“Durante el 2000, nos dimos a la tarea de integrar al equipo directivo idóneo para lograr nuestra misión corporativa, y para desarrollar la nueva estrategia, reconfirmar que Vitro es una organización Centrada en el Cliente.”

Durante el 2000, nos dimos a la tarea de integrar al equipo directivo idóneo para lograr nuestra misión corporativa, y para desarrollar la nueva estrategia, reconfirmar que Vitro es una organización ‘Centrada en el Cliente’. Nuestro equipo directivo continuará unido en su objetivo fundamental de maximizar las ventajas que nos convierten en la mejor opción de nuestros clientes para obtener productos y servicios de calidad. Por ello, nuestro enfoque se fundamenta en los siguientes objetivos estratégicos.

Fortalecer nuestro portafolio de negocios, mediante la reducción de costos y gastos y el uso generalizado de modernas tecnologías digitales

Los clientes son la razón de todo nuestro esfuerzo. Por ello, nuestra cultura y procesos operativos se ajustan siempre a las cambiantes herramientas electrónicas y a la Internet. Por ejemplo, a través de nuestra asociación con IBM, y otras iniciativas, desde 1997 se han usado soluciones de comercio electrónico, ‘e-business’, gracias a las cuales, se ha mejorado y reformulado la plataforma de nuestros negocios clave. Las acciones congruentes con nuestra estrategia ‘Centrada en el Cliente’ incluyen: información en línea e investigación de mercado para nuestros productos de consumo, aplicaciones de servicio al cliente, y una página web especializada.

Esta tecnología digital trasciende hacia toda la cadena de valor, llegando hasta nuestros empleados y proveedores. Nuestro personal es nuestra mayor ventaja competitiva, por lo que hemos robustecido nuestros servicios en Intranet y nuestra capacidad para compartir información dentro de la empresa. También, estamos redefiniendo e implantando una estrategia de abasto electrónico en todas nuestras operaciones, a través de la cual, esperamos reducir nuestros costos anuales de abastecimiento de materiales indirectos entre $10 y $15 millones de dólares, así como lograr adquirir el 80% de nuestras materias primas a través de Internet.

•Optimizar nuestro portafolio, con énfasis en nuestros principales negocios

Nuestro futuro, en gran medida, se fundamenta en el crecimiento orgánico de nuestros negocios clave de Vidrio Plano, Acros Whirlpool y Crisa, los cuales, no solamente representan nuestras mejores oportunidades para un crecimiento sostenible en el largo plazo, sino también son muestra clara de nuestra tecnología, nuestra flexibilidad para satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, y la calidad de nuestros productos. Lo anterior en adición a que en los últimos cuatro años, hemos generado un flujo de efectivo aceptable, con más de la mitad de nuestras ventas generadas fuera de México. Por lo que estas tres unidades de negocio resultan no sólo estratégicas, sino también nos brindan la solidez necesaria para crecer.

• Diversificar selectivamente nuestro portafolio, hacia actividades menos intensivas en capital

En forma prudente y selectiva, realizaremos inversiones en nuevos negocios que: 1) muestren claras oportunidades de crecimiento rentable, 2) impliquen operaciones menos intensivas en capital que el requerido en la industria del vidrio, y 3) se ubiquen en un rango de inversión mínima. En línea con esta parte de nuestra estrategia, hemos identificado el mercado ambiental en México y Latinoamérica, como una de estas oportunidades.

• Compromiso para fortalecer nuestra posición financiera y operativa

Un compromiso inamovible sigue siendo el fortalecimiento de nuestra posición financiera. A la fecha, se han generado $39.6 millones de dólares a través de la venta de inmuebles y activos no estratégicos, desde el lanzamiento de nuestra estrategia de depurar nuestro portafolio. También, se logró reducir el costo promedio ponderado de deuda en 120 puntos base y aumentar la cobertura de intereses a 3.2 veces, del nivel de 1999, que era de 2.8 veces. Asimismo, contratamos la cobertura de alrededor del 80% de nuestros requerimientos de gas natural, hasta marzo de 2001, lo que nos permitió compensar parcialmente la volatilidad del costo de dicho energético en los mercados internacionales.

Además de lo anterior, formalizamos un histórico acuerdo de suministro de energía con la empresa norteamericana ENRON Corporation mediante el cual, ENRON construirá una planta de gran escala de co-generación, la primera de su tipo en México. Cuando dicha planta inicie operaciones, en el último trimestre de 2002, incrementaremos nuestra eficiencia y lograremos ahorros en costos por, aproximadamente, $10 millones de dólares anuales. Pero más importante aún, es la satisfacción que sentimos de participar en un proyecto que proveerá a México con mayor capacidad de generación de energía eléctrica.

.Compromiso con nuestros cliente

La calidad de nuestros productos y servicios nos permite satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Es precisamente este compromiso con el cliente, lo que permite a Vitro mantener su liderazgo en el mercado y su asociación con empresas de clase mundial.

Este año, a través de nuestra subsidiaria Vitro Fibras, recibimos la primera edición del Premio Iberoamericano de Calidad, en el cual participó un importante grupo de aspirantes de los países de América Latina, el Caribe, España y Portugal. Además, otro de nuestros negocios, Servicio Acros Whirlpool, obtuvo el Premio Nacional de Calidad. Con esta distinción, nos enorgullece decir que Vitro se ha hecho acreedor a este premio en cuatro de los últimos seis años. Finalmente, Industrias Acros Whirlpool - SUPSA, fue galardonada con el prestigiado Premio Nuevo León a la Calidad.

Nuestro compromiso hacia el cliente se refuerza con el uso de tecnología de punta en nuestros procesos. Nuestra reconocida flexibilidad tecnológica de producir rápidamente corridas específicas para soluciones hechas a la medida, en sí es ya una clara ventaja competitiva. Además los reconocimientos a nuestras operaciones hablan por sí solos.

Durante el 2000, implantamos profundos y significativos cambios, todos necesarios para guiar a Vitro al éxito en el ámbito empresarial actual, tan global e interconectado. En el proceso, nos hemos convertido en una organización más ágil, esbelta, y eficiente. Integramos un equipo directivo plenamente comprometido con las acciones necesarias para generar un crecimiento rentable y sostenible, agregando con ello valor para nuestros accionistas, a la vez que mantenemos y fortalecemos nuestra posición financiera, y promovemos el desarrollo económico y ambiental sustentable.

Estoy convencido que vamos en la dirección correcta, hacia la generación constante de valor para ustedes, y para nuestros valiosos clientes, socios, empleados y proveedores.

Atentamente,

Federico Sada G.
Director General Ejecutivo
Vitro, S.A. de C.V.
Febrero 28, 2001