänför sig. Alla andra utgifter kostnadsförs när de

uppkommer.

Avskrivningar av immateriella anläggningstillgångar

Avskrivningar av immateriella anläggningstillgångar är baserade på

beräknade nyttjandeperioder. Avskrivningarna sker linjärt över

beräknade nyttjandeperioder, såvida inte sådana nyttjandeperioder

är obestämbara. Immateriella tillgångar med bestämbara

nyttjandeperioder skrivs av från den tidpunkt då de är tillgängliga

för användning. Nyttjandeperioderna omprövas varje år.

Beräknade nyttjandeperioder:

• licenser 3-5 år

• kundrelationer 5-15 år

• operatörsrelationer 5-10 år

• varumärke 1-10 år

• egenutvecklad programvara 3-10 år

Nedskrivning av immateriella tillgångar

Koncernen genomför nedskrivningstest av goodwill vid varje

balansdag och för de immateriella anläggningstillgångarna om det

finns indikationer på nedskrivningsbehov. Om indikation på

nedskrivningsbehov finns beräknas tillgångens återvinningsvärde.

För goodwill beräknas återvinningsvärdet minst årligen, under

tredje kvartalet. I not K13 Goodwill framgår en detaljerad

beskrivning av nedskrivningsprövningen. Nedskrivningar belastar

posten av- och nedskrivningar i resultatet.

Materiella anläggningstillgångar

Ägda tillgångar

Materiella anläggningstillgångar redovisas till anskaffningsvärde

efter avdrag för ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar.

Vinst eller förlust som uppkommer vid avyttring eller utrangering

av en tillgång utgörs av skillnaden mellan försäljningspriset och

tillgångens redovisade värde med avdrag för direkta

försäljningskostnader och redovisas som övrig rörelseintäkt eller

kostnad.

Avskrivning sker linjärt över tillgångens beräknade nyttjandeperiod.

Beräknade nyttjandeperioder:

• fasta anläggningar – fibernät 10 år

• datorer 3 år

• inventarier 5 år

Nyttjandeperioderna för förbättringsutgift på annans fastighet

utgår från kvarvarande hyresperiod på underliggande

hyreskontrakt. Använda avskrivningsmetoder och tillgångarnas

nyttjandeperioder omprövas vid varje årsslut.

Finansiella instrument

Klassificering och värdering

Koncernens finansiella instrument redovisas till upplupet

anskaffningsvärde förutom skuld för villkorad tilläggsköpeskilling

och derivatinstrument vilka värderas till verkligt värde. Verkligt

värde för tilläggsköpeskilling nuvärdesberäknas utifrån prognoser

av bolagets framtida prestation, där väsentliga antaganden utgörs

av tillväxttakt och lönsamhetsförmåga. Verkligt värde för

valutaterminskontrakt fastställs genom användning av kurser för

valutaterminer på balansdagen, där det resulterade värdet

diskonteras till nuvärde.

Förändringar av verkligt värde redovisas i rörelseresultatet som

övrig rörelseintäkt eller övrig rörelsekostnad för villkorade

tilläggsköpeskillingar, och som finansiella intäkter eller kostnader

för derivatinstrument. Se även not K29 för fastställande av verkligt

värde för koncernens finansiella tillgångar och skulder.

Nedskrivning för förväntade kreditförluster

Sinch redovisar en förlustreserv för förväntade kreditförluster på

en finansiell tillgång som värderas till upplupet anskaffningsvärde.

För kundfordringar och avtalstillgångar finns förenklingar i IFRS 9

som innebär att koncernen direkt ska redovisa förväntade

kreditförluster för tillgångens återstående löptid, vilken förväntas

understiga ett år för samtliga fordringar. För samtliga andra

finansiella tillgångar ska koncernen värdera förlustreserven till ett

belopp som motsvarar 12 månaders förväntade kreditförluster. För

finansiella instrument för vilka det har skett en betydande ökning

av kreditrisken sedan första redovisningstillfället redovisas en

reserv baserad på kreditförluster för tillgångens hela löptid.

Nedskrivning av kundfordringar och avtalstillgångar redovisas i

rörelseresultatet som övriga externa kostnader.

Den förenklade modellen används för beräkning av kreditförluster

på kundfordringar och avtalstillgångar genom en provisionsmatris

som är baserade på tidigare händelser, nuvarande förhållanden

och prognoser för framtida ekonomiska förutsättningar.

Modellen Sinch använder för beräkning av kreditförluster består av

4 års historiska data av månatliga åldersfördelade fordringar.

Beräkningen görs i en matris för samtliga geografiska marknader

och kundfordringarna delas in i 7 olika delar, från inte förfallna till

>180 dagar förfallna. Matrisen beräknar en förlustprocent per icke

förfallna respektive förfallna fordringar. Förlustnivåerna

multipliceras med det aktuella beloppet i var och en av de 7

delarna och summeras för att få fram den historiskt förväntade

kreditförlusten.

Likvida medel omfattas av den generella modellen.

Kreditförlustreserv på likvida medel baseras på kreditinstitutens

rating. För större enskilda fordringar där indikation om ökad

kreditrisk föreligger görs individuella bedömningar för

kreditförlustreservering, övriga poster bedöms kollektivt.

Nedskrivning av likvida medel och långfristiga fordringar redovisas

i resultatet som finansiella kostnader.

Finansiella derivatinstrument

För säkring av fordran eller skuld mot valutakursrisk används

valutaterminer. För skydd mot valutakursrisk tillämpas inte

säkringsredovisning eftersom en ekonomisk säkring avspeglas i

redovisningen genom att både den underliggande fordran eller

skulden och säkringsinstrumentet redovisas till balansdagens

valutakurs och valutakursförändringarna redovisas över årets

resultat. Derivat med ett positivt verkligt värde redovisas som

kortfristiga fordringar och derivat med ett negativt verkligt värde

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 97

som kortfristiga skulder. Valutaswappar och terminsavtal

klassificeras som icke räntebärande. Förändringar i verkligt värde

på ekonomiska säkringar redovisas som kursdifferenser i årets

resultat och motverkar kursdifferenserna på monetära tillgångar

och skulder. Sinch-koncernen innehar derivatkontrakt vilka

omfattas av ramavtal om nettning. Det innebär att man har en

villkorad kvittningsrätt mellan tillgångar och skulder mot samma

motpart, vilket inte speglas i redovisningen där bruttoredovisning

tillämpas.

Valutakursrisk i utländska nettoinvesteringar

Nettoinvesteringar i utländska dotterföretag innefattar långfristiga

lån för vilken reglering inte är planerad att ske inom överskådlig

framtid, och sådana monetära poster omräknas till balansdagens

kurs. Valutakursdifferenser som uppstår redovisas i övrigt

totalresultat och ackumuleras i omräkningsreserven. Vid avyttring

av nettoinvesteringen sker omklassificering från eget kapital till

resultatet.

Säkring av valutakursrisk i utländska nettoinvesteringar

Nettoinvesteringar i utländska dotterföretag har i viss utsträckning

säkrats genom derivatinstrument och valutalån som på

balansdagen omräknats till balansdagens kurs. Valutakurseffekter

som uppstår på finansiella instrument som används som

säkringsinstrument i en säkring av nettoinvesteringar i utländska

dotterföretag, i den mån säkringen är effektiv, redovisas i övrigt

totalresultat och ackumuleras i omräkningsreserver i eget kapital.

Vid en avyttring av dotterföretaget flyttas den ackumulerade

värdeförändringen avseende den avyttrade verksamheten, och på

finansiella instrumentet som använts för att valutasäkra

nettotillgångarna, från omräkningsreserven i eget kapital till årets

resultat.

Återköp av egna aktier

Styrelsen för Sinch har med stöd av bemyndigande som gavs av

årsstämman den 22 maj 2025 beslutat att återköpa egna aktier

motsvarande upp till tio procent av det totala antalet aktier i

bolaget. Vid återköp av egna aktier reduceras eget kapital med

betald köpeskilling inklusive eventuella transaktionskostnader.

Ersättningar till anställda

Avgiftsbestämda pensionsplaner

Samtliga pensionslösningar i koncernen utgörs av avgiftsbestämda

pensionsplaner. Företagets förpliktelser avseende avgifter till

avgiftsbestämda planer belastar resultatet inom

personalkostnader, i takt med att de anställda utför sina tjänster.

Aktierelaterade ersättningar

Sinch har aktierelaterade incitamentsprogram, bestående av

teckningsoptioner och personaloptioner som har erbjudits ledande

befattningshavare och nyckelpersoner. För detaljerad information,

se not K9. Kostnaden för den aktierelaterade ersättningen bestäms

utifrån verkligt värde på de aktierätter den anställde erhåller. Det

verkliga värdet på de tilldelade optionerna beräknas enligt Black &

Scholes-modellen och hänsyn tas till de villkor och förutsättningar

som gällde vid tilldelningstidpunkten. Det beloppet redovisas som

en personalkostnad i årets resultat över intjäningsperioden och

justeras för att återspegla det förväntade antalet intjänade

optioner. I efterföljande perioder justeras denna kostnad för att

återspegla det verkliga antalet intjänade optioner. Sociala avgifter

hänförliga till den personalkostnad som uppstår vid intjäning

kostnadsförs fördelat över intjäningsperioden och redovisas som

en personalkostnad i årets resultat. Avsättningen för sociala

avgifter baseras på optionernas verkliga värde vid rapporttillfället.

Verkligt värde beräknas med samma värderingsmodell som

användes när optionerna ställdes ut.

Vid lösen inom ramen för egetkapitalreglerade program sker

leverans av egna aktier till den anställde. Vid lösen redovisas

inbetalningen av lösenpriset från den anställde som en ökning av

aktiekapitalet (kvotvärde) och övrigt tillskjutet kapital.

Aktieswap

Sinch har ingått i ett aktieswapavtal för att uppfylla sitt framtida

åtagande att erbjuda upp till 12,8 miljoner aktier till deltagarna i LTI

2025, om intjänandevillkoren uppfylls. Personalprogrammet säkras

genom avtal om återköp av egna aktier (total return swap). Det

avtal som ingåtts med tredje part innebär att moderbolaget till ett

på förhand fastställt pris kan köpa sina egna egetkapitalinstrument

(egna aktier). Aktieswapavtalet klassificeras därmed som ett

egetkapitalinstrument, och motsvarande belopp redovisas som en

minskning av eget kapital. Resultatet vid avyttring redovisas inte i

resultaträkningen utan som en förändring av eget kapital. Ränta

som betalas under aktieswapavtalet redovisas i resultaträkningen

som en finansiell kostnad.

K3. Viktiga uppskattningar och bedömningar i de finansiella rapporterna

Viktiga uppskattningar och bedömningar för

redovisningsändamål

Upprättandet av de finansiella rapporterna och tillämpningen av

redovisningsprinciper baseras ofta på ledningens bedömningar och

på uppskattningar och antaganden som anses vara rimliga och väl

bedömda vid den tidpunkt då bedömningen görs. Med andra

bedömningar, antaganden eller uppskattningar kan resultatet

emellertid bli ett annat och händelser kan inträffa som kan kräva

en väsentlig justering av det redovisade värdet för den berörda

tillgången eller skulden. Exempel på detta kan inträffa vid

förändring av strategi eller omstrukturering. Bedömning utifrån val

av redovisningsprinciper och uppskattningar kan komma att

påverkas av detta.

Nedan anges de källor till osäkerhet i uppskattningar som

koncernen anser innebär en betydande risk för väsentlig justering

av de redovisade värdena för tillgångar och skulder under det

nästkommande räkenskapsåret. Vidare anges de viktigaste

bedömningar som gjorts i tillämpning av redovisningsprinciper som

koncernen anser kan ha den mest betydande effekten på

koncernens finansiella rapporter.

Informationen i denna not är indelad i följande:

• Viktigaste källor till osäkerhet i uppskattningar

• Bedömningar gjorda av ledningen i samband med tillämpning

av koncernens redovisningsprinciper

• Övriga bedömningar och uppskattningar

Intäktsredovisning

Viktigaste källor till osäkerhet i uppskattningar

Koncernen använder estimat och bedömningar för att fastställa

belopp och tidpunkter för intäktsföring, särskilt för att bestämma

transaktionspris och dess fördelning mellan identifierade

prestationsåtaganden under kontraktet. Transaktionspris, inklusive

rörlig ersättning, estimeras vid kontraktets start och periodiskt

Finansiell rapportering

98 Sinch Årsredovisning 2025

därefter. Bedömningar används i estimatprocessen baserat på

tidigare erfarenheter av typ av affär och kund. Detta inkluderar

eventuella prisjusteringar baserat på senast tillgängliga information

om kontraktsförhandlingar vilka skulle kunna ha en retroaktiv

påverkan på priser för tjänster vilka redan är beställda eller

levererade. Nettoomsättningen under 2025 uppgick till 27 080

MSEK (28 712), se vidare i not K5.

Bedömningar gjorda i samband med tillämpning av koncernens

redovisningsprinciper

Intäkter för tjänster redovisas vid den tidpunkt då kontrollen av

tjänsten är överförd till kunden. Denna utvärdering ska göras ur ett

kundperspektiv beaktande indikatorer som överföring av ägande

och risker, kundacceptans, åtkomst och rätt att fakturera.

Bedömningar kan krävas för att utvärdera om huruvida risker och

rättigheter har överförts till kunden och om kunden har accepterat

tjänsterna. Ofta bedöms alla indikatorer avseende överföring av

kontroll övergripande för att fastställa om överföring av kontroll

har skett i ett kundkontrakt. Ledningen gör löpande utvärdering av

kundens möjlighet och intention att betala under ett kontrakt.

Utvärderingen baseras på den senaste kreditvärderingen och

kundens betalningshistorik. Utvärderingen kan ändras under

kontraktets genomförande och om det föreligger bevis för

försämring av kundens förmåga eller intention att betala så ska

ingen ytterligare intäktsföring ske innan betalningskriterierna har

uppnåtts.

Nedskrivningsprövning av goodwill och andra immateriella

tillgångar

Viktigaste källor till osäkerhet i uppskattningar

Goodwill skrivs inte av utan nedskrivningsprövas årligen och vid

indikationer på nedskrivningsbehov. Andra immateriella tillgångar

skrivs av över tillgångens uppskattade nyttjandeperiod. Prövning

av nedskrivningsbehov sker genom bedömning av den

kassagenererande enhetens återvinningsvärde och kräver flera

viktiga antaganden från företagsledningen. Beräkning av

återvinningsvärdet baseras på företagsledningens uppdaterade

affärsplaner och prognoser för framtida diskonterade kassaflöden.

Viktiga antaganden för upprättandet av nedskrivningsprövningen

beskrivs närmare i not K13. En större förändring i viktiga

antaganden kan ha en väsentlig effekt på det redovisade goodwill-

värdet.

Ingen nedskrivning av goodwill har identifierats under året,

däremot är jämförelseperiodens resultat negativt påverkat av

goodwillnedskrivning om 6 000 MSEK och redovisas på raden Av-

och nedskrivningar i koncernens resultaträkning. Per den 31

december 2025 uppgick förvärvsrelaterade immateriella tillgångar

till 27 715 MSEK (33 562), varav 17 596 MSEK (20 343) utgörs

av goodwill.

Bedömningar gjorda i samband med tillämpning av koncernens

redovisningsprinciper

I samband med initial redovisning och senare omvärderingar gör

ledningen bedömningar av både parametrar som används vid

upprättandet av kassaflödesprognoser och även huruvida det finns

indikatorer på nedskrivningsbehov. Bedömning krävs även för att

definiera kassagenererande enheter för prövning av

nedskrivningsbehov.

Uppskjuten skatt

Viktigaste källor till osäkerhet i uppskattningar

Värderingen av uppskjutna skattefordringar innefattar bedömning

av avdragsrätten för kostnader som ännu inte är skattepliktiga och

uppskattningar avseende tillräckliga framtida skattepliktiga intäkter

för att möjliggöra utnyttjande av underskottsavdrag och/eller

skattetillgodohavanden i olika beskattningsområden. Samtliga

uppskjutna skattefordringar är föremål för årlig översyn av

sannolikt nyttjande. Värderingen av temporära skillnader,

underskottsavdrag och skattekrediter baseras på ledningens

uppskattningar av framtida skattepliktiga inkomster i olika

beskattningsområden mot vilka temporära skillnader och

underskottsavdrag kan utnyttjas. Dessa bedömningar baseras

primärt på affärsplaner för koncernens bedömda utfall avseende

framtida beskattningsbara vinster. Uppskjutna skattefordringar

uppgick till 1 179 MSEK (1 273) per 31 december 2025, se

ytterligare information i not K11.

Avsättningar för andra skatter

Viktigaste källor till osäkerhet i uppskattningar

Avsättningar redovisas när koncernen har, eller kan anses ha, en

förpliktelse till följd av inträffade händelser och det är sannolikt att

utbetalningar kommer att krävas för att fullgöra förpliktelsen.

Vidare krävs att en tillförlitlig uppskattning av beloppet kan göras.

Avsättningar är osäkra till sin karaktär och baseras på flertalet

antaganden och företagsledningens bästa bedömning av det

förväntade utfallet. Bolaget redovisar en avsättning om 700 MSEK

avseende icke-inkomstbaserade skatter för historiska perioder i sin

balansräkning per den 31 december 2025. Denna avsättning är

baserad på flertalet antaganden där de mest väsentliga är skatters

applicering på Sinchs tjänster, vilka jurisdiktioner bolaget bedömer

kan komma att utkräva historisk skatt, och skattebasen för intäkter

från dessa jurisdiktioner. Sinch är för närvarande inte föremål för

granskning eller skatterevision i någon av de jurisdiktioner som

avsättningen avser, men om lokala myndigheter motsätter sig

dessa antaganden eller ståndpunkter kan det resultera i ett

annorlunda utfall.

För ytterligare uppgifter om avsättningar, se not K24.

Övriga bedömningar och uppskattningar

Värdering av kostnad för sålda tjänster

Källor till osäkerhet i uppskattningar

Periodisering av kostnader för sålda tjänster är föremål för

uppskattning för att minimera risken för framtida avvikelser.

Kostnad för sålda tjänster i Sinchs meddelandeverksamhet uppstår

när varje mobiloperatör tar ut en avgift per meddelande. Den

påföljande faktureringen från mobiloperatörer sker i vissa fall

många månader efter att trafiken har genererats vilket medför att

kostnaderna ackumuleras som upplupna kostnader fram till

fakturering har skett.

Bedömningar och uppskattningar av reserver relaterat till upplupna

trafikkostnader är del av den månatliga processen för att redovisa

rättvisande kostnader för trafikkostnader. Dessa bedömningar

baseras på historiska erfarenheter och flera andra antaganden

som bedöms vara rimliga under rådande omständigheter. Kostnad

sålda tjänster uppgick till 17 654 MSEK (19 026) för

räkenskapsåret 2025 och per den 31 december 2025 uppgick

upplupna trafikkostnader till 2 326 MSEK (2 351).

Redovisning av inkomstskatt, mervärdesskatt och andra skatter

Källor till osäkerhet i uppskattningar

Redovisningen av inkomstskatt baseras på utvärdering av

inkomstskatt i alla beskattningsområden där vinst uppstår. Enligt

vad som föreskrivs i IFRIC 23 beaktas endast osäkerhet om

inkomstskattemässig behandling om och vid redovisning och

värdering av inkomstskatteposter i de finansiella rapporterna.

Tillgångar relaterade till mervärdesskatt och andra skatter bedöms

separat för nyttjande i varje beskattningsområde i enlighet med

lokala bestämmelser. Den totala komplexiteten i de regler som rör

skatter och redovisningen av dessa kräver företagsledningens

engagemang i bedömningar av klassificering av transaktioner och i

uppskattningar av sannolika utfall av yrkade avdrag och/eller

tvister.

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 99

K4. Rörelsesegment

Ett rör

elsesegment är en del av koncernen som bedriver

verksamhet från vilken den kan generera intäkter och ådra sig

kostnader och för vilka det finns finansiell information tillgänglig. Ett

rörelsesegments bruttoresultat följs vidare upp av företagets

högste verkställande beslutsfattare för att utvärdera resultatet

samt för att kunna allokera resurser till rörelsesegmentet. Sinchs

verkställande direktör har identifierats som den högste

verkställande beslutsfattaren.

Varje rörelsesegment har en chef som är ansvarig för den dagliga

verksamheten och som regelbundet rapporterar utfallet av

rörelsesegmentets prestationer till den högste verkställande

beslutsfattaren. Tillgångar och skulder följs inte upp av högste

verkställande beslutsfattaren uppdelat på de olika

rörelsesegmenten. I anläggningstillgångar inkluderas immateriella,

materiella och nyttjanderättstillgångar.

Koncernens rörelsesegment utgörs av Americas, EMEA och APAC.

De tre regionerna utgör hemvist för våra kunder, se även

Definitioner. Observera att poster under Bruttoresultat inte

allokeras till segmenten.

nläggningstillgångar per region

2025, MSEK Americas EMEA APAC Övrigt KoncernenNettoomsättning 16 980 6 451 3 649 - 27 080Kostnad för sålda tjänster -11 064-4 387 -2 203 - -17 654Bruttoresultat 5 916 2 064 1 446 - 9 426Rörelsekostnader - - - -6 231 -6 231EBITDA - - - 3 195 3 195Justeringar i EBITDA - - - 410 410Justerad EBITDA - - - 3 605 3 605Av- och nedskrivningar - - - - -2 333EBIT - - - - 863Finansiella poster - - - - -390Resultat före skatt - - - - 472

2024, MSEK Americas EMEA APAC Övrigt KoncernenNettoomsättning 18 109 6 640 3 963 - 28 712Kostnad för sålda tjänster -12 111-4 521 -2 395 - -19 026Bruttoresultat 5 998 2 119 1 568 - 9 685Rörelsekostnader - - - -7 020 -7 020EBITDA - - - 2 665 2 665Justeringar i EBITDA - - - -921 -921Justerad EBITDA - - - 3 586 3 586Av- och nedskrivningar - - - - -8 473EBIT - - - - -5 807Finansiella poster - - - - -428Resultat före skatt - - - - -6 235

MSEK 2025 2024AmericasBrasilien 1 839 2 009Mexiko 119 130USA 21 862 27 519Övriga länder 23 26EMEABelgien 55 54Danmark 152 170Finland 948 1 014Frankrike 2 099 2 358Nederländerna 756 905Storbritannien 695 823Sverige 425 404Tyskland 460 537Övriga länder 53 55APACAustralien 2 882 3 313Indien 452 593Övriga länder 26 40Summa 32 847 39 950

Finansiell rapportering

100 Sinch Årsredovisning 2025

K5. Nettoomsättning

Nettoomsättning fördelat på produktkategori och region, se

Definitioner för mer information. Av den totala nettoomsättningen

avser 3 558 MSEK (3 350) en enskild kund vilket är hänförligt till

produktkategori API-plattform och huvudsakligen region Americas.

Sinch nyttjar undantaget (IFRS15.121) att ej uppfyllda

prestationsåtaganden avser avtal som kommer att realiseras inom

12 månader. För upplysningar om avtalssaldon hänvisas till not

K20 och K25.

1) Intäkterna redovisas vid en viss tidpunkt eller över den tid som prestationsåtagandena uppfylls, vilket fastställs baserat på det sätt som kontroll överförs till kunden. Se mer detaljer i

not K2.

1) Intäkterna redovisas vid en viss tidpunkt eller över den tid som prestationsåtagandena uppfylls, vilket fastställs baserat på det sätt som kontroll överförs till kunden. Se mer detaljer i

not K2.

äsentliga länders nettoomsättning

2025, MSEK Americas EMEA APAC KoncernenNettoomsättning per produktkategoriApplikationer 1 138 931 1 138 3 207API-plattform 11 075 4 975 2 411 18 461Nätverksaccess 4 767 544 100 5 412Summa 16 980 6 451 3 649 27 080Tidpunkt för intäktsredovisning¹Över tid 8 441 972 280 9 692Vid en tidpunkt 8 539 5 479 3 370 17 388Summa 16 980 6 451 3 649 27 080

2024, MSEK Americas EMEA APAC KoncernenNettoomsättning per produktkategoriApplikationer 1 201 930 1 223 3 354API-plattform 12 038 5 086 2 633 19 758Nätverksaccess 4 870 624 106 5 601Summa 18 109 6 640 3 963 28 712Tidpunkt för intäktsredovisning¹Över tid 8 891 972 271 10 134Vid en tidpunkt 9 218 5 668 3 692 18 578Summa 18 109 6 640 3 963 28 712

MSEK Region 2025 2024USA Americas 15 231 16 420Storbritannien EMEA 2 160 2 051Indien APAC 1 390 1 695Australien APAC 1 086 1 150Frankrike EMEA 936 933Brasilien Americas 832 772Singapore APAC 543 532Tyskland EMEA 492 472Sverige EMEA 475 572Nederländerna EMEA 442 408Övriga länder 3 494 3 707Summa 27 080 28 712

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 101

K6. Övriga rörelseintäkter och övriga

rörelsekostnader

Övriga rörelseintäkter

Övriga rörelsekostnader

K7. Revisionsarvoden

K8. Övriga externa kostnader

MSEK2025 2024Valutakursvinster 300 485Övrigt 5 7Summa 305 492

MSEK 2025 2024Valutakursförluster -426 -348Övrigt -3 -10Summa -429 -358

MSEK 2025 2024DeloitteRevisionsverksamhet inom revisionsuppdraget23 23Revisionsverksamhet utöver revisionsuppdraget- 0Summa Deloitte 23 23Andra revisionsbyråerRevisionsverksamhet inom revisionsuppdraget2 4Revisionsverksamhet utöver revisionsuppdraget- 0Skatterådgivning 0 0Övriga tjänster 2 3Summa andra revisionsbyråer 4 7

MSEK 2025 2024Omstruktureringskostnader -30 -93Integrationskostnader -179 -209Konsultkostnader -486 -517Rådgivning -112 -181Telekommunikation -327 -323Förbrukningsinventarier och licenskostnader -390 -381Reparation och underhåll -89 -102Marknadsföringskostnader -198 -209Andra skattekostnader -17 -700Övriga externa kostnader -465 -439Summa -2 293 -3 152

Finansiell rapportering

102 Sinch Årsredovisning 2025

K9. Anställda, personalkostnader och ledande befattningshavares ersättningar

Löner och andra ersättningar

1) I koncernens resultaträkning klassificeras motsvarande 123 MSEK (124) av personalkostnader som kostnad såld tjänst.

1) Arvode 2025 inkluderar retroaktiv ersättning om 75 TSEK för utfört arbete i revisionsutskottet under 2024.

2) Redovisade sociala avgifter har, efter räkenskapsårets utgång, återbetalats då styrelseledamoten har fastställts ha annan skatterättslig hemvist än Sverige.

1) Redovisade sociala avgifter har, efter räkenskapsårets utgång, återbetalats då styrelseledamoten har fastställts ha annan skatterättslig hemvist än Sverige.

Ersättningar till ledande befattningshavare på koncernnivå

Styrelse

Enligt beslut på årsstämman 2025 utgår årligt arvode med 700

TSEK till styrelsens ledamöter som inte är anställda av bolaget,

med 1 500 TSEK till styrelsens ordförande, med 175 TSEK till

ledamöter i revisionsutskott, med 350 TSEK till revisionsutskottets

ordförande, med 85 TSEK till ledamöter i ersättningsutskottet samt

med 175 TSEK till ersättningsutskottets ordförande.

Styrelseledamöter som också innehar ledande befattningar erhåller

grundlön i egenskap av ledande befattningshavare.

Verkställande direktör

I enlighet med de beslutade riktlinjerna för 2025 har verkställande

direktören haft rätt till fast lön, rörlig lön, särskild ersättning samt

andra ersättningar. Den rörliga lönen samt den särskilda

ersättningen ska enligt de beslutade riktlinjerna uppgå till maximalt

50 procent vardera av den fasta lönen. Mellan bolaget och

verkställande direktören gäller en ömsesidig uppsägningstid om

sex månader. Vid uppsägning från arbetstagarens sida eller vid

avtalsbrott utgår inget avgångsvederlag. Övriga förmåner består

av sjukvårdsförsäkring.

20252024Ledande Övriga Ledande Övriga MSEKbefattningshavareanställdaTotaltbefattningshavareanställdaTotaltLöner och andra ersättningar 77 3 383 3 461 72 3 494 3 566(varav rörlig ersättning) 23 456 47919 420 439Övriga förmåner 1 203 204 2 232 234Aktierelaterade ersättningar 18 15 33 13 40 53(varav intjäning av personaloptioner) 16 15 3112 40 52(varav subventionering av teckningsoptioner) 2 - 21 0 1Pensionskostnader 5 158 163 4 159 164Övriga sociala kostnader 12 460 472 10 431 441Summa¹ 114 4 219 4 332 101 4 356 4 457

Ersättning till ledande befattningshavare Aktie-Grundlön, Rörlig Övriga relaterade Pensions-Övriga sociala 2025, TSEKarvodeersättningförmånerersättningarkostnadkostnaderSummaStyrelsens ordförande Erik Fröberg¹ 2 034 208 2 242Styrelseledamot Björn Zethraeus 1 144 2 48 371 1 565Styrelseledamot Kristina Willgård (jun-dec) 547 172 719Styrelseledamot Lena Almefelt 809 254 1 064Styrelseledamot Mattias Stenberg² 700 220 920Styrelseledamot Renée Robinson Strömberg 772 243 1 014Verkställande direktör Laurinda Pang 11 625 5 535 280 7 736 120 337 25 633Andra ledande befattningshavare (14 personer varav 7 personer del av år)36 720 17 174 1 010 9 856 5 035 10 603 80 397Summa ledande befattningshavare 54 351 22 708 1 292 17 592 5 203 12 408 113 554

Aktie-Grundlön, Rörlig Övriga relaterade Pensions-Övriga sociala 2024, TSEKarvodeersättningförmånerersättningarkostnadkostnaderSummaStyrelsens ordförande Erik Fröberg 1 700 173 1 873Styrelseledamot Renée Robinson Strömberg 750 236 986Styrelseledamot Lena Almefelt (jun-dec) 438 137 575Styrelseledamot Mattias Stenberg (jun-dec)¹ 438 137 575Styrelseledamot Björn Zethraeus 827 4 85 281 1 197Styrelseledamot Johan Stuart (jan-june) 475 149 624Styrelseledamot Bridget Cosgrave (jan-maj) 263 82 345Styrelseledamot Hudson Smith (jan-maj) 263 82 345Verkställande direktör Laurinda Pang 10 451 5 728 473 4 432 128 408 21 620Andra ledande befattningshavare (12 personer varav 3 personer del av år)37 737 13 025 1 256 8 840 4 193 7 741 72 791Summa ledande befattningshavare 53 340 18 753 1 733 13 272 4 406 9 427 100 932

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 103

Övriga ledande befattningshavare

2025 ingick förutom VD Laurinda Pang även Jonas Dahlberg

(fr.o.m. april 2025), Brett Scorza, Christina Raaschou, Ilse Van der

Haar, Jonathan Bean, Julia Fraser, Nicklas Molin, Roshan Saldanha

(t.o.m. mars 2025), Sean O’Neal (t.o.m. mars 2025), Sibito Morley

(t.o.m. maj 2025), Thomas Heath (t.o.m. mars 2025), Wendy

Johnstone, Robert Gerstmann (fr.o.m. mars 2025 t.o.m. oktober

2025) och Daniel Morris (fr.o.m. oktober 2025).

2024 ingick förutom VD Laurinda Pang även Brett Scorza,

Christina Raaschou, Cristina David (t.o.m. augusti 2024), Ilse Van

der Haar (fr.o.m. april 2024), Jonathan Bean, Julia Fraser, Nicklas

Molin, Roshan Saldanha, Sean O’Neal, Sibito Morley, Thomas Heath

och Wendy Johnstone (fr.o.m. feb 2024).

Övriga ledande befattningshavare har haft rätt till fast lön, rörlig

lön och övriga förmåner. Den rörliga ersättningen är baserad på

verksamhetsmål och uppgår enligt de beslutade riktlinjerna till

maximalt 50 procent av den fasta lönen. Övriga förmåner består

av sjukvårdsförsäkring, bostadsförmån och friskvårdsbidrag.

Pensioner

Pensionsåldern för verkställande direktören och övriga ledande

befattningshavare är vanligvis 65 år men kan variera beroende på

regulatoriska krav. Pensionspremien för verkställande direktören

och övriga ledande befattningshavare speglar villkor som generellt

gäller för motsvarande befattningshavare i andra företag och

grundas på avgiftsbestämda pensionsplaner. Endast grundlön är

pensionsgrundande. Det finns inga åtaganden om

pensionsförmåner för externa styrelseledamöter.

Långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram

Alla program förutom LTI 2020, LTI II 2020 och LTI 2021 antogs

efter den aktiesplit 1:10 som genomfördes den 18 juni 2021. I alla

program som genomfördes före aktiesplitten ger därför en

teckningsoption/personaloption rätt till 10 aktier. Eftersom LTI ll

2021, LTI 2022, LTI 2023, LTI 2024 och LTI 2025 antogs efter

aktiespliten, ger en option rätt till en aktie i dessa program.

Utestående aktierelaterade incitamentsprogram

Årsstämmorna samt de extra bolagsstämmorna 2020 till 2025 i

bolaget beslutade att godkänna styrelsens förslag rörande

incitamentsprogram till ledande befattningshavare och

nyckelpersoner, emission av teckningsoptioner enligt tabell nedan

samt godkännande av överlåtelse av teckningsoptioner.

Incitamentsprogrammen består av tecknings- och

personaloptioner. Deltagarna erhåller teckningsoptionerna till

marknadspris medan personaloptioner tilldelas vederlagsfritt. Vid

nyttjande av teckningsoptioner och personaloptioner erlägger

deltagarna en premie (lösenpris) för att erhålla aktier.

Teckningsoptioner saknar intjänandevillkor medan

personaloptioner har intjänandevillkor (deltagaren ska vara fortsatt

anställd och prestationsvillkoret, som varierar mellan olika

program, ska vara uppfyllt). För att prestationsvillkoren ska anses

vara uppfyllda gäller följande för personaloptioner i:

• LTI 2020 serie 4-6: bolagets justerade EBITDA per aktie under

en mätperiod om tre (3) år, beräknad under de tre (3) sista

åren på löptiden för respektive serie av personaloptioner

uppgått till minst tio (10) procent per år i genomsnitt.

• LTI 2020 serie 7 samt LTIP II 2020: bolagets justerade EBITDA

per aktie under en mätperiod om de tre (3) senaste avslutade

kalenderåren omedelbart före tillämpligt intjänandedatum ökar

med ett genomsnitt om minst tio (10) procent per år.

• LTI 2021, LTIP II 2021, LTIP 2022 och LTIP 2023: bolagets

justerad EBITDA per aktie under en mätperiod om mellan fyra

(4) och tolv (12) kalenderkvartal enligt nedan ha ökat med

minst tio (10) procent i genomsnitt, varvid förändringen mäts

som den relativa förändringen i justerad EBITDA per aktie

jämfört med motsvarande kvartal föregående år.

• LTI 2024: i vilken utsträckning fyra prestationskriterier

relaterade till Bruttovinst per aktie, Justerad EBITDA per aktie,

Minskade växthusgasutsläpp och Representation av kvinnliga

ledare i Sinch är uppfyllda. För ytterligare information hänvisas

till kallelsematerial till bolagsstämman 2024, se Styrelsens

fullständiga förslag till beslut om införande av ett långsiktigt

incitamentsprogram 2024.

• LTI 2025: i vilken utsträckning fyra prestationskriterier

relaterade till Bruttovinst per aktie, Justerad EBITDA per aktie,

Minskade växthusgasutsläpp och Engagemangsresultat är

uppfyllda. För ytterligare information hänvisas till

kallelsematerial till bolagsstämman 2025, se Styrelsens

fullständiga förslag till beslut om införande av ett långsiktigt

incitamentsprogram 2025.

Under 2025 har inga teckningsoptioner återköpts.

Finansiell rapportering

104 Sinch Årsredovisning 2025

Sammanställning av aktierelaterade incitamentsprogram Kvar- Maximalt antal varande ej aktier som nyttjade emitteras i Totalt antal instrument bolaget om nyttjade (justerat för Tilldelningstidpunkt Antal Antal alla tilldelade Lösenpris i kr instrument per aktiesplit i (vid flera datum har instrument godkänt tilldelade instrument (justerat för aktiesplit 31 december berörda tilldelning skett vid 8Plan Typ av instrument av bolagsstämman instrument nyttjas i berörda program)2025 program) flera tillfällen) LTI 2025 12 800 000 10 920 800 10 920 800 - 10 705 300 2Personaloptioner 9 985 000 8 333 000 29,55; 28,75 Sept & Dec 2025- serie 13Personaloptioner 2 815 000 2 587 800 29,55; 28,75 Sept & Dec 2025- serie 2LTI 2024 17 100 000 15 878 727 15 878 727 155 486 12 568 764 1Teckningsoptioner 900 000 532 451 29,2; 31,5; 33,7 Maj 2024- serie 1-31Teckningsoptioner 900 000 277 500 26,3; 28,3; 30,3 Mars 2025- serie 4-62 - serie 7Personaloptioner 13 600 000 13 379 761 21,63; 19,835; Maj & Nov 2024, Maj 624,42 20253Personaloptioner 1 700 000 1 689 015 21,63; 19,835 Maj & Nov 2024- serie 8LTI 2023 8 385 000 7 203 099 7 203 099 201 096 4 777 013 1Teckningsoptioner 1 400 000 493 300 29,7; 31,9; 34,2 Juni 2023- serie 1-32- serie 4Personaloptioner5 985 000 5 906 299 27,13; 29,815; Juni & Dec2023;Feb & 628,39; 25,525 Mar 20243Personaloptioner 1 000 000 803 500 27,13 Juni 2023- serie 5LTI 2022 25 000 000 21 488 206 21 488 206 2 128 719 10 448 977 1Teckningsoptioner 1 500 000 843 832 58,3; 62,8; 67,3 Juni 2022- serie 1-32- serie 4Personaloptioner 21 600 000 18 747 274 37,525; 14,654; Juni, Sep & Dec 2022; 639,15; 25,33; 22,66 April & Maj 20233Personaloptioner 1 900 000 1 897 100 37,525; 14,654 Juni & Sep 2022- serie 5LTI II 2021 3 210 000 3 049 919 3 049 919 - 937 614 4Personaloptioner 3 210 000 3 049 919 102,15; 94,10 Dec 2021; Feb 2022- serie 1LTI 2021 323 000 311 855 3 118 550 - 1 631 980 1Teckningsoptioner33 000 22 857 140,07; 152,80; Juni & Dec 2021- serie 1-3165,53 4Personaloptioner 290 000 288 998 153,85; 158,65; Juni & Dec 2021- serie 4102,15 LTI II 2020 470 260 422 889 4 228 890 - 3 281 590 1Teckningsoptioner 55 260 20 900 136,10 Dec 2020- serie 1-34Personaloptioner 415 000 401 989 104,00; 142,20; Nov 2020; Feb 2021- serie 4120,60 LTI 2020 580 000 328 100 3 281 000 179 400 1 145 250 1Teckningsoptioner 255 000 21 950 60,20 Juni 2020- serie 1-31Personaloptioner 7 000 2 800 60,20 Juni 2020- serie 4-64- serie 7Personaloptioner318 000 303 350 142,20; 62,40; Juni & Nov 2020, Feb 7104,00 202169 169 191 45 496 488

1) Deltagarna tilldelas en tredjedel i respektive serie.

2) Personaloptionerna intjänas med 25 procent av det totala antalet tilldelade personaloptionerna vid första årsdagen av tilldelningsdagen och ytterligare 6,25 procent åt gången per

den sista dagen i var och ett av de efterföljande 12 kalenderkvartalen. Den totala intjänandeperioden varefter samtliga tilldelade personaloptioner har intjänats är cirka fyra år från

tilldelningsdagen.

3) Personaloptionerna intjänas med 50 procent av det totala antalet tilldelade personaloptioner vid den tredje årsdagen av tilldelningsdagen och ytterligare 50 procent vid den fjärde

årsdagen av tilldelningsdagen. Den totala intjänandeperioden varefter samtliga tilldelade personaloptioner har intjänats är cirka fyra år från tilldelningsdagen.

4) Personaloptionerna intjänas med 20 procent av det totala antalet tilldelade optionerna vid första årsdagen av tilldelningsdagen och ytterligare fem procent åt gången per den sista

dagen i vart och ett av de efterföljande 16 kalenderkvartalen. Den totala intjänandeperioden varefter samtliga tilldelade personaloptioner har intjänats är fem år från tilldelningsdagen.

5) Lösenperiod för respektive serie framgår av separat tabell nedan.

6) Intjänade personaloptioner är möjliga att påkalla under en period om fem år från tilldelningsdatumet.

7) Intjänade personaloptioner är möjliga att påkalla under en period om sex år från tilldelningsdatumet.

8) För teckningsoptioner har lösenpriset fastställts enligt styrelsens förslag till bolagsstämman. När flera lösenpriser anges för en serie teckningsoptioner är det priset för respektive serie

som anges. För personaloptioner ska lösenpriset motsvara skäligt marknadsvärde för aktien beräknat med utgångspunkt i stängningskursen för Bolagets aktie på Nasdaq Stockholm

på den sista handelsdagen omedelbart före dagen för tilldelning av varje personaloption.

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 105

Lösenperioder

Teckningsoptioner och personaloptioner med tidsbestämda lösenperioder redovisas i tabellen nedan.

För personaloptioner i LTI 2020-2025, som kan påkallas efter att optionen intjänats, framgår informationen om intjänandeperiod och

nyttjandetid i tabellen ovan.

Plan Lösenperiod, datum för respektive serie LTI 2024 - serie 1-3 30 juni – 30 dec 2027 30 dec 2027 – 30 juni 2028 29 dec 2028 – 29 juni 2029 - serie 4-6 30 dec 2027 – 30 juni 2028 30 juni – 29 dec 2028 29 juni – 28 dec 2029 LTI 2023 - serie 1-3 30 juni - 30 sep 2026 30 mars - 30 juni 2027 30 mars - 30 juni 2028 LTI 2022 - serie 1-3 30 juni – 20 sep 2025 30 mars – 30 juni 2026 30 mars – 30 juni 2027 LTI 2021 - serie 1-3 - 17 mars – 18 juni 2025 16 mars – 16 juni 2026 LTI II 2020 - serie 1-3 - - 15 sep – 15 dec 2025 LTI 2020 - serie 1-3 - - 17 mars – 18 juni 2025 - serie 4-6 - - 17 mars – 18 juni 2025

Tilldelning till ledande befattningshavare

Under 2025 har följande tilldelningar gjorts;

Under året tilldelades Laurinda Pang 800 000 personaloptioner ur incitamentsprogrammet LTI 2025. Övriga ledande befattningshavare

tilldelades/tecknade 1 820 000 personaloptioner ur LTI 2025 samt 200 000 teckningsoptioner ur LTI 2024. Tilldelning/teckning av

optionerna skedde i mars och september 2025.

Historisk tilldelning av pågående program under 2025, justerat för aktiesplit i berörda program

Beräkning av verkligt värde enligt IFRS 2, vid tilldelningstillfället baseras på följande förutsättningar:

1) Vägda genomsnitt.

2) Nya tilldelningar från LTI 2025 och LTI 2024.

3) Nya tilldelningar från LTI 2024 och LTI 2023.

Under 2025 ingår lönekostnader för intjänade optioner i samtliga program i resultatet med -33 MSEK (-53) med motsvarande ökning av

eget kapital. Sociala avgifter ingår med -14 MSEK (16) redovisat som avsättning i balansräkningen.

Potentiell utspädningseffekt uppgår till 5,6 (4,9), vid nyttjande av samtliga optioner i alla program.

LTI 2020 LTI ll 2020 LTI 2021 LTI ll 2021 LTI 2022 LTI 2023 LTI 2024 LTI 2025Summa erhållna optioner till ledande befattningshavare (tecknings- och personaloptioner)2 565 000 1 208 000 330 920 350 000 4 422 292 2 160 000 4 115 625 2 620 000Totalt antal tilldelade optioner 3 281 000 4 228 890 3 118 550 3 049 919 21 488 206 7 203 099 15 878 727 10 920 800% tilldelade till ledande befattningshavare 78% 29% 11% 11% 21% 30% 26% 24%

2025²2024³Personaloption Teckningsoption Personaloption TeckningsoptionAntal (instrument) 11 170 800 277 500 15 173 776 532 451Antal (aktier) 11 170 800 277 500 15 173 776 532 451Förväntad löptid (år)¹ 5,00 3,96 3,58 3,71Volatilitet¹ 47% 63% 44% 42%Riskfri ränta¹ 1,99% 2,34% 2,14% 2,57%Aktiekurs¹ 28,95 22,26 20,72 21,63Lösenpris¹ 29,42 28,30 20,72 31,47Verkligt värde per instrument¹ 10,33 9,57 6,76 5,42

Finansiell rapportering

106 Sinch Årsredovisning 2025

1) Varav inlösningsbara uppgår till 19 641 584 (14 184 384).

2) Vägd genomsnittlig aktiekurs på inlösendagen 26,70 SEK (24,09).

edelantal anställda FTE, exkl konsulter

edande befattningshavare

K10. Finansiella intäkter och kostnader

K11. Skatter

Enligt lag om tilläggsskatt för företag i stora koncerner (OECD:s

ramverk ”pillar 2”) kommer Moderbolaget betala tilläggsskatt i

Sverige på vinster i dotterbolag som beskattas med en effektiv

skattesats som understiger 15 procent, om tilläggsskatten inte

erläggs lokalt. Koncernen bedömer inte att reglerna kommer att ha

någon väsentlig påverkan på koncernens resultat för

räkenskapsåret som slutar den 31 december 2025 i någon av de

jurisdiktioner där Sinch för närvarande bedriver verksamhet.

Koncernen har tillämpat det tillfälliga undantag som IASB utfärdade

i maj 2023 från redovisningskraven för uppskjutna skatter i IAS 12.

Följaktligen varken redovisar eller lämnar koncernen information

om uppskjutna skattefordringar eller uppskjutna skatteskulder

relaterade till ”pillar 2” inkomstskatter.

Skatt i resultaträkningen

ktuell skatt som redovisats i övrigt totalresultat uppgår till 133

MSEK (-61) och avser skatt på nettoinvesteringar.

2025-12-312024-12-31Genomsnittligt Genomsnittligt Rätt till antal lösenpris per Rätt till antal lösenpris per framtida aktieraktie, SEKframtida aktieraktie, SEKVid årets ingång 43 547 061 41,20 35 165 144 49,82Tilldelade 11 448 300 29,39 15 706 227 21,10Förverkade -7 882 646 31,37 -5 741 656 42,11Utnyttjade² -1 405 557 17,43 -1 194 774 16,61Förfallna -210 670 11,31 -387 880 69,92Utestående per 31 december¹ 45 496 488 39,01 43 547 061 41,20

2025 Varav män 2024 Varav mänSverige 525 351 513 359Australien 196 115 192 119Belgien 26 14 25 16Brasilien 292 162 307 179Filippinerna 177 74 83 36Finland 60 49 61 50Frankrike 85 51 80 48Indien 647 500 595 479Mexiko 39 21 39 21Nya Zeeland 27 18 28 20Singapore 42 18 42 18Spanien 67 42 60 37Storbritannien 91 57 103 66Tyskland 56 29 58 30USA 1 157 728 1 183 752Övriga länder 110 68 122 81Summa 3 597 2 298 3 491 2 311

2025-12-312024-12-31Antal på Antal på balans-Varavbalans-VaravdagenmändagenmänStyrelseledamöter 6 3 5 3Övriga ledande befattningshavare10 5 12 7Summa 16 8 17 10

MSEK 2025 2024Ränteintäkter 79 64Valutakursvinster 1 844 2 214Övriga finansiella intäkter 5 9Finansiella intäkter 1 929 2 288Räntekostnader -312 -491Räntekostnader leasing -34 -38Valutakursförluster -1 957 -2 158Övriga finansiella kostnader -16 -29Finansiella kostnader -2 319 -2 715Finansiella intäkter och kostnader, netto -390 -428

MSEK2025 2024Aktuell skatt -457 -497Uppskjuten skatt 202 319Summa -255 -178

Avstämning årets skattekostnader MSEK2025 2024Resultat före skatt 472 -6 235Skatt beräknad enligt svensk skattesats, 20,6%-97 1 284Aktuell skatt avseende tidigare år -8 -51Omvärdering uppskjuten skatt 41 -88Effekt ändrade skattesatser -1 2Skatteeffekt av ej avdragsgilla intäkter/kostnader7 -1 350Omvärdering av underskottsavdrag och temporära skillnader-126 -27Effekt av utländska källskatter -15 3Skillnad i utländska dotterbolags skattesatser 7 91Andra inkomstskatter -56 -36Övrigt -6 -4Skatt på årets resultat enligt resultaträkning-255 -178

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 107

Skattesats

Moderbolagets gällande skattesats uppgår till 20,6 procent (20,6).

Koncernens effektiva skattesats uppgick till 54 procent (-3). Den

effektiva skatten påverkades av en reducering av uppskjuten

skattefordran om 120 MSEK, till följd av omvärdering av

underskottsavdrag. Exklusive detta uppgick den effektiva

skattesatsen till 29 %.

Skatteeffekter av temporära skillnader och underskottsavdrag

1) Uppskjutna skattefordringar gällande ränteavdragen har en obegränsad nyttjandetid.

Förändring uppskjuten skatt

Underskottsavdrag och övriga ej aktiverade avdrag

Förfalloår underskottsavdrag

Underskottsavdrag uppdelade per land

Ej aktiverade underskott

Ovanstående underskott med obegränsad nyttjandetid har ej

aktiverats då osäkerhet råder om tillräckliga framtida skattepliktiga

vinster kommer att genereras.

Övriga ej aktiverade avdrag

Uppskjutna Uppskjutna skatte-skatte-Netto 2025-12-31, MSEKfordringarskulderbalansImmateriella anläggningstillgångar128 -3 750Nyttjanderättstillgångar/skulder 140 -116Materiella anläggningstillgångar 18 -203Kundfordringar 16 -4Avsättningar 203 -Obeskattade reserver - -63Ränteavdrag¹ 268 -Aktieincitamentsprogram 33 -Övrigt 120 -7Underskottsavdrag 328 -Uppskjutna skattefordringar/skulder1 254 -4 142 -2 887Nettning -76 76 -Uppskjutna skattefordringar/skulder efter nettning1 179 -4 066 -2 887

Uppskjutna Uppskjutna skatte-skatte-Netto 2024-12-31, MSEKfordringarskulderbalansImmateriella anläggningstillgångar80 -4 558Nyttjanderättstillgångar/skulder 177 -146Materiella anläggningstillgångar 25 -231Kundfordringar 65 -3Avsättningar 221 0Obeskattade reserver - -136Ränteavdrag¹ 338 -Aktieincitamentsprogram 6 -Övrigt 115 -72Underskottsavdrag 316 0Uppskjutna skattefordringar/skulder1 345 -5 146 -3 802Nettning -71 71 0Uppskjutna skattefordringar/skulder efter nettning1 273 -5 075 -3 802

MSEK 2025-12-31 2024-12-31Ingående balans -3 802 -3 794Redovisat i resultaträkningen 202 319Omräkningsdifferens 712 -327Utgående balans -2 887 -3 802

2025-12-312024-12-31Under-Under-skotts-Skatte-skotts-Skatte-MSEKavdrageffektavdrageffektInom 1 år 15 4 18 5Inom 2-3 år 22 6 36 9Förfaller > 3 år 37 10 11 3Obegränsad nyttjandetid1 521 440 1 226 385Summa 1 594 460 1 291 402

2025-12-312024-12-31Under-Under-skotts-Skatte-skotts-Skatte-MSEKavdrageffektavdrageffektBelgien 112 28 103 26Brasilien 720 245 672 228Storbritannien 77 19 220 55Sverige 370 76 - -Tyskland 193 64 211 70USA 47 12 62 16Övriga länder 75 16 23 6Summa 1 594 460 1 291 402

2025-12-312024-12-31Under-Under-skotts-Skatte-skotts-Skatte-MSEKavdrageffektavdrageffektBelgien 112 28 103 26Brasilien 100 34 - -Tyskland 193 64 174 57Övriga länder 43 7 9 2Summa 448 133 286 85

2025-12-312024-12-31Fram-Fram-skjutna skjutna avdrag och avdrag och skatte-Skatte-skatte-Skatte-MSEKkreditereffektkreditereffektBelgien -1 -1 -2 -2Summa -1 -1 -2 -2

Finansiell rapportering

108 Sinch Årsredovisning 2025

K12. Resultat per aktie

Resultat per aktie före utspädning

Resultat per aktie efter utspädning

1) 2024 års negativa resultat gav inte upphov till någon utspädningseffekt. Vid ett

positivt resultat hade det vägda antalet utspädande optioner uppgått till 5 384 961.

K13. Goodwill

Nedskrivningsprövning av goodwill

Nedskrivningsprövning av goodwill sker årligen med uppdaterade

affärsplaner under det tredje kvartalet. Dessutom prövas

nedskrivningsbehovet när det finns indikation på att tillgången har

minskat i värde. Sinch har inga immateriella tillgångar med

obestämbar nyttjandeperiod förutom goodwill.

Återvinningsbart belopp för en kassagenererande enhet fastställs

baserat på beräkningar av nyttjandevärde. Beräkningarna utgår

från uppskattade framtida kassaflöden baserade på av ledningen

godkända finansiella prognoser som täcker en femårsperiod. I

bedömningen av framtida kassaflöden sker antaganden om i första

hand omsättningstillväxt, bruttoresultat, brutto- och

rörelsemarginal med utgångspunkt från innevarande år och

diskonteringsränta (WACC).

Den bedömda tillväxttakten samt prognostiserade

bruttomarginalen baseras utifrån koncernens budget och

prognoser för respektive kassagenererande enhet. Tillväxttakten

efter prognosperioden sammanfaller med koncernens långsiktiga

antaganden om inflation och marknadens långsiktiga tillväxt.

Diskonteringsräntan återspeglar den riskfria räntan i de

kassagenererande enheternas funktionella valutor, de landspecifika

marknadsriskpremierna, affärsrisken representeras av en

uppskattad beta samt av lånekostnaden. Bolaget anser att

samtliga kassagenererande enheter i huvudsak kan kategoriseras

som bolag i en tillväxtfas med starka och stabila kassaflöden

baserade på befintliga affärsrelationer. Samtliga kassagenererande

enheter karakteriseras av att de kontinuerligt utvecklar nya tjänster

som kompletterar den befintliga affären.

Sinchs kassagenererande enheter utgörs av de tre

produktkategorierna Applikationer, API-plattform och

Nätverksaccess. Inget nedskrivningsbehov har identifierats under

året för kassagenererande enheterna. Jämförelseperioden belastas

av en nedskrivning av goodwill om 6 000 MSEK, hänförlig till

produktkategorin Applikationer och huvudsakligen till

MessageMedia som förvärvades 2021.

Tabellerna nedan redogör för goodwill per kassagenererande

enhet och de viktiga antaganden som använts för att beräkna

återvinningsvärdet per 31 december 2025.

Goodwill per kassagenererande enhet

Diskonteringsränta före skatt per kassagenererande enhet

Långsiktig tillväxttakt per kassagenererande enhet

En känslighetsanalys av nedskrivningsprövningen har upprättats

för att utvärdera effekten av en rimlig och möjlig förändring av de

viktigaste antagandena och ingen av de kassagenererande

enheterna uppvisar ett nedskrivningsbehov vid förändringar i

viktiga antaganden. Sinch verkar i en snabbt föränderlig bransch

varför utfallet av kan variera över tid, vilken kan påverka viktiga

antaganden så som prognostiserad tillväxt. Sinch följer löpande

utvecklingen på marknaden och förändringar i övriga viktiga

antaganden över tid.

2025 2024Årets resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare, MSEK217 -6 413Vägt genomsnittligt antal utestående stamaktier före utspädning831 385 113 843 897 644Resultat per aktie före utspädning, SEK 0,26 -7,60

2025 2024Årets resultat hänförligt till modebolagets aktieägare, MSEK217 -6 413Vägt genomsnittligt antal utestående stamaktier före utspädning831 385 113 843 897 644Vägt genomsnittligt antal utspädande optioner4 517 217 -Vägt genomsnittligt antal utestående aktier efter utspädning835 902 331 843 897 644Resultat per aktie efter utspädning, SEK¹ 0,26 -7,60

MSEK 2025-12-31 2024-12-3132 095 30 255Ingående anskaffningsvärdeOmräkningsdifferenser -4 421 1 840Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 27 675 32 095-11 752 -5 095Ingående nedskrivningarÅrets nedskrivningar - -6 000Omräkningsdifferenser 1 674 -657Utgående ackumulerade nedskrivningar -10 078 -11 752Redovisat värde 17 596 20 343

MSEK2025-12-31 2024-12-31Applikationer3 669 4 226API-plattform9 709 12 000Nätverksaccess4 218 4 118Summa17 596 20 343

MSEK2025-12-31 2024-12-31Applikationer12,6% 13,1%API-plattform11,5% 12,9%Nätverksaccess9,1% 9,9%

MSEK2025-12-31 2024-12-31Applikationer3,0% 2,0%API-plattform2,0% 2,0%Nätverksaccess2,0% 2,0%

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 109

K14. Andra immateriella anläggningstillgångar

K15. Materiella anläggningstillgångar

K16. Leasing

Avtal där koncernen är leasetagare avser i huvudsak hyra av

kontorslokaler. Leasingavtalen innehåller inga särskilda villkor eller

restriktioner. Majoriteten av förlängningsoptionerna som avser

leasing av kontorslokaler och övrig leasing har inte räknats med i

leasingskulden eftersom koncernen inte kan säga med säkerhet att

de kommer att förlängas. Bedömning av förlängningsoptioner sker

initialt vid upplägg av det nya kontraktet men kan uppdateras

löpande under kontraktets löptid.

EgenutveckladKund-Operatörs-2025-12-31, MSEKprogramvaraLicenserrelationerrelationerVarumärken SummaIngående anskaffningsvärde7 294 72 17 465 454 641 25 926Årets balanserade utgifter451 10 - - - 460Omklassificering0 0 - - - 0Försäljning/utrangering-91 -4 - - - -95Omräkningsdifferenser-973 -11 -2 528 -56 -99 -3 667Utgående ackumulerade anskaffningsvärden6 681 66 14 937 398 542 22 624Ingående avskrivningar-2 663 -52 -4 729 -307 -325 -8 075Årets avskrivningar-791 -9 -1 165 -34 -44 -2 042Försäljning/utrangering88 4 - - - 92Omräkningsdifferenser356 8 734 41 52 1 192Utgående ackumulerade avskrivningar-3 009 -49 -5 160 -299 -316 -8 833Redovisat värde3 672 17 9 777 99 226 13 790

EgenutveckladKund-Operatörs-2024-12-31, MSEKprogramvaraLicenserrelationerrelationerVarumärken SummaIngående anskaffningsvärde6 520 81 16 279 435 589 23 903Årets balanserade utgifter381 14 4 - - 399Omklassificering- -14 6 - - -7Försäljning/utrangering-65 -12 - - - -77Omräkningsdifferenser458 2 1 176 19 51 1 706Utgående ackumulerade anskaffningsvärden7 294 72 17 465 454 641 25 926Ingående avskrivningar-1 814 -62 -3 220 -258 -214 -5 569Årets avskrivningar-781 1 -1 249 -32 -90 -2 151Försäljning/utrangering61 12 - - - 72Omräkningsdifferenser-129 -2 -260 -17 -20 -428Utgående ackumulerade avskrivningar-2 663 -52 -4 729 -307 -325 -8 075Redovisat värde4 631 20 12 736 147 316 17 851

MSEK2025-12-31 2024-12-31Ingående anskaffningsvärde1 872 1 752Årets inköp206 191Omklassificering- 21Försäljning/utrangering-63 -321Omräkningsdifferenser-453 229Utgående ackumulerade anskaffningsvärden1 560 1 872Ingående avskrivningar-830 -824Årets avskrivningar-176 -171Omklassificering- 0Försäljning/utrangering53 316Omräkningsdifferenser281 -152Utgående ackumulerade avskrivningar-672 -830Redovisat värde888 1 041

Finansiell rapportering

110 Sinch Årsredovisning 2025

Leasingskulder

Leasingskulderna vid årets slut uppgick till 677 MSEK (832).

Löptidsanalys leasing avgifter

Leasingkostnader

Kassautflöde

Det totala kassaflödet hänförligt till leasingavtal under 2025 var

109 MSEK (126).

K17. Finansiella anläggningstillgångar

Långfristiga fordringar

K18. Kundfordringar

Kundfordringar

Hyrd förbindelse-Summa nyttjande-2025-12-31, MSEK LokalerkapacitetÖvrigträttstillgångarIngående anskaffningsvärde892 172 10 1 075Tillkommande nyttjanderätter30 25 7 62Omvärderade kontrakt14 -2 0 12Uppsagda kontrakt-43 -1 -5 -49Omräkningsdifferenser-125 -30 -1 -156Utgående ackumulerade anskaffningsvärden769 163 12 945Ingående avskrivningar-300 -53 -6 -360Årets avskrivningar-91 -18 -6 -114Försäljning/utrangering43 1 4 49Omräkningsdifferenser42 10 0 52Utgående ackumulerade avskrivningar-306 -60 -7 -373Redovisat värde463 104 5 572

Hyrd förbindelse-Summa nyttjande-2024-12-31, MSEK LokalerkapacitetÖvrigträttstillgångarIngående anskaffningsvärde904 149 17 1 069Tillkommande nyttjanderätter77 17 5 99Omvärderade kontrakt-76 -11 - -86Omklassificering-6 6 - 0Uppsagda kontrakt-75 -4 -12 -91Omräkningsdifferenser68 15 1 84Utgående ackumulerade anskaffningsvärden892 172 10 1 075Ingående avskrivningar-214 -30 -8 -252Årets avskrivningar-123 -19 -4 -146Omklassificering2 -2 - 0Försäljning/utrangering51 1 6 58Omräkningsdifferenser-16 -4 0 -20Utgående ackumulerade avskrivningar-300 -53 -6 -360Redovisat värde592 119 4 715

MSEK2025-12-31 2024-12-31Kortare än 1 år123 1331-2 år107 1232-3 år91 1113-4 år77 1004-5 år74 895 år+369 495Summa841 1 051

MSEK2025 2024Avskrivningar på nyttjanderättstillgångar-114 -138Räntekostnad leasingskulder-34 -38Kostnader för korttidsleasing och leasar av lågt värde-3 -12Summa-151 -188

MSEK2025-12-31 2024-12-31Depositioner42 18Övrig långfristig fordran23 18Summa65 35

MSEK2025-12-31 2024-12-31Ofakturerade kundfordringar1 836 2 023Kundfordringar2 500 2 607Summa kundfordringar4 336 4 630Reservering för förväntade kreditförlusterIngående balans-128 -149Återföring av tidigare gjorda reserveringar51 59Konstaterade kundförluster37 65Årets reserveringar-92 -97Omräkningsdifferenser16 -5Utgående balans-115 -128Kundfordringar, netto4 221 4 503

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 111

Redovisat värde för kundfordringar, netto efter reserv för

förväntade kreditförluster, bedöms överensstämma med verkligt

värde. Reservering för förväntade kreditförluster har minskat

jämfört med föregående år.

Åldersanalys av reserveringar för

Kundfordringar förfallna över 90 dagar anses vara i fallissemang.

K19. Övriga kortfristiga fordringar

K20. Förutbetalda kostnader och upplupna

intäkter

K21. Eget kapital

Aktier och aktiekapital

Per 31 december 2025 omfattar det registrerade aktiekapitalet

845 643 560 stycken aktier. Aktiernas kvotvärde är 0,01 SEK

(0,01). Samtliga aktier är fullt betalda.

Den 21 juli meddelade styrelsen beslutet att återköpa egna aktier

motsvarande upp till 10 procent av det totala antalet aktier i

bolaget fram till och med årsstämman 2026. Syftet med

återköpen är att anpassa bolagets kapital- och aktiestruktur samt

därigenom bidra till ett ökat aktieägarvärde. Under året återköpte

Sinch sammanlagt 61 951 294 aktier för totalt 1 881 MSEK inom

ramen för återköpsprogrammet. Det totala antalet utgivna aktier i

Sinch uppgår till 845 643 560, varav bolaget innehar 61 951 294

egna aktier.

Under tredje kvartalet 2025 ingicks ett aktieswapavtal med tredje

part som i eget namn ska kunna förvärva och överlåta aktier i

Sinch till anställda som deltar i aktieincitamentsprogram. Det totala

antalet aktier som köptes under 2025 inom ramen för swapavtalet

uppgick till 12 000 000 aktier till ett värde om 364 MSEK.

Reserver

Omräkningsreserven innefattar alla valutakursdifferenser som

uppstår vid omräkning av finansiella rapporter i en annan valuta än

svenska kronor, vilken är den valuta koncernens finansiella

rapporter presenteras i.

Vidare består omräkningsreserven av valutakursdifferenser som

uppstår vid omvärdering av skulder som upptagits som utökad

nettoinvestering i en utländsk verksamhet.

I syfte att minska volatiliteten i det redovisade resultatet tillämpas

därtill säkringsredovisning i enlighet med IFRS 9, avseende

nettoinvestering i utländska dotterföretag, genom upptagna

valutalån och derivatinstrument i motsvarande valuta. Per den 31

december 2025 innehåller omräkningsreserven

valutakursdifferenser före skatt om 89 MSEK som uppkommit vid

omvärdering av skulder som upptagits som säkringsinstrument för

en nettoinvestering i en utlandsverksamhet.

K22. Övriga lång- och kortfristiga skulder,

räntebärande

Övriga långfristiga skulder, räntebärande

Åldersanalys kundfordringar MSEK2025-12-31 2024-12-31Ej förfallna3 459 3 705Förfallna 1-30 dagar380 527Förfallna 31-60dagar114 79Förfallna 61-90 dagar149 75Förfallna >90 dagar235 244Summa4 336 4 630

förväntade kreditförlusterMSEK2025-12-31 2024-12-31Ej förfallna-3 -4Förfallna 1-30 dagar-3 -5Förfallna 31-60 dagar-4 -2Förfallna 61-90 dagar-4 -4Förfallna >90 dagar-102 -113Summa-115 -128

MSEK2025-12-31 2024-12-31Momsfordran182 188Derivatinstrument12 -Övriga kortfristiga fordringar78 74Summa272 262

MSEK2025-12-31 2024-12-31Försäkringspremier27 42Nätverkskostnader267 168Trafikkostnader45 74Intäkter från avtal med kunder93 105Övrigt264 294Summa696 683

Aktier och aktiekapital, SEK Stamaktier AktiekapitalIngående balans 1 januari 2024843 069 811 8 430 698Emitterade aktier för teckningsoptioner1 436 223 14 362Utgående balans 31 december 2024844 506 034 8 445 060Emitterade aktier för teckningsoptioner1 137 526 11 375Utgående balans 31 december 2025845 643 560 8 456 436

Reserver, MSEKOmräkningsreservIngående balans 1 januari 20244 294Omräkningsdifferenser1 476Valutakursförändringar på utökade nettoinvesteringar303Uppskjuten skatt-61Utgående balans 31 december 20246 012Omräkningsdifferenser-3 813Valutakursförändringar på utökade nettoinvesteringar-735Säkring på nettoinvesteringar 89Uppskjuten skatt133Utgående balans 31 december 20251 686

MSEK2025-12-31 2024-12-31Banklån3 976 2 205Obligationslån499 499Leasingskuld578 727Övriga långfristiga skulder22 28Summa5 076 3 459

Övriga kortfristiga skulder, räntebärande MSEK2025-12-31 2024-12-31Banklån80 2 758Företagscertifikat1 654 774Leasingskuld98 104Summa1 832 3 636

Finansiell rapportering

112 Sinch Årsredovisning 2025

Per 31 december 2025 uppgick Sinchs totala tillgängliga

kreditfaciliteter till 7 797 MSEK (11 357) och bolaget hade

sammantaget utnyttjade lån och kreditfaciliteter om 4 071 MSEK

(4 971). Dessa består av:

• ett utnyttjat lån om 100 MUSD med förfall i februari 2027.

• kreditfaciliteter om 6 000 MSEK med förfall i juli 2028, varav

3 070 MSEK nyttjade per 31 december 2025.

Faciliteterna kan utnyttjas i flertalet valutor och räntebasen är

relevant IBOR eller overnight-ränta i respektive valuta. Koncernens

låneavtal innehåller adekvata reservrutiner för att hantera ett

potentiellt avslut av en använd referensränta som skulle kunna

uppstå som en effekt av referensräntereformen.

Koncernens lånefinansiering kräver att vissa nyckeltal uppfylls vid

varje kvartal, så kallade kovenanter. Koncernen uppfyller dessa

nyckeltal per 2025-12-31 och analyserar dessa nyckeltal

löpande.

Utöver dessa finns ett upptaget obligationslån om 500 MSEK

(500) som löper ut i september 2027 samt emitterade

företagscertifikat om 1 640 MSEK (775) med löptid kortare än 12

månader.

Obligationslånet har en rörlig ränta baserad på 3m STIBOR plus

175bps.

Tillgängliga checkräkningskrediter uppgick per den 31 december

2025 till 876 MSEK (931), varav 80 MSEK (45) var nyttjade.

Under 2025 ökade finansiella skulder med 399 MSEK

(-2 133). För ytterligare information gällande koncernens

lånefinansiering, se not K30.

K23. Övriga lång- och kortfristiga skulder, ej

räntebärande

Övriga långfristiga skulder, ej räntebärande

Koncernens övriga ej räntebärande långfristiga skulder per 31

december 2025 var 13 MSEK (22).

Övriga kortfristiga skulder, ej räntebärande

K24. Avsättningar

Sinch presenterade under det fjärde kvartalet 2024 en

engångsavsättning om 700 MSEK vilket i tabellen ovan redovisas

som kort- och långfristig avsättning för andra skatter. Under 2025

har det inte skett någon väsentlig förändring i total avsättning,

däremot har en omklassificering skett mellan kort- respektive

långfristig avsättning till följd av ändrad bedömning kring

tidpunkten för reglering.

K25. Avtalsskulder

Avtalsskulder/Förskott från kunder

1) Majoriteten av avtalsskulderna förväntas redovisas som intäkt under nästkommande

räkenskapsår.

K26. Upplupna kostnader och förutbetalda

intäkter

K27. Ställda säkerheter och

eventualförpliktelser

I form av ställda säkerheter för egna skulder och avsättningar

1) Garantier avser främst bankgarantier.

K28. Transaktioner med närstående

I koncernen har transaktioner mellan moderbolaget och dess

dotterföretag, vilka är närstående till bolaget, eliminerats vid

konsolideringen och upplysningar om dessa transaktioner lämnas

därför inte för koncernen. Se även not K9 för ersättning till ledande

befattningshavare.

MSEK2025-12-31 2024-12-31Moms, källskatt269 262Derivatinstrument5 17Medel tillhörande tredje part3 5Övriga kortfristiga skulder57 9Summa334 293

MSEK2025-12-31 2024-12-31Avsättning sociala kostnader optionsprogram8 17Avsättning omstruktureringsreserv11 3Avsättning för andra skatter468 310Övriga avsättningar4 18Summa långfristiga avsättningar491 348Avsättning sociala kostnader optionsprogram20 -Avsättning för andra skatter232 390Övriga kortfristiga avsättningar26 -Summa kortfristiga avsättningar279 390Summa avsättningar770 738

MSEK2025-12-31 2024-12-31Ingående balans340 262Intäkter som redovisats hänförliga till avtalsskulder som förelåg vid årets början-255 -235Ersättningar från kunder för prestationsåtaganden som är ouppfyllda vid årets slut261 298Omräkningsdifferenser-40 16Utgående balans¹306 340

MSEK2025-12-31 2024-12-31Löner329 299Semesterlöner161 160Sociala avgifter inklusive pension91 75Räntekostnader21 26Externa tjänster376 441Trafikkostnader2 326 2 351Övriga poster- 1Summa3 305 3 353

MSEK2025-12-31 2024-12-31Garantier¹94 126Eventualförpliktelser16 32Summa110 158

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 113

K29. Finansiella tillgångar och skulder

I nedanstående tabell presenteras koncernens finansiella tillgångar och skulder, upptagna till redovisat respektive verkligt värde,

klassificerade i kategorierna enligt IFRS 9. Inga finansiella instrument har kvittats i redovisningen.

Koncernens maximala kreditrisk utgörs av beloppen i tabellen ovan. Balansposten Likvida medel bestod vid utgången av året endast av

bankmedel i likhet med föregående år.

Fastställande av verkligt värde

Finansiella tillgångar och skulder som värderas till verkligt värde i

balansräkningen, eller där upplysning lämnas om verkligt värde,

klassificeras i någon av tre nivåer baserat på den information som

används för att fastställa det verkliga värdet.

Sinch använder följande metoder och antaganden för att fastställa

verkligt värde på de finansiella instrument som redovisas.

Derivat – Valutaterminskontrakt värderas enligt nivå 2, dvs. verkligt

värde faställs utifrån värderingsmodeller som baseras på tillgänglig

Finansiella tillgångar och skulder värderade till Obligatoriskt upplupet värderade till verkligt 2025-12-31, MSEKanskaffningsvärdevärde via resultatetRedovisat värde Verkligt värdeFinansiella tillgångar värderade till verkligt värdeDerivat, nivå 2, not K19- 12 12 12Finansiella tillgångar som ej redovisas till verkligt värdeErlagda depositioner, not K1742 - 42 42Kundfordringar, not K184 221 - 4 221 4 221Upplupna intäkter från avtal med kunder, not K2093 - 93 93Likvida medel553 - 553 553Summa finansiella tillgångar4 909 12 4 920 4 920Finansiella skulder värderade till verkligt värdeDerivat, nivå 2, not K23- 5 5 5Finansiella skulder som ej redovisas till verkligt värdeLångfristiga låneskulder, not K224 497 - 4 497 4 497Kortfristiga låneskulder, not K221 734 - 1 734 1 734Leasingskulder, not K16677 - 677 677Medel tillhörande tredje part, not K233 - 3 3Upplupna räntekostnader, not K2621 - 21 21Leverantörsskulder1 582 - 1 582 1 582Summa finansiella skulder8 514 5 8 518 8 518

Finansiella tillgångar och skulder värderade till Obligatoriskt upplupet värderade till verkligt 2024-12-31, MSEKanskaffningsvärdevärde via resultatetRedovisat värde Verkligt värdeFinansiella tillgångar värderade till verkligt värdeDerivat, nivå 2, not K19- - - -Finansiella tillgångar som ej redovisas till verkligt värdeErlagda depositioner, not K1718 - 18 18Kundfordringar, not K184 503 - 4 503 4 503Upplupna intäkter från avtal med kunder, not K20105 - 105 105Likvida medel1 083 - 1 083 1 083Summa finansiella tillgångar5 709 - 5 709 5 709Finansiella skulder värderade till verkligt värdeDerivat, nivå 2, not K23- 17 17 17Finansiella skulder som ej redovisas till verkligt värdeLångfristiga låneskulder, not K222 731 - 2 731 2 731Kortfristiga låneskulder, not K223 532 - 3 532 3 532Leasingskulder, not K16832 - 832 832Medel tillhörande tredje part, not K235 - 5 5Upplupna räntekostnader, not K2626 - 26 26Leverantörsskulder1 821 - 1 821 1 821Summa finansiella skulder8 948 17 8 965 8 965

Finansiell rapportering

114 Sinch Årsredovisning 2025

observerbar marknadsdata, t.ex. noterade priser för liknande

tillgångar och skulder, marknadsräntor och avkastningskurvor.

Verkligt värde för valutaterminskontrakt fastställs genom

användning av kurser för valutaterminer på balansdagen, där det

resulterade värdet diskonteras till nuvärde.

För övriga finansiella tillgångar och skulder bedöms de redovisade

värdena vara en god approximation av de verkliga värdena till följd

av kort löptid eller kort räntebindningstid samt att kreditmarginalen

inte har förändrats.

Resultat från finansiella tillgångar och skulder

Resultateffekter från finansiella tillgångar och skulder redovisas i

finansnetto som finansiella intäkter och kostnader förutom

valutakursdifferenser hänförliga till rörelseposter som redovisas i

rörelseresultatet. Resultateffekterna specificeras fördelat per

värderingskategori i nedan tabell.

K30. Finansiell riskhantering

Sinch är genom sin verksamhet exponerad för olika slag av

finansiella risker. Med finansiell risk avses fluktuationer i företagets

resultat och kassaflöde till följd av förändringar i valutakurser,

räntenivåer, refinansierings- och kreditrisker. De ramar som gäller

för exponering, hantering och uppföljning av de finansiella riskerna

fastställs av styrelsen i en finanspolicy som revideras årligen. Inom

koncernen har treasuryavdelningen det operativa ansvaret för att

säkerställa koncernens finansiering och att förvalta kassalikviditet,

finansiella tillgångar och finansiella skulder. Genom en centraliserad

finansfunktion tillvaratas skalfördelar och synergieffekter.

Efterlevnad av policyer och exponering granskas på månatlig basis

av Group Treasury och rapporteras regelbundet till styrelsen.

Koncernen handlar inte med finansiella instrument i

spekulationssyfte.

Likviditets- och finansieringsrisk

Likviditetsrisk är risken för att koncernen kan få problem att

fullgöra sina skyldigheter som är förknippade med finansiella

skulder. Likviditetsplanering används för att hantera

likviditetsrisken och minimera kostnaden för finansiering av

koncernen. Koncernens policy är att minimera upplåningsbehovet

genom att centralisera överskottslikviditet inom koncernen genom

cash pools och koncerninterna transaktioner. Likviditetsriskerna för

koncernen hanteras centralt inom moderbolaget. För att hantera

fluktuationer i kassaflöden har Sinch en beviljad

checkräkningskredit om 876 MSEK (931), varav 80 MSEK (45) var

nyttjat per 31 december 2025. Koncernens lånefinansiering kräver

att vissa nyckeltal uppfylls vid varje kvartal, så kallade kovenanter.

Nyckeltalen beräknas utifrån Sinchs rörelseresultat före av- och

nedskrivningar (Justerad EBITDA), räntekostnader och nettoskuld.

Koncernen uppfyller dessa nyckeltal per 2025-12-31 och

analyserar dessa nyckeltal löpande. Det redovisade värdet av

relaterade skulder uppgår till 3 991 MSEK per 31 december 2025.

Koncernen följer löpande upp och utvärderar ändringarna vid

eventuella tecknande av nya kreditavtal. Under det tredje kvartalet

2025 förlängdes och refinansierades Sinchs facilitetsavtal, med

befintliga villkor. Ändringen innebär nytt förfallodatum samt

minskning av facilitetens storlek.

Nedan specificeras koncernens likviditetsreserv, vilken utgörs av

outnyttjade låneramar samt tillgängliga banktillgodohavanden per

balansdatumet.

nchs finansiella skulder uppgick per årsskiftet till 8 682 MSEK (9

183), se not K29, och förfallostrukturen framgår av tabellen nedan.

För mer information gällande bank- och obligationslån, se även not

K22.

Finansiella tillgångar och skulder värderade till Obligatoriskt värderade till 2025, MSEKupplupet anskaffningsvärdeverkligt värde via resultatetTotaltValutakursdifferenser i rörelseresultatet-126 - -126Ränteintäkter79 - 79Räntekostnader-312 - -312Räntekostnad, leasingskuld-34 - -34Valutakursdifferenser i resultat från finansiella poster-136 24 -113Summa-529 24 -505

Finansiella tillgångar och skulder värderade till Obligatoriskt värderade till 2024, MSEKupplupet anskaffningsvärdeverkligt värde via resultatetTotaltValutakursdifferenser i rörelseresultatet137 - 137Ränteintäkter64 - 64Räntekostnader-491 - -491Räntekostnad, leasingskuld-38 - -38Valutakursdifferenser i resultat från finansiella poster87 -30 57Summa-240 -30 -270

MSEK 2025-12-31 2024-12-31Beviljade låneramarRevolverande kreditfacilitet4 380 5 500Totalt beviljade låneramar4 380 5 500Onyttjade låneramar2 930 5 500Tillgängliga banktillgodohavanden553 1 083Checkräkningskredit796 886Likviditetsreserv4 279 7 469

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 115

Förfallostruktur finansiella skulder

Tabellen visar förfallostrukturen för koncernens finansiella skulder. De belopp som redovisas avser avtalsenliga odiskonterade kassaflöden

baserade på avtalad tidpunkt då koncernen är skyldig att betala. Finansiella skulder i utländsk valuta är omräknade till SEK i tabellen med

de valutakurser som gällde vid rapportperiodens slut.

1) I februari 2026 ingick Sinch ett kreditavtal om 1 000 MSEK med Svensk Exportkredit, där likviden används för att refinansiera befintliga lån. Förfallodatum är i februari 2028.

Marknadsrisk

Marknadsrisk är risken för att verkligt värde på kassaflöden eller

framtida kassaflöden från ett finansiellt instrument varierar på

grund av förändringar i marknadspriset. Marknadsrisker indelas av

IFRS i tre typer; ränterisk, valutarisk och andra prisrisker. De

marknadsrisker som främst påverkar koncernen är ränterisker och

valutarisker.

Ränterisk

Koncernens främsta ränterisk uppstår genom långfristig upplåning

med rörlig ränta, som exponerar koncernen för ränterisk avseende

kassaflöden. Ränterisk är risken för att verkligt värde på

kassaflöden eller framtida kassaflöden från ett finansiellt

instrument varierar på grund av förändringar i marknadsräntor. En

betydande faktor som påverkar ränterisken är räntebindningstiden.

Majoriteten av Sinchs lånefinansiering löper med tre månaders

ränta. En ränteförändring på 100 punkter på kreditfaciliteter och

obligationslån per balansdagen skulle påverka koncernens framtida

resultat före skatt med +/– 62 MSEK (+/– 62).

Känslighetsanalysen grundar sig på att alla andra faktorer,

exempelvis valutakurser, förblir oförändrade. Per den 31 december

2025 var genomsnittlig löptid för koncernens dragna externa

lånefinansiering, exklusive outnyttjade tillgängliga krediter, 1,62 år

(1,05) och genomsnittlig ränta på extern lånefinansiering var 3,31

procent (4,55). För mer information gällande bank- och

obligationslån, se även not K22.

Valutarisk

Transaktionsexponering är risken att förändrade valutakurser vid

försäljning och inköp i utländsk valuta påverkar koncernens

kassaflöden och resultat. Koncernens försäljning sker till största

delen i utländsk valuta, främst EUR, USD och GBP. Koncernens

kostnader uppstår i utländska valutor, främst EUR, USD och GBP

men även svenska kronor. Förändringar i valutakurser har större

påverkan på intäkter än på kostnader. Koncernens

nettovalutaexponering är betydande, se tabell nedan.

Valutasäkring med säkringsinstrument av koncernens kommersiella

transaktionsexponering har inte skett under 2025.

Valutarisker återfinns också vid omräkning av utländska

dotterföretags tillgångar och skulder till moderbolagets funktionella

valuta, så kallad omräkningsexponering. Sinch har säkrat delar av

omräkningsexponeringen genom att använda lån och

valutaterminskontrakt. Säkringarna minskar exponeringen för

nettoinvesteringar i USD i koncernredovisningen.

Säkringsinstrumenten är identifierade som säkring av

nettoinvestering. De finansiella instrument som används för att

säkra nettotillgångarna är noterade i USD, och avser två dollar-lån

respektive en valutaswap. De utestående lånens nominella belopp

uppgår till 1 741 MSEK och bidragit till effekt i övrigt totalresultat

om 50 MSEK. Valutaswapens nominella värde uppgår till 1 270

MSEK och bidragit till effekt i övrigt totalresultat om 39 MSEK.

I koncernens resultaträkning ingår valutakursdifferenser med -1

MSEK (137) i rörelseresultatet och med -113 MSEK (57) i

finansiella intäkter/kostnader, se även not K29 Finansiella tillgångar

och skulder för mer information. Koncernen har per balansdagen

finansiella skulder härrörande valutaderivat om 5 MSEK (17) samt

finansiella tillgångar härrörande valutaderivat om 12 MSEK (0).

Valutaderivat används som ekonomisk säkring för finansiella

skulder och tillgångar, vilka kan vara koncerninterna, i utländsk

valuta med omvänd resultateffekt vid förändring i valutakurser.

Således är den totala effekten på koncernens nettoresultat vid

värdeförändring på valutaderivat begränsad, då underliggande

skuld eller tillgång som säkras har motsatt resultateffekt som

derivaten. Säkringsredovisning tillämpas inte på dessa derivat.

Transaktionsexponering

Sinchs huvudsakliga transaktionsexponering fördelar sig på

följande valutor, belopp i MSEK omräknade till balansdagskursen.

Tabellen visar koncernens nettoexponering av monetära poster i

respektive valuta. Tabellen har rättats mot föregående år, men

innebär ingen påverkan på de finansiella rapporterna i övrigt.

2025-12-312024-12-31MSEK < 1 år > 1 < 2 år > 2 < 3 år > 3 år < 1 år > 1 < 2 år > 2 < 3 år > 3 årBanklån¹- 921 3 070 - 2 713 - 2 213 -Obligationslån- 500 - - - - 500 -Derivat (skuld)5 - - - 17 - - -Leasingskulder123 107 91 520 133 123 111 684Leverantörsskulder1 582 - - - 1 821 - - -Medel tillhörande tredje part3 - - - 5 - - -Företagscertifikat1 654 - - - 775 - - -Summa3 367 1 528 3 161 520 5 464 123 2 824 684

MSEK Originalvaluta 2025-12-31 2024-12-31BanklånSEK 2 250 2 500BanklånUSD 1 741 2 426ObligationslånSEK 500 500

Valuta, MSEK2025-12-31 2024-12-31USD2 077 2 569EUR1 660 1 012GBP368 391INR235 333Övriga valutor101 120Summa utländska valutor4 441 4 424

Finansiell rapportering

116 Sinch Årsredovisning 2025

Känslighet mot transaktionsexponering

Med transaktionsexponeringen per 31 december 2025 ovan som

bas skulle Sinchs resultat före skatt påverkas med +/- 444 MSEK

(+/- 442) om valutakurserna mot den svenska kronan skulle

förändras med 10 procent. De enskilt största exponeringarna är

mot USD, EUR och GBP.

Omräkningsexponering

Utländska nettotillgångar i koncernen fördelar sig på följande valutor:

Känslighet för omräkningsexponering

Koncernens eget kapital skulle påverkas med +/- 2 399 MSEK (3

399) om den svenska kronan skulle förändras med 10 procent

mot samtliga valutor Sinch har omräkningsexponering mot,

baserat på exponeringen per 31 december 2025 enligt ovan.

Kreditrisk

Kreditrisk beskriver koncernens risk i de finansiella tillgångarna och

uppstår om en motpart inte uppfyller sitt kontrakterade

betalningsåtagande gentemot Sinch. Kreditrisken fördelas på

finansiell kreditrisk som avser risken i räntebärande tillgångar och

derivat samt på kundkreditrisk som avser risken i kundfordringarna

och avtalstillgångarna. Vid utgången av 2025 var den totala

finansiella kreditexponeringen, inklusive kundfordringar och

avtalstillgångar, 4 920 MSEK (5 709), varav likvida medel 553

MSEK (1 083).

Finansiell kreditrisk

Finansiell kreditrisk är den risk koncernen löper i förhållande till

finansiella motparter vid placering av överskottsmedel,

tillgodohavanden på bankkonton och investering i finansiella

tillgångar. Koncernens policy är att minimera den potentiella

kreditrisken för ö verskottslikviditet genom att använda kassaflöde

från dotterbolag för att amortera koncernens externa lån.

Kreditrisk i form av motpartsrisk uppstår även vid användning av

derivatinstrument och utgörs av risken att en potentiell vinst inte

realiseras ifall motparten inte fullföljer sin del av kontraktet.

Koncernens maximala finansiella kreditexponering utgörs av de

finansiella tillgångarnas verkliga värden, se not K29.

Sinch ska begränsa sin exponering mot finansiella motparter

genom att använda banker och finansiella institutioner som innehar

hög kreditvärdighet. Koncernens finansiella räntebärande tillgångar

består huvudsakligen av banktillgodohavanden. Det förekommer

en viss kreditriskkoncentration inom likvida medel där

tillgodohavanden är placerade hos banker med hög

kreditvärdighet. De finansiella motpartsriskerna bedöms vara

begränsade och utvärderas löpande.

Per årsskiftet var överskottsmedel huvudsakligen placerade i

större banker med global närvaro från främst Norden, USA,

Australien och Brasilien.

Kreditförlustreserv för likvida medel omfattas av den generella

modellen och baseras på kreditinstitutens rating. Sinch använder

inte minimirating för finansiella motparter men de ska vara av god

kreditkvalitet och per årsskiftet finns det ingen betydande

exponering för dessa tillgångar, och de omfattas därför inte av

förlustreserven.

Kundkreditrisk

Risken att Sinchs kunder inte uppfyller sina åtaganden, det vill säga

att betalning inte erhålls från kunderna, utgör en kundkreditrisk.

Koncernens exponering för kreditrisk är huvudsakligen hänförlig till

kundfordringar och till en mindre del till avtalstillgångar.

Kreditexponeringen i kundfordringar uppgick vid årsskiftet till

4 221 MSEK (4 503). Sinch har historiskt sett haft låga

kreditförluster. Sinchs kreditrisk avseende kundfordringar har en

riskspridning genom en mängd olika kundkategorier på ett stort

antal geografiska marknader samt att många av koncernens

kunder är välrenommerade bolag med hög kreditvärdighet. Sinch

har en kreditriskkoncentration till vissa större kunder. De fem

största kunderna står för cirka 26 procent (24) av

kundfordringarna. De största kunderna är företrädesvis

verksamma inom telekom och finansiella sektorn och innehar

generellt sett publik investment grade rating från kreditinstitut.

Sinch har som policy att kreditkontrollera sina kunder, varvid

information om kundernas finansiella ställning inhämtas från

kreditupplysningsföretag. Viss kreditklassificering görs, exempelvis

kan kunden behöva betala i förskott. För de kunder som betalar i

efterskott sätts individuell kreditlimit i transaktionssystemet. Den

förenklade modellen används för beräkning av förväntade

kreditförluster på kundfordringar och avtalstillgångar där

förlustreservering görs för fordringarnas hela löptid.

Kreditriskreservering baseras på information från tidigare

händelser, nuvarande förhållanden och prognoser för framtida

ekonomiska förutsättningar. Härmed beaktas ledningens

förväntningar om förändringar av risker i omvärlden och kunders

betalningsbeteende i framtiden. Förlustreservering sker enligt

individuell bedömning för flertalet av koncernens kundfordringar

samt för större kunder. Härutöver sker individuell reservering för

kundfordringar som bedöms vara problematiska. Utöver detta

tillämpas reserveringsmatris för de kundfordringar som inte

bedöms individuellt. Reserveringsmatriser anger ökad

2025-12-312024-12-31Netto-Utökad netto-Netto-Netto-Utökad netto-Netto-Valuta, MSEKinvesteringinvesteringexponeringinvesteringinvesteringexponeringAUD4 657 - 4 657 502 - 502BRL2 319 429 2 748 2 804 455 3 259DKK246 - 246 290 - 290EUR4 594 - 4 594 4 895 - 4 895GBP1 669 - 1 669 1 752 - 1 752INR295 231 527 547 333 880MXN207 - 207 242 - 242USD9 033 - 9 033 18 441 3 480 21 921Övriga valutor306 - 306 253 - 253Summa23 327 660 23 988 29 726 4 268 33 994

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 117

förlustreserveringsprocent beroende av antalet dagar efter

kundfordringens förfall. Såväl individuell reservering samt kollektiv

reservering enligt reserveringsmatris sker med beaktande av

regional fördelning samt kundsammansättning.

För information om reservering för förväntade kreditförluster för

kundfordringar och avtalstillgångar samt kundfordringarnas

åldersstruktur, se not K18 och K20.

Hantering av kapital

Sinch definierar sitt förvaltade kapital som eget kapital i koncernen.

Det är nödvändigt för Sinch att ha en robust ekonomisk ställning

och god likviditet. Detta ger det ekonomiska handlingsutrymme

och oberoende som krävs för att bedriva verksamhet och hantera

variationer i behovet av sysselsatt kapital samt dra nytta av

affärsmöjligheter. Sinchs styrelse fattar beslut om bolagets

kapitalstruktur, skuldsättningspolicy och utdelningspolicy.

Kapitalstrukturen syftar till att skapa balans mellan eget kapital,

lånefinansiering och likviditet så att Sinch säkrar finansiering av

verksamheten till en rimlig kapitalkostnad. Sinch strävar efter att

finansiera tillväxt, normala investeringar och eventuella utdelningar

till aktieägarna genom att generera ett tillräckligt positivt

kassaflöde från den löpande verksamheten.

Skuldsättningspolicy

Sinch kapitalstruktur ska möjliggöra en hög grad av finansiell

flexibilitet och möjliggöra förvärv. Sinchs målsättning är att

nettoskuldsättningen, exkluderat IFRS 16-relaterade

leasingskulder, över tid skall understiga 2,5 gånger justerat resultat

före av- och nedskrivningar (justerad EBITDA), mätt på rullande

tolv månader. Över tid betyder det att bolagets skuldsättning

tillfälligt kan överstiga det fastlagda målet under en period direkt

efter ett företagsförvärv. Skuldsättningsgraden per 2025-12-31

uppgår till 1,6x (1,5).

Utdelnings- och kapitalallokeringspolicy

Sinch är ett lönsamt och kassagenererande företag och styrelsen

föreslår att bolagets vinstmedel ska användas till att minska

skuldsättning, finansiera framtida förvärv och återföra

överskottskapital till aktieägarna.

Styrelsen strävar efter att återföra överskottskapital till

aktieägarna på det mest värdeskapande sättet. Under 2025

lanserade styrelsen sitt första återköpsprogram, med

bemyndigande från årsstämman. Syftet med förvärvet av egna

aktier är att anpassa bolagets kapital- och aktiestruktur för att

därigenom bidra till ett ökat aktieägarvärde.

K31. Kassaflöde

Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet från löpande

verksamheten

Avstämning skulder hänförliga till finansieringsverksamheten

Likvida medel MSEK2025-12-31 2024-12-31Kassa och bank553 1 083

MSEK2025 2024Av- och nedskrivningar2 3338 473Realisationsresultat47Förändring reserv osäkra kundfordringar4043Förändring avsättningar24700Orealiserade valutakursdifferenser152-373Verkligt värde derivat-729Ej erlagd/erhållen ränta-5-16Intjäning optioner4637Övrigt-2414Summa2 5658 914

Ej kassaflödespåverkande posterIngående balans Transaktions-Förändringar iUtgående balans MSEK2025-01-01Kassaflödenkostnadervalutakurser2025-12-31Banklån4 961-48010-4354 056Obligationslån500-1499Företagscertifikat7748791-1 654Leasingskuld772-10914677Övriga finansiella skulder32-1022Summa7 04129010-4316 908

Ej kassaflödespåverkande posterIngående balans Transaktions-Förändringar iUtgående balans MSEK2024-01-01Kassaflödenkostnadervalutakurser2024-12-31Banklån7 339-2 653152614 961Obligationslån749-2501-500Företagscertifikat-775-1-774Leasingskuld898-126--772Övriga finansiella skulder37-5--32Summa9 024-2 259152617 041

Finansiell rapportering

118 Sinch Årsredovisning 2025

K32. Händelser efter räkenskapsårets

utgång

Lånefinansiering

Sinch ingick ett tvåårigt kreditavtal på 1 000 MSEK med

Exportkreditbolaget i syfte att refinansiera befintliga lån i början av

2026. Och efter publiceringen av bokslutskommunikén säkrade

Sinch ett nytt 18-månaders lån på 1 000 MSEK från Nordea och

ett nytt 18-månaderslån på 1 000 MSEK från SEB, där intäkterna

används för allmänna företagsändamål och refinansiering av

befintliga lån.

Återköp av aktier

I januari 2026 återköptes ytterligare 12 260 000 aktier och totalt

antal återköpta aktier motsvarade då 8,8 procent av totala antalet

utestående aktier.

Efter den extra bolagsstämma som hölls i februari och fram till det

datum då års- och koncernredovisningens innehåll beslutades,

återköptes ytterligare 55 468 649 aktier.

Bokslutskommuniké

Sinch offentliggjorde sin Bokslutskommuniké för 2025 den 17

februari 2026.

Extra bolagsstämma

I februari genomfördes en extra bolagsstämma varvid det

beslutades att minska aktiekapitalet med 742 112,94 SEK genom

indragning av 74 211 294 aktier som tidigare återköpts. Beslutet

togs i syfte att ge styrelsen förnyad möjlighet att besluta om

ytterligare återköp av aktier under det nuvarande mandatet.

Samtidigt beslutades om fondemission om 742 112,94 SEK för att

återställa aktiekapitalet till dess ursprungliga nivå innan

minskningen.

Koncernledning

I april kommunicerades att Jonathan Bean tillträder som ny

Executive Vice President, EMEA & Global Partnerships efter Nicklas

Molin som lämnar Sinch i slutet av april. Jonathan Bean lämnar sin

roll som Chief Marketing Officer som han har haft sedan 2019 och

kommer nu att leda Sinchs EMEA-verksamhet och globala

partnerekosystem. Rekryteringen av en ny Chief Marketing Officer

har inletts.

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 119

Moderbolagets resultaträkning

1) Årets resultat överensstämmer med årets totalresultat.

MSEK Not 2025 2024

Nettoomsättning M2 823 595

Övriga rörelseintäkter M3 14 19

Övriga externa kostnader M4, M5 -

999 -752

Personalkostnader M6 -22 -32

Av- och nedskrivningar M10, M11 -2 -3

Övriga rörelsekostnader M3 -22 -12

Rörelseresultat, EBIT -209 -186

Ränteintäkter och liknande resultatposter M7 2 227 2 998

Räntekostnader och liknande resultatposter M7 -2 481 -2 926

Resultat efter finansiella poster -463 -114

Bokslutsdispositioner M8 110 184

Resultat före skatt -353 70

Skatt på årets resultat M9 61 -40

Årets resultat¹ -292 30

Finansiell rapportering

120 Sinch Årsredovisning 2025

Moderbolagets balansräkning

MSEK Not 2025 2024

TILLGÅNGAR

Anläggningstillgångar

Immateriella anläggningstillgångar M10

0 2

Materiella anläggningstillgångar

M11

0 0

Andelar i koncernföretag M12 16 473 16 173

Långfristig fordran koncernföretag M12 - 5 749

Andra långfristiga fordringar M12 - 1

Summa finansiella anläggningstillgångar 16 473 21 923

Uppskjutna skattefordringar M9 83 3

Summa anläggningstillgångar 16 556 21 928

Omsättningstillgångar

Fordringar hos koncernföretag 24 884 20 872

Skattefordringar 51 51

Övriga kortfristiga fordringar 58 61

Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 22 21

Kassa och bank M18 37 28

Summa omsättningstillgångar 25 052 21 034

SUMMA TILLGÅNGAR 41 608 42 962

EGET KAPITAL OCH SKULDER

Eget kapital

Aktiekapital M13 8 8

Summa bundet eget kapital 8 8

Överkursfond 34 225 34 202

Balanserat resultat -6 167 -3 957

Årets resultat -292 30

Summa fritt eget kapital 27 766 30 275

Summa eget kapital 27 774 30 283

Obeskattade reserver och avsättningar

Obeskattade reserver M15 0 85

Uppskjuten skatteskuld 1 -

Summa obeskattade reserver och avsättningar 1 85

Långfristiga skulder

Skulder till kreditinstitut M14 4 475 2 703

Summa långfristiga skulder 4 475 2 703

Kortfristiga skulder

Leverantörsskulder 5 15

Skatteskulder M9 0 11

Skulder till koncernföretag 7 563 6 278

Skulder till kreditinstitut M14 1 720 3 532

Övriga kortfristiga skulder 45 19

Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 25 35

Summa kortfristiga skulder 9 357 9 890

SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 41 608 42 962

31 dec

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 121

Moderbolagets rapport över förändringar i

eget kapital

1) Aktierelaterade ersättningar har omklassificerats från Överkursfond till Balanserade vinstmedel per den 31 december 2024.

Moderbolagets kassaflödesanalys

MSEK Aktiekapital Överkursfond

Balanserade

vinstmedel

Summa eget kapital

Ingående balans 1 januari 2024 8 34 176 -3 963 30 221

Årets resultat 30 30

Emission av teckningsoptioner 3 3

Aktierelaterade ersättningar 7 7

Emitterade aktier för teckningsoptioner 0 23 23

Emissionskostnader, netto efter skatt -1 -1

Utgående balans¹ 31 december 2024 8 34 202 -3 928 30 283

Årets resultat -292 -292

Emission av teckningsoptioner 3 3

Aktierelaterade ersättningar 6 6

Emitterade aktier för teckningsoptioner 0 20 20

Återköp av egna aktier -1 881 -1 881

Aktieswap -364 -364

Emissionskostnader, netto efter skatt -1 -1

Utgående balans 31 december 2025 8 34 225 -6 459 27 774

MSEK Not 2025 2024

Kassaflöde från den löpande verksamheten

Resultat efter finansiella poster -463 -114

Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet M18 -419 -118

Betald inkomstskatt 11 -54

Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändring av rörelsekapital -872 -286

Förändring övriga kortfristiga fordringar -285 -186

Förändring leverantörsskulder -9 6

Förändring övriga kortfristiga skulder 265 640

Kassaflöde från den löpande verksamheten -901 173

Investeringsverksamheten

Investeringar i immateriella anläggningstillgångar 0 -

Minskning av finansiella fordringar 1 -1

Förändring finansiella fordringar och skulder koncernföretag 2 523 2 065

Erhållna/lämnade koncernbidrag 175 -120

Kassaflöde från investeringsverksamheten 2 698 1 944

Finansieringsverksamheten

Upptagna bank- och obligationslån 10 878 7 793

Amortering banklån -10 488 -9 927

Nyemission teckningsoptioner 21 25

Återköp egna aktier och aktieswap -2 201 -

Kassaflöde från finansieringsverksamheten M18 -1 790 -2 109

Årets kassaflöde 8 8

Likvida medel vid årets början 28 20

Likvida medel vid årets slut 37 28

Ytterligare kassaflödesupplysningar

Erlagd ränta -450 -618

Erhållen ränta 502 648

Finansiell rapportering

122 Sinch Årsredovisning 2025

Noter till moderbolagets finansiella rapporter

M1. Redovisningsprinciper

Sinch AB är moderbolag i Sinch koncernen och har sitt säte i

Stockholm. Verksamheten omfattar i huvudsak

koncernledningsfunktioner.

Moderbolaget har upprättat sin årsredovisning enligt

Årsredovisningslagen (ÅRL) och Rådet för hållbarhets- och finansiell

rapporterings rekommendation RFR 2 Redovisning för juridisk

person. Även av Rådet för hållbarhets- och finansiell rapporterings

utgivna uttalanden gällande för noterade företag tillämpas. RFR 2

innebär att moderbolaget i årsredovisningen för den juridiska

personen ska tillämpa samtliga av EU antagna IFRS och uttalanden

så långt detta är möjligt inom ramen för årsredovisningslagen,

tryggandelagen och med hänsyn till sambandet mellan redovisning

och beskattning. Rekommendationen anger vilka undantag från och

tillägg till IFRS som ska göras. Skillnaderna mellan moderbolagets

och koncernens redovisningsprinciper framgår nedan.

Moderbolagets funktionella valuta är svenska kronor som även

utgör rapporteringsvalutan för moderbolaget och för koncernen.

Det innebär att de finansiella rapporterna presenteras i svenska

kronor. Samtliga belopp är, om inte annat anges, avrundade till

närmaste miljontal.

Ändrade redovisningsprinciper

Om inte annat anges nedan har moderbolagets

redovisningsprinciper förändrats i enlighet med vad som anges för

koncernen.

Klassificering och uppställningsformer

För moderbolaget redovisas en resultaträkning och totalresultat i

samlad rapport, således överensstämmer årets resultat med årets

totalresultat. Vidare används för moderbolaget benämningarna

balansräkning respektive kassaflödesanalys för de rapporter som i

koncernen har titlarna rapport över finansiell ställning respektive

rapport över kassaflöden.

Moderbolagets resultaträkning och balansräkning är uppställda

enligt årsredovisningslagens scheman, medan rapporten över

förändringar i eget kapital och kassaflödesanalysen baseras på IAS

1 Utformning av finansiella rapporter respektive IAS 7 Rapport över

kassa-flöden. De skillnader mot koncernens rapporter som gör sig

gällande i moderbolagets resultat- och balansrä kningar utgörs

främst av redovisning av eget kapital samt förekomsten av

avsättningar som en egen rubrik i balansräkningen.

Dotterföretag

Andelar i dotterföretag redovisas i moderbolaget enligt

anskaffningsvärdemetoden och inkluderar transaktionskostnader

som är direkt hänförbara till förvärvet. Villkorad köpeskilling

redovisas när ett sannolikt och tillförlitligt belopp kan beräknas och

eventuella ombedömningar av värdet justeras mot

anskaffningsvärdet. När det finns indikation på att andelar i

dotterföretag minskat i värde görs en beräkning av

återvinningsvärdet. Om återvinningsvärdet understiger det

redovisade värdet görs en nedskrivning av andelarna, vilket

redovisas som en finansiell post i resultaträkningen.

Finansiella instrument

Med anledning av sambandet mellan redovisning och beskattning,

tillämpas inte reglerna i IFRS 9 i moderbolaget som juridisk person.

Finansiella anläggningstillgångar värderas till anskaffningsvärde

minus eventuell nedskrivning och finansiella omsättningstillgångar

enligt lägsta värdets princip.

Moderföretaget tillämpar motsvarande nedskrivning som

koncernen för förväntade kreditförluster för kortfristiga och

långfristiga fordringar på koncernföretag. Ingen väsentlig ökning av

kreditrisk bedömts föreligga för någon fordran på koncernföretag

per balansdagen. Bedömning har gjorts att förväntade

kreditförluster inte är väsentliga och ingen reservering har därför

redovisats.

Finansiella garantier

Moderbolagets finansiella garantiavtal består främst av

borgensförbindelser till förmån för dotterföretag. Finansiella

garantier innebär att bolaget har ett åtagande att ersätta

innehavaren av ett skuldinstrument för förluster som denne ådrar

sig på grund av att en angiven gäldenär inte fullgör betalning vid

förfall enligt avtalsvillkoren. För redovisning av finansiella

garantiavtal tillämpar moderbolaget en av Rådet för hållbarhets-

och finansiell rapportering tillåten lättnadsregel jämfört med

reglerna i IFRS 9. Lättnadsregeln avser finansiella garantiavtal

utställda till förmån för dotterföretag. I dessa fall tillämpas i stället

reglerna i IAS 37 punkt 14 och 36, vilka innebär att finansiella

garantiavtal redovisas som avsättning i balansräkningen när

moderbolaget har ett legalt eller informellt åtagande som en följd

av en inträffad händelse och när det är troligt att ett utflöde av

resurser krävs för att reglera åtagandet. Dessutom ska en tillförlitlig

uppskattning av beloppet kunna göras. I de fall det inte är sannolikt

att de finansiella garantierna leder till betalningar redovisas de som

eventualförpliktelser, se not M16.

Anteciperade utdelningar

Anteciperad utdelning från dotterföretag redovisas i de fall

moderbolaget ensamt har rätt att besluta om utdelningens storlek

och moderbolaget har fattat beslut om utdelningens storlek innan

moderbolaget publicerat sina finansiella rapporter.

Intäkter

Moderbolagets intäkter består främst av koncerninterna tjänster

vilka redovisas i takt med att motparten erhåller tjänsten.

Leasing

Koncernen tillämpar undantaget i RFR2 och samtliga

leasingkontrakt redovisas som operationella och därmed linjärt över

leasingperioden.

Skatter

I moderbolaget redovisas obeskattade reserver utan uppdelning på

eget kapital och uppskjuten skatteskuld. I resultaträkningen görs i

moderbolaget på motsvarande sätt ingen fördelning av del av

bokslutsdispositioner till uppskjuten skattekostnad.

Koncernbidrag och aktieägartillskott

Moderbolaget redovisar erhållna och lämnade koncernbidrag enligt

alternativregeln i RFR 2 som bokslutsdisposition. Aktieägartillskott

förs direkt mot eget kapital hos mottagaren och aktiveras i aktier

och andelar hos givaren, i den mån nedskrivning ej erfordras.

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 123

M2. Nettoomsättning

Nettoomsättningen avser koncerngemensamma tjänster till

koncernbolag och fördelar sig enligt nedan tabell.

M3. Övriga rörelseintäkter och övriga

rörelsekostnader

Övriga rörelseintäkter

Övriga rörelsekostnader

M4. Revisionsarvoden

M5. Övriga externa kostnader

oncerninterna kostnader utgörs av internt fakturerade kostnader

för koncerngemensamma tjänster, huvudsakligen management

fees.

M6. Anställda, personalkostnader och

ledande befattningshavares ersättningar

Löner och andra ersättningar

Moderbolagets löner och andra ersättningar är till ledande

befattningshavare då bolaget inte har några övriga anställda. För

detaljerad information om styrelsens, verkställande direktören och

övriga ledande befattningshavares ersättningar i koncernen, se not

K9.

Ersättning till ledande befattningshavare

edelantal anställda FTE, exkl konsulter

edande befattningshavare

M7. Finansiella intäkter och kostnader

M8. Bokslutsdispositioner

MSEK 2025 2024

USA 493 343

Sverige 97 71

Australien 70 58

Storbritannien 51 30

Frankrike 41 30

Indien 32 28

Brasilien 15 20

Övriga länder 23 17

Summa 823 595

MSEK 2025 2024

Valutakursvinster 14 19

Övrigt 0 0

Summa 14 19

MSEK 2025 2024

Valutakursförluster -22 -12

Summa -22 -12

MSEK 2025 2024

Deloitte

Revisionsverksamhet inom

revisionsuppdraget

9 8

Summa Deloitte 9 8

MSEK 2025 2024

Koncerninterna kostnader -916 -642

Rådgivning -11 -25

Förbrukningsinventarier och licenskostnader -28 -27

Övriga externa kostnader -44 -59

Summa -999 -752

MSEK 2025 2024

Löner och andra ersättningar 6 21

(varav rörlig ersättning) 1 3

Övriga förmåner 0 1

Aktierelaterade ersättningar 6 8

(varav intjäning av personaloptioner) 6 7

(varav subventionering av

teckningsoptioner)

0 0

Pensionskostnader 1 2

Övriga sociala kostnader 3 5

Summa 16 36

2025 Varav män 2024 Varav män

Sverige 2 2 4 4

USA - - 1 -

Summa 2 2 5 4

Antal på

balans-

dagen

Varav

män

Antal på

balans-

dagen

Varav

män

Styrelseledamöter 6 3 5 3

Övriga ledande

befattningshavare

1 1 3 3

Summa 7 4 8 6

2025-12-31

2024-12-31

MSEK 2025 2024

Ränteintäkter 38 3

Ränteintäkter koncernföretag 417 645

Valutakursvinster 1 784 2 350

Ränteintäkter och liknande resultatposter 2 239 2 998

Räntekostnader -283 -460

Räntekostnader koncernföretag -165 -143

Valutakursförluster -2 026 -2 296

Övriga finansiella kostnader -12 -27

Räntekostnader och liknande resultatposter -2 486 -2 926

Finansiella intäkter och kostnader, netto -247 71

MSEK 2025 2024

Återföring periodiseringsfond 84 7

Överavskrivningar 2 3

Erhållna koncernbidrag 25 175

Summa 110 184

Finansiell rapportering

124 Sinch Årsredovisning 2025

M9. Skatter

Skatt i resultaträkningen

Avstämning årets skattekostnader

M10. Immateriella anläggningstillgångar

M11. Materiella anläggningstillgångar

M12. Finansiella anläggningstillgångar

Andelar i dotterföretag

2025 2024

Aktuell skatt -17 -46

Uppskjuten skatt 78 6

Summa 61 -40

MSEK

2025 2024

Resultat före skatt -353 70

Skatt beräknad enligt svensk skattesats,

20,6%

73 -14

Aktuell skatt avseende tidigare år -9 -37

Omvärdering uppskjuten skatt -1 -

Skatteeffekt av ej avdragsgilla

intäkter/kostnader

-1 11

Effekt av utländska källskatter - 0

Skatt på årets resultat enligt

resultaträkning

61 -40

MSEK

MSEK 2025-12-31 2024-12-31

Ingående anskaffningsvärde 9 9

Utgående ackumulerade

anskaffningsvärden 9 9

Ingående avskrivningar -8 -6

Årets avskrivningar -2 -2

Utgående ackumulerade avskrivningar -9 -8

Redovisat värde - 2

2025-12-31 2024-12-31

Ingående anskaffningsvärde 13 13

Årets inköp 0 -

Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 13 13

Ingående avskrivningar -13 -12

Årets avskrivningar 0 -1

Utgående ackumulerade avskrivningar -13 -13

Redovisat värde 0 0

MSEK

2025-12-31 2024-12-31

Långfristig fordran koncernföretag - 5 749

Övrig långfristig fordran - 1

Summa - 5 750

MSEK

MSEK2025-12-31 2024-12-31Ingående anskaffningsvärde 16 173 16 173Kapitaltillskott 300 -Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 16 473 16 173

3 718

Kapital- och röstandel i %Redovisat värde, MSEKSinch koncernenOrg.nrSäte2025-12-31 2024-12-31 2025-12-31 2024-12-31Sinch Sweden AB 556747-5495 Stockholm100 100 402 402CLX Networks South Africa¹ 2013/128948/07 Sydafrika- 100 - -PT Sinch Technology Indonesia 1265000552082 Indonesien0,4 0,4 - -Sinch Communications Canada Inc. 9294-4933 Kanada100 100 - -Sinch Turkey Ltd 866349 Turkiet51 51 - -Sinch Italy S.R.L. 4491540961 Italien100 100 - -Sinch Cloud Communication Services India Pvt. U74999M- Ltd.H2017FTC29470Indien100 100 - -Förenade Sinch FZCO JLT 5040Arabemiraten100 100 - -Sinch Malaysia Sdn Bhd 832473-T Malaysia100 100 - -Sinch Operator Software AB 556353-1333 Stockholm100 100 100 100Sinch Poland Sp z.o.o. 643951 Polen100 100 - -Sinch Holding AB 559061-2791 Stockholm100 100 4 018Sinch Australia Pty Ltd ACN 108 364 854 Australien100 100 - -Sinch Germany GmbH HRB 202010 Tyskland100 100 - -Sinch Communications Pty Ltd ACN 112 676 132 Australien100 100 - -Sinch Australia Holding Pty Ltd ACN 650 744 479 Australien100 100 - -Message4U Pty Ltd ACN 095 453 062 Australien100 100 - -WholesaleSMS Pty Ltd¹ ACN 169 517 202 Australien- 100 - -SMS Broadcast Pty Ltd³ ACN 127 334 785 Australien100 100 - -SMS Central Australia Pty Ltd³ ACN 141 611 645 Australien100 100 - -

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 125

Kapital- och röstandel i %Redovisat värde, MSEKSinch koncernenOrg.nrSäte2025-12-31 2024-12-31 2025-12-31 2024-12-31Streetdata Pty Limited ACN 092 709 030 Australien100 100 - -Streetdata Unit TrustABN 14 314 375 905Australien100 100 - -Text Messaging Technologies (Holdings) Pty Ltd¹ACN 140 425 332 Australien- 100 - -Text Messaging Technologies Pty Ltd¹ ACN 140 426 204 Australien- 100 - -Mobipost Pty Ltd³ ACN 087 914 930 Australien100 100 - -DirectSMS Pty Ltd¹ ACN 114 992 880 Australien- 100 - -MessageNet Pty Ltd³ ACN 082 712 589 Australien100 100 - -ClickSend Pty Ltd ACN 165 918 525 Australien100 100 - -Bulletin.net Pty Limited¹ ACN 119 955 805 Australien- 100 - -MessageMedia Europe Limited 3771735 Storbritannien100 100 - -Bulletin.net (NZ) Limited 847056 Nya Zeeland100 100 - -Sinch Philippines Inc 2023030090540-11 Filippinerna100 100 - -Sinch Belgium B.V 0691.917.430 Belgien100 100 - -Sinch Communications Spain SL B82966078 Spanien100 100 - -Sinch Finland Oy 1549817-1 Finland100 100 - -Sinch France SAS 524 353 299 Frankrike100 100 - -Sinch UK Ltd 3049312 Storbritannien100 100 - -Sinch South Africa (PTY) Ltd 2012/217923/07 Sydafrika100 100 - -Sinch US Holding Inc. 82-5136971 USA100 100 - -Sinch America Inc. 77-0505044 USA100 100 - -Sinch Build LLC 41-2703399 USA100 - - -Sinch Engage LLC 46-0553309 USA100 100 - -Sinch Interconnect LLC 3166804 USA100 100 - -MessageMedia U.S.A. Inc 27-2034769 USA100 100 - -SimpleTexting LLC 85-3394518 USA100 100 - -Onvoy Holdings Inc. 32-0482384 USA100 100 - -Onvoy Intermediate Holdings Inc. 38-3987416 USA100 100 - -Onvoy, LLC 41-1624131 USA100 100 - -Onvoy Ltd¹ 11386989 Storbritannien- 100 - -RadiantIQ LLC 47-1806351 USA100 100 - -Onvoy International Holdings, Inc. 84-1797016 USA100 100 - -Onvoy Netherlands B.V. RSIN 860260367 Nederländerna100 100 - -Acrobits, S.R.O. CZ28487923 Tjeckien100 100 - -Alien Licensing, GmbH CHE-116.371.684 Schweiz100 100 - -Onvoy Communications Limited 3771951OH Irland100 100 - -ANZ Communications LLC 27-4606513 USA100 100 - -ANPI Business, LLC 04-3520968 USA100 100 - -ANPI India Research & Development U73100D- Private Ltd.L2014FTC266307Indien1 1 - -ANPI, LLC 37-1348433 USA100 100 - -ANPI India Research & Development U73100D- Private Ltd.L2014FTC266307Indien99 99 - -Broadvox, LLC¹ 31-1795439 USA- 100 - -Onvoy Spectrum, LLC 47-3389357 USA100 100 - -Inteliquent, Inc. 31-1786871 USA100 100 - -Neutral Tandem - Alabama, LLC 20-8056239 USA100 100 - -Neutral Tandem - Arizona, LLC 20-8042937 USA100 100 - -Neutral Tandem - Arkansas, LLC 20-2254616 USA100 100 - -Neutral Tandem - California, LLC 20-0724701 USA100 100 - -Neutral Tandem - Colorado, LLC 20-1673913 USA100 100 - -Neutral Tandem - Delaware, LLC 4335804 USA100 100 - -Neutral Tandem - Florida, LLC 20-1355255 USA100 100 - -Neutral Tandem - Georgia, LLC 20-2658360 USA100 100 - -Neutral Tandem - GVT, LLC 81-1407859 USA100 100 - -Neutral Tandem - Hawaii, LLC 46-3601056 USA100 100 - -Neutral Tandem - Idaho, LLC 27-1280206 USA100 100 - -

Finansiell rapportering

126 Sinch Årsredovisning 2025

Kapital- och röstandel i %Redovisat värde, MSEKSinch koncernenOrg.nrSäte2025-12-31 2024-12-31 2025-12-31 2024-12-31Neutral Tandem - Illinois, LLC 31-1034591 USA100 100 - -Neutral Tandem - Indiana, LLC 20-1357955 USA100 100 - -Neutral Tandem - Iowa, LLC26-2913116USA100 100 - -Neutral Tandem - Kansas, LLC 26-1767344 USA100 100 - -Neutral Tandem - Kentucky, LLC 20-8998152 USA100 100 - -Neutral Tandem - Louisiana, LLC 26-1856140 USA100 100 - -Neutral Tandem - Maine, LLC 45-3187343 USA100 100 - -Neutral Tandem - Marlyland, LLC 20-2658279 USA100 100 - -Neutral Tandem - Massachusetts, LLC 20-0722634 USA100 100 - -Neutral Tandem - Michigan, LLC 20-0724852 USA100 100 - -Neutral Tandem - Minnesota, LLC 20-1358018 USA100 100 - -Neutral Tandem - Mississippi, LLC 26-0580716 USA100 100 - -Neutral Tandem - Missouri, LLC 26-2483205 USA100 100 - -Neutral Tandem - Montana, LLC 87-1034193 USA100 100 - -Neutral Tandem - Nebraska, LLC 20-8433872 USA100 100 - -Neutral Tandem - Nevada, LLC 20-2305022 USA100 100 - -Neutral Tandem - New Hampshire, LLC 20-8519365 USA100 100 - -Neutral Tandem - New Jersey, LLC 20-0724799 USA100 100 - -Neutral Tandem - New Mexico, LLC 20-8632267 USA100 100 - -Neutral Tandem - New York, LLC 20-0724764 USA100 100 - -Neutral Tandem - North Carolina, LLC 20-8519951 USA100 100 - -Neutral Tandem - North Dakota, LLC 26-3528771 USA100 100 - -Neutral Tandem - Oklahoma, LLC 26-2484331 USA100 100 - -Neutral Tandem - Oregon, LLC 21-1265348 USA100 100 - -Neutral Tandem - Pennsylvania, LLC 20-5873056 USA100 100 - -Neutral Tandem - Puerto Rico, LLC 26-4280147 Puerto Rico100 100 - -Neutral Tandem - Rhode Island, LLC 20-2305087 USA100 100 - -Neutral Tandem - South Carolina, LLC 20-8754082 USA100 100 - -Neutral Tandem - South Dakota, LLC 26-3916483 USA100 100 - -Neutral Tandem - Tennessee, LLC 20-8433955 USA100 100 - -Neutral Tandem - Texas, LLC 20-1357927 USA100 100 - -Neutral Tandem - Utah, LLC 26-1496620 USA100 100 - -Neutral Tandem - Vermont, LLC 45-3187243 USA100 100 - -Neutral Tandem - Virginia, LLC 20-4889208 USA100 100 - -Neutral Tandem - Washington DC, LLC 20-4428003 USA100 100 - -Neutral Tandem - Washington, LLC 20-1674163 USA100 100 - -Neutral Tandem - West Virgina, LLC 46-5559757 USA100 100 - -Neutral Tandem - Wyoming, LLC 45-0886699 USA100 100 - -JJRR, LLC¹ 20-2378763 USA- 100 - -Broadvox-CLEC, LLC 38-3792612 USA100 100 - -Minnesota Independent Equal Access Corporation41-1653110 USA100 100 - -VOIP360, Inc.¹ 20-3088335 USA- 100 - -Voyant Communications, LLC 26-1360206 USA100 100 - -Bettervoice, Inc.¹ 81-2626122 USA- 100 - -Phaxio Blocker, Inc. 83-4283961 USA100 100 - -Layered Communications, LLC 45-0705161 USA100 100 - -Voyant Holdings, LLC 39-4662779 USA100 - - -Voyant Solutions, LLC 39-4693675 USA100 - - -MessengerPeople Inc. 5124591 USA100 100 - -MessgengerPeople GmbH HRB 238421 Tyskland100 100 - -Dialogue Group Ltd³ 06766972 Storbritannien100 100 - -Dialogue Communications Ltd¹3042634Storbritannien- 100 - -Dialogue Malta Ltd¹C66149Malta- 100 - -Sinch Singapore Pte Ltd 2013-14618-E Singapore100 100 - -Sinch Technology (Beijing) Co. Ltd91110108MA01UQP87Kina100 100 - -

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 127

1) Bolaget har likviderats under 2025.

2) Bolaget har fusionerats under 2025.

3) Bolaget har likviderats under 2026.

4) Bolaget har fusionerats under 2026.

M13. Eget kapital

Per 31 december 2025 omfattar det registrerade aktiekapitalet

845 643 560 stycken aktier. Aktiernas kvotvärde är 0,01 SEK

(0,01). Samtliga aktier är fullt betalda.

Den 21 juli meddelade styrelsen beslutet att återköpa egna aktier

motsvarande upp till 10 procent av det totala antalet aktier i

bolaget fram till och med årsstämman 2026. Syftet med återköpen

är att anpassa bolagets kapital- och aktiestruktur samt därigenom

bidra till ett ökat aktieägarvärde. Under året återköpte Sinch

sammanlagt 61 951 294 aktier för totalt 1 881 MSEK inom ramen

för återköpsprogrammet. Det totala antalet utgivna aktier i Sinch

uppgår till 845 643 560, varav bolaget innehar 61 951 294 egna

aktier.

Under tredje kvartalet 2025 ingicks ett aktieswapavtal med tredje

part som i eget namn ska kunna förvärva och överlåta aktier i Sinch

till anställda som deltar i aktieincitamentsprogram. Det totala

antalet aktier som köptes under 2025 inom ramen för swapavtalet

uppgick till 12 000 000 aktier till ett värde om 364 MSEK.

Ingen utdelning har skett under året. För mer information om Sinch

utdelningspolicy, se not K30 Finansiell riskhantering.

Se även koncernens not K21 för ytterligare information.

Kapital- och röstandel i %Redovisat värde, MSEKSinch koncernenOrg.nrSäte2025-12-31 2024-12-31 2025-12-31 2024-12-31Beijing Zhang Zohng Hu Dong Information 91110108802106771Technology Co. LtdEKina100 100 - -Sinch Hong Kong Limited72211247Hongkong100 100 - -Sinch Denmark ApS 26361710 Danmark100 100 - -PT Sinch Technology Indonesia 1265000552082 Indonesien99,6 99,6 - -Sinch Korea Co., Ltd 110111-7692878 Korea100 100 - -Taiwan Sinch Limited 90771936 Taiwan100 100 - -Sinch Latin America Holding AB 559212-5487 Stockholm100 100 446 446Sinch BR S.A. 01.126.946/0001-61 Brasilien100 100 - -CNPJ: Cyclelogic do Brasil Mobile Solutions Ltda²02.554.300/0001-48Brasilien- 100 - -CNPJ n.o 3BR Tech Des. De Websites e. Softwares S.A13.735.132/0001-03Brasilien16,3 16,3 - -Sinch Netherlands B.V. RSIN: 859656937 Nederländerna100 100 - Cyclelogic Argentina S.R.L. CUIT: 33-69561065-9 Argentina100 100 - -Cyclelogic Chile Telecomunicaciones SPA. RUT: 76.115.115-0 Chile100 100 - -Sinch Colombia S.A.S. NIT: 8300484255 Colombia100 100 - -Cyclelogic Ecuador S.A.³ RUC: 0992456809001 Ecuador100 100 - Sinch México, S. de R.L.de CV. RFC: CME030325CPA Mexiko100 100 - Compertime S.A. de C.V.² RFC: COM080812831 Mexiko- 100 - -Sinch Panamá S.A.¹836421Panama- 100 - -Sinch de Peru S.A.C RUC: 20516964414 Peru100 100 - -Nedimix S.A. RUT: 215095650017 Uruguay100 100 - -Sinch Mobile AB² 556969-5397 Stockholm- 100 - -Pegasus Corp Two 88-0711777 USA100 100 11 507 11 507Deliver Intermediate Holdco, Inc. 83-4016249 USA100 100 - -Mailgun Technologies, Inc. 81-5151296 USA100 100 - -Email on Acid, LLC 27-1659446 USA100 100 - -Mailgun Technologies SAS 877523639 Frankrike100 100 - -Mailjet SAS 524536992 Frankrike100 100 - -Mailjet GmbH HRB 156505 Tyskland100 100 - -Mailjet Emailing SL NIF 0B87790879 Spanien100 100 - -Mailjet SAAS Ltd 9801918 Storbritannien100 100 - -Mailjet, Inc. 46-5566257 USA100 100 - -Redovisat värde i moderbolaget- - 16 473 16 173

Aktier och aktiekapital, SEK Stamaktier Aktiekapital

Ingående balans 1 januari 2024

843 069 811 8 430 698

Emitterade aktier för teckningsoptioner

1 436 223 14 362

Utgående balans 31 december 2024

844 506 034 8 445 060

Emitterade aktier för teckningsoptioner

1 137 526 11 375

Utgående balans 31 december 2025

845 643 560 8 456 436

Finansiell rapportering

128 Sinch Årsredovisning 2025

M14. Övriga lång- och kortfristiga skulder,

räntebärande

Övriga långfristiga skulder, räntebärande

Övriga kortfristiga skulder, räntebärande

M15. Obeskattade reserver

M16. Ställda säkerheter och

eventualförpliktelser

Moderbolaget hade per 31 december 2025 inga ställda säkerheter

eller eventualförpliktelser (-).

M17. Transaktioner med närstående

100 procent av nettoomsättningen i moderbolaget avser försäljning

till koncernföretag. Fordringar och skulder till övriga koncernföretag

framgår av moderbolagets balansräkning. Se även not M2 för

nettoomsättning och not 7 för koncerninterna ränteintäkter och

räntekostnade.

M18. Kassaflöde

Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet från löpande

verksamheten

Avstämning skulder hänförliga till finansieringsverksamheten

Utöver ovan finansiella tillgångar finns även derivat värderade till anskaffningsvärde i balansräkningen. Verkligt värde uppgår till 12 MSEK

(-).

2025-12-31 2024-12-31

Banklån 3 976 2 205

Obligationslån 499 499

Summa 4 475 2 703

MSEK

2025-12-31 2024-12-31

Banklån 80 2 758

Företagscertifikat 1 640 774

Summa 1 720 3 532

MSEK

MSEK 2025-12-31 2024-12-31

Periodiseringsfonder - 84

Överavskrivningar 0 2

Summa 0 85

2025-12-31 2024-12-31

Kassa och bank 37 28

MSEK

2025 2024

Av- och nedskrivningar 2 3

Realisationsresultat 0 -

Orealiserade valutakursdifferenser -473 -143

Verkligt värde derivat - 29

Ej erlagd/erhållen ränta 46 -14

Intjäning optioner 6 7

Summa -419 -118

MSEK

Ingående balans

2025-01-01

Kassaflöden

Transaktions-

kostnader

Förändringar i

valutakurser

Utgående balans

2025-12-31

Banklån 4 961 -489 10 -440 4 042

Obligationslån 500 - -1 - 499

Företagscertifikat 774 879 1 - 1 654

Summa 6 235 390 10 -440 6 195

Ej kassaflödespåverkande poster

MSEK

Ingående balans

2024-01-01

Kassaflöden

Transaktions-

kostnader

Förändringar i

valutakurser

Utgående balans

2024-12-31

Banklån 7 339 -2 659 88 193 4 961

Obligationslån 749 -250 1 - 500

Företagscertifikat - 775 -1 - 774

Summa 8 088 -2 134 88 193 6 235

Ej kassaflödespåverkande poster

Finansiell rapportering

Sinch Årsredovisning 2025 129

M19. Förslag till vinstdisposition

Styrelsen kommer att föreslå årsstämman att ingen utdelning

lämnas för räkenskapsåret 2025.

Till årsstämmans förfogande står följande fritt eget kapital i

moderbolaget i SEK:

Styrelsen föreslår att vinstmedlen disponeras enligt följade, i SEK:

Överkursfond 34 225 142 802

Balanserat resultat -6 166 854 305

Årets resultat -292 411 499

Totalt 27 765 876 998

I ny räkning överföres 27 765 876 998

Totalt 27 765 876 998

Försäkran & underskrifter

130 Sinch Årsredovisning 2025

Försäkran och underskrifter

Styrelsen och verkställande direktören försäkrar att

koncernredovisningen har upprättats i enlighet med den

internationella redovisningsstandarden International Financial

Reporting Standards, IFRS och att årsredovisningen har upprättats

i enlighet med god redovisningssed i Sverige samt att

hållbarhetsrapporten har upprättats i enlighet med de Europeiska

standarder för hållbarhetsrapportering (ESRS) såsom de antagit av

EU samt EU:s taxonomiförordning. Årsredovisningen respektive

koncernredovisningen ger en rättvisande bild av moderbolagets

och koncernens ställning och resultat. Förvaltningsberättelsen för

moderbolaget respektive koncernen ger en rättvisande översikt

över utvecklingen av moderbolagets och koncernens verksamhet,

ställning och resultat samt beskriver väsentliga risker och

osäkerhetsfaktorer som moderbolaget och de företag som ingår i

koncernen står inför. Koncernens resultat- och balansräkningar

jämte moderbolagets resultat och balansräkningar föreläggs

årsstämman för fastställande den 21 maj 2026.

Års- och koncernredovisningens innehåll beslutades den 14 april 2026

Stockholm, det datum som framgår av vår elektroniska signatur

Erik Fröberg

Styrelseordförande

Renée Robinson Strömberg

Styrelseledamot

Björn Zethraeus

Styrelseledamot

Lena Almefelt

Styrelseledamot

Mattias Stenberg

Styrelseledamot

Kristina Willgård

Styrelseledamot

Laurinda Pang

Verkställande direktör

Vår revisionsberättelse har avgivits

dag enligt efterföljande digital signatur

Deloitte AB

Johan Telander

Auktoriserad revisor

Revisorns yttrande

Sinch Årsredovisning 2025 131

Revisionsberättelse

Till bolagsstämman i Sinch AB (publ) organisationsnummer

556882-8908

Rapport om årsredovisningen och

koncernredovisningen

Uttalanden

Vi har utfört en revision av årsredovisningen och

koncernredovisningen för Sinch AB (publ) för räkenskapsåret

2025-01-01 - 2025-12-31 med undantag för

bolagsstyrningsrapporten och hållbarhetsrapporten på sidorna 41-

46 och 53-86. Bolagets årsredovisning och koncernredovisning

ingår på sidorna 33-130 i detta dokument.

Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upprättats i enlighet

med årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden

rättvisande bild av moderbolagets finansiella ställning per den 31

december 2025 och av dess finansiella resultat och kassaflöde för

året enligt årsredovisningslagen. Koncernredovisningen har

upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla

väsentliga avseenden rättvisande bild av koncernens finansiella

ställning per den 31 december 2025 och av dess finansiella

resultat och kassaflöde för året enligt International Financial

Reporting Standards (IFRS), så som de antagits av EU, och

årsredovisningslagen. Våra uttalanden omfattar inte

bolagsstyrningsrapporten och hållbarhetsrapporten på sidorna 41-

46 och 53-86. Förvaltningsberättelsen är förenlig med

årsredovisningens och koncernredovisningens övriga delar.

Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer resultaträkningen

och balansräkningen för moderbolaget och koncernen.

Våra uttalanden i denna rapport om årsredovisningen och

koncernredovisningen är förenliga med innehållet i den

kompletterande rapport som har överlämnats till moderbolagets

revisionsutskott i enlighet med Revisorsförordningens

(537/2014/EU) artikel 11.

Grund för uttalanden

Vi har utfört revisionen enligt International Standards on Auditing

(ISA) och god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt dessa

standarder beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är

oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen enligt god

revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska

ansvar enligt dessa krav. Detta innefattar att, baserat på vår bästa

kunskap och övertygelse, inga förbjudna tjänster som avses i

Revisorsförordningens (537/2014/EU) artikel 5.1 har

tillhandahållits det granskade bolaget eller, i förekommande fall,

dess moderföretag eller dess kontrollerade företag inom EU.

Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och

ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.

Särskilt betydelsefulla områden

Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de områden som

enligt vår professionella bedömning var de mest betydelsefulla för

revisionen av årsredovisningen och koncernredovisningen för den

aktuella perioden. Dessa områden behandlades inom ramen för

revisionen av, och i vårt ställningstagande till, årsredovisningen och

koncernredovisningen som helhet, men vi gör inga separata

uttalanden om dessa områden.

Värdering av immateriella tillgångar

Sinch redovisar immateriella tillgångar om 31 386 MSEK per den

31 december 2025. För kassagenererande enheter som innehåller

immateriella tillgångar beräknas återvinningsvärde, vilket är det

högsta av verkligt värde efter avdrag för försäljningskostnader och

nyttjandevärde, vilket kräver att företagsledningen gör

bedömningar för att både identifiera och värdera de

kassagenererande enheterna. Företagsledningen upprättar

nedskrivningsprövningar per kassagenerande enhet, i enlighet med

gällande regelverk. Nedskrivningsprövningarna innehåller

företagsledningens uppskattningar om variabler såsom

försäljningstillväxt, EBITDA-marginal, evig tillväxttakt och

diskonteringsränta. En förändring i företagsledningens bedömningar

och uppskattningar kan ha en väsentlig påverkan på de finansiella

rapporterna och därav bedöms Värdering av immateriella tillgångar

vara ett särskilt betydelsefullt område.

Upplysningar om immateriella tillgångar ingår i not 1

Redovisningsprinciper, not 13 Goodwill och not 14 Övriga

immateriella tillgångar.

Granskningsåtgärder

Vår revision omfattade men var inte begränsad till följande

granskningsåtgärder:

• kartlägga processen för nedskrivningsprövning och utvärdera

utformningen av relevanta interna kontroller;

• utvärdera och utmana viktiga antaganden i företagsledningens

nedskrivningsprövningar, såsom antaganden om

försäljningstillväxt, EBITDA-marginal diskonteringsränta och evig

tillväxt;

• utvärdera lämpligheten i använd diskonteringsränta med hjälp av

våra värderingsspecialister

• granska den aritmetiska korrektheten i modellerna för

nedskrivningsprövning, och

• granska att erforderliga upplysningar lämnats i de finansiella

rapporterna.

Redovisning av kostnad för sålda tjänster

Koncernens kostnad för sålda tjänster är framförallt hänförlig till

kostnader för distribuering av meddelande-, mail-, röst- och

videotjänster och uppgår till MSEK 17 654 för perioden 2025-01-

01 – 2025-12-31. Kostnaden för sålda tjänster består av en

mängd transaktioner som är prissatta utifrån främst operatörsavtal.

Korrekt redovisning av kostnad för sålda tjänster kräver erforderliga

system och interna kontroller. Det finns en risk att kostnaderna för

sålda tjänster inte är fullständiga, att transaktionerna inte är korrekt

redovisade och att kostnaderna för sålda tjänster inte är

uppskattade och redovisade i korrekt period. En förändring i

företagsledningens uppskattningar kan ha en väsentlig påverkan på

de finansiella rapporterna och därav bedöms Redovisning av

kostnad för sålda tjänster vara ett särskilt betydelsefullt område.

Revisorns yttrande

132 Sinch Årsredovisning 2025

Granskningsåtgärder

Vår revision omfattade men var inte begränsad till följande

granskningsåtgärder:

• utvärdera utformning och implementering av relevanta interna

kontroller relaterade till kostnad för sålda tjänster;

• på stickprovsbasis testa redovisade upplupna kostnader för

sålda tjänster per den 31 december 2025, och

• testa fullständigheten och riktigheten avseende kostnader för

sålda tjänster transaktioner.

Annan information än årsredovisningen och koncernredovisningen

Detta dokument innehåller även annan information än

årsredovisningen och koncernredovisningen och återfinns på

sidorna 1-32, 53-86 och 135-139. Den andra informationen

innehåller också ersättningsrapporten. Det är styrelsen och

verkställande direktören som har ansvaret för denna andra

information.

Vårt uttalande avseende årsredovisningen och

koncernredovisningen omfattar inte denna information och vi gör

inget uttalande med bestyrkande avseende denna andra

information.

I samband med vår revision av årsredovisningen och

koncernredovisningen är det vårt ansvar att läsa den information

som identifieras ovan och överväga om informationen i väsentlig

utsträckning är oförenlig med årsredovisningen och

koncernredovisningen. Vid denna genomgång beaktar vi även den

kunskap vi i övrigt inhämtat under revisionen samt bedömer om

informationen i övrigt verkar innehålla väsentliga felaktigheter.

Om vi, baserat på det arbete som har utförts avseende denna

information, drar slutsatsen att den andra informationen innehåller

en väsentlig felaktighet, är vi skyldiga att rapportera detta. Vi har

inget att rapportera i det avseendet.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för

att årsredovisningen och koncernredovisningen upprättas och att

de ger en rättvisande bild enligt årsredovisningslagen och, vad

gäller koncernredovisningen, enligt IFRS så som de antagits av EU.

Styrelsen och verkställande direktören ansvarar även för den

interna kontroll som de bedömer är nödvändig för att upprätta en

årsredovisning och koncernredovisning som inte innehåller några

väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller

misstag.

Vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredovisningen

ansvarar styrelsen och verkställande direktören för bedömningen

av bolagets och koncernens förmåga att fortsätta verksamheten.

De upplyser, när så är tillämpligt, om förhållanden som kan påverka

förmågan att fortsätta verksamheten och att använda antagandet

om fortsatt drift. Antagandet om fortsatt drift tillämpas dock inte

om styrelsen och verkställande direktören avser att likvidera

bolaget, upphöra med verksamheten eller inte har något realistiskt

alternativ till att göra något av detta.

Styrelsens revisionsutskott ska, utan att det påverkar styrelsens

ansvar och uppgifter i övrigt, bland annat övervaka bolagets

finansiella rapportering.

Revisorns ansvar

Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om huruvida

årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet inte

innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på

oegentligheter eller misstag, och att lämna en revisionsberättelse

som innehåller våra uttalanden. Rimlig säkerhet är en hög grad av

säkerhet, men är ingen garanti för att en revision som utförs enligt

ISA och god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en

väsentlig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på

grund av oegentligheter eller misstag och anses vara väsentliga om

de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka de

ekonomiska beslut som användare fattar med grund i

årsredovisningen och koncernredovisningen.

Som del av en revision enligt ISA använder vi professionellt

omdöme och har en professionellt skeptisk inställning under hela

revisionen. Dessutom:

• identifierar och bedömer vi riskerna för väsentliga felaktigheter i

årsredovisningen och koncernredovisningen, vare sig dessa

beror på oegentligheter eller misstag, utformar och utför

granskningsåtgärder bland annat utifrån dessa risker och

inhämtar revisionsbevis som är tillräckliga och ändamålsenliga

för att utgöra en grund för våra uttalanden. Risken för att inte

upptäcka en väsentlig felaktighet till följd av oegentligheter är

högre än för en väsentlig felaktighet som beror på misstag,

eftersom oegentligheter kan innefatta agerande i maskopi,

förfalskning, avsiktliga utelämnanden, felaktig information eller

åsidosättande av intern kontroll.

• skaffar vi oss en förståelse av den del av bolagets interna

kontroll som har betydelse för vår revision för att utforma

granskningsåtgärder som är lämpliga med hänsyn till

omständigheterna, men inte för att uttala oss om effektiviteten i

den interna kontrollen.

• utvärderar vi lämpligheten i de redovisningsprinciper som

används och rimligheten i styrelsens och verkställande

direktörens uppskattningar i redovisningen och tillhörande

upplysningar.

• drar vi en slutsats om lämpligheten i att styrelsen och

verkställande direktören använder antagandet om fortsatt drift

vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredovisningen.

Vi drar också en slutsats, med grund i de inhämtade

revisionsbevisen, om huruvida det finns någon väsentlig

osäkerhetsfaktor som avser sådana händelser eller förhållanden

som kan leda till betydande tvivel om bolagets och koncernens

förmåga att fortsätta verksamheten. Om vi drar slutsatsen att

det finns en väsentlig osäkerhetsfaktor, måste vi i

revisionsberättelsen fästa uppmärksamheten på upplysningarna

i årsredovisningen och koncernredovisningen om den väsentliga

osäkerhetsfaktorn eller, om sådana upplysningar är otillräckliga,

modifiera uttalandet om årsredovisningen och

koncernredovisningen. Våra slutsatser baseras på de

revisionsbevis som inhämtas fram till datumet för

revisionsberättelsen. Dock kan framtida händelser eller

förhållanden göra att ett bolag och en koncern inte längre kan

fortsätta verksamheten.

• utvärderar vi den övergripande presentationen, strukturen och

innehållet i årsredovisningen och koncernredovisningen,

däribland upplysningarna, och om årsredovisningen och

koncernredovisningen återger de underliggande transaktionerna

och händelserna på ett sätt som ger en rättvisande bild.

• inhämtar vi tillräckliga och ändamålsenliga revisionsbevis

avseende den finansiella informationen för enheterna eller

affärsaktiviteterna inom koncernen för att göra ett uttalande

avseende koncernredovisningen. Vi ansvarar för styrning,

övervakning och utförande av koncernrevisionen. Vi är ensamt

ansvariga för våra uttalanden.

Vi måste informera styrelsen om bland annat revisionens planerade

omfattning och inriktning samt tidpunkten för den. Vi måste också

informera om betydelsefulla iakttagelser under revisionen, däribland

de eventuella betydande brister i den interna kontrollen som vi

identifierat.

Vi måste också förse styrelsen med ett uttalande om att vi har följt

relevanta yrkesetiska krav avseende oberoende, och ta upp alla

Revisorns yttrande

Sinch Årsredovisning 2025 133

relationer och andra förhållanden som rimligen kan påverka vårt

oberoende, samt i tillämpliga fall åtgärder som har vidtagits för att

eliminera hoten eller motåtgärder som har vidtagits.

Av de områden som kommuniceras med styrelsen fastställer vi

vilka av dessa områden som varit de mest betydelsefulla för

revisionen av årsredovisningen och koncernredovisningen, inklusive

de viktigaste bedömda riskerna för väsentliga felaktigheter, och

som därför utgör de för revisionen särskilt betydelsefulla områdena.

Vi beskriver dessa områden i revisionsberättelsen såvida inte lagar

eller andra författningar förhindrar upplysning om frågan.

Rapport om andra krav enligt lagar och

andra författningar

Uttalanden

Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen

har vi även utfört en revision av styrelsens och verkställande

direktörens förvaltning för Sinch AB (publ) för år 2025-01-01 -

2025-12-31 samt av förslaget till dispositioner beträffande

bolagets vinst eller förlust.

Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt förslaget i

förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens ledamöter och

verkställande direktören ansvarsfrihet för räkenskapsåret.

Grund för uttalanden

Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige. Vårt

ansvar enligt denna beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar.

Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen enligt

god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska

ansvar enligt dessa krav.

Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och

ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till dispositioner

beträffande bolagets vinst eller förlust. Vid förslag till utdelning

innefattar detta bland annat en bedömning av om utdelningen är

försvarlig med hänsyn till de krav som bolagets och koncernens

verksamhetsart, omfattning och risker ställer på storleken av

moderbolagets och koncernens egna kapital, konsolideringsbehov,

likviditet och ställning i övrigt.

Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och förvaltningen av

bolagets angelägenheter. Detta innefattar bland annat att

fortlöpande bedöma bolagets och koncernens ekonomiska

situation, och att tillse att bolagets organisation är utformad så att

bokföringen, medelsförvaltningen och bolagets ekonomiska

angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett betryggande sätt.

Verkställande direktören ska sköta den löpande förvaltningen enligt

styrelsens riktlinjer och anvisningar och bland annat vidta de

åtgärder som är nödvändiga för att bolagets bokföring ska fullgöras

i överensstämmelse med lag och för att medelsförvaltningen ska

skötas på ett betryggande sätt.

Revisorns ansvar

Vårt mål beträffande revisionen av förvaltningen, och därmed vårt

uttalande om ansvarsfrihet, är att inhämta revisionsbevis för att

med en rimlig grad av säkerhet kunna bedöma om någon

styrelseledamot eller verkställande direktören i något väsentligt

avseende

• företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig till någon

försummelse som kan föranleda ersättningsskyldighet mot

bolaget, eller

• på något annat sätt handlat i strid med aktiebolagslagen,

årsredovisningslagen eller bolagsordningen.

Vårt mål beträffande revisionen av förslaget till dispositioner av

bolagets vinst eller förlust, och därmed vårt uttalande om detta, är

att med rimlig grad av säkerhet bedöma om förslaget är förenligt

med aktiebolagslagen.

Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men ingen garanti för

att en revision som utförs enligt god revisionssed i Sverige alltid

kommer att upptäcka åtgärder eller försummelser som kan

föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller att ett förslag till

dispositioner av bolagets vinst eller förlust inte är förenligt med

aktiebolagslagen.

Som en del av en revision enligt god revisionssed i Sverige

använder vi professionellt omdöme och har en professionellt

skeptisk inställning under hela revisionen. Granskningen av

förvaltningen och förslaget till dispositioner av bolagets vinst eller

förlust grundar sig främst på revisionen av räkenskaperna. Vilka

tillkommande granskningsåtgärder som utförs baseras på vår

professionella bedömning med utgångspunkt i risk och väsentlighet.

Det innebär att vi fokuserar granskningen på sådana åtgärder,

områden och förhållanden som är väsentliga för verksamheten och

där avsteg och överträdelser skulle ha särskild betydelse för

bolagets situation. Vi går igenom och prövar fattade beslut,

beslutsunderlag, vidtagna åtgärder och andra förhållanden som är

relevanta för vårt uttalande om ansvarsfrihet. Som underlag för vårt

uttalande om styrelsens förslag till dispositioner beträffande

bolagets vinst eller förlust har vi granskat om förslaget är förenligt

med aktiebolagslagen.

Revisorns uttalande om Esef-rapporten

Uttalande

Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen

har vi även utfört en granskning av att styrelsen och verkställande

direktören har upprättat årsredovisningen och

koncernredovisningen i ett format som möjliggör enhetlig

elektronisk rapportering (Esef-rapporten) enligt 16 kap. 4 a § lagen

(2007:528) om värdepappersmarknaden för Sinch AB (publ) för

räkenskapsåret 2025-01-01 - 2025-12-31.

Vår granskning och vårt uttalande avser endast det lagstadgade

kravet.

Enligt vår uppfattning har Esef-rapporten upprättats i ett format

som i allt väsentligt möjliggör enhetlig elektronisk rapportering.

Grund för uttalandet

Vi har utfört granskningen enligt FARs rekommendation RevR 18

Revisorns granskning av Esef-rapporten. Vårt ansvar enligt denna

rekommendation beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi

är oberoende i förhållande till Sinch AB (publ) enligt god revisorssed

i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt

dessa krav.

Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och

ändamålsenliga som grund för vårt uttalande.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för

att Esef-rapporten har upprättats i enlighet med 16 kap. 4 a §

lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden, och för att det

finns en sådan intern kontroll som styrelsen och verkställande

direktören bedömer nödvändig för att upprätta Esef-rapporten utan

väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller

misstag.

Revisorns yttrande

134 Sinch Årsredovisning 2025

Revisorns ansvar

Vår uppgift är att uttala oss med rimlig säkerhet om Esef-rapporten

i allt väsentligt är upprättad i ett format som uppfyller kraven i 16

kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden, på

grundval av vår granskning.

RevR 18 kräver att vi planerar och genomför våra

granskningsåtgärder för att uppnå rimlig säkerhet att Esef-

rapporten är upprättad i ett format som uppfyller dessa krav.

Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti

för att en granskning som utförs enligt RevR 18 och god

revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig

felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av

oegentligheter eller misstag och anses vara väsentliga om de

enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka de

ekonomiska beslut som användare fattar med grund i Esef-

rapporten.

Revisionsföretaget tillämpar International Standard on Quality

Management 1, som kräver att företaget utformar, implementerar

och hanterar ett system för kvalitetsstyrning inklusive riktlinjer eller

rutiner avseende efterlevnad av yrkesetiska krav, standarder för

yrkesutövningen och tillämpliga krav i lagar och andra författningar.

Granskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta bevis om

att Esef-rapporten har upprättats i ett format som möjliggör

enhetlig elektronisk rapportering av årsredovisning och

koncernredovisning. Revisorn väljer vilka åtgärder som ska utföras,

bland annat genom att bedöma riskerna för väsentliga felaktigheter

i rapporteringen vare sig dessa beror på oegentligheter eller

misstag. Vid denna riskbedömning beaktar revisorn de delar av den

interna kontrollen som är relevanta för hur styrelsen och

verkställande direktören tar fram underlaget i syfte att utforma

granskningsåtgärder som är ändamålsenliga med hänsyn till

omständigheterna, men inte i syfte att göra ett uttalande om

effektiviteten i den interna kontrollen. Granskningen omfattar också

en utvärdering av ändamålsenligheten och rimligheten i styrelsens

och verkställande direktörens antaganden.

Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen validering av att

Esef-rapporten upprättats i ett giltigt XHTML-format och en

avstämning av att Esef-rapporten överensstämmer med den

granskade årsredovisningen och koncernredovisningen.

Vidare omfattar granskningen även en bedömning av huruvida

koncernens resultat-, balans- och egetkapitalräkningar,

kassaflödesanalys samt noter i Esef-rapporten har märkts med

iXBRL i enlighet med vad som följer av Esef-förordningen.

Revisorns granskning av bolagsstyrningsrapporten

Det är styrelsen som har ansvaret för bolagsstyrningsrapporten på

sidorna 41-46 och för att den är upprättad i enlighet med

årsredovisningslagen.

Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation RevR 16

Revisorns granskning av bolagsstyrningsrapporten. Detta innebär

att vår granskning av bolagsstyrningsrapporten har en annan

inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört med den

inriktning och omfattning som en revision enligt International

Standards on Auditing och god revisionssed i Sverige har. Vi anser

att denna granskning ger oss tillräcklig grund för våra uttalanden.

En bolagsstyrningsrapport har upprättats. Upplysningar i enlighet

med 6 kap. 6 § andra stycket punkterna 2–6 årsredovisningslagen

samt 7 kap. 31 § andra stycket samma lag är förenliga med

årsredovisningens och koncernredovisningens övriga delar samt är

i överensstämmelse med årsredovisningslagen.

Deloitte AB, utsågs till Sinch AB (publ)s revisor av bolagsstämman

2025-05-22 och har varit bolagets revisor sedan 2012-02-01.

Stockholm dag enligt efterföljande digital signatur

Deloitte AB

Johan Telander

Auktoriserad revisor

Definitioner

Sinch Årsredovisning 2025 135

Definitioner

Regioner

Sinchs verksamhetsmodell och rörelsesegment baseras på de tre

geografiska regionerna Americas, EMEA och APAC. Regionerna

utgör hemvist för våra kunder.

Produktkategorier

Sinch förmedlar ytterligare finansiell information uppdelad på tre

produktkategorier.

Applikationer

Den här produktkategorin riktar sig till företagsanvändare och

består av programvaruapplikationer för kundinteraktion som

stödjer användning inom marknadsföring, drift och kundvård.

API-plattform

Produkter inom denna kategori riktar sig till utvecklare och

produktchefer. API:er ger företagen möjlighet att trigga mobila

meddelandetjänster, röstsamtal och e-post från IT-system i den

egna interna verksamheten eller hos tredje part.

Nätverksaccess

Produkter för nätverksaccess riktar sig till teleoperatörer och

grossistköpare av rösttjänster. Portföljen innehåller främst tjänster

för sammankoppling av röst- och meddelandetjänster samt

programvara och tjänster för operatörer.

Finansiella mått definierade enligt IFRS

Resultat per aktie före/efter utspädning

Definition: Periodens resultat hänförligt till moderbolagets

aktieägare dividerat med volymvägt genomsnittligt antal

utestående aktier i perioden före/efter utspädning.

Finansiella mått ej definierade enligt IFRS

Bolaget presenterar vissa finansiella mått som inte definieras enligt

IFRS. Bolaget anser att dessa mått ger värdefull kompletterande

information till investerare och bolagets ledning då de bland annat

möjliggör utvärdering av bolagets prestation. Eftersom inte alla

företag beräknar finansiella mått på samma sätt, är dessa inte

alltid jämförbara med mått som används av andra företag. Dessa

finansiella mått ska därför inte ses som en ersättning för mått som

definieras enligt IFRS. För avstämning av dessa finansiella mått och

organisk tillväxt hänvisas till investors.sinch.com.

Bruttoresultat

Definition: Nettoomsättning minskat med kostnad för sålda tjänster.

Syfte: En stor del av Sinchs kostnader för sålda tjänster utgörs av

trafikavgifter till operatörer. Operatörernas trafikavgifter skiljer sig

avsevärt mellan olika länder. Förändringar i trafikmönster och

volymmix kan därför ha en stor påverkan på nettoomsättning och

bruttomarginal utan att det påverkar bruttoresultatet i absoluta tal.

Bruttomarginal

Definition: Bruttoresultat i förhållande till nettoomsättning.

Syfte: Bruttomarginalen speglar hur stor andel av omsättningen

som utgör eget värdeskapande och inte betalas vidare till

underleverantörer.

Tillväxt i bruttoresultat

Definition: Årets bruttoresultat dividerat med föregående års

bruttoresultat.

Rörelsekostnader

Definitioner: Rörelsekostnader definieras som skillnaden mellan

bruttoresultatet och EBITDA och består av följande poster: Övriga

rörelseintäkter, Aktiverat arbete för egen räkning och Övriga

externa kostnader, Personalkostnader och Övriga

rörelsekostnader.

EBITDA

Definition: Periodens resultat före finansiella intäkter, finansiella

kostnader, skatt samt av- och nedskrivningar av materiella och

immateriella anläggningstillgångar.

Syfte: Möjliggör jämförelser av lönsamheten över tid oavsett

effekterna av avskrivningstakt på anläggningstillgångar,

finansieringsstruktur och bolagsskattesats.

Rörelseresultat, EBIT

Definition: Periodens resultat före finansiella intäkter, finansiella

kostnader och skatt.

Justerade rörelsekostnader

Definition: Justerade rörelsekostnader definieras som skillnaden

mellan bruttoresultatet och justerad EBITDA och består av följande

poster: Övriga rörelseintäkter, Aktiverat arbete för egen räkning

och Övriga externa kostnader, Personalkostnader, Övriga

rörelsekostnader och EBITDA-justeringar.

Försäljnings- och marknadsföringskostnader

Definition: Utgifter relaterade till kampanjer och försäljning av våra

produkter, inklusive förvärv av nya kunder och hantering av

befintliga kundrelationer.

Forsknings- och utvecklingskostnader

Definition: Utgifter relaterade till utveckling, förbättring och teknisk

drift av våra produkter, exklusive aktiverad programvaruutveckling.

Generella och administrativa kostnader

Definition: Utgifter för stödfunktioner som finans, HR, lokaler,

informationsteknik samt övriga administrativa funktioner.

Förvärvskostnader

Definition: Förvärvskostnader avser sådana kostnader som uppstår

till följd av genomförda rörelseförvärv.

Integrationskostnader

Definition: Integrationskostnader uppstår i huvudsak vid förvärv av

verksamheter samt vid skapandet av en gemensam IT-

infrastruktur. Kostnadernas karaktär utgörs av anpassning av

processer, varumärken och tekniska system. Kostnaderna är av

engångskaraktär, men har till skillnad från

omstruktureringskostnader ett samband med företagets pågående

och framtida verksamhet. Integrationskostnader omfattar sedan

2024 enbart externa kostnader och resurser.

Omstruktureringskostnader

Definition: Omstruktureringskostnader utgörs av direkta kostnader

som är relaterade till omstrukturering och saknar samband med

företagets pågående verksamhet. I omstruktureringskostnaderna

ingår främst kostnader för uppsägning av personal samt indirekta

kostnader relaterade till uppsägningarna.

Justerad EBITDA

Definition: EBITDA exklusive förvärvskostnader,

integrationskostnader, omstruktureringskostnader, operationella

valutakursvinster/-förluster, kostnader för

aktieincitamentsprogram samt justeringar av engångskaraktär.

Definitioner

136 Sinch Årsredovisning 2025

Syfte: Möjliggör jämförelser av lönsamheten över tid i den

underliggande verksamheten.

Justerad EBITDA per aktie

Definition: Justerad EBITDA dividerat med volymvägt genomsnittligt

antal utestående aktier i perioden efter utspädning.

Syfte: Mäter det rörelseresultat per aktie som verksamheten

skapar justerat för förvärvskostnader, integrationskostnader och

övriga justeringsposter.

Justerad EBITDA/bruttoresultat

Definition: Måttet visar bolagets justerade rörelseresultat i relation

till bruttoresultatet. I bruttoresultatet ingår förutom

nettoomsättning kostnader för sålda tjänster.

EBITDA-marginal/justerad EBITDA-marginal

Definition: EBITDA/Justerad EBITDA i förhållande till

nettoomsättning.

Förvärvsrelaterade avskrivningar

Definition: Avskrivningar avseende förvärvade immateriella och

materiella anläggningstillgångar. Avskrivningar på materiella

anläggningstillgångar och övriga immateriella

anläggningstillgångar inkluderas i förvärvsrelaterade avskrivningar,

då dessa ingår som ett mått på resursförbrukning vilket är

nödvändig för att generera resultat.

Justerad EBIT

Definition: EBIT efter samma justeringar som gjorts för justerad

EBITDA, och exklusive av- och nedskrivningar av

förvärvsrelaterade immateriella och materiella

anläggningstillgångar vilka ej påverkar kassaflödet.

Syfte: Möjliggör jämförelse av lönsamheten över tid oavsett av-

och nedskrivningar av förvärvsrelaterade immateriella och

materiella anläggningstillgångar samt oberoende av

finansieringsstruktur och bolagsskattesats.

EBIT-marginal/justerad EBIT-marginal

Definition: EBIT/Justerad EBIT i förhållande till nettoomsättning.

Nettomarginal

Definition: Årets resultat i förhållande till nettoomsättning.

Syfte: Nettomarginal är ett nyckeltal som anger hur stor företagets

vinst är i relation till omsättningen, vilket är användbart för att

bedöma hur effektiv företagets verksamhet är.

Räntebärande skulder

Definition: Obligationslån, banklån, checkräkningskredit,

företagscertifikat samt leasingskulder.

Syfte: Används för beräkning av nettoskuld.

Nettoskuld

Definition: Räntebärande skulder minus likvida medel.

Syfte: Används för att följa skuldutvecklingen och se storleken på

refinansieringsbehov.

Nettoskuld/justerad EBITDA R12M

Definition: Nettoskuld dividerad med justerad EBITDA de senaste

tolv månaderna. Såväl nettoskuld som justerad EBITDA mäts

exklusive IFRS 16-relaterade leasingskulder.

Syfte: Visar hur många år det skulle ta att betala av bolagets skuld,

förutsatt att nettoskulden och justerad EBITDA är konstanta och

utan hänsyn till övriga kassaflöden.

Soliditet

Definition: Eget kapital i procent av balansomslutningen.

Syfte: Visar bolagets finansiella ställning. God soliditet ger en

beredskap att kunna hantera perioder med svag konjunktur och

finansiell beredskap för tillväxt.

Avkastning på eget kapital

Definition: Årets resultat dividerat med genomsnittligt eget kapital.

Syfte: Avkastning på eget kapital är ett mått på lönsamhet i

relation till bokfört värde på eget kapital. Avkastning på eget

kapital är ett mått på hur investeringarna används för att generera

ökat resultat och avkastning på aktieägarnas kapital.

Nettoinvestering i materiella och immateriella anläggningstillgångar

Definition: Investeringar i materiella och immateriella

anläggningstillgångar under perioden minus avyttrade materiella

och immateriella anläggningstillgångar.

Fritt kassaflöde

Definition: Kassaflödet från den löpande verksamheten efter

periodens nettoinvesteringar i materiella och immateriella

anläggningstillgångar.

Fritt kassaflöde per aktie

Definition: Fritt kassaflöde dividerat med volymvägt genomsnittligt

antal utestående aktier i perioden efter utspädning.

Syfte: Mäter det fria kassaflödet per aktie som verksamheten

skapar.

Kassakonvertering

Definition: Fritt kassaflöde dividerat med justerad EBITDA.

Syfte: Mäter det fria kassaflödet som verksamheten genererar i

förhållande till lönsamheten i den underliggande verksamheten.

Räntetäckningsgrad

Definition: EBIT plus ränteintäkter dividerat med räntekostnader

exklusive IFRS 16-relaterade leasingskulder.

Syfte: Anger bolagets förmåga att täcka sina räntekostnader.

Operativa mått

Andel kvinnor

Definition: Genomsnittligt antal kvinnor i förhållande till

genomsnittligt totalt antal anställda under perioden, omräknat till

heltidsekvivalenter.

Medelantal anställda och konsulter

Definition: Genomsnittligt antal anställda och konsulter under

perioden omräknade till heltidsekvivalenter.

Organisk tillväxt

Definition: Tillväxt i lokal valuta och exklusive förvärv.

Syfte: Sinchs redovisningsvaluta är SEK medan en stor del av

intäkter och kostnader är i andra valutor. Tillväxt justerad för

förvärvade enheter och valutaeffekter visar den underliggande

tillväxten. Förvärv betraktas vara en del av den organiska

verksamheten efter 12 månader.

R12M

Definition: Omsättning, lönsamhet eller andra resultat för de

senaste tolv månaderna.

Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser

Sinch Årsredovisning 2025 137

Årsstämma, begrepp och

förkortningar, adresser

Årsstämma

Årsstämman i Sinch AB (publ) äger rum torsdagen den 21 maj

2026. Styrelsen har i enlighet med bestämmelserna i 7 kap. 4 a §

aktiebolagslagen (2005:551) och bolagets bolagsordning beslutat

att aktieägarna före stämman ska ha möjlighet att utöva sin

rösträtt genom poströstning. Aktieägare kan därmed välja att delta

vid stämman fysiskt, genom ombud eller genom poströstning.

Rätt att delta i årsstämman

Aktieägare som önskar delta vid årsstämman ska:

• dels vara införd i den av Euroclear Sweden AB förda aktieboken

tisdagen den 12 maj 2026, alternativt, om aktierna är

förvaltarregistrerade, begära att förvaltaren rösträttsregistrerar

aktierna senast fredagen den 15 maj 2026, och

• dels anmäla sitt deltagande enligt anvisningarna under rubriken

”Deltagande på plats eller deltagande genom ombud” nedan

senast fredagen den 15 maj 2026 alternativt avge en poströst

enligt anvisningarna under rubriken ”Poströstning” nedan så att

poströsten är Computershare AB tillhanda senast fredagen den

15 maj 2026.

Aktieägare som låtit förvaltarregistrera sina aktier genom bank

eller annan förvaltare måste hos förvaltaren begära att föras in i

aktieboken hos Euroclear Sweden AB för att kunna delta vid

årsstämman (rösträttsregistrering). Som anges ovan måste

förvaltaren ha genomfört rösträttsregistreringen hos Euroclear

Sweden AB senast fredagen den 15 maj 2026. Aktieägare måste

därför kontakta sin förvaltare i god tid före denna dag och

rösträttsregistrera sina aktier i enlighet med förvaltarens

instruktioner.

Deltagande på plats eller deltagande genom ombud

Aktieägare som önskar delta vid årsstämman personligen eller

genom ombud ska senast fredagen den 15 maj 2026 anmäla

detta till Bolaget. Anmälan kan ske:

• elektroniskt på Bolagets webbplats

(https://investors.sinch.com),

• per post till Computershare AB, ”Sinch AB (publ) årsstämma”,

Box 149, 182 12 Danderyd

• per telefon 0771-24 64 00, eller

• per e-post till proxy@computershare.se.

Anmälan ska innehålla uppgift om aktieägarens fullständiga namn,

person- eller organisationsnummer, adress, telefonnummer samt, i

förekommande fall, det antal biträden (högst två) som avses

medföras vid bolagsstämman.

Den som inte önskar närvara personligen och inte heller utöva sin

rösträtt genom poströstning kan utöva sin rösträtt vid årsstämman

genom ombud med en skriftlig, undertecknad och daterad fullmakt.

Om fullmakten utfärdas av en juridisk person ska en kopia av

registreringsbevis eller motsvarande behörighetshandling för den

juridiska personen bifogas.

Poströstning

Aktieägare som önskar utöva sin rösträtt genom poströstning ska

använda det poströstningsformulär och följa de anvisningar som

finns tillgängliga på Bolagets webbplats

(https://investors.sinch.com) och på Bolagets kontor

(Lindhagensgatan 112, 112 51 Stockholm). Ifyllt och undertecknat

poströstningsformulär skickas per post till Computershare AB,

”Sinch AB (publ) årsstämma”, Box 149, 182 12 Danderyd.

Komplett poströstningsformulär ska vara Computershare AB

tillhanda senast fredagen den 15 maj 2026. Ifyllt och undertecknat

poströstningsformulär får även inges elektroniskt och ska då

skickas per e-post till proxy@computershare.se. Aktieägare kan

även avge poströst elektroniskt med BankID via Bolagets

webbplats (https://investors.sinch.com). Om aktieägare avger

poströst genom ombud ska en skriftlig och daterad fullmakt

biläggas poströstningsformuläret. Ett fullmaktsformulär tillhandhålls

på begäran och finns även tillgängligt på Bolagets webbplats

(https://investors.sinch.com). Om aktieägaren är en juridisk person

ska registreringsbevis eller annan behörighetshandling biläggas

poströstningsformuläret.

Aktieägare får inte förse poströsten med särskilda instruktioner

eller villkor. Om så sker är hela poströsten ogiltig. Ytterligare

anvisningar och villkor finns i poströstningsformuläret.

Kommande rapporttillfällen

Delårsrapport, januari-mars 2026 7 maj 2026

Halvårsrapport, januari-juni 2026 22 juli 2026

Delårsrapport, januari-september 2026 5 november 2026

Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser

138 Sinch Årsredovisning 2025

Sinch reder ut begreppen – termer och förkortningar

A2P

Förkortning av engelskans Application-to-Person, vilket

beskriver kommunikation fr

ån ett företags applikation,

eller system, till en persons mobiltelefon. J

ämför med

Person-to-Person (P2P) kommunikation.

API

Application Programming Interface, ett definierat

gränssnitt som definierar funktioner och möjliggörs via

programvara. Till exempel kan en utvecklare genom att

använda Sinch SMS

-API, nå alla mobiltelefoner i hela

världen genom att använda några kodrader so

anropar APIet, ange telefonnumret samt det

meddelande som ska skickas.

Chatbot

En mjukvara som svarar på användarens

frågor i en

chattkonversation.

CRM system

CRM är en förkortning från engelskans Customer

Relationship Management. Den här typen system

hjälper företag att bland annat hantera kunder,

affärsmöjligheter och skapa

marknadsföringskampanjer.

CPaaS

Förkortning av engelskans Communication Platform as

a Service, en typ av molntjänst som möjliggör för

företag att i sin digitala infrastruktur integrera olika sätt

att kommunicera med sina kunder via SMS, email och

röstsamtal.

CSRD

Betyder Corporate Sustainability Reporting Directive

(EU:s direktiv om f

öretagens hållbarhetsrapportering)

och

är en förordning från Europeiska unionen som

äver att företagen rapporterar information om sitt

arbete med milj

öfrågor, sociala frågor och

bolagsstyrning (ESG, Environmental, Social and

Governance) och sitt hållbarhetsarbete.

Direct Routing

Ett sätt att tillhandahålla en anslutning till det allmänna

telefonnätet så att användare kan ringa och ta emot

externa telefonsamtal på vilken enhet som helst.

Betyder även att ett meddelande skickas direkt till den

operatör där mottagaren har sitt abonnemang vilket

leder till snabbare och mer tillförlitlig leverans.

E-post-

leveransförmåga

(Email

deliverability)

Förmågan att leverera ett e-postmeddelande till

inkorgen, vilket påverkas av avsändarens

sändningsbeteende, infrastruktur och

autentiseringsprotokoll.

E-post-

leveransgrad

(Email delivery

rate)

Procentandelen av hur många e-postmeddelanden som

levererades till brevlådan av det totala antalet skickade

meddelanden.

E-post-

verifieringar

(Email

verifications)

Ett API som kontrollerar existens, syntax och

riskfaktorer för en given mottagares e

-postadress.

ESRS

Betyder European Sustainability Reporting Standards

(europeiska standarder f

ör hållbarhetsrapportering), en

upps

ättning standarder som utvecklats av Europeiska

unionen f

ör att vägleda företag i rapporteringen av

hållbarhetsrelaterad information.

E911 (Enhanced

911)

Samtal till nödtjänster som automatiskt rapporterar

telefonnumret och platsen för 911-samtalet.

GHG Protocol

Betyder Greenhouse Gas Protocol

äxthusgasprotokollet), som är en allmänt använd

standard f

ör att mäta och hantera utsläpp av

äxthusgaser, vilket hjälper organisationer som Sinch

att spåra och rapportera sin miljöpåverkan.

Grå trafik

Ett bedrägligt eller icke-godkänt sätt att överföra ett

meddelande till en mobilabonnent som gör att

avsändaren inte behöver betala avgifter till

abonnentens mobiloperatör.

Landningssida

En personaliserad webbsida som nås genom att klicka

på en länk i ett SMS eller i ett e-post-meddelande.

MMS

Förkortning av Multimedia Messaging Service, en

vidareutveckling av SMS där man kan skicka

multimedia som bilder och videosekvenser mellan

mobiltelefoner.

Molntjänster

IT-tjänster som tillhandahålls över internet på en extern

resurs istället för egna datorer, det vill säga möjligheten

att hantera program, datalagring, kapacitet och

processorkraft via internet.

MVNO

Förkortning av engelskans Mobile Virtual Network

Operator, eller virtuell mobiloperatör på svenska.

virtuell mobiloperatör erbjuder mobilkommunikation

utan att äga den underliggande

kommunikationsutrustningen som istället hyrs från en

mobiloperatör såsom t.ex. Vodafone eller AT&T.

OTP

En förkortning för One-Time-Password,

eng

ångslösenord. Ett av de vanligaste

anv

ändningsområdena när företag skickar SMS från en

applikation till en person.

P2A

Meddelanden som skickas från en person till en

applikation, det vill säga inkommande meddelanden

från en slutanvändare till ett företag.

P2P

Meddelanden från person till person avser

meddelanden som skickas mellan människor. Idag är

P2P

-meddelande oftast inkluderade i

mobil-abonnemangen utan extra kostnad.

RCS for Business

Förkortning av Rich Communication Services, en

vidareutveckling av SMS och MMS som möjliggör mer

avancerad kommunikation inklusive anpassning för ett

företags grafiska profil samt direktkommunikation via

chat mellan en kund och ett företag.

Routing-API:er

Kallas även för inkommande routing och e-

postmottagning. Routing

-API:er tillåter en e-

postavsändare att peka inkommande e

postmeddelanden till olika brevlådor, applikationer och

mottagaradresser samtidigt som meddelandet

analyseras inom JSON och UTF-8.

SaaS

Förkortning av engelskans Software

-as-a-Service, en

typ av molntj

änst som tillhandahåller program och

applikationer över internet.

SBTi

Science Based Targets initiative (initiativet för

vetenskapsbaserade klimatm

l): Ett globalt initiativ som

älper företag att fastställa mål för minskningen av

äxthusgaser i linje med klimatforskningen och

Parisavtalet f

ör att begränsa den globala

uppv

ärmningen till väl under 2° C. Sinch har fastställt

ett nettonollm

ål i linje med SBTi-metodiken under

2024.

Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser

Sinch Årsredovisning 2025 139

SDK

Förkortning av Software Development Kits, är en

uppsättning utvecklingsverktyg som gör det möjligt för

mjukvaruutvecklare att bygga applikationer mot ett

specifikt programpaket,

en hårdvaruplattform, en

spelkonsol, ett operativsystem eller liknande.

Session

Ett tidsbaserat faktureringsfönster, till exempel 24

timmar, prissatt som en enhet. Prissättning för

sessioner kompletterar prissättning per meddelande

och passar bättre för en konversation.

Sinch

Ordet Sinch är en informell amerikansk synonym för

lätt. Vi bygger molnbaserad teknik som är lätt att

distribuera, lätt att skala upp och lätt för slutanvändare

att uppskatta.

SIP Trunking

SIP (Session Initiation Protocol) tillåter

röst-kommunikation att överföras över Internet.

SMS

Förkortning av Short Message Service, en tjänst för

korta textmeddelanden som sänds till och från

mobiltelefoner.

STIR/SHAKEN

En uppsättning protokoll och procedurer avsedda att

bekämpa olaglig spoofing av nummerpresentatörer.

Supernät

Sinchs Supernät består av mer än 600 direkta

kommersiella relationer och tekniska kopplingar med

världens största mobiloperatörer, lokala amerikanska

operatörer och

e-postnoder. Nätet skapar en direkt

access till en mycket stor andel av alla som äger en

mobil enhet eller har tillgång till en dator och ger Sinch

en konkurrensfördel.

Vit Trafik

Trafik som primärt går direkt via mobiloperatörer och

är helt i linje med tillämpliga regelverk.

UCaaS

örkortning från engelskans Unified Communication as

a Service. Begreppet används för att beskriva en

samling molntjänster som kan användas för

företagskommunikation.

2FA

Tvåfaktorsautentisering är en säkerhetsmetod som

kräver två distinkta former av identifiering för att

komma åt information.

Sinch huvudkontor

Land

Adress

Telefonnummer

Stockholm – huvudkontor EMEA

Sverige

Lindhagensgatan 112,

SE-112 51 Stockholm

+468

44682803

Atlanta – huvudkontor Americas

USA

One Alliance Center,

3500 Lenox Road N

E Suite #1875

Atlanta, GA 30326

+1-844-84-SINCH

Singapore – huvudkontor APAC

Singapore

1 Harbourfront Ave

-03 Keppel Bay Towers

098632

+6531583155